拆解书目: 《拆出你的沟通力II》 所属活动: 海曲分舵第54次线下活动 所在级别: TF1-1 学习主题: 如何提高提问力达到更好的沟通效果? 学习目标: 这里写不开,见文内。

开场: 各位亲爱的小伙伴们,大家晚上好,我是一名活跃在拆书帮的老兵新战士云飞扬,说老兵呢,是因为我从16年7月首次参加线下拆书活动,出勤率高、时间长,说新战士呢,是因为此刻我终于鼓起勇气挑战1-1啦。我的个人标签是读书、旅行和爱挑战,在联通公司从事市场营销管理工作。工作之余喜欢一壶清茶一本杂书慢慢读来,信奉腹有诗书气自华;喜欢天马行空无拘无束,行万里路感受那份逍遥;仍有一颗不安分的心,愿意去尝试不熟悉的领域,从技术口蹦跶到营销一线,七年来在不同部门转换,一次次离开舒适区,实现跨越飞跃。感谢这个组织,带给我知识、技能和温暖,不离不弃,等待着我在拆书路上挑战自我!我将追随拆书家们的脚步,实现真正的飞扬!
接下来呢,我分享下我对拆书帮的认识。
首先声明,拆书帮不是江湖帮派,拆书也不是把书真正拆了,拆不是拆散,是转化和内化。“拆书”,就是强调把图书的知识拆页转化为学习者的能力。拆书强调以学习者为中心,而不是以知识为中心,要把知识关联学习者的经验、规划具体的运用。
拆书分为个人学习的拆书法和组织学习的拆书法:个人学习的应用就是便签法;组织学习的应用就是一位拆书家拿一本书加工出一场现场学习,引导和促进一群人把知识拆为己用。
现场拆书的环节包含,阅读原文拆页,拆书家对原文知识拆页的讲解和对现场学习者的引导,然后拆为己用,联系实际,包含激活自己的过往体验、规划应用。
“拆书帮”是公益性青年自组织,旨在释放学习促进者的能量,目前在北京、上海、广州、深圳、济南、长沙等全国30个城市都建有拆书帮分舵,还有我们日照这样的拆书帮筹备分舵。拆书帮的帮主创立者就是赵周,也是我今天将有分享的原文《拆书你的沟通力》作者,最近他的《这样读书就够了》再版也正在热卖中,我们分舵的老伙伴们也已经有好几位通过年会见到大咖本人。拆书帮分舵是一种公益性的学习组织,它的使命是帮助更多的学习爱好者成长为拆书家。更多的关于拆书帮的介绍、日常活动,大家可以登录www.chaishubang.com注册、了解。
下面我和大家分享一下我的便签原文片段,分享主题是《如何提高提问力达到更好的沟通效果》,阅读完毕的小伙伴给我一个笑脸。

片段一
R 原文片段

   米吉是一位大学行政人员的妻子,最近在纽约的一次课堂上,她说自己对生活感到厌烦,为什么呢?“因为一整天,陪伴我的就只有两个孩子:一个三岁,另一个还是婴儿。因此梅尔一回来,我就问‘今天怎么样’我真的是想得到他的回答,但是他说什么呢?‘没什么,就跟平常一样。’然后他就打开电视看起来了。”

    吉犯了几个简单的错误

    第一,她询问的范围太广。提问题就像开水龙头一样,范围放得越开,得到的回应就越多----直至最后的极限,米吉这样宽泛的问题(像“有什么新的消息?”“最近忙些什么?”“说说你自己的情况!”)往往需要很多的精力和时间来回答,所以多数人都会选择放弃。

     第二,“今天怎么样?”这样的问题听起来更像是一句套话,随口说说而已,而并不是真想了解什么情况。回答往往也是套话,例如“很好!”或者“还行。”

     最后,米吉每天都问同样的问题。这不仅让对方更认准为套话,而且每天要回答这样毫无创意的问题,很可能也会让她的丈夫感到厌烦。

    我建议米吉每天读学校和当地的报纸,然后在让她的丈夫休息片刻之后,就他比较熟悉的话题提出一些具体的开放式问题。以下就是她的成果:

    那天晚上,我告诉梅尔我听说学校要重新设定对文科学生的外语要求。我问他对此有什么看法。接着我们就开始讨论学习外语是否有助于学生更好地去了解别的民族。我们还谈论了各自学外语的经历。结果俩人开始用中学时学的蹩脚法语交谈,开心得不行。最后,我们都谈得很累了,但是很开心,他吻了我一下,小声对我说:“亲爱的,你太棒了!”

     这不是一次非常成功的尝试吗?

I 拆书家讲解引导

    看过的小伙伴们都给了我笑脸原文中描述的情形相信大家日常工作生活中都遇到过,夫妻之间、同事之间,总会遇到类似沟通不畅的苦恼。那么我们也从这个案例中分析出症结所在,比如发起询问的一方问题太泛泛、没有新意,让回应者沟通起来有压力无从说起,问题每日重复没有兴趣回应,造成无效沟通。

    那么如何提高提问力达到更好的沟通效果呢?一是提出的问题不要过于宽泛,应该选择一个对方比较熟悉的具体一点的话题进行提问,二是避免提出一些套话式的问题或是每天都提出同样的问题。三是需要注意,要提开放式的问题(什么?如何?怎样?等)而不是封闭式(是不是,有没有,对不对等)的问题。

   提炼下就是,找准兴趣共振点、避免套话、开放式提问,这样可以让双方的沟通更顺畅。

A 学习者拆为己用

    A1:

   我和孩子,最近老感觉沟通不在一个频道上。我很想了解孩子在学校的表现,但常常是每天大部分精力都放在工作、同事们沟通上,回到家时也往往精疲力尽,每天只是泛泛问孩子“今天学校有什么新闻?”“最近学习怎样啊?”孩子也往往回答“没啥新闻啊”,“还行”,“说了你也不知道”,就没有下文了,沟通深入不下去,最终对孩子学习的表现了解甚少。比如上周六,加完班回家,我问“徽儿,今天在家学啥了”,孩子正低头看借的《中国那些事-宋元》,头也没顾上抬,“嗯,就是一早做完作业啊”,顿时我也没了兴趣,这说的啥啊。“好吧,看书也得好好回答”,孩子就没了下文。

    其实仔细分析跟孩子的沟通问题,还是因为和孩子的共同话题少了,互动时又没有引导好他有兴趣的开放式回答。

    A2:

    找准兴趣共振点:下周五前要找出5个孩子兴趣共振点,具体方式是通过看班级微信群了解班级活动当前动向,定期跟班主任和任课老师、熟悉的同学家长沟通,浏览孩子阅读的课外书,关注孩子玩过的游戏,透过这些了解孩子动向、兴趣点。家里有成套的《围棋天地》期刊,对于摆在床头孩子正在看的几本,抽出几分钟看看赛事动态、名人分享,尝试着跟孩子请教些术语,问问对提到的名人分享看了后有何收获。

    避免套话:每天午间、晚间拿出20分钟,避免同样的问题多次发问,选取不同感兴趣的话题切入,比如最近孩子所在的班级足球队有比赛,那话题可以多聊聊比赛趣闻、战绩这些,严禁自己再泛泛发问“今天学到了啥”之类,聚焦到具体的点上。

    开放式提问:多问进展,不问是否,比如“班级的足球赛,听说要进入决赛了,都做了哪些赛前准备啊”,“这几天看的中国宋元那些事,讲到的宋代的四大书法家都是哪些?苏轼的代表作有哪些?”“班里最近的家长进课堂,都有哪些家长参加了?”

    以上是我分享的全部内容,初次打怪升级,准备不足请见谅,谢谢大家,欢迎多提宝贵意见,洋葱来得更猛烈些!