学习目标：在跟随我完成本次RIA现场学习之后，学习者能够运用“听到（看到）-想到-感受到-做到”四步来辨认自己行为产生过程的四个阶段，从而摘取出自己的“想到”的环节。

今天给大家带来两个拆页，大概需要1个小时的时间，主要是帮助我们识别说出的话形成的过程，从而更好的去表达。请大家先拿出拆页1，用一分钟的时间开始阅读。

这一段因为有个图，可能大家会好理解一些。我想跟大家讲个故事（贴近实际的例子），小丽和小明是在不同的部门，上周被抽调到一起连续加班了四个晚上，为的是周五给客户做项目汇报，结果周五会议的间歇，小丽刚出来接杯咖啡的功夫，回去就发现小明和客户侃侃而谈，而且话语中很多内容还涉及到小丽等下要汇报的部分，小丽这时候做了一个动作，就是端着咖啡朝小明走去，并且说：哟，这么能聊啊，一会汇报你一个人都讲了吧，我就等着听了。

这个时候，如果你也正好端咖啡进去了，你看到小明和客户聊天，你会和小明说什么？会说：准备的挺充分，小伙子加油。

为什么你的反应会和小丽的不一样？因为在你和小丽分别看到小明和客户谈话的这个事件后，你们大脑进行了不一样的加工，然后做出了不一样的反应。

那我们怎么找出我们的分叉口在哪呢？

（细化步骤）我们可以用一个简单的“四到法”来区分，还拿小丽举例。

首先第一到：听到/看到，小丽看到了小明在聊天，听到了小明涉及了小丽要汇报的内容。

然后第二到：想到，小丽可能会想，他把我的都讲了，我等会讲什么啊，他这明摆着在抢功啊。

之后第三到：感受到，对方都抢夺功劳了，那小丽肯定会十分的生气。

所以第四到：做到，小丽就用冷嘲热讽的做法，强硬的把小明给怼了。

从这四个到中，我们很容易的发现，你和小丽之所以最后的动作不一样，是因为你们的第二步的想到产生了区别，在看到一个事件后，大脑会经过一番加工，而这个加工的不同会导致你最后的行为大相径庭。所以，你怎么想，很重要。这里，大多时候，你的想到都是你自己大脑演绎出来的，很容易变成主观臆想。

（预防疑义）有的小伙伴可能就会问，不对啊，我平时看到一个行为直接就生气了，没有想象的环节啊，那么你可以想一下，你平时看到这个行为只会生气么？是不是有的时候还有其他的情绪？为什么会有不同的情绪呢？是因为每次想法都不一样，才导致你的感受不一样的。大脑运转速度很快，请一定不要忽视他。

你最近有没有发生一些情绪激动的时刻，可能大家这会的情绪都很平缓，不太好回忆哈，可以跟着我思路试着想一想，你有没有在开会的时候，你的同事一直坚持着他错误的观点不听任何建议，在不停的争吵中，你心里的火已经腾腾腾直冒了？又或者是你放假到家，早上想多睡会，七点半你妈咪就把早餐端上桌然后左一遍右一遍的催你起床？又或者是你和孩子前脚交代远离那个泥坑，转眼发现他已经双脚一起蹦跶跳到里面开心的朝你笑了？

可能我们日常生活中经常都会遇到这样的场景，那么我想请你回忆一个最近发生的，你情绪比较激动的时刻，跟你身边的小伙伴分享一下，你当时这件事是怎么发生的，你的回应又是什么呢？

1、事情是怎么发生的？你当时的回应是什么？【A1】

【学习者分享】：我在公司里看到早退下班的员工，我就很气愤，觉得他们偷懒，就会去diss他们：凭什么他就能早退，还拿高薪，我还在这加班。我也不干了，拎包走人！

2、下次如果再遇到同样事情，如何用“听到/看到-想到-感受到-做到”来识别出你的行为四阶段呢？【A1+】

【学习者分享】：

下次再看到同事早下班，想要摔桌子周人的时候，我会先辨别一下，

我的看到：看到同事又早下班了，他又偷懒了。诶，这个时候，我就发现，这个他又偷懒了，就是我想到的。那我很气愤啊，还觉着很委屈，觉得他凭什么早走还拿高薪，这个情绪，就是我感受到的。最后，我马上要做出这个摔桌子走入，不干了这个行为，就是我即将发生的。我需要克制一下。

【总结】非常精彩的案例。我们也通过这个案例发现，在想到的这个环节中，如果太想当然的话，可能会给我们最后的行为造成一定的麻烦，那我们怎么来做才会避免这些麻烦呢？请大家读我们的拆页2。

学习目标：在跟随我完成本次RIA现场学习之后，学习者能够在反推行为产生的过程中，辨别出自己“臆想”的部分，并找到事情真实的背景，从而改正自己激动的情绪，指引做出正确的应对行为。

我们有了拆页一的行为方式发生的四个步骤，那么拆页二，我们就要运用这个步骤了，我们分三步走：（细化步骤）第一步：反推拆页一的四步，找到自己主观臆想的部分；第二步：思考和质疑，找寻我们更多可能的想法；第三步，改进我们的做法，尽可能的阻止我们过激的行为产生。

我们还是拿小丽举例说明，我们扮演一下小丽的内心活动：

第一步，先用四个问题反推，

1、我的行为是否表现出沉默或暴力应对？

啊，我刚刚对小明冷嘲热讽，这个是语言暴力了吧。

2、是什么情绪导致我做出这种行为的？

我气愤啊，他凭什么趁我不在讲我的内容。冷静想想，我好像还有点害怕，他把我说的都说了，我还说什么啊！

3、是什么想法导致我伤心害怕的呢？

他就嘚瑟吧，他不就李总在边上，他想表现么，争我的功劳，算什么男人。

4、这种想法的形成有什么依据？

要什么依据，他都这么做了，还不让我想？这本来就是事实啊。

大家注意，到这里，小丽说不出依据来了，她内心有点慌张了，会开始找各种借口去搪塞。

为什么小丽慌张？因为小丽的依据其实是她只看到小明和客户聊天，而小丽说的抢功劳显然和这个客观现象不那么符合。

（不这么做的坏处）如果没有这个反推的话，会怎样？在刚刚那个例子中，小丽不会慌张，小丽即使知道行为是由想法决定的这个模型关系，也会认定她想想法没错——小明就是这么做的，他都敢这么做我还不能这么想了？你都抢我功劳了，我冷嘲热讽你两句咋地了？

那从这个例子中，就很容易发现， 我们在日常对话中，如果我们不这么做的话，会怎么样？会认识不到我们已经陷在了被“臆想”所控制的暴躁情绪当中。所以，这个反推帮我们开始了自我思考的过程，让我们能更清晰的认识到我们是有“想到”这个环节的，而且这个想到很大可能是自己的主观臆想。

那我们费这么大劲反推过程，之后呢？

是为了我们第二步：思考和质疑。当发现了主观臆想的部分后，小丽就应该思考我的这个想法如果还有其他可能，那会是神马呢？会不会是客户问了小明刁钻问题，小明正在帮我解围呢？这里想到的可能越多，帮我们摆脱主观臆断的可能性也就越大。

那么之后，第三步，就是尽可能的控制我们的做法，让我们认真决定接下来这些激烈的行为或者语言还要不要说出口了。小丽想到了这么多种可能，最后决定既然有这么多种可能，我还是认真的和小明聊聊，问问真实情况是什么吧。

【A3】小丽在工作上的问题解决了，我们再来换个场景试试看，反推-思考-改变的方法适不适用。

小丽回到家，晚上和老公一起看电视，看到男女主角相拥而泣的画面时，突然问老公：老公你爱不爱我？老公被突如其来的问题问懵了，迷茫的看了小丽一眼。小丽当时就火了：你竟然迟疑，你是不是外面有人了？你不爱我。然后大吵一架，哭着出门去到了闺蜜家。这个时候，如果你是刚拆书回去的小丽闺蜜小A，你如果用我们刚刚学的反推-思考-改变的方法，你帮已经消了气的小丽分析分析，你会给小丽什么样的建议呢？注意，这个时候，小丽刚消气，所以你在问问题的时候，语句也要稍微斟酌一下。

记得我们的三步战略：反推-思考-改变

如果演完了，也可以互换角色，再来一次演练。

【学习者分享】

小丽：我老公太让我生气了，我们在一起那么多年，他竟然不愿意给我说“我爱你”！我问了他三遍，他都不理我，我一气之下，就摔门出来了。╭(╯^╰)╮

小A（小丽好朋友）：看来，你自己已经发现你的行为了呀。那你当时的感受是怎样的呢？

小丽：我就失望啊，伤心的不得了。

小A：失望和伤心，是你的感受，对么？

小丽：是的。他对我的爱消减了，他也不再在乎我了！

小A：恩，他不在乎你了，听起来，这个好像更像是你的想法？

小丽：不是的，这个就是事实啊，他连“爱我”都不愿意说出来。

小A：其实他做了具体的事，才让你感受到了，这些。那你要不要再回忆一下，他当时是做了什么?让你如此难过呢？

小丽：我俩看电影，有一个片段，让我想起我俩在学校时候的甜蜜时光，我就扭脸问他，“老公，你爱不爱我”，但是他竟然完全没反应。

小A：那你有没有想到，他的这个行为有可能会是有其他原因导致的？

小丽：哎，我回想起来，他可能当时就没看进去那个电影！当时他表情呆滞，那感情，他的思维都没跟我在一起啊！

小A：你先别激动，你再想想，还有其他的可能么？

小丽：要么就是后面有他的球赛，他肯定在跟我敷衍了事，看着电影自己心里想着球赛！根本没有用心在看！

小A：所以，这事有可能是无关“爱不爱你”？

小丽：是有这种可能……

小A：那假如就是你刚猜想的其他可能的话，你的做法，会不会有所改变呢？还会摔门走么？

小丽：如果是这样的话，我可能会换一种做法，我要勾起他当年对我喜欢的那个回忆，我会含情脉脉的对他说“老公”吸引他的注意力，然后再问“看到刚才那个画面你有什么感觉么？”给他一点时间思考“你都不想说些什么呢？”然后提醒他一下“你不说我就要生气了……”

小A：恩，对呀，你还不赶紧回去试一试。

小丽：好，如果这样他还不行，我还回来找你！

（这段现场对话非常非常的精彩，在录音的31min-35min，哈哈）

我们在刚刚这个案例中，大家发现，我们在反推的过程中，不一定要完全按照这个顺序，也可以交换使用的。因为在你聊天的过程中，你可能会跟着对方的思维，对话内容不停在发生变化，你只要在聊天过程中辨别出他的主观臆想是什么，我们就可以有针对的去击破他，我们第一个环节就完成了，然后，再去灵活运用这套反推的方法，我们最后的行为肯定就会随之改变。

【A2】

我们刚才，运用小丽的例子，试着练了练手。那么，我想请大家设想一下，在接下来到年底的这2个月中，你可能遇见哪些情绪激烈的时候呢？今年春节，是回他家还是回你家？或者这个方案明天都要汇报了同事今晚才发到你邮箱？又或者闺女大早上又非要坚持穿裙子？想请大家想一件即将发生且可以运用今天所学的事情，把关键词写下来。，1分钟

有没有小伙伴已经想出来了，可以和我们分享一下的？代表分享，2分钟

这个案例非常精彩，每个人可能都会碰见这样的情形，那么接着，就想请大家思考一下，通过今天的反推-思考-改变的方法，在你自己刚刚写下的这个情景中，你会怎样进行反推？又怎样进行思考？你还可以改变哪些想法和行为呢？请把你的关键词写下来，和小组的伙伴们分享一下，

学习者分享：我老板给我交代了一件非常棘手的问题，必须要今年年底完成，而现在离年底就剩20天了，我去找了很多家咨询公司都说这事不可能，我就想我老板是在故意整我。放我原来，我可能会去激烈的跟老板争辩，去怼他。

但是，今天学了这个模型，我反推一下我自己的思维方式啊，我发现，我已经出现了暴力应对的行为。在这个过程中，我的感受是我一直气鼓鼓的，内心充满了负情绪。我的想法就是，我无形之中掉到了一个坑里，我被背黑锅了。产生事实的依据是我刚到一个新部门就接受到了一个不可能的任务，而这个任务布置之前没有跟我做具体的沟通。我通过刚才的学习，产生了思考，我新部门的领导，真的是想让我背黑锅给我挖坑么，会不会有另一种可能性就是他希望给我一个挑战，给我一个成长的机会，让我在新部门好立足？如果是这样，那我去怼我的新领导的做法，岂不是太荒唐了？所以，我接下来可能要改进的地方是：我要在接下来一个月的时间里，找一切可能和老板在一起的机会去他进行沟通这件事情，争取和他进行一个和解，同时我在咨询公司那边再次强调这个事情的紧迫性，争取在年底之前，先完成一个样稿，类似于1.0的版本，这个是一个可视化的，虽然不完美，但是完美可以再更改，同时，我再拿这个1.0的版本，跟领导去汇报，实现他一个初步的期望，之后再跟他争取一些时间，去完善这个1.0，变成2.0、3.0，把这个方案做完美。

非常棒的案例，希望你的方案可以成型，也期待着你这么做了，取得了好成绩，给我们一个反馈。

【结语】

今天，我们一起学了一个模型，从听到-想到-感受到-做到，去找到了我们思维的过程，又反推这四步去进一步探寻到我们“臆想”的这个根源，并且控制他，改进他，帮我们找到最后更好的行为方式，实现我们的对话目标。

希望大家可以回去后也多多练习，尽量减少我们的主观臆想，做出更有利于我们的行为。我是鼓，今天的拆书到此结束，谢谢大家的配合。