【图书介绍】

《结构思考力》这本书，作者李忠秋，是结构思考力学院的创始人，专注于结构思考力的研究、实践和推广已有七年时间，帮助几十万人学会了清晰思考，这本书以结构思考力为框架告诉人们如何用结构思考的方式，使思考清晰、表达有力（F）。这本书的核心理念是的《金字塔原理》，在语言表达与举例方面更加通俗本土化，并加入了作者自己的观点，形成了结构思考的理论体系（A）。在完成一项任务是，或许你会感觉不知该从何下手，这本书可以帮助你清晰思考（B1）；有好的想法跟同事分享时，说了三分钟，对方却没听进去，今天的片段可以帮你通过开场的表达快速吸引听者的注意力（B2）。

【R-原文片段】

序言的讲故事结构包含4个要素：S是情景、C是冲突、Q是疑问、A是回答（解决方案），为便于记忆称为SCQA。情景就是一个大背景，冲突是在这个背景下发生了哪些变化后的问题，疑问是如何在这个背景下解决这个问题，答案就是解决问题的方案。下面的练习就是一个特别标准的序言结构，它的四个要素分别对应如表2-6所示。

从我行实行企业业务专营模式以来，业务实现了快速增长，但小企业客户资金自身平衡问题成了制约业务进一步发展的瓶颈，如何实现我行企业业务的可持续发展？我部计划面向客户推介×××产品，实现业务联动、多方共赢。

S（情景）需要让对方产生共鸣，必须让对方听完以后产生一种“对对，你说的没错”的反应。只有情景被认同了，故事才能够继续发展。C（冲突）是打破开场时给对方的安全感，确认面临的问题。Q（疑问）是从对方的角度会关心的问题。A（回答）是基于这个问题，我给你的回答。这就是序言结构的构成。序言的主要作用是在没有出中心思想之前，用来提醒对方关心一个疑问，从而引发对方的兴趣，而这个疑问的回答就是你要表达的中心思想。

【what】知识点和相关理念

片段介绍了SCQA序言讲故事结构，这种结构的适用于表达的开场，是一种很有效的引出所要表达中心思想的方式。

【why】前因后果说明

开场是你表达的第一步，都说好的开始是成功的一半，所以一个好的开场对于你的演讲表达而言也是至关重要的。如果开场没有吸引大家的注意力，后面即使讲的再精彩，整体表达效果也是要大打折扣的。

【how】行动建议和步骤

那到底如何打造一个抓人的开场呢？接下来我们就开始介绍片段中教我们的序言讲故事结构，即SCQA序言法。简单描述为：在什么情景下，发生了什么冲突，这种冲突引发了什么疑问，这个疑问该如何解决。还是感觉比较抽象是吧？下面我给大家举一个关于介绍拆书帮开场的例子：

在知识焦虑的时代，每个人都明白学习的重要性（S），但大部分人在读书时都有读不完、没时间、看不懂的困惑（C），如何真正将书中知识转化为自己的能力呢（Q）？拆书帮在提升个人学习能力、构建个人知识体系方面提供了一套完善的理论架构（A）。

S—情景，要能让对方产生共鸣。为了增强效果，可用“大家是否有过这样的经历（问题、感受等）”这样提问。

C—冲突，打破开场时给对方的安全感，是前面情景描述的一个转折。

Q—疑问，从听者角度产生的疑问。

A—答案，借着用户的疑问，顺势给出解决冲突的方案，引出接下来要表达的中心思想。

平时在组织语言时，可以围绕你要表达的中心思想，去描述场景和冲突。比如我想引出拆书帮，通过描述大的时代情景，以及人们面临的问题，再提出疑问，并给出拆书帮可以解决大家问题的答案。

举一个我自己的例子吧！

在去年9月份的时候，我牵头在公司内部建立了一个图书角，提供图书，以供大家借阅。近期打算再买一些书，需要向领导汇报申请费用，开始我想，只要我把大概预算告诉领导，请领导审批就可以了。可同事提醒我说，领导一定很关心之前图书的使用情况。

学了今天的SCQA，我在跟领导沟通时可以这样说：

图书角自去年9月份成立以来，大家的借阅积极性还是很高的，累计借阅数达150人次（S），但受书籍数量、宣传、公司搬迁等因素影响，目前图书角基本无人问津了（C），那么如何提高大家借阅的积极性，使图书角继续发挥应有作用呢（Q）？我们计划有针对性的再买一批书、并加大宣传，以影响更多的人（A）。

<预防异议>

听到这大家或许会有这样的疑问，用SCQA做开场，每次都要想这么多也太麻烦了！其实这是一个思维习惯的问题，如果你用的多了，以后会很自然的去用这种方式。就像学开车，你刚开始学的时候，可能会觉得方向盘、离合、刹车、油门、换挡、转向等，操作起来手忙脚乱简直要崩溃，但当你真正学会开车，形成习惯，形成条件反射的时候，你就不会觉得麻烦了。而这种开场方式确实会让你的演讲表达效果更好

【A2】催化应用（分步催化1）

拆书家提问设计（逐字稿）：

接下来请大家设想一下，在自己的生活和工作中有没有这样的情景：未来一周，或许你要做一场演讲、要向老板汇报工作、要对新产品进行推广、要说服同事认可你的方案、要让家人认可你的某种育儿方式等，那时的情景是什么？会发生什么？只需要想出那个场景就可以了。

学习者案例记录：

范丹燕：作为银行柜员，最近社保卡没卡了，有顾客来办社保卡，经常会导致起冲突。

李敏：我是负责做行政工作的，工作中会涉及到因公私访，下周要向领导汇报关于出访的工作情况。

【A2】催化应用（分步催化2）

拆书家提问设计（逐字稿）：

在刚才你设想的情景中，运用今天学到的SCQA序言法，你会如何表述呢？给大家1-2分钟时间组织一下语言，一会找小伙伴分享一下。

学习者案例记录：

范丹燕：用今天学到的SCQA的方式，再没有社保卡时，如果再有人来办社保卡，我会跟对方说：你是不是去了很多银行都不给你办啊？我们这可以办，但这几天因为没有卡了，所以办不了，那什么时候来办能办呢？你可以下周再过来，到时我们的新卡就到位了！

李敏：用今天的SCQA方法，我可以这样说：去年一年的出访工作做得还是很不错的，次数、人数方面都挺多的，涉及到的部门人员都很多，虽然整体出访运行比较平稳能够正常出访，但在这期间也出现了很多问题，极度情况下，差点造成没有办法正常出访的情况，为什么会出现这样的问题呢？我认为还是缺乏一个完整的制度引导，大家不知道自己在各个环节应该做什么，咱们可以以导图的形式去做，让大家做事思路更加清晰

【结语】

最后我们总结一下今天的内容，我们介绍了适用于开场的方法即SCQA序言法，掌握了SCQA四要素：情景、冲突、疑问、答案的具体含义及用法，希望今天的分享，对大家日后表达开场能有所帮助！

感谢大家的积极参与！最后请大家在便签上写下给我的反馈意见！多谢！