【设定学习目标】

生活中与人接触，不可避免会产生负面情绪，导致双方相互抱怨、指责等等；通过本次学习，再有负面情绪的时候，会使用正确的语言来表达自己的感受、提出自己的需求，是本次学习的目标。

【图书介绍】

F，讲述书的特点

这是一本沟通类的书籍，如果你要学习与人有效沟通，本书《非暴力沟通》就是必经之路。作者是马歇尔·卢森堡博士， 他在1963年就发现了一种有效的人际沟通的方法，而本书是作者手把手教会你怎么表达自己的情绪及体会别人的感受的工具书。

A，进行对比，突出优势

市面上有许多讲沟通的书籍，可能大家也看过一些，这本书有什么不同呢？作者有近60年的实践经验而编写这本书，全书语言通俗易懂、生动有趣，作者在书中用了大量真实的案例进行讲解；本书是香港大学推荐的50本必读书籍之一，它在当当网的好评率为99.9%。

B，通过本书能获得利益

而通过本书的学习，你能收获什么好处了？如果你还在为家庭之间鸡毛蒜皮的杂事争吵，与朋友因为一点小事而产生矛盾，与同事意见不一致而发生不愉快，这本书能让你学会心平气和与他们沟通，从而解决问题；了解到隔壁老王家在生活愉快、工作轻松，是有方法的，而这本书能实现我们在生活、工作中与人和谐相处的愿望。

【R】阅读原书拆页

今天给大家分享主题，是“非暴力沟通法则”请大家阅读发在拆书帮大群里的片段，时间2分钟，请大家读完抬头示意我。谢谢！

为了彼此能乐于互助，我们专注于四个方面一一非暴力沟通模式的四个要素。

    首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么?不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后，说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。

    举例来说，一位母亲可能对她处于青春期的儿子说:“费利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁。

    接着，她立即提出非暴力沟通的第四个要素一一具体的请求:“你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机?”这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。

    这样，这位母亲就清楚地说出非暴力沟通的四个要素。借助这四个要素诚实地表达自己，是非暴力沟通的一个方面。非暴力沟通的另一方面是借助它们关切地倾听。我们首先通过体会他人此刻的观察、感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助他们。

    保持对这两方面的关注，并帮助他人也这么做，双方便可持续互动，直至情意相通:我此刻的观察、感受和需要是什么;为了改善生活，我的请求是什么;你此刻的观察、感受和需要是什么;为了改善生活，你的请求是什么…

    使用非暴力沟通时，表达自己或倾听他人，都是好的开端。但需要牢记的是，非暴力沟通不是固定的公式，它可以适应不同的情况，并根据个人风格及文化环境做出调整。为了叙述的方便，我将非暴力沟通称为“沟通方式＂，但有时语言是多余的。非暴力沟通的精髓在于对其四个要素的觉察，而不在于使用什么字眼进行交流。

【I】讲解原文知识

我看到大多数的小伙伴都已经阅读完了，本片段讲诉是非暴力沟通4个步骤，

什么是非暴力沟通呢？作者提倡的“非暴力沟通”就是让我们学会体会自己内心感受及需求，体会别人产生的感受及需求；学会倾听及理解他人，大家和谐共处。

【HOW】那“非暴力沟通”具体怎么做了，文中给出4个步骤：

第一步：说事实。

说出你观察到的事实。什么是事实，举个列子“你怎么老是不回家”这个是事实么？ 正确的表达应该是“在本周的1、2、3，你已经连续3天没有回家”这个才是事实的表达。

第二步：谈感受。

说出自己当下情绪，那什么是感受呢？如感动、开心、失望、害怕这些词语是表达内心感受，而我觉得，我认为，这些就不是感受。

第三步：讲需要。

直接说出自己内心的需要，这个需要是对自己内心情绪的满足；使用“我（感到）…因为我…”来表达自己的需要；如我感到不开心，因为我需要尊重、理解。

第四步：提请求。

直接告诉对方，自己希望他做什么。提请求的原则就是请求是可以实施、可操作的具体行动。

【不这么做的坏处】

一般做法：

通常我们避免与人暴力沟通，常常都是对生气的事情“忍一忍”算了，或“自己去收拾一下”，或者“暗自哭泣”发泄一下，让这些困扰的事情尽快过去。

产生严重后果：

让我们设想一下，继续使用暴力沟通的方式，与爱人的关系就会越来越恶劣，可能就会分手或者离婚；管不住自己情绪，因为一点小事情对孩子大喊大叫，长期下去对孩子心灵造成不可修复的伤害；

不能体会别人的感受，朋友就会离你越来越远、与同事关系就是非常恶劣，而遇到的问题没法解决。

举反面例子：

分享一个我自己的例子，前两天与朋友约定一个地方看电影，他因为堵车就迟到了半个小时，等他来的时候，我开口就是“你怎么老是迟到，你再不来，我就自己进去了。”

运用知识点加工成正面案例：

而通过今天的学习，如果时间可以倒回到当时的场景，我应该这样来表达：

第一步说事实，你迟到了30分钟；

第二步谈感受，我感到很生气；

第三步讲需求，在陌生环境待半个小时让我很尴尬，因为我需要尊重；

第四步提请求，你下次约会的时候可以提前5分钟到吗？

这样表达就让对方明白我的感受及他能为我做什么，而不是发脾气，搞的双方都不愉快。

【A1】激活经验（显像提问）

显像提问：你在过去一个月，有没有遇到以下场景，如与爱人在养育子女问题上发生争执，与朋友之间意见产生分歧，或者和同事因为工作发生摩擦，如果这几个场景都没有经历过，可以找到一个印象最深刻暴力沟通的场景，在小组内讨论分享，需要说明是什么场景，发生了什么，结果怎么样，时间为2分钟。

邀请1位学习者进行A1分享；并对学习者内容进行总结。

王导案例分享：

在前二天，疲惫的上了一天的班收拾东西回家的时候，公司一个女同事，邀请我明天抽时间给她拍照。当时我就觉得很烦人，就对她说“别来找我，现在烦着了。”当时就二个人都有点尴尬，好几天大家都没有说话。

【A1+】反思加工

根据今天学习的“非暴力沟通”，在以后遇到同样的情况，你怎么具体来运用“非暴力沟通”来进行沟通呢？用可衡量、可操作的具体步骤，把规划的过程写下来并且在小组内讨论分享，把时间为3分钟。邀请1-2位学习者进行A1+分享。并对学习者内容进行总结。

王导的案例分享：

通过今天的学习了，如果时间可以倒流会当时的场景，我根据今天学习到的非暴力沟通的四步法来进行沟通的话，我会这样说：

第一步说事实，今天我们都高强度的工作了一天，现在已经8点了才下班；

第二步谈感受，刚下班想喘口气，听到你说，想明天拍照，我感觉到有点烦躁，觉得有些不开心；

第三步讲需求，我想得到你的关心，或者是宽慰下我，现在真的非常疲惫了；

第四步提请求，你下次期望我做什么的时候，可以先考虑一下我的心情么，我非常想给你拍照，但是今天我太累了，只想明天能够好好休息。

相信这样说，她能够理解我，可以把拍照的时间往后推迟几天，大家关系就不会变糟糕了。

谢谢王导的分享，相信在朋友或者同事之间使用非暴力沟通，大家之间的关系会变得更加融洽。我的分享完了，希望大家在便签上写下对我这次分享的看法和建议。谢谢大家。