当我们痛苦得无法倾听

    我们无法给别人我们自己都没有的东西。有时，我们会发现自己没有心情去关心别人。一般来说，这反映了我们也需要得到关心。如果告诉他人我们正处于痛苦中，我们无法顾及他们的感受和需要，别人很可能就会伸出援手。

     然而，在许多时候，我们需要自己的体贴。联合国前秘书长汉马斯克德曾经说道:“你越是留意自己内心的声音。就越能够听到别人的声音。”一旦我们能够敏锐地察觉并照顾自己的感受和需要,我们就有能力迅速调整好状态，来倾听他人。如果做不到这一点，我们还有另外两种选择。

    其中一种选择是大声地提出请求。有一次，我应邀去协调两个帮派之间的矛盾。在冲突中，双方都有人死亡。最严重的一个月，一方死了两人，另一方死了一人。为了帮助他们倾听彼此的意见并找到解决冲突的办法，我紧张地工作了三天。在开车回家的路上，我感到筋疲力尽，我和自己说，我再也不想去协调任何冲突。

    可是，一到家，我就看到我的两个孩子在吵架。我没有力气去了解他们的情况，于是，我就大声地提出请求:“我很痛苦! 我现在真的不想过问你们的事情!我需要安静!”我年仅九岁的大儿子停了下来，问道:“你愿意和我们说说吗?”我相信，如果我们能够直接地表达我们的痛苦:那么，即使对方也处于痛苦之中，有时他也能够意识到我们的需要。当然，我并不想冲着孩子大声地喊:“你们怎么回事?你们就不会乖一点吗?我在外面忙了一整天，还不够累吗?"我也不想说别的来指责孩子。我大声地提出请求，是为了提醒他们注意我此时此刻的痛苦和需要。

    不过，如果对方正处于激烈的情绪中，他也可能无法留意我们的感受和需要。这时，我们的另一种选择是，换一个环境。我们需要时间和空间来调整状态，等平静下来了，再回来。

    总之，当我们痛苦的无法倾听他人时，我们需要（1）体会自己的感受和需要；（2）大声地提出请求；（3）换一个环境。

    大家有没有这样的经历：当我们经过一天的高强度工作，拖着疲惫的身躯回到家里的时候，家人开始向你倾诉一天中发生的事情，这个时候根本无心听对方在说什么，我们往往表现得很不耐烦，甚至直接阻止对方的表达，无形中对家人实施了精神暴力；当我们刚经历过一件烦心的事情，有朋友或者同事找你谈话，为了出于礼貌，我们强颜欢笑来附和对方，其实内心无法倾听他人讲话。那么，当我们内心处于不好的情绪之中，如何采用非暴力沟通的方式，进行倾听，既可以避免对别人造成精神暴力，又能满足自己的内心需求。作者在这个片段中，就告诉了我们具体的方法：

   （1）体会自己的感受和需要（讲解：当我们体会到自己的感受和需要之后，及时调整自己的心态，调整之后，如果平静下来，可以倾听他人讲话，如果不能平静下来，则进行下一步）；

   （2）大声地提出请求（讲解：向对方说出我们此刻的感受和需求，并请求对方满足，如果对方情绪比较激烈，不能满足我们的请求，则进行下一步）；

   （3）换一个环境（在新的环境中，我们调整心态，直到平静之后再回来主动倾听对方讲话）；

    给大家分享一个我的经历：上周五，快下班的时候，和公司的同事就奖励标准更改的问题发生了争执，最后大家不欢而散；当我下班回到家的时候，心情还是有些郁闷，连一句话都不想说，坐在沙发上，发呆。这个时候，已经觉察到自己的内心感受和需求：郁闷，想安静的呆会，不想把情绪带给家人（体会自己的感受和需要）；我老婆过来了，可能没有注意到我心情不好，就对我说，别在这里坐着了，赶紧去吃饭，我还有事给你说。这次没有像之前那样对我老婆表现得不耐烦“管我干啥，吃自己的饭去”，而是大声的说出了自己的请求：“今天在公司发生了件不开心的事，现在有些郁闷，让我呆一会，你先去吃饭吧（大声地提出请求）”。我老婆也许出于关心，就在那里一直说，别不开心了，工作上发生不开心的事，很正常的，不要放在心上，我还有重要的事和你商量。这个时候，我根本听不进去我老婆的话，就进了卧室，关上门，静静的呆了几分钟，心情平静之后，才出来问我老婆她要和我说什么事（换个环境）。

A1

   学习了这个拆页之后，了解到当我们处于愤怒（痛苦）的情绪时，我们该如何倾听他人，那么请想想自己有没有经历过类似的情境、有没有过相关的经验，请在小组内分享，时间为3分钟。好的，时间到了，哪位小伙伴分享下你的经历？（请1位小伙伴进行分享）

    分享者：海峰

    上班事情比较多，领导的要求很高，给的压力比较大，还给指出不少的问题，一天下来，心情很不爽，回到家里之后，老婆说，孩子要上学了，要选择学校，一听这些就比较烦，根本不想听，接着就会发生争吵，最后大家不欢而散。

A2

    接下来，请大家花2分钟的时间，应用今天所学的知识，规划将来的具体应用，要是具体的做法，要有可衡量的或可观测的预期结果，包括时间、地点、人物、内容及完成这件事的最后期限都写下来。好了，时间到了，哪位小伙伴分享下自己的A2便签？（根据时间，请1位小伙伴进行分享）

总之，当处于愤怒（痛苦）的情绪时，我们采用非暴力的倾听方式，既可以避免对他人造成暴力沟通，又能满足自己的内心需求，需要：（1）体会自己的感受和需要 （2）大声地提出请求 （3）换一个环境。

    分享者：Peggy

  目标：下周日（6/3），采用今天学习的倾听方法，对Rommel的谈话进行良好的倾听。   行动：（1）倾听之前，先体会自己的感受和需要，是否还是像上次那样有些情绪，及时调整心态，并决定是否现在进行倾听。(体会自己的感受和需要）。

        （2）向Rommel说明自己现在心里有些情绪，需要调整一下，希望你能等一下在给我讲（大声地提出请求）。

        （3）如果他也有情绪在，不能等我就开始讲话，我就主动换个环境，平静心情，避免受情绪的影响而发生争吵，平静下来之后，再倾听（换个环境）。

    以上就是我今天分享的全部内容，谢谢大家！