《卓有成效的管理者》　作者：彼得·德鲁克

时间对管理者的压力　（P27－P28）

管理者经常受到种种压力，迫使他不得不花费一些时间在非生产性的和浪费时间的事务上。身为管理者，不管他是不是经理人，总有许多时间耗用于毫无贡献的工作上。大量时间都不可避免地浪费了。而且他在组织中的地位越高，组织对他的时间要求往往越大。

有一家大公司的负责人告诉我，他在担任公司总经理的两年中，除了圣诞节和新年元旦两天之外，每天晚上都有应酬。凡是宴会，都是“公事”，每一次都得花几个小时，而他又非参加不可。不管是欢送服务满50年的老同事退休，还是宴请与公司有往来的政府官员，总经理都需要出席，参加这种会见是他的一项任务。这位总经理对这类应酬并不抱幻想，他知道这种饭局对公司发展没什么好处，而他本人既对此没有兴趣，也不认为这有助于自我发展，但他仍然必须出席，仍然需要高兴地参加宴会。

诸如此类的时间浪费，实在不胜枚举。公司一位重要客户若打来电话，业务经理绝不敢说：“等一下，我太忙了。”也许这位大客户，谈的是上星期六的一场桥牌，或是他的千金考上了理想的大学，但业务经理不能不洗耳恭听。医院院长得出席每一次医务会议，要不然所有的医生护士和职员都会认为院长瞧不起他们。政府官员也同样得忙于应付议员们的来访和了解某些情况，而那些情况也许只要随手一翻电话簿或是《世界年鉴》，就马上可以得到。这样的事，整天都在不断地发生。

非经理人员也不见得好到哪里。他们也同样会受到各种占用时间的要求的轰炸，这对他们的生产力一点作用也没有，但他们却不能不应付。

每一位管理者的时间，都有很大部分是被浪费掉的。表面上看起来，每件事似乎都非办不可，但实际上却毫无意义。

   我们服务于所在的组织，用自己的知识、行动和决策影响组织的绩效，是一名管理者；抑或在生活中，每个人都是管理者，主宰自己的人生。

   然而，现实的情况是，我们把大量的时间浪费在了收效甚微甚至是毫无成效的事情上，例如，出席各种又臭又长的会议、参加毫无兴趣的聚会、疲于应对各种琐碎而又重复的日常事务、代人写发言稿……迫于外界的种种压力或是自身极强的使命感，我们做了大量这些内心原本并不很乐意做的事，也因此浪费了大把的时间。

   为什么会出现这种情况呢？

   过高地估计自己的重要性。当我们身处其中，总想当然地认为这件事与自己有莫大的关系，觉得自己如果不参与这件事就没法顺利进行，所以就承担了很多没有成效的事务。

然而，当我们回顾自己过往的时间都去哪儿了，会意识到自己在某些事务中的重要性并没有那么高，并不是所有的事都要亲力亲为、非我莫属。内心要清楚哪些事是真正对自己重要的，适当拒绝、有所取舍，才能将更多的时间和精力投入到更重要的事中，让自己有所成，不辜负我们最美的年华。

A1:   我所在的项目组要承担甲方已经上线的财务核算、供应链、国有资产等多个业务系统的日常维护工作。目前项目共有四名成员，由我和另外一名经验丰富的同事（赵总）带两个新人。这周恰逢月末，各个系统需要结账，系统出现的问题也比较多。昨天我们办公室的电话一直响不停，QQ也一直不断地接受到新消息。因为赵总和我的工作年限较长，一方面甲方和我们俩比较熟悉，另一方面我们经验相对丰富，解决问题比较快。结果导致我们两人一整天花了大量的时间处理很多重复性问题，像是分配人员的权限、调整打印模板等等，自身并没有因此得到提升，而领导安排我编写的一个项目售前方案，虽然很重要却毫无进展。

    与忙得不可开交的赵总和我形成鲜明对比的，是项目上的两个新人。他们有充足的时间，却觉得无事可做，他们苦于无法快速掌握系统和业务的相关知识， 整天漫无目的地看项目文档，没有什么收获，于他们而言，大把的时间也白白浪费掉了。

虽然项目组成员的工作经验和职级都有不同，但每个人都感受到自己有太多的时间浪费在了没有成效的事情上。

A2:鉴于项目成员的现状，我准备采取如下行动：

   下周一(4月2日)和赵总沟通，将我们目前的工作重心进行调整：一方面是让新人有事可做、有所成长。将我们目前接到的一些基础性问题交由新人处理，并由他们向甲方反馈处理结果，同时从下周一起，利用一周的时间让新人逐渐承接起接听客户电话等相关的初级工作，快速承接起系统维护的工作，让他们的工作内容更丰富，充分利用时间创造价值，提升能力；另一方面是赵总和我将把更多的时间投入到价值更高的事情上，包括新产品的学习、客户关系经营等，对于项目而言会有更高的产出。