【图书介绍】《结构思考力》

【页码】第30页

【主题介绍】汇报如何更高效？

【时长】约15-20分钟

你有一个不耐烦的上司吗？     

“我的上司对我特别不耐烦，每次汇报工作或者会议发言时他都打断我的话，真是郁闷！”    

我们再看看另外一个版本。    

“我们的这些干部每次找我汇报工作，就在那里说呀说的，经常是听了15分钟也没听明白他们到底想说什么事情，只能在无法忍受的情况下打断他们！”    

上述情况在我们的身边经常发生，问题的核心不是我们的上司不 耐烦，而是如何提高沟通的效率？如何既能清楚地表达你的观点，又能让对方准确快速地把握你的观点？    

那么怎样消灭你上司的“不耐烦”呢？（注意我说的不是消灭不 耐烦的上司……）

消灭上司的“不耐烦”，从“结论先行”开始。

第一步：结论先行，表明观点

第二步：依次阐释支持你观点的要点A、B、C

第三步：再一次总结你的观点

你如果能够结论先行地说明你的观点，并提出三个解决方案，然 后让老板决定。你觉得他还会不耐烦吗？同理，你还可以设想自己是一名战地记者，在弹雨纷飞的时候要报道当前的战况，每说一句话都有可能有枪子儿找上脑门，废话、套话、宫话、空话一概省略，直切主题是最合适的。

好的。我看到大家都已经读完了这个原文片段。

这个片段实际上介绍一个高效汇报的技巧，就是：

第一步：“总”，或者说结论先行

第二步：“分”，也就是依次阐释支持你观点的要点A、B、C

第三步：“总”，再一次总结你的观点

大家一定不会觉得陌生，是的，以上方法实际上在我们中学时代写作文时就学过，叫做“总-分-总”。其中，第一个“总”就是说要在一开始就直截了当地说出结论或观点。第二步就是列举支持这个观点的几个要点。第三步再次“总”就是最后再次说明自己的观点。

汇报工作是职场人士的日常，听众们往往时间有限，尤其是汇报时对象经常是你领导，就更需要争分夺秒，用最短的时间让领导听明白你的意思并给你积极的反馈，这样才会皆大欢喜。

如果汇报不能做到重点突出、说话又啰嗦，那肯定会耽误时间，听众或领导烦躁发脾气就难免了。

“总-分-总”的方法适用于职场较为正式、时间往往很有限的场合。但如果不是这种情况，比如你朋友私下跟你吐槽他老板种种不是，你就不必要求他“总-分-总”，只要耐心倾听就可以了。

如果我们汇报不能做到“总-分-总”有什么坏处呢？我们经常遇到有些人在职场沟通或者会议演讲中侃侃而谈、滔滔不绝，信息丰富却就是不知所云。

曾经有个新入职的销售同事去拜访客户，回来我问他，今天拜访怎么样呀？他就说今天运气不好出门就堵车，从地铁站下车需要共享单车时又到处找找不到，不知道什么原因客户今天态度特别差等等的。这些完全不是我关心的，真的一点“营养”都没有。

所以，汇报工作一定要结论先行。这个销售新人其实可以直接告诉我说结论，也就是第一步，先告诉我，客户今天谈到了预算比我们的报价低了5万，希望按他们的预算签单。第二步就是片段说的列举能支持观点的要点ABC，也就是列几个销售认为可以签的理由，比如客户潜力很大、持续的订单、全款预付等等，第三步就是片段说的再次总结，说所以打算照这个客户的意见尽快签单，请问是否可以。如果他这样跟我说，我就立刻能明白该怎么支持他了。

工作中你有没有遇到过这样的场景，你有个重要的任务要向某个人，或者就是你的领导汇报一下进展，但是你发现千头万绪，你说了许多，对方也好像没明白，还挺不耐烦的样子，勉强发表点意见或反馈你也能马上明白刚才其实白说了。现在我就给大家1分钟时间，请每个小伙伴在小组内分享一下这种低效汇报或沟通的经历。

（分组讨论）

时间到！哪位小伙伴愿意分享一下自己的例子？

（学员分享自己的案例）

（提问）

当时你原话怎么说的呢？

（学员回答）

好的，谢谢分享！其实这样的例子很多很多，每个职场人都会碰到。

现在，我给大家4分钟时间，请各位小伙伴再在组内分享一下，再遇到这样的情况，你会怎么用新学到的方法来汇报呢？

（小组讨论）

时间到！现在我请一位小伙伴分享一下。

再遇到这样的情况，你会怎么用新学到的方法来汇报呢？

（学员回答）

下一次需要这样汇报你估计大概是什么时候呢？

（学员回答）

好的，谢谢分享！期待你到时候能实现更好的汇报效果！

今天我们学习了如何应用“总-分-总”的技巧来提高汇报效率的方法。以上是我的分享，谢谢大家！