开场: 大家好,我是今晚的拆书家滕跃,大家可以叫我Tanya。我的职业标签:两个孩子的妈妈、小学老师、心理咨询师。今天由我带大家进行现场拆书活动。
今天我们拆的书是《说话心理学》,本书作者斯蒂芬·C.杨基于对神经语言程序学的研究和多年一线实践经验的积累,对如何在对方潜意识中植入建议、如何针对不同交流风格组合运用14种语言模式以及如何通过提问引导对方做出决定等进行了简单易懂的讲解。此外,针对每一种技巧,本书都给出了详细的情景模拟展示,并将语言公式化,以帮助读者便于练习、迅速上手。
技能:选择包括具体how的原书拆页(步骤流程、具体做法、行动建议……)
现在请各位用2分钟的时间阅读一下原文片段,完成后麻烦小伙伴举手示意我:
原文片段:p35
重新定义的结构:
我用(A)表示其他人的观点或反对意见,用(B)表示你希望在交流中引入的话题,然后是“这意味着”或“那意味着"。
第一步:问题不是(A),而是(B),这意味着.....或那意味着……
在说出“这意味着”或“那意味着”之后,有趣的事情就发生了,因为你可以将谈话引向任何话题,只要你觉得这个话题能够帮助你占据主导地位,并最终取得你想要的结果。
第二步:提问。
在第二步,我主张你应该提问。第二步不是重新定义的必要组成部分,你可以提问,也可以只完成第一步。对于大多数想要增强说服力的人来说,第一步已经足够了,而且大多数说服力课程或书籍都不会提及第二步。但是,我非常喜欢第二步,因为提问这种方式能让我植入自己的观点,明确地将我与反对者的交流内容锁定在自己的目标上。
在完成第一步后,你应该提出问题。请记住,最有说服力的问题总是以“什么”“如何”和“哪里”开头。这样的问题能确保对方认真思考你在交流中引入的新话题,同时还能防止对方仅仅回答一两个字。
技能点:用自己的语言简要复述或提炼拆页内容的行动建议,再讲一两个恰当的例子,可以是书上的,也可以是自己的(A1或A2便签)
可补充:为什么要这样做?这样做的好处?不这样做有什么坏处?
“重新定义”,能帮助你夺回话语权、重新控制主动权,使你不会屈从于别人。它会帮你会将谈话的拉回对你而言重要的点上,对各种反馈意见做出回应,而且最重要的是,你还能确保其他人会追随你的领导。
“重新定义”包括两个步骤。一是当有人提出反对意见时,你首先要重述对方的观点,指出问题并不是对方所说那样,然后说出真正的问题所在,转移谈话方向。
二是以向对方提问的方式,从根本上引导对方的思维,使其最终同意你的观点。
举例:
上星期我逛商场,被一位小哥硬拉近了旁边的美容店,开始只是说做个测试,结果我发现,他们是借测试做借口,给我清洁脸,因为据他们说做测试前要彻底清洁皮肤。然后,我躺下开始洗脸,他们的目的就达成了一半,因为我跑不了了,只能躺那听她们“销售”。
因为我之前看过说话心理学,我开始留意销售小姑娘的措辞。小姑娘的说话方式可以说非常专业,在她说了一堆好处之后,看我还不为所动,她开始使用“重新定义”:“姐,问题不是你现在关不关注自己的皮肤,而是我们早晚都要去面对护肤这件事,而且我们当女人的哪有真的不关心自己漂不漂亮呢?您就说,您从我们这里漂漂亮亮的走出去,看着别人看您的羡慕眼神,你不高兴吗?”
要不是刚刚才看过《说话心理学》这本书,估计我很难逃脱被营销的命运啊!
A1:激活经验
技能点:给学习者分组
为了让大家能更好的交流,接下来我给大家分个组……(根据现场人数,两人一组或三人一组)
技能点:激活学习者经验,给出最简单的AI指令。拆书家讲解结束后,跟大家说现在进入【A】环节,指令大意为:我们读过了这个拆页,了解到某种情景应该如何做,或者某类问题可以如何解决,那么想想我们自己有没有过类似经历,请在小组内分享。
我们读过这个拆页,了解到“重新定义”的说话方法,那么,请想想自己在生活中被“重新定义”的语句说服的经历,给大家2分钟时间组内分享一下,然后大家推选一位一会跟大家来说一说。
大家可以按照这样的模式来交流:
时间:
地点:
人物:
事件:
感受:
好,时间到,现在用2min时间,哪位伙伴愿意分享一下自己过往的经验?
学习者案例记录:
高飞分享:
时间:上周三
地点:家里
人物:保险推销员、高飞
对话:
医生:问题不是您需要不需要,而是我们每个人的生活和健康都是有风险的,这意味着您需要给自己一个可靠的保障。想必您也是家里的顶梁柱对不对,给自己买一份保险难道不也是为了家人吗?:
A2:催化应用
技能点:拆书家给出最简单的【A2】指令,让学习者自己写A2便签。
谢谢小伙伴的分享。我们体会到了“重新定义”句式的神奇,也恍然大悟原来曾经听到的那句记忆犹新的话就是用了重新定义的方法。那我们现在来写下应用所学的规划,对身边你想说服的人就某件事写出一句“重新定义”句式。
请大家按以下模板写一写自己的说服计划:
目标:
时间节点:
具体行动:
给大家3分钟时间写一写,时间足够的话,我们一起来分享一下。
看来大家已经完全掌握了此次要点,我本次的拆书到这里也全部结束了,谢谢大家!
学习者案例记录:
余若愚分享:
目标:说服老人不要总是让孩子看动画片
时间节点:明天晚上之前
具体行动:
妈,你看,你说看动画片孩子能够学到很多知识,可是问题不是学不学知识,而是孩子需要一个良好的习惯,另外保护眼睛也是很重要的,这就意味着他需要知道什么时候能看多少动画片,难道咱们不都是为了孩子的健康着想吗?