因此，当你发现自己和别人的目标不同时，就可以这样做。首先，退出冲突的内容，不要再去关注谁的想法是什么。然后使用CRIB法来帮助你创造共同目标
承诺寻找共同目标。单方面地、公开地承诺保持真正的谈话，直到找到一种可以满足所有人要求的解决办法。
“这样不行。你的团队说要晚上加班，等我们把工作完成；而我的成员想要回家，然后周末再来加班。我们能不能想出一个两全其美的法子，让大家都皆大欢喜？”
认识到隐藏在策略背后的目标。问对方为什么想要他们所坚持的东西。将他们的需要与背后的目的区分开来。
“你们为什么不愿意在星期六早上来加班呢？我们都累了一天了，而且我们担心安全和质量问题。你们为什么希望在晚上加班呢？”
创造共同目标。如果在你们明确了各自的目标之后发现仍然存在分歧，那就可以着一看能否制造一个更高或更长远的目标，从而激励你们寻找解决办法。
“当然我并不是要判定谁输谁赢。如果我们可以找到一个大家都能接受的方案，会比让其中一组牺牲并使它抱怨贏的组要来得好。我们以前用过投票或丢铜板的方法来决定，输的人就得服气，不能抱怨赢的人。我比较担心的事是大家对对方的感觉。我要确定不管我们做了什么，都不能牺牲彼此和谐的同事关系。”
用头脑风暴寻找新的策略。现在有了一个清晰的共同目标，你们就可以共同寻找让每个人都满意的解决方法了。
“因此，我们需要找到一种方法，既不会危害安全或质量又能使你们组在周六去参加同事的婚礼。我们组并不需要参加这场婚礼，所以我们可以从早上开始，工作到下午一两点，然后你们从婚礼后接我们的班，你看怎么样？如果这样可以的话，我们可以——”

原文讲述了当我们发现我们跟对话的人对话目标不同的时候，应该退出冲突，然后从四个步骤来重建共同目标：
1、承诺
2、询问对话坚持的根本目的
3、创造共同目标
4、共同寻找新的目标
例子：
书中也举了一个例子：AB两个小组的组长争论，B组想要周五晚上加班，但他们需要等A组完成以后才能加班，这样的话A组就不得不周五加班。但是A组想要周六加班，但B组周六要参加婚礼。那A组的组长（假设）是如何运用CRIB的呢？
What：
关键对话
两个人或更多人之间进行的讨论，条件是：1、双方意见不同；2、事关重大；3、情绪激动
共同目标
对话的是不是很安全，那么一个条件就是双方有共同目标。共同目标是指他人必须认识到，我们讨论是朝着“得到同样的结果”而努力的，我们关心他们的目标、利益和价值。相应地，我们也达到我们的目标、利益以及价值。找到一个共同目标，那你就找到了一个好的交谈的理由，又有一个健康的环境。这保证了对话是不是能进行下去。
质疑1、我做不到，我没办法做到及时的退出冲突。
是的，当我写这些内容的时候我很理智，但是当我处在关键对话里的时候可能我自己也没办法完全做到理智的退出对话。不过不用太过于担心自己是不是能保持清晰的头脑，只要我们下次比这次更好，或者干脆在对话前做好准备工作也是很好的办法。记住，每次一个小小的进步也能带来很大的好处。
质疑2、如果退出冲突，但是找不到共同目标怎么办？
大多数的问题都不会有完美的答案，所以大家不要把目标定在“追求完美”上。我们的目标应该是追求不断的进步。从现在开始学着慢下来，或者你会发现在关键对话的时候你已经可以更坦然和勇敢了，这样就有了更多思考的时间了呢。

拆书家提问设计（逐字稿）：
大家有没有租房的经历呢？或者当过房东的经历。或者大家遇到的类似的情况也可以。
学习者案例记录：
小熊：我谈一下我的经历吧，不是租房，但是是符合这种情况的。我去实施的时候，签完合同供货时需要时间的。对方的信息中心主任是新人，一直催着我们供货。我们需要跟厂家订货走流程，大概需要一周时间，导致我们之间问题。
拆书家提问设计（逐字稿）：
如果回到刚才那个问题上，你的房东要涨房租，你当然不希望涨房租。如果有机会和房东讨论房租问题，如何和房东建立共同目标？
学习者案例记录：
奇伟：房东的目标是涨房租，但我的目标是继续住下去，这样共同目标就不一致了，其实我们的目标都是房东把房子租给租客。可是如果房东重新找租客的话，那么他房子可以控制一段时间，那么空值这么长时间也是一种损失，不无我们一起讨论一下如何能涨得少一点，最后达到一种双赢。
小刺：我想到了别的案例，就是和我自己老公的沟通。老公对我周末出来学习不带孩子有很多怨言。但是我就跟他说的时候，我出来学习给我们的家庭带来了什么，你看这么长时间我的学习和进步，也让家庭更加和谐了，我们之间聊天更愉悦了。我还会说，在我的学习中我没有忽略和孩子的互动。当我把这种背后的目的提到这种给家庭幸福的改善的高度的时候老公就没有那么生气了，而不是把讨论的内容放在具体的事件上。
小熊：接下来我会找主任聊一聊为什么一定要供货这么早，了解背后的原因看是因为他本来就是急性子还是这个项目就是这么急。接下来就会针对项目质量，如何共同把项目做好提高项目质量这个共同目标上。