这个片段来自于《博韦商务沟通》这本书中，赵周老师对这个片段进行了讲解引导。根据沟通对象的不同，来选择不同的表达方式，是选择开门见山，还是娓娓道来。具体可以分为以下步骤：1、判断沟通对象的性格，是倾向于急躁还是缓和；2、判断“直接方式”或“间接方式”两种不同表达方式，哪种更容易被接受；3、进行直接表达或间接表达。因为一般来说针对性格急躁的沟通对象，宜采用直接方式，即先表达结论再举例的方式会更适当，但如果间接表达更有利于得出结论，从而有利于接受，那么尽管对方是急性子，还是应该选择间接表达。

举例我的儿子被同学小明欺负了，了解细节后，我需要向小明的妈妈进行沟通。有两种表述方式：A 你儿子欺负我儿子，我想和你就这个事情谈一谈，你得管管。他招惹我儿子，把我儿子的眼镜都打掉了，而且还不道歉，反而威胁我儿子。B 你儿子小明招惹我儿子，把我儿子的眼镜都打掉了，而且还不道歉，反而威胁我儿子，我想和你谈一谈这件事情！那么根据这三个步骤来看看，1、了解对方性格，这个我并不了解；2，判断哪种方式更容易被接受，先表明理由再得出结论“和小明的家长谈谈关于我儿子被欺负的事情”，比较容易被家长接受。所以在步骤3的时候选择：间接表达会比较好。

如果你是一个公司人事部负责人，想组织一次培训拓展活动以提升团队的的凝聚力，你分别需要沟通2位领导，一位性格急躁型，另一位性格稳重型，为了更好的争取这次活动的组织，请你根据以上步骤考虑：怎样开门见山地表达？怎样水到渠成地表达呢？给先考虑一下，写在便签上，可以一起讨论一下后，最终我将选择2位分别扮演人事部负责人和领导。

2组人先把自己考虑的内容写在便签上，然后进行讨论并模拟；然后选择1组现场演练：

1、

HR：吴局长，下个月，我们计划安排局里面全体员工，分三批参加一次两天的拓展训练

A领导：拓展啊？搞呗！为啥要搞啊？

HR：之所以这么安排呢，因为最近发现局里面团队里不强，开会的时候要协调个事儿，这个说张三的那个说是李四的，从来不主动去解决。

A领导：那怎么行啊

HR：我们和拓展训练机构初步联系了一下，想通过2天的训练增强凝聚力和责任感！

A领导：有这个效果？

HR：有效果

A领导：那就去办吧！

HR：那具体的详细方案稍后会进行汇报

A领导：那行！要费用要资源你说就行！

HR：谢谢吴局长支持。

2、

HR：蔺总，我有个事情想和您商量一下。你有没有发现最近工厂公司员工的士气不是太好，士气有点低落，做事情有点萎靡不振，另外各个部门之间的合作也不是太好，每个人都站在自己的角度思考，上道下道部门和部门之间的沟通也都不太好，甚至前段时间还冒出了一个矛盾，所以这事我们得解决一下。我想来想去觉得我们应该组织一次拓展培训，主要目的就2点，一个是士气激励，一个是协作和沟通，我们会设计一些项目，这些项目是需要各部门通力合作才能完成的，以达到士气高涨，实现跨部门的合作和沟通这样一个目的。您看行不？

B领导：嗯，我觉得可行，最近这些问题我也发现，你这么一提发现是个好方法。

HR：那行，那明天我把这个方案报给您，还有一些费用需要您批一下，好吧？

B领导：好

HR：谢谢领导！

全体鼓掌！！！

总结:非常开心看到你们情景演练，而且两个人直接进行了很好的运用。今天我们演练了两种表达方式，直接型的和间接型的。我们学了这个片段之后，沟通之前先考虑受众的可能反应，选择结论和建议先行，还是选择理论依据先行呢；当你沟通不顺畅的时候，那么是不是可以想一想如果换一种表达是不是会有不同呢？希望以后大家把这个方法云运用到以后的生活和工作当中去，谢谢大家！