接下来就请大家用1分钟的时间阅读我用荧光笔标注上下箭头的拆页部分，请完成的伙伴举手向我示意，现在开始。

拆页原文：《如何说孩子才会听，怎么听孩子才肯说》P27

帮助孩子面对他们的感受

孩子需要他们的感受被接纳和尊重

1. 安静专心地倾听

2. 用简单的词语回应他们的感受。“哦……嗯……原来是这样……”

3. 说出他们的感受。“这件事让你很灰心！”

4. 用幻想的方式实现他们的愿望。“真希望我能立刻把香蕉变熟了给你吃！”

所有的感受都是被接纳的，但某些行为必须受到限制。

“我看得出你很生弟弟的气，用嘴巴告诉他你将怎么做，而不是用拳头。”

【WHAT】我们和孩子是两个独立的个体，有着不同的感知系统，都有各自真实的感受，没有对错之分。感受被否定时，孩子与父母之间将越来越走向对抗。如果我们能理解孩子的感受，对孩子来说是很大的帮助。深入到孩子的内心，帮助他们了解自己最真实的想法。孩子一旦清楚了自己的内心的想法，他们就能集中精力来应对出现的问题。

【HOW】根据拆页的引导，我们具体可以通过以下四个步骤：

1. 专心倾听，尊重的前提首先就是倾听对方。我们往往第一步就没有做好。

2. 简单回应，在倾听过程中给予回应，虽然只是几个字，但孩子知道你在确实在认真听他说话。

3. 说出感受，理解孩子后猜想孩子当时的感受，并表达出来，帮助孩子一同面对感受。

4. 幻想实现，用幻想的方式使孩子内心的需求得以实现，让孩子真正体会到父母对他的理解。

   【不这么做的坏处】如果我们不这么做，当孩子的感受被搁置或者直接否定时，负面情绪就会让孩子从对事物的抱怨转移到对父母的抱怨。而你越是希望孩子停止抱怨，你就越会被无理取闹的孩子激怒。

   【举个例子】记得孩子刚上二年级时，回到家后老会抱怨他的新同桌，儿子说：“我的同桌太讨厌了，我不喜欢她。”作为父母这个时候一定会说一些团结友爱的大道理吧。我也不例外说：“同学之间要互相帮助，也要看到别人的优点。”儿子：“不，我就是不喜欢她，讨厌她。”我说：“你不能这样，以后你会后悔的。”一场对话不欢而散了。当我学习完这一片段后，孩子有一天又向我抱怨他的同学，我首先没有去反驳他，而是面对他坐下，认真听他讲，做到专心倾听。同时在倾听时也会做一点简单的回应，“嗯，哦，是的。”儿子最后说：“他老是要问我作业抄，老师知道了会骂的。”我说：“哦，你一定是担心被老师发现，责怪你是吧？可是他也是你的朋友啊，你也希望能帮助他是么？”我说出了他的感受，“要不我给使个你魔法让你的作业本隐身掉，老师看不到？”儿子说：“哈哈哈，这不可能吧，我会找他谈谈。”至于结果如何并不重要了，孩子有自己的处理方式，但我知道这次沟通是成功的。

【适用边界】其实这种沟通方式不仅仅用于孩子沟通，同样适用于我们的亲人和朋友。而且这些步骤也可以融会贯通，任意组合或单独使用。目的就是理解对方感受，化解负面情绪。

拆书家提问设计（逐字稿）：好，那各位伙伴通过阅读刚才的拆页和我的讲解，首先请大家回顾一下过去，当你面对对方的负面情绪时，你有没有采用讲道理、提建议、否定感受等方法而导致沟通失败的经历呢？请用便签写下来。时间2分钟，现在开始。

接下来给大家2分钟的时间在小组内进行分享。请完成的小组举手向我示意。

然后我请一位伙伴用1分钟的时间分享一下他的经历。

学习者案例记录：

学习者A：儿子回来说到老师，我和先生都问是班主任徐旦吗？儿子突然说：“不要提他，说他我就头大。”我和先生都当场训斥了孩子，孩子情绪激动，沟通失败。

学习者B：下属向我抱怨收入低提出要求加薪，我没有听他太多的缘由，就直接拒绝了他，下属工作积极性下降。

好，大家掌声感谢这位伙伴的分享。

拆书家提问设计（逐字稿）：接下来请大家考虑下在未来的两周内，当你再次遇到负面情绪的情境时，你将如何运用今天学习的方法（专心倾听，简单回应，说出感受，幻想实现），融会贯通与对方进行沟通呢？请说明应用的具体场景，具体做法、具体时间，并且能有衡量或可观测的预期结果。给大家用2分钟的时间思考并记录在便签纸上。现在开始。请完成的伙伴向我举手示意。

学习者案例记录：

学习者A：孩子不愿意主动参加课外训练是使用，我先倾听一下孩子的想法，同时简单回应孩子的感受，“哦，是的，好的”。说出孩子当时的感受，“课外学习是否老师太严格，学习太辛苦或者内容太枯燥。”

学习者B：部门经理向我抱怨客户工作不配合时运用。专心倾听他的诉说，简单回应他，然后对他的感受给予认同和表述，“是否是认为公司给予的优惠政策力度不够，客户实在太过于挑剔”。幻想经过努力后客户完美配合的场景。

好，以上就是我的TF1-2的分享。感谢伙伴们的参与。