开场: 大家好 我是今天的拆书家番茄。这是我第一次的2-2定级,上次2-1定级为了找一个how的片段花了我1一天半的时间,为了这次不那么纠结,我2-2继续拆《关键对话》这本书,下面我们进入正题吧。
我们今天的学习目标是:在跟随我完成今天的RIA现场学习后,当沟通时对方表明了自己的行为动机后,如果你意识到你们的目标一致或部分一致或完全不一致,你如何说出你的反馈。今天要拆解的书名是《关键对话》
F:《关键对话》是一本讲在面对一些对生活会产生重大影响的关键时候,用四两拨千斤的方式,利用沟通技巧解决生活中难以应对的各种问题,帮助读者成就更快乐的人生。
A《关键对话》在畅销书单沟通类排行榜一直名列前茅,在书中有很多生活中常见的例子,作者提供了很多立竿见影的谈话倾听行动技巧,非常落地。
B当遇到冲突的时候,以前可能会有激烈的强硬的方式解决,或者难以启齿用沉默应对,但是看过《关键对话》之后,我们会多一种既能解决问题,又能处理好人际关系的沟通方式。
大家现在是不是特别好奇这本神奇的书,那么我们现在就来看一下今天的第一个片段。“你的应对方式”。
这个片段的名字叫“你的应对方式”,可能会有不少小伙伴说:这也太麻烦了吧,如果我同意我就同意,如果不同意就反对啊,应对方式还需要怎样理性的区分呢。 OK今天选这个片段就是专门针对这个问题的,三种情况,第一当沟通的目标完全一致的时候,透过争执的浮云识别并立即赞同一致部分,不要让无意义的争执变成主角。第二种情况如果发现双方的观点有一部分一致,但是又不完全一致,那么也应该先认同一致的部分,然后补充对方遗漏的内容,补充的时候注意用,此外,同时这些字眼。第三:如果你确实觉得对方观点完全不一样,就可以把双方的观点进行比较,用试探但却坦诚的态度表明自己的看法“我觉得我们有一些不同,我来说明一下”。
举个简单的例子,比如之前会员围绕拆书新地点放在哪里意见各不相同,在需要交费的书吧和其他人提供的免费场地中选择不定。两个地点的优点和缺点都很明显,我和乐乐比较推荐书吧,只从自己的角度表明希望争取放在书吧,舵主虽然部分赞同但是无法立即决定,所以她是这么回应我们说:“我们大家都想把南通拆书帮壮大并且稳定的发展,拆书也有其他的会员参加,所以我们听听大家的看法。”大家看舵主就用了“补充”这条规则,我们的部分目标是一致的,但是舵主的考虑更周全,所以舵主的这句沟通我们欣然接受,这就是一个非常成功的沟通例子。
A2(1):现在大家想一想,发生分歧时常有的事,你能想到最近一次别人争执什么时候?比如部门会议、教育儿女、夫妻对话、家庭决策,最近一次别人争执或者有分歧是什么情况?
A2(2):大家想一想,如果是双方意见认同或者80%认同或者完全不认同你会怎么做?请加工一个具体的例子,说明以后情景下可以这样使用片段内容。请大家在小组内分享。