R原文片段   选自《非暴力沟通》P179

非暴力沟通表达感激的方式

非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分

1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善;

2.我们有哪些需要得到了满足

3.我们的心情怎么样?

在表达感激时,这三个部分的先后次序并不重要;有时,我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而,如果我们要确保对方能够明白我们的意思,那么,用语言具体地描述这三个部分是值得的。以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中,我试图理解他为什么要赞扬我。

参加者:(在研讨班结束后走近我)“马歇尔,你真了不起!”

马歇尔:“我想知道你为什么这么说。”

参加者:“为什么呢?

马歇尔:“在我的一生中,人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。

参加者:“什么样的信息?”

马歇尔:“首先,我想知道,我做了什么,你认为对你的生活有帮助?

参加者:“哦,你聪明过人。”

马歇尔:“也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。”

她想了想,然后拿出笔记本,指着其中的两段话说:“就是这两点。你今天在研讨班中提到它们。”

马歇尔:“哦,你很欣赏这两个观点。”

参加者:“是的”

马歇尔:“听到这两个观点时,你的心情怎么样?”

参加者:“我感觉一阵轻松,对将来更有信心了。”

马歇尔:“现在,我想知道,这两个观点使你什么样的需要得到了满足？”

参加者:“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼着能有办法和他沟通,你今天的这两个观点给我很大的启发。”

这样,我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到了她。如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激,她也许就会说:“马歇尔,当你提到这两个观点时(让我看她的笔记本),我很欣喜,感到将来有盼头了,我一直在寻找和儿子沟通的办法,这两个观点给我很大的启发。”

在平时的生活中，我们通常是微笑、点头，或者简单的说“谢谢你，非常感谢”等等向他人表示感谢。如果单单只是这样表达，对方不一定能够搞清楚我们为什么要感谢，或者是理解不到我们的感激有多深。

用语言具体描述我们对他人感激之情，不但可以充分表达我们真诚的谢意，而且可以避免他人误解我们表达感激只是为了客套。

表达感激具体步骤有以下三个方面：

讲事实：让对方明白，他做了什么事情使我们的生活得到了改善，描述有益的具体行为，可以具体到何时、何地、何种方式等。

说需要：对方的行为是否改变了我们的生活？满足了我们哪些需要？

谈感受：我们在自己的需要得到对方的满足以后，心情是怎样的，可以运用描述正面情绪词汇表达感受。比如愉悦、高兴、甜蜜、幸福、踏实、自在等等。

使用这三个步骤，没有什么先后顺序，最重要的是要用具体的语言来描述，确保对方能够听懂并真正理解我们为什么要感激他，能够明白我们是发自内心真诚的谢意即可。

A1【激活经验】

2018年2月4日我参加拆书帮全国共拆郑州线下活动。撸啦啦带我们拆讲《说话心理学》，她给现场小伙伴分享了几个沟通招式，让小组讨论并分享结果。我们小组就我如何说服老公问题进行讨论汇报。因为我一直苦恼不知道如何说服工作忙碌的老公把精力投放到亲子教育上。听到舵主的讲解和小伙伴的分析，我茅塞顿开。

基于这个启发，我很想对舵主和小组伙伴们说些表示感谢之类的话。但是，很遗憾，当时也不知道怎么表达感激，也只是习惯性简短地说谢谢。

现在借助这个场合，我想用表达感激的三个步骤更能说清楚我的心情。

讲事实：小伙伴的献言献策以及舵主分享沟通招式，这给我带来很大的启发。

说需要：一直很苦恼，不知怎样有效说服老公，现在发现了原来是我的沟通方式有误，这个疑惑终于解开了。

谈感受：看到了能够与老公进行有效沟通的希望，我很开心，有一种豁然开朗的感觉。”

A2【规划应用】

因为不善于表达，对于亲人之间的付出，习惯于心理感激，少于语言表达。这一段工作比较忙，身体也不适，很少接送孩子，家里卫生也疏于打理。老公承担了大部分的工作。我心理很高兴，也很感谢老公的付出，但是觉得家人之间何必那样客套。所以也只是简单对老公说“哦，辛苦了老公”。

今天晚上回到家，我们在一起吃饭，我会对我老公表达我的内心谢意。

1、讲事实：因为最近工作也忙，身体也老是犯病，家务也疏于打理，老公每天接送孩子，分担了很多家务，把家里卫生做的干净。

2、说需要：我需要时间休息和家人的体谅和支持。

3、谈感受：坐在干净舒适的家里休息，身体得到放松，感受到体谅；孩子接送问题我不用操心，感受到支持。

总结一下，我们今天学习了用讲事实、说需要、谈感受三个要素来表达感激，让周围的人接收到我们内心深处的真诚，让人与人之间的链接更加亲密和真实。今天的拆解就到此为止，谢谢大家的参与。