《五个为什么探索对方的真实需求》，选自《提问的艺术》P58-59
当有人说“我想要这样”的时候，你需要去发现他们真正需要的是什么。你可以通过问“为什么”去做到这一点。你可以问五遍这个问题。从“你为什么想这样做”或者“为什么会发生”开始问起。
“为什么”这个问题如果用错了时间和对象的话，就将变成一个可怕的问题。它听上去像是暗藏着潜在的反对之意，像是批评、挑刺和找茬儿。它会引起对方的反感。
“为什么”也能成为一个有力的问题。它能够让被问的人更加深入的思考他们正在做的事，并帮助他们直达事情的核心。“为什么”能够让我们停下来反思，并检查我们的行动，从而避免机械的一路向前冲。

好，大家都看好了—这段话不长，也很容易理解：五个Why的方法，事实上我们很多人可能都听过、甚至很熟悉了。但是，在我们的谈话中，我们用过吗？应用得怎么样？可能有人会说：五个why用于工作的根因分析可以，怎么能用于谈话呢？这样连续问别人，不会显得“咄咄逼人”吗?做不到啊！
真的做不到吗？正如这段文字所说：“为什么”也能成为一个有力的问题。它能够让被问的人更加深入的思考他们正在做的事，并帮助他们直达事情的核心。“为什么”能够让我们停下来反思”。如果我们学会在适当的时候、敢于问出来，这将是个“有力的问题”。
我在日常的财务审批工作中，是很喜欢问“为什么”的，问得最多的是“为什么不比价？”“为什么不集中招标？”前几天，设备部顾经理找我要买滤网等零配件，这已经是今年第N次采购了。我就问他“为什么不集中招标？”“因为没有年用量的数据”“为什么不用以前的历史记录作参考呢？”“因为以前都是零星采购的没有记录”“为什么不记录呢？”“这些都是设备管理的基础资料啊，因为没有人要求呢？”“因为没有考核”“为什么需要考核呢？”“考核的数据肯定是领导重视的，这一块以前就没有重视过。”
通过这五个“为什么”的询问，我和他都了解到：真实的原因还是管理层对这项工作的重视程度不够。--五个“为什么”帮助我们了解了解决问题的核心。

【A2】催化应用（分步催化1）
下面请大家想一想：我们在日常生活总有没有可以应用这五个“为什么”的情况，比如某个客户总在找借口就是不肯签单？或者接下来的端午节你想全家出游，而你爱人却只想待在家里？某个同事向你提出要你做某件事，但是你却觉得那是他自己的事？…
请把这样的情况写在纸上，2分钟，写好的请举手示意
好，现在请大家就刚才写下来的人和事，设想一下：如果明天你就遇见他了，你们在宽松的沙发上坐着，喝着茶，或者在你最喜欢的一个环境里，你们很友好的聊到了这个话题，你怎么应用这五个“为什么”的方法，去问哪几个问题，从而帮助你们解决问题？
请把这几个“为什么”在小纸片的下面写出来。2分钟。写好的请举手示意。
（2分钟以后）。好，我看大家都完成了。请大家在小组内分享一下你们的案例。
有哪位小伙伴愿意和我们大家一起分享一下吗？
（吴智才）明天端午节出去玩，问“你们明天想去那里玩？”“你为什么想去那里？”“去那里我们能有哪些活动？”等。
（6分钟后）好，谢谢蒋玉萍和吴老师的分享！
今天我的TF2-2拆书分享就到这里，谢谢大家！