开场: 各位拆书帮的家人们,大家好,我是预备拆书家黄芳,今天我和大家拆的是1-2,为了更好的交流今天的分享我们将会采用分组式学习,下面根据人数,我们分为2组,每组3人!
今天给大家带来的拆书片段来自《结构思考力 》这本书,书籍的作者李忠秋,是一位专业的培训师,为众多500强企业提供过结构思考力的企业内训,书中核心理念源自芭芭拉﹒明托的《金字塔原理》,书中以金字塔原理这一工具的应用为主框架,书中的方法非常符合中国企业及中国人的特点。
下面,请大家阅读一下我从其中摘取的一个片段:
你有一个不耐烦的上司吗?
“我的上司对我特别不耐烦,每次汇报工作或者会议发言时他都打断我的话,真是郁闷!”
我们再看看另外一个版本。
“我们的这些干部每次找我汇报工作,就在那里说呀说的,经常是听了15分钟也没听明白他们到底想说什么事情,只能在无法忍受的情况下打断他们!”
上述情况在我们的身边经常发生,问题的核心不是我们的上司不耐烦而是如何提高沟通的效率?如何既能清楚的表达你的观点?又能让对方准确快速的把握你的观点?
那么怎样消灭你上次的不耐烦呢?(注意我说的不是消灭不耐烦的上司……)
消灭上次的“不耐烦”,从“结论先行”开始!
通过拆书页中的内容大家看到书中出现了2个情景,下级认为上级特别的不耐烦,总是打断他们的发言,上级认为下级无法快速的表达他的观点从而让他产生了不耐烦,这是工作中特别常见的一种汇报效率低下的现象,不仅是工作,我身边真实的案例,我的一个朋友去面试,面试官让我的朋友介绍一个自己之前操作成功的项目经验,我的这个朋友就开始了话匣子,介绍了自己项目的城市,过程中的美食等等,讲了近20分钟,没进入到项目的核心主题,整个面试成了这个面试人员的牢骚会,面试官也是反复在看手表,但我的同事丝毫没有察觉,最后,面试以失败而告终!产生这样的原因是因为汇报人员缺乏清楚及快速的表达自己的观点的方法,本书中给大家分享了一种交流汇报中高效沟通方式,即“结论先行”,共分为3个步骤,第一步:结论先行,表明观点;第二步:依次阐述支持你观点的要点A\B\C...... 第三步:再一次总结你的观点。
大家今天学到了这个拆页的知识点,了解了使用这个知识点的场景和要求,那么,请大家想想有没有类似的经历或经验,和领导汇报,朋友交流,别人会说,你到底想说啥?大家想一想自己的经历,然后每个伙伴在小组内分享,每个人用时一分钟,总共给大家五分钟,现在开始。
现场哪位伙伴可以为大家分享一下他的案例呢?有请这位伙伴!
学习者案例记录:
我给大家分享我一个同事的经历,有次开会,需要领导参加会议,当时是5:30,领导进了会议室说他将在6:00还有个会议,当时共有4个人汇报,会议开始后,第一个同事便开始了他的工作汇报,汇报中上来就在絮絮叨叨的表达自己的观点,时间已经到了5:45还没表达完自己的观点,但是后面还有3个人没有汇报,领导不停的看手机看手表,但他却浑然不觉,领导一直没有打断他,但是说到5:45后非常的生气,把我们所有人都骂了一顿,说我们没有职场人的素养,汇报人不够专业,提前没有准备好!这个案例中汇报人如果根据结论先行的步骤去做,先把自己的结论抛出来,看领导有没有深化的必要性,再说出细节,可能我们就不会挨骂了!
感谢这位伙伴的分享,案例非常的鲜明,是个鲜明因为没有清楚表达,领导没有明白对方观点的案例。
刚刚大家分别分享了大家之前困惑的经历,为了更好的拆为已用,下面给大家每人一分钟,拟定一个具体运用“结论先行”步骤进行沟通的规划,让我们的沟通更加的高效,表达更加的清楚,观点更加快速的让对方把握,要求是写出一个包含具体做法、有明确时限和可衡量或观测预期结果的便签,现在开始。
学习者案例记录:
工作上,老板和我讨论要不要在美团上上餐厅的代金券,我直接给的理由结论是不建议上餐厅代金券,具体的理由是1、我们有会员充值卡,如果上了美团代金券,实际上这些会员他们的折扣就要低于美团代金券,对于忠实的会员是不好的,第二,上了美团代金券后,会大幅度的下降我们的利润空间,第三,价格降低后,会有很多客流量,但是我们人手不够,会导致服务质量更不上,美团上是有评价的,所以我建议不上代金券。
感谢这位伙伴的分享,我们可以看到,运用“结论先行”的沟通方式去表达不仅可以让领导觉的你是一个逻辑思维特别强的人,而且会认为你说的特别的有道理,后期很多的事情都会愿意的去征询你的意见!所以这种方式运用到工作汇报中是一种特别好的方式!
结 尾:
感谢伙伴们的陪伴,今天通过《结构思考力》的拆书学习,我们了解到了如何运用“结论先行”的三个步骤进行高效的汇报,应用这种沟通方式不仅可以让你的结构思维更加的强烈,而且更加能清楚及快速的表达自己的观点,这个方法特别的适合在工作场合,下面让我们再次总结一下我们今天学习的内容为“结论先行”的三个步骤,第一步:结论先行,表明观点;第二步:依次阐述支持你观点的要点A\B\C...... 第三步:再一次总结你的观点。以上就是我进行的分享,再次感谢大家的陪伴,祝愿大家都可以在沟通的道路上,越来越棒!谢谢大家!