开场: 【自我介绍】
大家好!我是新手拆书家可可,我是一名企业管理咨询师、国家绩效改进师、萨提亚心灵成长模式的践行者。
【图书介绍】
今天我带来的这本书叫《好好说话》。这本书的作者团队是我最喜欢的辩论综艺节目《奇葩说》的辩手们。他们最擅长说话,他们的强项是对各种话题和场景进行抽丝剥茧、仔细分析,比如工作汇报、搞定客户、买菜砍价等,无论多么复杂的场景在这本书中用几个步骤就能让你好好说话。
时间既是阻碍沟通最大的绊脚石,也是成就沟通最好的催化剂。所以在沟通中,我们最需要的往往是为自己赢得时间,才能让人家愿意听我们好好说话。
在此,我们要介绍一个“买时间”的小技巧。
什么叫“买时间”呢?简单说,就是在对方不给我们足够时间说话的时候,先别忙着去埋头想自己要讲什么,而要先去思考——如何才能让别人愿意花更多的时间听?
我们得先给自己争取到时间,才有机会说清楚自己的想法。
比如在面试中,当主考官突然出题:“现在给你一分钟时间,请你展现一下个人魅力(或其他特质)。”这时,你会怎么办?一分钟,够干什么呢?唱首歌都不够,怎么展现个人魅力?
其实,这就是考验我们在条件不足的时候,要想办法创造条件体现自身的能力。此时我们要做的其实不是展现魅力,而是争取能够展现魅力的时间。
如果我们没什么可以当场展示的才艺(这几乎是肯定的),那我们可以这么说:“让我用一分钟时间展示魅力,这个挺难的,尤其对于我来说。其实工作的时候我是一个没什么魅力的人,存在感不强;但不知道为什么,身边很多朋友都说跟我相处起来很舒服,一起做事的时候,能让他们觉得特别安心。也许,这也是一种奇怪的魅力吧!所以,可能会有点超时,但是不知道我可以讲几个这方面的例子吗。”
这短短几句话里包含了三层意思。
第一,制造意外。面试官要求展示魅力,但是作为应聘者来说,你不按常理出牌,直接告诉面试官你几乎也没什么魅力好展示的,至少在这个场合施展不开。
第二,引发好奇。抛给面试官一个疑问:没什么魅力,为什么别人愿意跟我一起工作呢?你难道不想知道吗?
第三,回应主题。当面试官对你所说的“没有魅力却受欢迎”这个主题开始感兴趣时,你就可以开始讲几个小故事,说明自己是如何春风化雨、润物无声,能让人觉得舒服却又不显露自己。即使超时,对方也不会计较,因为我们已经给自己买到了时间。
I 【讲解片段】
我们在传达信息时,往往面临两个难题:一没机会、二没效率。这其中包含一个共通的重要因素就是时间。很多人会存在误区,既然时间紧迫,那么当然就要长话短说了。这个片段告诉我们,换个思路可以更好的解决问题,用三个步骤就可以在非常有限的时间内争取到更多的表达时间:
第一步,用“制造意外”来引起对方的注意;
第二步,用“引发好奇”来让对方产生听下去的欲望,以便赢得更多时间;
最后,用“回应主题”把握住争取到的时间进行充分表达。
【引导案例】
不知道大家是否看过《合伙人》这部电影,电影讲的是新东方三位创始人创办新东方的故事,他们三个人到美国谈判的场景堪称经典,其中最精彩的一段对话正好使用了这三个步骤。背景是美国人认为新东方教材侵权并要求索赔1500 万。他们仨肯定不干了,影片中邓超直接叫了起来:“这太荒谬了,那咱们就法庭见吧”,美方很生气,不想再花时间谈下去了。
我们来看看后来发生了什么:
在短暂的休息之后,佟大为拿给美方波诺先生一盒月饼,说:“送你的礼物,中国月饼。下个礼拜就是中秋节了。(停顿)哦,还有,等会如果打起来,还可以拿它来扔你。”——这是“制造意外”,佟大为不按常理出牌,波诺哈哈大笑,缓和了当时紧张的气氛。
然后黄晓明说:“我们正式作出道歉。我们承认我们确实存在侵权行为,并同意为此付出代价。但不是1500万。”——这是“引发好奇”,波诺没有说话,但眼神中充满疑问。
接下来的时间里,黄晓明引用法律条款,有理有据的表达了愿意承担法庭审判的赔偿结果,并希望和美方建立正式的合作关系——这是“回应主题”,他充分把握住时间表达了合作的诚意,使得后面的谈判很顺利的进行下去了。
【分组】
好了,在下一个讨论分享环节开始前,咱们先分一下小组,就先按照现在的座次来分,这边是第1组,那边2组。
A1 【激活经验指令】
听完我刚才的分享内容,在座的小伙伴们是否也遇到过类似的经验呢。
接下来的5分钟时间,我想邀请大家在小组内轮流分享自己的经验。5分钟之后我会邀请一位小伙伴来向大家分享。下面的时间交给大家。
(5分钟后)时间已经到了,看到刚才小伙伴都分享的很热烈,下面想邀请一位小伙伴用1分钟的时间简单分享一下自己的经验。
学员分享:有一次领导让我做一个方案,我觉得领导的要求有点问题,所以就做了两份,一份按照他的意思做的,一份是按照我的想法做的。我拿给他方案看的时候,他正准备要出门,我递给他两份方案让他很意外。我简单说了一下为什么要做两份。领导本来已经走到门口了,听我说完就又回来仔细看了方案。我想我就是用了这几个步骤。
A2 【催化应用指令】
感谢采薇的分享!她的分享非常棒,换个思路说话就能为自己赢得更多的时间充分表达。那么,在以后的工作和生活中你会怎么应用呢?
下面就请大家在便签纸上写下一周内应用这三个步骤的计划。提醒一下大家,如果你写的计划具体明确、有时间限制、有可衡量或可观测的预期结果,那么这个计划会更容易实施的。下面大家开始写吧。
【结束语】
(1分钟后)看到有些小伙伴都写完了,如果没有写完也没有关系,可以回去以后再进一步思考。
学习者分享
以上就是我分享的TF1-2的内容,感谢大家的参与!