开场:
【自我介绍】
大家好,我是uni。我的三个标签:第一是拆书,现在正在进行拆书过级;第二是阅读,给自己定了一个小目标,不可一日不读书;第三是摄影,我是一个业余摄影爱好者。我的介绍就这样。
【分组】今天以两个人为一组
【图书介绍】
今天我选的片段来自《好好说话》。
【F】这本书豆瓣评分7.2,作者围五个维度,分别是沟通、说服、谈判、演讲、辩论,教我们如何好好说话。
【A】作者摒弃教人说话的方法,不是直接列举一堆说话的方法,作者通过列举具体的场景,通过新鲜、有趣的说话技巧传授说话技巧,实用性强,让我们可以拿来就用。
【B】读这本书,我们可以深刻理解说话的本质,学会演讲怎么吸引、聚焦于引导,沟通时怎么避免冲撞与协调转向,如何更加有效地说服,如何进行高效的谈判,如何高技巧地辩论。 今天是学习其说服一章中的几个小技巧。
【学习目标】
通过本次拆书学习后,在想要对方去做某事时,可以通过提问让人发现自己做事的动机
下面我把片段发给大家,大家花两分钟时间阅读,读完之后举手示意。
就好比某次闲聊时,你听到朋友抱怨自己长胖了,于是你们展开了对话:
“唉,我最近又胖了,好羡慕你的身材,能锻炼得这么好。”
“是啊,你为什么不跟我一样,花点时间去慢跑,运动一下呢?”
“我也知道,但工作太忙,实在没时间……”
“我觉得还好吧?你真的有那么忙吗,连每天半小时都抽不出来?”
“啧,你哪里知道我们这种加班狗的苦。而且就算有时候早点下班,也是精疲力竭,哪有心情慢跑啊……”
“那为什么不试试晨跑呢,早起半小时,跑完精神会更好喔。”
“但我体力不行,跑没多久,就会很累……”
“放心,体力是练出来的,只要持之以恒,就会越跑越轻松。”
“算了吧,我从没慢跑过,连双合适的鞋子都没有……”
那小事,我带你去买一双,如何?咱们明天下午就去商场挑。”
“唔,我看下次吧……”
上面这段对话,有没有觉得很熟悉?其实,这就是最典型的说教场景。说教方喜欢用“为什么你不如何如何”的方式,督促你去做某件事;然而被说教的那一方,则不断丢出“因为我有什么什么原因”当借口,拒绝做出改变。
那么,要怎样劝导才有效呢?
关键在于,我们要改变提问的方向,来引导对方从“为什么我不能”转变为“为什么我想要”。
【what】从片段中我们可以看出,如果想让某人去做一件事,直接说教式给建议,效果往往不好。我们需要换一种提问方式,让对方弄清楚自己想要什么。
【how】那具体要怎么做?
首先,通过提问明确对方的动机与意愿,问“你为什么想做什么事?”,而不是问“为什么你不去做什么事”,这里是首先确定对方想要做什么,有什么目标。
其次,再用“为什么你想要做什么?”,让对方自己思考做这件事的原因和好处,激励对方更加积极去做这件事。这样的提问两到三次为宜,不宜过多。
之后,当对方自己能找出做这件事的理由、原因后,顺水推舟,问一句“你接下来打算怎么做?”,强化对方的行动意愿。根据承诺一致原则,人自己做出的承诺往往会更加重视去实现。
【why】为什么要这样问呢?
当我们一直问别人“你为什么不如何如何”的时候,对方很自然会偏向于为其不做这件事找理由。于是我们又想推翻他的理由,而对方会再找一个理由,因为谁都不喜欢被否定,对方还可能会觉得你站着说话不腰疼,并且在辩论过程中,对方还会强化自己的观点。
人往往不喜欢被人操控去做事,直接给建议,有人就偏不做。而通过询问对方的做事的原因和理由,让对方自己清楚自己想要什么,自己找到做这件事的好处与理由,比直接灌输给他的建议,效果更好。
下面我说一个例子。
有一位朋友看到我发的早睡早起打卡,自己也想早睡早起,一天我们聊天。他说:看到你早睡早起,真厉害,我自己也能做到就好了。当时我是直接说教,说:这个不难,你可以先尝试早睡十五分钟或者半个小时,早起十五分钟或半个小时,然后慢慢调整时间。坚持一段时间,养成习惯就好了。不过后面没看到他早睡早起。
第二次我跟他聊天时:
我:为什么你会想早睡早起呢?(明确我朋友的目标)
我朋友:早睡早起生活有规律,并且早上可以做更多自己想做的事。
我:为什么你会想生活更加有规律?
我朋友:我觉得这样更加健康,每天都精神充沛。
我:那为什么你会想在早上做自己想做的事情?其他时间也可以做啊。
我朋友:早上打扰少,早起可以在上班前看一下书,这样效率高。下班后,回去就觉得很累,就不想读书了。
我:很好,那接下来你打算怎么做?
我朋友:今晚早睡一点,明天早起一点
小A跟小C是朋友,小A平时看书比较多,每天都会挤出时间在微信读书上面看书、听书,一周下来看书、听书时间累积有几个小时,并且小A还会写读书笔记,分享读书心得,与书友相互交流,收到不少赞。小C看到小A这个样子,自己也想读书。一天,小C与小A一起吃完饭,小C跟小A说:真羡慕你,一周能有那么多时间读书,我要是像你一样能读那么多书就好了。
这时,假如你们一个是小A,一个是小C,请小A运用片段学习的的方法,通过问“为什么你想要”,引导小C找出自己想读书的原因,且说出读书的打算。
接下来给5分钟的时间,请先思考一下具体怎么说,然后组内演练。等一下请人出来当场演练。
【现场演练】
小C:真羡慕你每天都能坚持读书啊!我要是能像你一样就好了。
小A:是吗!你为什么想要读书呢?
小C:因为读书可以学习新的知识,而且对自己的工作有帮助
小A:读什么样的书对你工作有帮助?
小C:跟社工相关的书
小A:那你有什么读书计划吗?
小C:打算每天花半个小时来读书
【结束】
好,今天的拆书就到此为止,多谢大家。