图书介绍（FAB法）

我今天要拆解的片段来自《刻意练习的精准话术》一书。

【F特征：】这是一本应该放在我们枕边和书桌上的话术指导书，它能帮助你从专业的角度上来练习关于说话沟通的一切，教你了解自己的声音，掌握说话沟通中的重要信息。

【A优势：】相较于其他沟通类书籍，本书优势就在于作者卡罗尔·弗莱明是一名语言病理学家和沟通培训师，对于声音的各种变化和相应的训练非常专业，他从语言本身着手进行研究，展示声音本身的奇妙之处，且十分注重相关理论的实际操作。

【B利益：】我们可以看到，在一个企业或单位，整天埋头苦干的人，往往辛苦一辈子却得不到重用，而那些会说的却很受领导赏识，屡屡得到重用，可见会说话的重要性。而这本书就能教你学会说话！

在遇到特别能说的人，你急于脱身时应该如何结束对话呢？让我们来一起学习今天的拆页.

R阅读原书拆页

【拆书家指令】请大家先用1分钟时间快速阅读原文片段。

【R】

考虑这种情况：在一次商业活动中，你被一个人“缠住”了——我们姑且叫她李·安妮——她喋喋不休，根本停不下来。你几番试图脱身，但她似乎不得要领。她也许只是不擅长社交，也许只是因为你的道别之辞过于委婉，对方没有察觉到。现在你看到了另一个人，恰好是你一直想见到的那个尚未见过你的产品的客户。你转向还在说个不停的李·安妮，一边主动与她握手，一边说：“李·安妮！很高兴见到你。我得走了。晚安。”（你的音调在句尾下降，然后你就离开了。）

你是否想知道，这么做是否不太礼貌呢？我要告诉你的是，不，你干脆而又明确。这是一次商业会面，对吗？所以你的任务就是做生意。因为李·安妮完全没有注意到你之前想要离开的意图，简单而又直接的方式是适当的。

（最后10秒时）阅读完的小伙伴举手示意一下。

好，大家已经读完原文。

【what】拆页告诉我们，在遇到对方喋喋不休，说个没完的情况下，如何果断的结束对话。

【why】沟通对话中，我们要注意对别人彬彬有礼，体会和考虑对方的感受和需要，但我们也经常会遇到对方不顾我们的感受，一直缠着喋喋不休的情况，很多人会觉得不好意思打断对方，感觉不太礼貌，或者过于委婉，希望对方能理解或主动察觉你的道别，结果却耽误了大把的时间，甚至因此没有达成自己的目标任务。（坏处）+1

【how】（细化步骤）

想要简单而又直接的结束一段喋喋不休的对话，可以采用以下三步：

第一步，主动接过话题。不能让对方一直说个没完，你需要把话语权接过来；比如说：“你说的太有道理了。不过……”

第二步，果断结束对话。学会说“不”。要果断、简单、直接的向对方表示需要结束谈话；接着说：“不过，我现在真的有点急事，随后电话联系你。再见！”

第三步，句尾降调处理。要在自己表述的最后几个字，如“再见”二字要降低音调。这样会让对方感觉你不在想继续，反之会给对方你还有想再聊的错觉。（坏处）+1

【预防异议】大家可能没有注意过在句尾使用升降调的作用，我专门百度了一下，”说话时句尾下降,即前高后低的句调。通常表示肯定、自信、赞扬等语气,如果表示乞求、惋惜、悲痛、哀叹等语气也降调,而且往往降得比较明显。”特意和朋友演练了一下，同样是“下次再聊！”用升调就会有提问的感觉，主动权就到了对方，用降调则给人坚决、肯定的感觉。+1

【原书案例】

在一次商业活动中，你被一个人“缠住”了——我们姑且叫她李·安妮——她喋喋不休，根本停不下来。你几番试图脱身，但她似乎不得要领。她也许只是不擅长社交，也许只是因为你的道别之辞过于委婉，对方没有察觉到。现在你看到了另一个人，恰好是你一直想见到的那个尚未见过你的产品的客户。你转向还在说个不停的李·安妮，一边主动与她握手，一边说：“李·安妮！很高兴见到你。我得走了。晚安。”

【意译案例】

上周在办公室完成预备表（情境），一个朋友进来，我礼貌地请他坐下。他从农业到工程，一直说钱不好挣。几次电脑自动黑屏，我又打开看看，想着这样朋友应该可以知道我手头有事，就不再多说了（暗示），但对方完全没有察觉。

就这样过去了将近一个半小时，几次想打断，有感觉不太礼貌，甚至不时还要顺着话题聊两句。直到单位同事进来，谈话才结束。等朋友离开，才后悔没有主动结束对话，结果一上午也没能写几个字（后果）。

【适用边界】

上述技巧适用于对你过于热情的家人、亲戚、朋友或同学等相对关系较近的人，但如果对方找你是为了表达某方面的诉求，如上访或争吵，就不能这样简单的结束谈话了，否则很容易让事态升级！+1

【拆书家提问设计】

刚刚我们学习了遇到被人“缠住”喋喋不休时，果断结束对话的3个步骤。接下来，我们来做一次现场演练，看看实际运用的效果如何。

【场景设计】

请大家想想下面这个场景：王鹏和孩子约好今天晚饭后一起看电影，下班回家的路上，碰到了他的中学同学李敏，李敏现在做商业营销的工作，希望把自己的产品推荐给身边的朋友。多年不见，分外亲热，一阵寒暄之后，李敏开始给王鹏推销自己的产品，眼看和孩子约定的时间就要到了，李敏依然热情高涨，王鹏不时看看表，可李敏似乎没有察觉到王鹏要离开，依旧说个没完……

【小组讨论】

【拆书家指令】

就这个场景，请在小组内进行演练。组里的老会员扮演李敏，新会员扮演王鹏，李敏给王鹏推销你产品，王鹏用今天学到的三个步骤摆脱李敏的“纠缠”结束对话。+1.5

给大家3分钟时间讨论演练，3分钟后，我会选一位王鹏和一位李敏，大家一起来听听王鹏是怎么用这三步摆脱李敏的“纠缠”的。

+3

【邀请分享】

（3分钟后）看到大家都演练的非常热烈，谁愿意来分享一下你们的对话过程，特别是这个过程中如何运用今天这三个步骤的？

（分享，检验是否用到今天学习的三个步骤来解决问题。如果没有用到）刚刚**分享的案例设计很形象，解决问题的方式有很多种，但我们今天主要是练习使用上面学习的三步，你们可以在小组内在讨论修改一下，用到上面的三个步骤。

（用到步骤）感谢**的分享，他们这组对话对今天学到的三个步骤运用的非常好，其他组是否也同样用到今天的这三步步骤了？没有用到的可以做个简单修改。+3

【角色扮演】

【拆书家指令】

很好，给大家1分钟时间，熟悉一下手中的对话，然后自愿上来分角色把这个过程表演一下。

+1

哪组准备好了就先来，掌声有请！

（现场演练时间，没有人主动，就邀请相对熟悉的老会员【预案】）+5

【学习者案例记录】

宝哥、婷婷组：

宝哥扮演王鹏，婷婷扮演李敏，李敏现在从事读书会APP的营销工作。两人见面后，简单聊了两句毕业之后的事情，王鹏介绍自己刚有了二胎，还不到一年，李敏立马开始讲解从小培养孩子阅读的重要性，而且越说越来劲，硬要拉着王鹏一起吃饭，边吃边聊，王鹏表示自己今天已经约好和孩子一起看电影了，而且时间也快到了。但李敏还一直在向王鹏推销他们的产品，这时，王鹏就用拆书学到的三个步骤，主动接过话题，说：“我听说过你们这款产品，真的不错呢。”接着马上表示要离开，“不过，我必须马上回去陪孩子了。”“不好意思，我明天联系你，再见！”最后的“再见”二字降低音调，然后就挥手转身离开。

爱妈、绪伟组：

爱妈扮演王鹏，绪伟扮演李敏，李敏向王鹏推销保险，一直介绍现在某种保险收益高，王鹏上前拍一下李敏的胳膊，接过话题就说：“我知道这个，确实还不错。不过，我着急有事，必须先走一步了。下次聊！”（句尾“下次聊”三字音调下降）然后就转身离开。