拆解书目: 《好好说话》 所属活动: 【NO:30】拆书帮天津北洋分舵拆书练级 所在级别: TF2-3 学习主题: 怎样有策略地请人帮忙 学习目标: TF2-3

开场: 大家好,我是今天的拆书家戴敏捷,3个标签:互联网运营,英美文化爱好者,升级中的拆书家。【F】今天要拆解的书籍是《好好说话》,作者是奇葩说节目组马东等人,教你如何运用说话技巧从而综合提升说话之道。【A】不同其他教你沟通的书籍,这本书按照5种说话场景分别阐述了各个场景下相对应的说话方法,例子生动,技巧实用。【B】如果你目前正遇到说话方面的沟通障碍、说服他人的困扰、谈判的不利、辩不过他人、演讲不精彩等问题,这本书都能启发你找到答案。现实生活中经常会需要他人的帮助,如何更加有效的请求来增加肯定的几率,今天我们来解密一个有效的办法。【学习目标】在大家跟随我完成本次RIA训练后,在向他人请求帮助的时候,通过给对方选择的权利增加对方接受自己请求的几率。

片段一
R 原文片段

四川有个老太太,80多岁了,坐动车到成都看病,但因为她的坐票没有买到终点站,所以在途中就被座位的主人请了起来。老人家的女儿请对方让个座,却遭到拒绝,因而感叹:年轻人真是缺乏爱心。
但座位的主人却委屈地认为:“坐自己花钱买来的位置,难道错了吗?”
在整个过程中,我们一定要让对方很清楚地感觉到自己是有选择的。毕竟,没有人会喜欢被迫做决定。事实上,无论某个决定有多正确,只要当我们感觉自己是不得不做这个决定的时候,头脑中就会不由自主地产生种种抗拒的念头,甚至会妨碍我们做出正常的判断。相反,当我们发现在做决定时,主动权是牢牢掌握在自己手上,那么我们就会觉得安心,并自觉地放松戒备,开始认真思考各种选项的可能性。
我们可以比较以下两种说法:
“抱歉,我母亲年纪大了,可以让个座吗?拜托拜托,求求你,无论如何,一定要帮帮忙。”
“抱歉,我母亲年纪大了,可以让个座吗?当然,这是个不请之情,毕竟是您的座位,让不让由您决定。”
跟前一种说法相比,第二种说法尊重了对方的选择权,而这往往才是最有说服力的请求方式。

I 拆书家讲解引导

【一般做法】:正如我们在原文看到的,我们在请求他人帮助的时候,都是直接说出自己的请求,结果被对方拒绝了。
【这么做的坏处】那这么做有什么不好吗?我们可以看到当我们直接说出自己的请求的时候,如果不是特别好的朋友亲人二话不说就帮助您的那种,其他情况下都有可能会被拒绝,这就没有达到我们预期的沟通效果。
【反面例子】上周我们准备对商品数据进行一个功能调整,需要找至少一个供应商要他家的商品原始数据,那天我给一个供应商打电话:“游经理,我们目前正准备做一个商品数据的调整,您家咱家能不能帮忙给点商品数据啊?”游经理说:“我们那个都没有什么商品数据,都是按照你们的要求来弄的,巴拉巴拉说了一通。”结果就是没有给我帮助。
【细化行动步骤】那么如何让对方接受我的请求呢。依据原文我将其细化为第一步:请求要具体,比如可以具体说一下自己的情况。第二步:给对方选择的权利,也就是对方愿不愿意帮忙在于他,不在于请求者。
【适用边界】这种方法适用于在请求的时候,对方你不太熟悉,拒绝你的可能性比较大的情况。
【正面例子】那么运用这个方法,回到我之前的那个事情,我可以这么向对方说:第一步具体说明我请求情况:游经理,目前我们正在进行商品数据的一个规范,而这件事情将会有利于咱们公司品牌销售渠道的一个市场整改,同时还可以扩大咱们之后的渠道市场,对咱们很有用处。第二步:给出选择。那当然我们目前在做这件事的时候遇到了困难,需要您这边帮忙给些咱们公司的原数据用做功能的测试,当然啦,数据这个还是比较机密的,您愿不愿意帮忙都看您这边,我们也能理解。通过这2步来最终达到我的效果。
【预防异议分解】那有人会产生疑问为什么要这样说,我请求帮忙直接说出自己的请求不就OK了,为啥要说那么多还要给对方选择的权利。比较一下你多说几句,还给对方选择的权利,获得请求肯定的几率不是更大吗.

A 学习者拆为己用

我们刚刚学习了给对方选择的方法来请求他人的帮忙。现在一起来做一个演练。请大家认真听一下要演练的场景。


【场景】:同学A研究生刚毕业,来到天津找工作,但是还没有找到住宿的地方。同学B是本科生毕业后就一直自己和其他人合租房子在天津工作2年了,同学A和同学B只是大学同学,同学A准备先去同学B落脚几天等到找到房子后再搬出去。一般情况下,同学A会这么说:“我想去你那住几天,等找到住的地方后再搬出去。”这种直接的表达,那运用今天的表达法,你准备如何说呢?


【给出指令】现在,请每两人一组,进行演练。一个人扮演同学A,如何运用今天的方法来表达你的请求,得到同学B的帮助。一个人扮演同学B进行回应。2个人可以轮流扮演同学A。演练时间3分钟,现在开始。3分钟后,我们请一位同学A和一位同学B进行现场对话,看看他们是怎么用给对方选择来表达的。


【角色扮演演练/分享】
1.李敏:苏大哥,你看我这研究生刚毕业,今天来的也比较突然,也没有找到房子,酒店也都满了,你看能不能我去你那里先借住一晚。我也知道你和室友合租的,能否和室友商量一下,看看方不方便,如果方便的话,我去你那借住一晚,如果不方便的话,我这边再找其他办法。
苏丹:好的,我和室友商量一下,商量完给你打电话。


2.纳老师:黄薇你好,好长时间没联系啦,最近忙吗?
黄薇:还可以吧。
纳老师:我不知道你方不方便啊,我想有个事和你沟通一下。我这不研究生刚毕业,要找工作,也和工作单位谈好了,但是还没有找到住的地方。我知道你合租房子,就想问问你那方不方便,如果室友同意的话,我想在你那住2天,第一天去先安顿一下,转天我去面试,如果面试成功我就去找房子,没找到房子的话我第三天就走啦。如果室友有顾虑不方便的话,我就先自己找别的房子,帮我问问啊。
黄薇:我这边肯定没问题啊,欢迎你过来。我下班后和室友商量一下,9点前给你答复哈。
纳老师:谢谢你,非常感谢。

今天我们学习了2步法,通过给出具体理由+给出对方选择的权利来增加对方接受我们请求的几率,收获满满的度过一个晚上。