【选自《精力管理》109页】 

如果保罗认为有必要提出批评的意见,他会采用“三明治”技巧。

   首先真诚地对该员工的良好表现给出正面评价；

   然后以讨论而非宣讲的形式提出批评意见因为自己的看法或许并非完全准确；

   最后以鼓励结尾。

   用“三明治”的方式提出意见不仅让他看起来充满善意和关怀,而且更容易让员工听取他的建议, 不会产生逆反心理。 

小伙伴们已经读完了拆页，下面我来讲解一下。 （what） 什么是三明治技巧？它的原理是精力管理中的积极扩充情感容量的管理方法。即在行为中锻炼自己的情感容量。当看见令自己不满的人和事时需要提出批评建议时，运用技巧在让对方感受善意和关心的基础上，给对方恰当的批评建议。维护正面的情感精力。（how)具体做法1 首先真诚地看见对方的好的表现。2 以讨论和建议的方式提出自己的不同看法。3 肯定对方鼓励对方。举个例子。你的老公出差给你买了双很好的鞋子，准备给你惊喜。你拿到后发现竟然不是你的码子，你根本穿不下，小了。你心里虽然很失望，但是想到是老公的心意。于是你说“老公，我真的很感动，出差还惦记给我买鞋。（这是三明治批评法第一步看见老公的用心良苦。）可惜小了，我穿不了。你是有点粗心哟，这么多年还不记得我的鞋号（这是第二步表达委婉的批评）。不过心意我领了，还是挺开心的（最后一步还是鼓励老公的心意）。”这就是三明治批评法。（why)(不这样做的坏处）但同样是这件事情，如果我们没有很好的情感容量，眼睛里只看见别人的缺点，那么一定会让对方产生抵触情绪，我们来换个妻子反馈版本“场景：妻子拿到老公买的鞋子，一脸幸福，可是试的时候发现小了，脸色一下沉了下来，说老公你真是要把我气死了，这么多年的夫妻你竟然不记得我的鞋码？我明明是37码，你却买了35码。你真让我失望，这么多年你就是这样粗心。”小伙伴想象一下，这夫妻之间一定会闹出小不愉快了。夫妻双双的情感精力一定消耗很大。适用边界：三明治批评法有自己的适用边界。前提是你想维护与对方良好的沟通关系，如果你根本不在乎对方，就不用使用三明治技巧。（预防异议）可能小伙伴们听后觉得很难做到，对方让我看不惯的事情，我批评他是为了帮助他成长，何必用这么麻烦的三明治技巧。事实上如果不这样做会更麻烦。再举个栗子，你利用周末加班按领导的要求完成了一篇文案，周一开心的交给领导，领导随便看了一遍就发现了你的逻辑错误，立刻脸一沉说：“你这写得什么乱七八糟的，层次不清晰，逻辑感这么差。你看这这这都要改。快去改。”这时你的沮丧和受挫感一定让你很不爽，后悔不该接下这个任务。这个领导对批评的简单处理，实际上是为人际关系埋下了隐患。她可能将来需要你花费更多时间去修复关系。总之，三明治法虽然麻烦，但对于扩充情感容量维持正面的情感精力是很值得的。

  【分步催化1】  小伙伴们，生活中我们经常会遇到需要表达批评建议的时候，比如，孩子犯错误了，同事工作中出状况了，闺蜜错怪你了，老公忘记结婚纪念日了等等？小伙伴们想一个在生活和工作中需要给别人批评建议的情景，并请在小组内分享。然后请一个代表在前面来分享。

【分享案例】:伙伴华云：有一天早上我要出去办事，本来我准备自己开车去，我老公知道了说，我可以送你去，因为我也正好要出去。我挺开心的。可是在他单位里等到很晚，他都没来接我，于是我就自己开车去，可刚刚开车，他就打电话来说来接我了，于是我又等了一下他，他因为一些事情又耽误了一些时间，后来虽然接了我，却害得我迟到了，这件事让我很生气。很想好好批评一下我老公。

 【分步催化2】好的，大家都已经想到了一个需要向别人表达批评建议的情景，下面结合今天的三明治批评法的三个步骤， 请每位小伙伴选择一个在未来如果你再遇到类似的需要应用批评的场景，如何使用三明治法维护正面的情感精力你会怎样表达你的批评建议呢？ 下面我给小伙伴们准备了三明治批评法小模板。大家可参考。请大家在小组内分享，小组内分享3分钟。然后请小伙伴到前面来分享。时间1分钟。

【分享案例】：伙伴华云：“我虽然很生我老公的气，而且迟到了对我影响也不好，但是考虑到要维护我们正面的情感精力。我会使用三明治批评法。首先我肯定老公是担心我开车技术不好，所以希望送我保证安全。然后客观的说因为老公没有安排好时间，让我上班不能迟到，被领导批评。我优点郁闷。下次碰到这样的事情，要注意更多的沟通。最后再次肯定了老公对我的细心。担心我的安全。我心里还是感觉幸福的。我这样表达我的老公一定会很开心的，会对我更加细心。”

结束语：  好，从小伙伴华云的案例中我们看到大家已经掌握了三明治批评法。希望小伙伴们在今后的工作生活中灵活运用三明治批评法，即表达批评建议又能保持双方正面情感精力。让自己的情感精力管理更加科学，从而有更多的精力去实现自己的各项目标。今天的拆书练级到此结束，谢谢大家的温暖陪伴！