设计序言一让表达更吸引人

当一个人接收信息之前，头脑中会有很多思绪和想法。有没有这样的经历？找上司汇报一件事情，到他办公室后投影接上了，开始很正式地讲，结果讲了三分钟你的上司一缓神问你讲到哪儿了？还有一情况，就是你拿过来一本书或一份报告开始看，结果翻了两三页，但其实一点都没有看进去。当一个人接收信息的时候，之前他脑子里一定想了好多好多的事情，你一推门就说我有一件事情要跟您汇报。第一点、第二点、第三点，他前两点一定反应不过来。你看书时也是因为你脑子里一直在想某件别的事情，才导致你翻了几页都还没看进去。

所以，需要有一种方式在沟通之前把对方吸引过来。换句话说，要搭建一个共同的沟通平台，然后才开始后面的表达，这种方式就是接下来要分享的序言的讲故事结构，它是一种可以快速抓住对方并吸引对方的开场方式。

序言的讲故事结构包含4个要素：S是情景、C是冲突、Q是疑问、A是回答（解决方案），为便于记忆称为SCQA。情景就是一个大背景，冲突是在这个背景下发生了哪些变化后的问题，疑问是如何在这个背景下解决这个问题，答案就是解决问题的方案。下面的练习就是一个特别标准的序言结构，它的四个要素分别对应如表2-6所示。

表2-6        序言的基本要素

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一个表达能否打动受众，很大一部分原因取决于你的表达是否有灵魂，也就是是否有目标，有打动人的结论和吸引人的开场。一个成功的表达一定是在开场时就很好的吸引住对方，因为在你表达的时候，对方的脑子中可能在想着其他的事情，比如……昨晚老婆为什么不开心，手头的项目进展怎么样了等。所以在开场时就快速搭建一个共同的沟通平台，并把对方拉到这个平台上，对于整个沟通来说，十分重要。如何设置一个吸引人的开场呢？序言讲故事结构是一个比较好的方法。

一个完整的故事结构的序言，它包含S（情景，你们互相之间所熟知的大背景）、C（冲突，这种背景下面临的问题和挑战）、Q（疑问，挑战下如何解决这个冲突呢？）、A（回答，你的观点和解决方案，也是你要表达的主题）四个部分。为了方便记忆称为SCQA。我们不用改变文字，只是调整SCQA这四个部分的顺序，就可以用来表达不同的情绪。

以上都是SCQA结构的序言，我们不要因为SCQA的位置改为了就给他们改名。今天我们主要学习的是标准式，以（S）背景—(C)冲突—(Q)疑问---(A)答案这种顺序构成的故事结构，因为他是一种最基本，最常用，也是最好用的故事结构，所以我们先学习这种。

如何写出SCQA结构的序言呢？在构建时，你可以从答案开始思考。

一、先考虑答案部分，确定答案后再构想其他三个部分

1）从答案（A）入手：序言起到引导的作用，要将听众引到哪里呢？引到你想要表达的主题上，答案（A）必须点明主题。通常的表达方式是：XXXX就能帮你解决这个问题。

2）疑问（Ｑ）的部分就是提出一个问题，引发对方思考。一个简单的提问就可以：如何解决这个问题呢？你可以在这个基础上继续加工。

3）冲突（C）部分：你要表达的主要内容，能帮助对方解决什么问题呢？能带给对方什么好处？如果对方不重视，会有什么损失？这个问题、好处、损失就可以设计成冲突，越是痛点问题，越是巨大的好处，越是严重的损失，越能吸引别人的注意。

4）背景（S）。在什么情况下会出现你说的冲突呢？这就是背景。这个背景一定要是真实的，也是别人熟悉的背景，因为你在向对方表述你的观点之前，先向他们传递一些他们肯定会认可的信息。从心理学角度看，先向对方传递简单易懂、容易接受的信息，更容易使对方接受全篇的思路。所以，背景一定是真实的且对方熟悉的。通过这个思考的顺序，你就能构建好S、C、Q、A这四个部分。

二、调整和润色 当你构建好这四个部分后，再按照表达的顺序调整和润色，让序言变的更通顺。

以上两个就构建了一个SCQA序言。接下来，我给大家举个例子，让大家更直观的了解如何通过以上两个步骤写出一个序言。我今天要表达的主题是：序言的故事结构，我想写一个SCQA结构的序言，我会怎么写？首先是从答案考虑的，我确定我要把大家引导到SCQA故事结构序言上，所以答案的部分就是：用SCQA故事结构序言的开场就能帮你解决这个问题；疑问的部分直接问：如何解决这个问题呢？冲突C的部分，故事结构序言能帮助对方解决什么问题？让表达更吸引人，反过来，表达不吸引人就是冲突。这个冲突在什么情景下发生的？和别人沟通的时候。到这里，这四个部分基本就构建出来了。我们按照表达的顺序读一下，看看能不能表达的通顺呢？我们在和别人沟通的时候，往往表达的不吸引人，如何解决这个问题呢？ SCQA故事结构序言的开场就能帮你解决这个问题。到这里就基本上构建成了一个SCQA结构的序言。你可以在这个基础上对序言进行润色，让情景更具体，冲突更严重，疑问更贴切，答案更醒目。比如右边经过润色后的序言，（请一位小伙伴给大家读）有时候，你向别人汇报一件事情或推荐一件事物时，你会发现，你辛苦说了半天，别人却一点也没听进去。如何解决这个问题，让我们说的话更有吸引力呢？用序言的果实结构做开场，让你一开口，就抓住别人的心。

经过调整润色后，是不是比之前的更好呢？大家在今后自己的运用中，要在通顺的基础上，做到润色。

【A3】催化应用：

拆书家提问设计（逐字稿）:接下来，就到了大家来练习的环节。我来命题，大家试着写一个SCQA结构的序言。请听好：你参加了拆书帮的线下活动后，发现这个活动非常有意义。你想到，你身边有一位朋友，这个活动可能对他有帮助，就想请他一起来参加，用刚才所讲的方式组织一个SCQA结构的序言作为开场，用来和朋友聊一聊这件事。给大家3分钟的时间，先在小组中讨论一下构建的思路。

3分钟时间到，接下来请小伙伴们参考刚才在小组中讨论的结果，按照自己的思路把序言写在便签上。

接下来，请小伙伴们与大家分享他写的序言或者给大家做一场角色扮演。

我看到很多小伙伴都已经写好了，有小伙伴愿意给大家演示的吗？（小凤举手）有请小凤。

学习者案例记录1：

小凤：我和小林就忽然碰到吧！你最近看了什么书啊？

小林：最近看了《真正的生活者》，还不错哦！

小凤：还不错是吧！你有没有发现，我们现在花了很多的时间看了很多的书，但通常记不住，也用不了，有没有这种感觉呢？

小林：好像真的是。有什么办法能解决这个问题吗？

小凤：我最近参加了一个拆书帮线下拆书活动就能很好的解决这个问题，你和我一起去体验一下吧！

拆书家：非常棒，在刚才的角色扮演中，我们可以听到她们已经构建好SCQA这四个部分了，很好，大家掌声鼓励一下！

我们再请一位小伙伴分享一下她写的序言，哪位小伙伴写好了呢？

木木：我来分享。

学习者案例记录2：

木木：我们为了学好某个技能，往往会花大量时间去看很多工具书。但你发现，你虽然看过了很多相关书籍，但到了要实践时却总也用不好。如何解决这个问题呢？和我一起去参加拆书帮线下活动吧，学习RIA便签读书法，就能帮你解决这个问题。

非常好，四个部分的构成非常的清晰，表达也很通顺，大家掌声鼓励！

（结尾）想要在工作和生活中的沟通能更加的吸引别人，故事结构的序言来开场是个不错的方法，希望大家在自己的沟通中要试着运用这个方式。特别在产品宣讲、营销推荐的场合，一个序言结构的开场设计出来后，不仅可以吸引对方的注意，还可以重复使用，能给你带来更大的回报。我今天的分享到此结束，谢谢大家。