开场: 大家好,我是π,软件工程师。每一天我们都在向自己向他人的提问中度过,今天早晨,各位一定向自己提出了一个这样的问题:我穿哪身衣服出门?各位正穿着答案在这里与我一起期待即将发生的一个小时。
F: 今天选拆的书是《改变提问改变人生》,作者梅若李女士是提问式思维的创立者,书中用一个麻烦缠身的企业高管,通过提问式思维扭转局面的故事,穿插讲解了十个改善生活与工作的有力工具(指着书的副标题)
A: 本书的体例在实用类工具书中别出心裁,通篇一个完整的故事使得阅读起来轻松愉快,身临其境,工具的穿插自然而令人印象深刻
B: 你是否有过对自己的无情指责,怎么又迟到了,我真是个不守承诺的家伙,读了这本书,你就能识别出这样的评判者心态,并将其转化;你是否有过对某个人心存成见,只要稍不满意便对他横加指责,读了这本书,你就能转变自己的提问方式,寻求可能的合作,而不是责备。有没有这样一本书,读过后整个人焕然一新,(拍两下书)这就是我的焕然一新。
【学习目标】
在跟随我完成第一个RIA现场学习后,学习者能够
描述选择地图包括学习者心态和评判者心态
区分学习者心态是周全思考后的选择,而评判者心态是自发的无意识反应
使用学习者问题进入学习者心态
拆页中给出的一幅选择地图,里面有几个关键元素:两条道路分别是学习者心态和评判者心态;两个标牌,学习者一侧是选择,评判者一侧是反应;两条道路间有一条转换道连接;学习者提出的学习者问题,以及评判者提出的评判者问题。
我的上一份工作是带领一个技术团队开发三维相关的软件,由于需求的不明确,进度的延误,使得开发团队与产品团队陷入了指责的泥潭,大家动弹不得,无休止的彼此批评,在这样的氛围下我选择了退出
当时的我不知道选择地图,不知道我已处在评判者泥潭,久久不能自拔,每次面临指责,都会应激地反应回去,不假思索
如果当时我可以意识到我已陷入评判者心态,并尝试提出学习者问题,比如“我尽到自己的责任了吗”,一下子就把自己拉入了解决问题的通道,做出更周全思考后的选择
【A1】
大家回想一下,就在最近,有没有这么一件事儿,让你抱怨、自责、不满,你甚至和对方有了口角、不快和冷战。请在拆页一的背面写出这样一件事儿,一分钟时间
【学习者案例记录】
就在刚才,听π分享的时候,无法专心,因为我的RIA分享还没有准备好,既想听π的分享,又想赶紧趁时间再熟悉下自己的RIA分享,于是陷入了自责
【A1+】
在学习了选择地图后,你会运用哪一个学习者问题使自己走出评判者心态,如果回到当时,你会如何提问呢?请大家在小组内依次讨论,四分钟的时间,之后我们请一个小伙伴来分享一下
【学习者案例记录】
如果回到刚才,我陷入了自责后,我应该马上意识到我陷入了评判者心态,我就可以开始在学习者问题中来寻找一个问题,来帮我走出这种自责,从而可以继续专心听分享,我可以这样做
向自己提问:发生了什么?
回答:我陷入了两难,既想听π分享,又想抓紧复习我自己的RIA分享
向自己提问:我想要什么?
回答:我大老远的跑一趟,能听到喜欢的主题,应该专心学习呀
向自己提问:现在应该做什么?
回答:马上停止去想RIA分享的事情,专心听π分享,一会儿中间休息的五分钟躲到一边再复习两遍
【知识点巩固】在进入下个拆页前,我想请大家在拆页背面找到有两个填空,大家花个十秒钟,把它填上
选择地图,它包括两个道路,分别是(看向分享小伙伴)学习者心态和评判者心态,学习者心态是周全思考后的(看向分享小伙伴)选择,评判者心态则是自发无意识的(看向分享小伙伴)反应
【过渡】
我们已经说完了这里面的概念,让我们再看一眼选择地图,学习者心态和评判者心态间有个大大的转换道,下一个拆页我们专注在转换上
【学习目标】
在跟随我完成第二个RIA现场学习后,学习者能够在陷入评判者心态时,可以通过
觉察自己进入了评判者心态
接受自己进入了评判者心态
转变自己走出评判者心态
修炼自己的学习者心态
将自己从评判者心态转换到学习者心态
评判者心态既然总是代表着不好的一面,那么我们可以避免吗?拆页中提到滑入评判者心态,是我们人性的一部分,我们无力拒绝,只能考虑如何与之相处。
首先我们要觉察,也就是能够意识到自己进入了评判者心态,如果你注意到自己身体发紧,要去跟人干仗,多半已经进入这个状态了,看看我们的主人公奔在接到老婆信息的反应吧;
第二步我们要坦然接受,这就是我们自己的一部分,不必自责;
第三步,我们通过提出学习者问题来转变评判者心态,比如事实的真相是什么;
第四步,进入转变道后,修炼学习者心态,提出一连串的学习者问题,使自己在学习者心态的道路上走得更远,达成更多的成果;
我称这个步骤叫做转变四步法(细化步骤)
上周四,我在上海出差,忙完事情回到酒店,我打开了微信。“有个功能产品那边需求没有想全,我们已经上线了却发现了问题”,测试说,“这样的问题好多次了,这次又浪费了我们几个小时的时间,这以后怎么办啊?”我啪的一下把手机扔到床上,心里想上线这么多次了,沟通,沟通,这点小问题沟通一下不就解决了吗?我要是在现场,不可能发生这样的事,他们可真够呛?我这出差手头一堆事儿,难道他们这点事儿都要我来参与(原书案例脉络)
突然我发现,我有所觉察,我已经进入了评判者心态;我深呼吸,让自己慢下来,不能急,要接纳,承认自己已经在评判者心态,要以解决问题为目标而不是指责;我开始问自己,我怎样做会有助于团队沟通?我已经进入了转变道,我进一步问自己,这里面的事实是什么?他们的感受如何?我把想法发给测试,他也随着我的思路开始进行学习者的总结
假如不使用觉察→接受→转变→修炼四步法,自发的反应会将人牢牢的锁定在评判者泥潭中,之后的一切行动与对话,都将毫无建设性,纯粹浪费时间(不这么做的坏处)
这里的第一步是要觉察,这个听上去不知如何下手?如何觉察呢?(预防异议)确实,由于觉察是一个意识上的动作,没有办法示范,所以理解起来会有一些障碍,不过我们可以通过一些对自己的观察来间接的做出判断。一方面是对自己的身体状态来观察,如果你身体颤抖,语速加快,准备去战斗,这时你已经在评判者状态了;另一方面是看自己提出的问题,是否属于评判者问题之列,如果是,那么也是处于评判者状态。这时要快速的觉察出来,为第二步的接受,奠定基础
【A3】
一对夫妇第一次出国,不大懂英文,老公的亲朋好友给拉了个好长的单子要他们捎回来,他们二人准备在机场血拼一下
他们到得挺早,一切就绪开始扫货。他们二人用标准的中国英语与售货员展开了艰苦卓绝的对话过程,期间,老婆被一款香水吸引,在自己的手腕上喷了闻,闻了喷。老公看着还有好长的单子开始有些担心,招呼老婆赶紧过来帮他,而女人则陶醉于芬芳之中。
广播不停地响,他们习以为常,渐渐地将货品买齐,走向登机口,只见地勤人员焦急的用话筒询问着什么,原来一个飞机的人都在等他们俩,再晚一点儿,他们就误机了
在一飞机人的注目下,俩人灰头土脸的做到位子上,老公忍不住了,指责老婆看香水半天耽误时间,老婆也不甘示弱,说如果不是你家七大姑八大姨都往回招呼东西也不至于弄得这么狼狈。看上去会演变为一场冷战
幸好丈夫对选择地图有过了解,还知道觉察→接受→转变→修炼这条路子可以走出评判者状态
请大家按照两两分组,进行对话,扮演丈夫的这一位请把必要的心理活动讲出来。8分钟后我们请一组小伙伴给大家角色扮演一下
【学习者案例记录】
老公:看什么香水,耽误这么长时间
老婆:你买东西的时间更长
老公心理:呀,我们开始相互指责,落入了评判者心态(觉察),不过这也是人之常情(接纳),老婆在想什么呢?(转变)
老公:你是不是特别喜欢这个香水呀
老婆:是,特别喜欢,之前一直没有特价,这次打了五折
老公:所以你才看了这么长时间呀
老公心理:转变了心态后,对方对我的态度也转变了,我想要的是什么呢?我做了哪些假设?我尽到自己的责任了吗?(修炼)
老公:下次老公买给你
【A2】
是否有这么个人,与你磕磕绊绊,又不得不一路前行。可能是父母,当你五一节回家时,他们会向你提出一些传统问题;可能是夫妻,当你明天晚上没有及时刷碗时,一顿唠叨如期而至;可能是同事,这个月的工作又出现了延迟,他把矛头指向了你;
会不会有这样类似的事情将在近期可能发生呢,请花一分钟的时间想一想,写在拆页背面
【学习者案例记录】
我和男朋友是异地恋,未来的一个月,可能会出现某一周的时间没有联络,我会责备对方不关心自己
当你遇到了这件事,想起了今天的拆书。请你使用觉察→接受→转变→修炼的四步转变法,将自己从评判者心态转变为学习者心态
(还使用最开始的三人小组)
请花7分钟的时间在小组内讨论一下,之后我们请一位小伙伴做个分享
【学习者案例记录】
我今天回去后就会把选择地图贴到自己的床头和工位上。当他一周没有联络我,终于打电话给我后,我上来还是难免会生气,会责备对方,这时我就要抬头看看床头的这张选择地图,观察到了自己语气急促,意识到自己开始评判了(觉察),之后就接纳自己,知道这是人之常情(接纳),我再看看这张选择地图,心想,男生和女生的思考问题方式是不同的,他在想什么呢?(转变)我做了哪些假设?我想要的是什么?(修炼)我想要的是珍惜和他沟通的机会,而不是把这些时间全部花在生他的气上
【结语】
选择地图为我们呈现了两条道路,学习者心态和评判者心态,当我们滑入评判者心态时,不必慌张,只要使用觉察→接受→转变→修炼,转变四步法就可以帮我们顺利走出评判者心态,进入学习者心态,不再责备,而是解决问题