开场: 分组:在开始之前,我先分下组,我的左边一组,我的右边一组
大家好,欢迎大家来参加今天的拆书活动,我是今天的分享者幽幽,先做下自我介绍,我是一名安全评价师和注册安全工程师,目前从事安全技术咨询工作,业余时间喜欢读书写作。
今天我要给大家分享的是《好好说话》,这本书的出品人是马东,著者是奇葩说冠军及导师团队。这是一本讲沟通和表达技巧的书,从沟通、说服、谈判、演讲和辩论5个维度为切入点,每个维度设计一个场景,给出不同场景下的表达技巧,抛开常见的教授套路,通过新鲜、有趣的说话技巧,达到修正读者三观、激发读者思维、传输使用技巧的目的,从而提升说话之道。
掀桌砍价三步法
第一步:表达上桌意愿,把对方也拉到谈判桌上来
正式谈价之前,一定要充分流露出自己的交易意愿,给对方制造一定的交易预期。因为,如果我们只是简单地在店里逛一圈就出去了,他最多只会觉得自己少赚了一笔,没多大事儿。但如果我们先给对方一种稳赚的感觉,然后再突然撤出,他会觉得自己亏了。为了止损,他肯定愿意给我们让步。
第二步:等对方上桌,再讲出还有不太友好的其他人也在桌上
一方面,这是为之后的掀桌埋下伏笔;另一方面,这也是设立安全网,避免双方直接对立,让对方依然和我们在同一条船上,从而在掀桌后继续谈判。
第三步:条件成熟,果断掀桌
在对方给出条件后,我们的态度就得来个大逆转。从原来的极度开心变得极度不开心,让他迅速对自己产生怀疑。这时候,店家就面临一个选择,要么交易取消,他之前投入的期待、陪你聊天的时间就全成了沉没成本,他不仅没赚,而且还亏;要么继续交易,但他就必须接受我们的断崖式砍价。
“掀桌砍价三步法”是一种让步谈判的策略,分为3个步骤,第一步:先要流露出自己的购买意愿,把对方“拉上桌”,第二 步:等对方上桌后,再拉一个人做“挡箭牌”,表示他不愿意让你买这件东西,如你的爱人或老板等。为你下一步的“掀桌”做铺垫。当对方给出报价后,你的态度逆转,表示不能接受这个条件。因为对方已经付出了很多沉没成本,为了达成交易,他不得不接受我们的断崖式砍价。
当然,这样的策略也不是每次都成功,因为我们报出的价格总得落在对方的底线之内,不能和对方预期差太多。
下面举个例子,在这个例子中可以清楚理解砍价时掀桌的三个步骤。
有个朋友特别会砍价。如果他在店里看到一件心仪的东西,他会反复看很久,还时不时跟同伴交流几句,流露出对这件物品的喜爱。他也会跟店家聊,关于这个物品的细节、售后等,但绝不开口问价,就像他已经买了一样。同时,他还会很不情愿表达一些犹豫,哼哼唧唧说:“老婆不喜欢我买这样的东西”,“我其实也用不着”等。
到最后已经把钱掏出来拿在手上了,他才问:“我要付你多少钱?”不管店家报出什么价,如1000元,他都会立刻做出极度震惊状,并迅速把钱收起来,一边对店家说:“开玩笑呢,要我命呢”,一边对朋友说“唉,可惜了。”
这时,店家要么给出一个大折扣,要么会说:“那你说多少钱。”这位朋友就会十分从容地说:“我原以为,一两百元就搞定了,谁知道这么贵,买回去还不得跪搓衣板啊,但我确实不好意思砍价的,这样吧,400元,我也不勉强,不成就当认识个朋友。”
在这个例子中,朋友先表示对物品的喜爱,把对方“拉上桌”,然后表示老婆不喜欢他买这样的东西,讲出桌上还有“不太友好的其他人”,在对方给出价钱之后,他做震惊状,然后表达遗憾,促使卖家让步,他再说出自己的预期价格,达成交易。
这就是“掀桌砍价三步法”的整个过程。
A1激活经验
提问设计:
现在大家学习了“掀桌砍价三步法”的让步谈判策略,下面请大家想一想自己以前有没有谈判或者砍价的经历,你是怎么做的,符不符合“掀桌砍价三步法”,对方有没有让步,你是成功了还是失败了?
我们按照刚才的分组进行讨论,3分钟的时间,每个人先在组内分享,讨论结束后,每组各派一名代表和大家一起分享你的经历。
学习者案例记录:
联通大客户砍价的案例
如政府部门的招标,会先放出一个上千万的大单子,找联通谈判(高价吸引投标方“上桌”),并政府会表示竞争对手移动和电信还有许多小运营商也“在桌上”,等联通报价后(如预期1000万),客户再进行砍价,并要求提供增值服务,迫于竞争对手的压力,最后联通不得不做出让步,实际成交价格大约就是600万左右,还要提供很多增值服务。
A2催化应用
提问设计:
大家都分享了自己的经历,先在大家就今天学的“掀桌砍价三步法”,规划一个应用场景,写下你的行动策略和话术。
没有人能够单靠报价就达成一笔交易,所有人都是靠着成功的让步策略来让对方点头的,“掀桌砍价三步法”可以帮助我们达成符合自己心理预期的交易,尽可能让自己利益最大化。
学习者案例记录:
下个月准备装修房子,联系一个装修公司,先说出自己的需求,就风格、材料、装修要求等细节问题先和装修公司谈一下,表示自己的兴趣和交易意愿,并和对方说:我和爱人已经做好了预算,超出预算她肯定不答应,也有别的装修公司在和我联系。这之后再问对方:“按我跟你说的这些,总体下来一共需要多少钱?”对方给出报价,我表示遗憾,进行“掀桌”,对他说:“这严重超出了我的预算呀,我还是再联系下别的装修公司把,真实可惜了”。等对方做出让步,再说出自己一个预期价格,通过再次沟通,达成交易。