开场：
大家好，我是拆书家江艳艳，今天我要为大家带来的是3-2的分享，搭桥技术。
【学习目标】希望通过今天的学习，大家都能够熟练掌握搭桥技术的四个步骤并在以后的工作和生活中，遇上自己不想谈论的话题时能够熟练和完整的应用搭桥技术的四个步骤轻松转移话题，化解尴尬和冲突。
【场景法图书介绍】【事件】周一我去剪头发，我和朋友讲起我比我弟弟大9岁，理发师问我：“你成家了吗？”我说没有。理发师立刻回我一句：“哎呀，要求不要那么高嘛~你的标准是什么嘛”我没有说话，结果他一直追问：“你的标准是什么呀？要求莫嫩个高嗦”，我烦了，直接回一句：“跟你有什么关系？”理发师闭嘴了，整个剪头发的过程都是默默进行的。默默的剪，默默的吹头发，默默的付账走人。【提问】伙伴们，当你们遇上特别不想回答的问题或者话题的时候，你们是如何应对的呢？是逃避假装没听到还是为了保护自己而立刻反攻，跟对方产生情绪上的冲撞呢？【影响】如果用逃避的方法，对方可能会一直追问下去最终让自己无路可退，如果用立刻反攻的方法，可能会让对方产生情绪，影响双方感情，如果这个人是对你比较重要的人，那可能会对彼此伤害更大。【解决】这本书中提出的搭桥技术可以解决这类问题，应用这个方法，能够让你成功的回答对方的问题并转移问题方向，把可能发生的冲突和尴尬化解于无形之中。
【量表】接下来，我们来做个量表，测一下您在沟通中的紧急应变能力。根据问题中的每一项描述，按照您自己的实际情况来给进行打分，从1-6依据符合程度打分，1表示非常不符合，6表示非常符合。最后统计出你的最后得分。
问题 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
1.别人当众向我提出反对意见时我总能保持理智并有礼貌的回应。 | ||||||
2.别人询问我不想回答的问题时我能巧妙的把话题引开。 | ||||||
3.在交谈中，话题跑偏之后我能够把话题重新引回来。 | ||||||
4.我总能够对一个问题会把话题引导到什么方向作出正确判断。 |
【I】 得分在10分以下的请举手（大家举手）；说明您很单纯，是沟通方面的小白，今天这个方法非常适合你，您需要刻意练习；
得分在20分以上的请举手；说明您是沟通方面的高手，待会讨论时，你可以向大家分享一下你的经验，也可以看看这个方法会不会让你的沟通技能更上一层楼；
得分在10-20分之间的伙伴，你们的沟通能力与常人无异，今天这个方法您也可以了解一下，让您的沟通能力更加精进。其实，更多的时候我们都是普通人，对不对？学习者回答：（对！）
【R】接下来，请大家阅读我发在群里的片段，时间是2分钟，计时开始。读完之后请抬头看我或者举手示意。
大家都读完了吗？没读完也没有关系，接下来，我会来讲解这个片段。
这个片段向我们介绍了一个方法，叫做搭桥技术。【互动提问】当有人问你一个问题的时候，你首先要思考的重点是什么呢？学习者回答：（判断是不是需要引到自己想要的方向）。对，是的。我们重点要思考的不是如何去回答这个问题，而是这个问题会把你引到什么方向上去。如果是，那就回答，如果不是，那就需要使用搭桥技术。所以，搭桥技术包括以下四个步骤：
1. 判断：判断问题方向。想想看这个问题所引导的方向是否是你想要的？如果是，就回答，如果不是，果断搭桥！进行第二步。
2. 回答：回答提问。片段中告诉我们要用多少秒来回答提问呢?（学习者回答：10秒钟）对，是10秒钟，这个答案只要与对方的问题相关就行，不一定是针对问题的准确答案，也就是说要避重就轻，甚至你可以只用简单的两个字“是的”来做为回答也完全没问题；
3. 搭桥：第三步是什么呢？（学习者回答：搭桥）是的，搭桥，搭桥的目的就是为了做一个承接，把话题转移到你想要传达的信息上去。搭桥只需要几个字或者一句话就可以了，大家可以使用以下几种句式：是的，但我要强调的是……；除了你刚才说的，我还想补充的是……，推荐给大家一个经典句式是：是的，而且……，这个句式非常的好用；
4. 传达：第四步就是传达你想要传达的信息，成功把话题转变到你想要的方向。
综合起来，这四个步骤就是1.判断，2.回答，3.搭桥，4.传达。
可能这样讲的话大家会有点迷茫，那我给大家举一个例子：
上个月我参加PDP的培训，课间正在和同事们聊天，突然Lucas很兴奋的跑过来问我：“艳琰艳琰，你有被猎头挖过吗？”瞬间大家都停止了交谈，看着我，众人瞩目的感觉真的不怎么好。我觉得在众人面前深谈这个问题很不适合，于是很不友善的跟lucas说：“你问这个干吗？这个问题我拒绝回答！”弄得我Lucas很尴尬。
幸好他是我的好朋友，否则两个人真的会产生情绪冲突闹矛盾。如果以后再次发生这样的事情，我会使用搭桥技术来转化话题：
第一步：判断这个话题引导的方向是否是我想去的，很明显它不是；
第二步：回答这个问题，用最简单的方法：“是的”；
第三步：搭桥，“而且，”
第四步：传达。把话题引导向我的方向：“而且我还反挖她去拆书帮参加活动。对啦你上次不是说对拆书帮很感兴趣吗？刚好我们周六有拆书，我也挖你去跟我一起学习，为抓住机遇做准备吧。” Lucas就立刻跟我讨论起拆书帮的事情来。
总的来说，在Lucas问我是否被猎头挖过的时候，我会这样回答：“是的，而且我还反挖她去拆书帮参加活动。对啦你上次不是说对拆书帮很感兴趣吗？刚好我们周六有拆书，我也挖你去跟我一起学习，为抓住机遇做准备吧。” 你们看，这样的我是不是很机智呢？
【A3】接下来，请大家听我的场景：
【背景】小红是一个女生，她一直很喜欢帅哥小白，可是小白只是把小红当成哥们，也不想失去这个哥们，所以一直装傻充愣。今天，小红决定向小白表白。
请在小组内，一位扮演小红，一位扮演小白。小红要抓住一切机会使用搭桥技术来询问小白是否喜欢自己，而小白则要使用搭桥技术尽量把话题给扯到其他地方去，双方过招不少于3个回合，另外一位则扮演裁判，任何一方没有正确使用搭桥技术，裁判都可以要求进行解释。
请大家在小组内扮演这个场景，待会，我会请一个小组上来表演。
【学习者案例】
两位学习者做角色扮演。
小红：在拆书帮参加那么多次活动，我一直被你的才气，沉稳，温柔和渊博所吸引。
小白：【回答】真的呀？我好感动。【搭桥】我觉得我这种不怎么好，【传达】我都一直喜欢佐江那种的。
小红：【回答】你说的非常有道理，【搭桥】但是我想强调的是【传达】我，我真的蛮喜欢你的。我，我对你的这种感觉只在男孩身上出现过，这是第一次在女生身上出现。
小白：【回答】你是男的女的都喜欢吗？
小红：所以我很迷惑嘛。
小白：【搭桥】你这种情况跟我看到的一个美剧很像哎。【传达】春心荡漾你看过吗？里面的Jose就是这样的，他先是喜欢女的，后来喜欢男的，到最后还是发现自己喜欢女的。
小红：是吧？那我得去看看这个电影去。
【A2】经过刚才的演练，相信大家对于搭桥技术都更加的熟悉了，大家还记得搭桥技术的四个步骤分别是什么吗？对，判断，回答，搭桥，传达。
【找人陪练】其实我们也都知道，虽然掌握了这个方法，可是在突然面对尴尬时，我们仍然很难立刻反应过来去应用这个方法，你不妨邀请你最信任和亲密的人，把这个方法告诉他，你们一起回忆一下自己过往遇上的类似的尴尬场景以及具体该如何用这个方法去应对，效果应该会更好一些
【学习者案例】学习者的A2：幸好学习了这个方法，否则很可能又要跪搓衣板。
周三的时候跟哥们一起吃饭，说起女朋友常常会问的经典问题，常常不知道如何回答，我把这个方法教给了他。我们俩进行了一次演练。
哥们当我的女朋友，我就扮演我自己。
女朋友在问我说：“在我之前你交往过几个女生？”
我会先判断这个问题是不是我想回答的，很明显这个问题是个坑，我不想回答，于是搭桥：“【回答】是的，【搭桥】而且我最爱最爱的就是现在眼前这个女生，【传达】总是想给她买包包买口红，总也买不够。亲爱的，上次给你买个那个包包你喜欢不？”
我们都觉得这个方法超级好用，大大提升我的求生能力，成功转移话题，躲过一次危机啊。
