想要清晰、顺畅的和对方进行交流，我们可以遵循“结论-理由-结论”这种汉堡包格式，用“三句话”来表达观点。  第一句：先花几秒钟整理，然后直接说出自己的结论，这样可以引发对方的兴趣——虽然有时候对方直接就能接受——但大多数情况对方会饶有兴致的听我们继续说怎么得出这个结论的；第二句：“我之所以这么说是因为”+理由，用简明易懂的语言让对方理解；第三句：“所以”+结论，重复一遍我们的结论，这样可以给对方留下深刻的印象。                                                                                        我曾经有过一次这样的经历：一位代理人，经过我的指导之后让客户成功签下一张大单，很兴奋的跑来跟我分享，我一开始很高兴的听她说，后来她开始说详细的经过,然后说客户是如何向她提出异议，后来她如果成功解决，再然后就开始跑题了，一会儿说客户的背景、一会儿说交单遇到新问题，后来几乎把前面的内容重新说了两遍……这个事情给我留下极为深刻的印象，我想如果让我汇报工作，可千万不能像这位代理人一样表述！

A1激活经验:

拆书家提问设计（逐字稿）：生活中，我们有没有遇到过跟人交流时，完全听不懂对方在说什么的情况？或者工作中，做没有准备的发言时，脑子一边想、嘴上一边讲，讲出来的内容自己都感到混乱呢？请大家在小组内轮流发言，列举一个亲身经历的场景，注明时间、地点、人物、经过。     稍后我会请每组派一个代表起立发表。(A1引导  1分钟，讨论4分钟，发表2分钟）

学习者案例记录：邓男神SWEETY分享：昨天我跟我的健身教练咨询妹妹锻炼时膝盖受伤的问题，我一开始并没有开门见山讲妹妹膝盖受伤这件事，而是七拐八拐讲妹妹盲目跑步、盲目准备瘦身食物、运动强大很大等等，叙述了好多她健身的细节，却没有说重点，结果教练有点不耐烦！ 

A2催化应用

拆书家提问设计（逐字稿）：请坐。非常感谢小伙伴的分享！（掌声）相信大家对两位伙伴的分享深有同感，现在，请大家结合今天所学，用1分钟时间在便签上写出我们将来遇到这类问题应该怎么做。注意写的时候要符合SMART原则：具体的、可以衡量的、可以达到的、相关的、有明确的截止期限的。现在开始！（A2引导1分钟， 写下来1分钟）

学习者案例记录：邓男神SWEETY分享：明晚我去锻炼时，要再次跟健身教练咨询妹妹锻炼时膝盖受伤的问题，但要改用下面这种说法：第一句：“教练，我妹妹膝盖受伤了，你有什么建议吗？”    第二句：“我妹妹膝盖之所以受伤，是由于锻炼的时候急于求成，例如盲目跑步、乱吃东西、运动负荷过大等等原因导致的。 ”     第三句：“所以我想请问教练，这种情况膝盖受伤了你有什么建议吗？”    这样说，教练就能明白我要表述的问题了！