[美]詹姆斯·巴哈著
边春媛译
中国青年出版社
2011年出版
定价：24元
《学习要像加勒比海盗》，摘录自18 ～20页
我没有大学文凭，也没有“同等学力证书”，我除了汽车驾驶执照、飞行学员执照、潜水员证以及第一级滑翔伞飞行员执照外，再没有其他任何的证书。
你要是以证书取人，那就不会看我一眼。对于证书而言，我简直就是个隐形人。
如果你在google上搜寻詹姆斯·巴哈，就会发现我的名字出现在许多与电脑软件测试有关的条目中。
我在写这本书的时候，已经从事电脑工作24年了。
我20岁时，就已经成为苹果电脑公司质检部22个区组经理之一。质检部门拥有400多名电脑工程师，据我所知，我是苹果电脑公司里年龄最小的经理。
从那个时候起，我陆续发表了许多关于电脑软件及测试的论文和专著。
我在电脑测试及教授测试方法上有许多独创之处。1999年微软公司发布新闻时，我被称作电脑软件测试专家。
我在世界各地举办的电脑软件研讨会上都曾担任过主讲人。我应邀讲过学的国家有以色列、韩国、新加坡、澳大利亚、新西兰、德国、爱尔兰、苏格兰、英格兰、荷兰、瑞典、奥地利、印度、加拿大以及美国。
举世闻名的实验室，如洛斯阿拉莫斯国家实验室、劳伦利佛摩国家实验室和美国航空航天局喷射推进实验室，我都去讲过课。有两次我还应邀在大会开幕式上主讲，听者个个都是博士。
以上就是证明我的学识的“文凭”。这些文凭是花钱买不来的，我的名字变成院校学报的花体字，也不是钱能办到的。我得到的一切声誉和尊重，凭的是我的工作业绩。有关电脑软件的书会提到我的作品，我的文章任由网络上所有的人进行评价，许多学术界人士都为我的专业水平打包票。
虽然作者有王婆卖瓜之嫌，但读者在读过这一段之后就会放心，期望继续看下去，阅读作者的洞见，接受作者的影响。
所以，品牌的建立要靠传播和认知，下次在向别人介绍自己的时候，你可以参考这个片段的三段论：
首先，自己说出自己的劣势，可以赢得坦诚的认知；
其次，用客观的、具体的描述来讲自己的优势；
最后，再总结和强调一下你的品牌特征，也就是希望给对方留下的印象。
A1：社群场景自我介绍：常用三个特征性的标签大致概括自己。例如：翻翻，翰林分舵老会员，长春筹备分舵联络人。我的3个标签：1信仰学习，它是力量和能量之源；2爱涂鸦，自己练习简笔画正向视觉记录师努力；3阶段目标挑战舒适区，正在适应新的工作环境。
修改：A2：社群场景自我介绍：2013年4月就开始参加拆书帮第一次线下活动，从时间跨度来看我是拆书帮里成长最慢的一位，没有拆书家级别，没有明确的拆书主题方向。
你要是单从成长速度来看，我确实很不值得一提，像是被拍在沙滩上的一摊沙子，留在原地没动似的。如果你和拆书帮的很多伙伴提翻翻，他们大多数确都知道翻翻的视觉很棒，而且因为视觉的媒介，翻翻更有机会旁听了三次拆EMBA课程的机会，耳濡目染之中，学到了一些拆书技能。如果你和翰林分舵的小伙伴提翻翻，她们会告诉你，她是创建人之一、首任舵主，发展初期的场地选择、参与者吸引与调动、拆书家的安排、拆书活动的组织等等她都尽心尽力去实践，凭着她的坚持和努力，翰林稳定的拆书活动平台吸引了越来越多的志同道合者，凭借直觉的判断在离京之前，推行了月轮值主席制度，选择了舵主继任者，翰林后面的发展也越来越棒。
以上证明，我在拆书帮的成长其实是全方位的，这些成长经验值可以很好的帮助长春小伙伴。而且不仅仅是拆书技能方面，还有视觉的长期实践积累，社群组织运营和个人管理等综合能力。
修改：A1：过往工作领域的自我介绍，会很保守，只是简要介绍自己的工作经历，和擅长领域并没有太多。
A2：比如，新加入一个公司，需要迅速向同事建立自己的品牌。
大家好，我是翻翻，很荣幸加入公司。
从公司目前所在的电商和生态农业的两个领域，以及创业团队来看，我都没有相关经验，可以说并不具备行业专业度和创业敏感度。
过去四年我在一家规模千人的港资品牌公司从事文件管理工作，曾承担业务系统流程梳理模块，与各部门各环节沟通整理制定约30多个业务表格；因在公司业务流程中居于统筹整理环节，更能通观全局及掌握公司新信息，对制度设计、执行及调整有全面经验；另外4年多制度化流程化的工作环境所培养的规范化职业态度等三个方面，对我的现任岗位流程梳理来说都非常有帮助。
因此，希望我的规范化、职业化以及流程梳理的实战经验能够推动公司制度化管理进程。
[美]莫提默·J.艾德勒著
吕捷译
商务印书馆
2008年出版
定价：30元
《如何听如何说》，151页
举例时应该精挑细选，目的是把你的概括性陈述说得更生动、更易懂一些。许多人感到对概括性的话很难理解，尤其是那种高度抽象的概括。通过一个具体的例子，能够把抽象的叙述形象地描绘出来，使得它们更容易被人理解。
假如你听不明白别人在说些什么，就应该而且有必要请对方给你举个例子。如果他们举不出令你满意的例子，那么就很可以怀疑，是不是他们也搞不清自己话中的意思呢？
尝试养成一个习惯——表达任何观点的时候，都举个例子。如：
这几天北京的空气实在是太糟糕了——汽车挡风玻璃上一层灰，拿布用力擦都擦不掉。
《少年派的奇幻漂流》很好看——夜里的海面漂流的镜头，就像梦境一样。
你做的炸酱面真好吃——肉丁已经完全浸透了酱香。
……
再养成一个习惯，听别人表达一件事情，如果他只说观点，请你适时问“能给我举个例子吗？”如果他只说观点，请你适时问“能给我举个例子吗？”
问：集安好吗？
答：比林口好。
问：好在哪？
答：干净啊，整洁啊，各方面都好
小结：说的很笼统，不能把对集安的印象和见闻分享出来，也不能很好地回答提问者想要了解的信息。缺少例子和形象话的描述。
A2：
修改后：
集安比林口好。
集安位于崇山峻岭之中，环境宜人。周边群山环绕像一部制氧机，空气质量很好。集安城市虽不大，确很干净整洁、近年来发展旅游业，所以城市基础建设很健全，比如快捷酒店如家就有至少2家。相比之下林口则贫瘠了些，像是一部生了锈的制氧机，空气时好时坏。没有旅游业的刺激，所以并没有什么品牌快捷酒店。
目标：表达任何观点的时候都举个例子
动作：每天晚饭和雨哥聊天在表达对工作等的观点时，同时举一个例子。
准备：表达之前想一想例子然后再说
检查：记录观点和例子
2016.6.7练习记录：有一个男同事说话特别有意思。怎么个有意思呢？你问他一个问题，他能回答你一篇文章而且讲的很细节、很有画面感，娓娓道来。
表达一个观点后，再加一个栗子。
2016.6.8练习记录：今天和一个男同事聊装修的事，他很认同一分钱一分货。他买的窗帘8000多，质量好，款式时尚，比较有品位，看上去特别高档。相比来说，他家楼下的很便宜，但看上去像足疗店的窗帘。
2016.6.9练习记录：买钱串子（绿植）好。它看上去很大，绿色叶片很厚，很壮实、很好养的感觉，就像皮实的孩子看上去都很健康！
2016.6.10练习记录：浴帘在外边看的效果特别好。浴帘的蓝白和拉门简直天生一对，清爽，清新。浴帘上的蓝色吉祥鸟因为折皱若隐若现，特别有意境～
2016.6.11练习记录：今天体会到了当下的魅力，融入其中能量自来。刚刚跑步时候，我什么都没想，就是一步一步的跑，跑完了认真做放松运动，整个人不仅身体状态好，心情好，精神状态也焕然一新。
2016.6.12练习记录：我觉得今天不急指数又提升了一点。下午X总外出，其他同事就懒散下来，旁边的玩游戏，左斜对面的看视频，还有趴着睡觉的。这些是我非常看不惯的，但我觉得先要求自己，毕竟自己每尝试一个新事都是一个积累。不急着想改变新环境的事。
[美]大卫·A.惠顿、金·S.卡梅伦著
戴维智，等译
清华大学出版社
2011年出版
定价：79元
《管理技能开发（第8版）》，摘录自429～430页
戈登描述了一个帮你有效阐述你的问题的有用模型：“我有一个问题，当你做X时，导致了结果Y，而我的感觉是Z。”
第一，描述给你带来问题的具体行为（X）。这有助于你在急于给出反馈时避免给出一种评价性的或者泛泛的回答的倾向。
第二，列出这些行为详细的、可见的后果（Y）。简单明白地告诉对方，其行为给你带来的问题，通常是使他们发生改变的有效刺激。
第三，描述你对问题结果的感受（Z）。重要的是不仅要使对方了解哪些行为妨碍了你，而且要解释它如何通过带给你挫折、愤怒或不安全等感受来影响你。解释这些感受在怎样干扰你的工作。
我们建议你把这个三步模型作为一般性的指导来使用。每个部分的顺序可能会有变化，而且你不要总是使用相同的词语。
有很多时候，我们都希望通过表达意见或建议使他人发生改变。表达自己的不满是一种典型的情况，教育儿女、指导需要改进的下属、开导沉浸在某些事情中无法自拔的朋友……都是如此。
而当我们抱怨或提意见的时候，往往会指责对方、揣测对方动机、夸大严重性。这些表达方式都很难达到目的，甚至起到反作用，引发对方的戒备和反击。因为人在遇到指责的时候，本能反应通常都是自我防御——“我没错，你才错了，你们全家都错了……”
所以也有人因为害怕惹怒对方而不敢表达自己的不满。
XYZ表达法是非常清晰可操作的方法，能够较好地达到通过表达让对方改变的目的，同时避免那些常犯的错误。
书中紧接着还给了几个XYZ表达的例子：
我必须告诉你，当你在别人面前拿我的坏记性开玩笑时【行为】，我是多么难堪【感受】，我气坏了，都想把你的缺点也说出来报复你【后果】。
你说6点钟到这里，却7点多钟才来【行为】，晚饭泡汤了，我们看演出也迟到了【后果】，我感觉受到了伤害，觉着你不在乎我【感受】。
你不是说不是裂缝吗？那我现在看到的裂缝是什么呢？明显的裂开了……，哪有你们这样干活的，当初不好好干，而且干完就不管了，太不负责任了。
对方：拍的刮了电话，并且关机。
现在看来当初自己是抱怨的过渡了。
修改A2：如果再有一次沟通机会，我会这样和刮大白工人说：
张姐，你看刮大白我也不懂，当时也和你提到了那个地方有可能是裂缝，你坚持说不是，不用再补救。我信你的专业不再纠结。几天后我发现那确实是裂缝，所以我觉得你骗了我，对工作不负责让我很生气。
日后在自己工作中，遇到同事未能及时完成工作时，尝试这样反馈（与上述案例无关）。
XX项目安排你的工作，你在规定时间内没能很好完成，这期间我也看到你很努力联络第三方，但也看到你放松时间安排的居多，让我觉得你并没有全力以赴，像是为了完成而完成。我很焦虑，我担心我们的团队任务不能很好的完成。
[美]艾伦·加纳著
林华，等译
中国水利水电出版社
2004年出版
定价：22元
《谈话的力量（原书第三版）》，摘编自59～73页
批评你的人通常最想得到的是你倾听他的意见和想法，并认真地对待。如果你不愿听对方的批评，问题就会积累起来无法解决，反而让矛盾日益激化。
大部分人当遇到批评时常见的三种反应都不妥当：要么完全否认；要么找借口；要么指责对方更过分。
较好的应对批评的方法是：
第一步，询问具体内容。
第二步，同意对方的批评，具体有四种情况。
1．如果你完全接受：先同意对方说的事实，然后说出你将有什么新的做法。
2．如果你确实无法改变：先同意对方说的事实，承认给对方带来的不便，说明自己无法改变。
3．如果你认为对方以偏概全：先同意对方说的事实，然后列举其他的事实。
4．如果你认为对方无理取闹：先同意对方有发表意见的权利，然后表达自己。
原文的核心内容散落在一章中，这里做了摘编。原文举了不少例子，都是美国的例子，难免觉得隔一层。我把原文中的例子“意译”如下：
——你根本就不关心这个家！
——为什么这么说？
——你回家总是这么晚！
1.（完全接受）今天九点多才到家，确实太晚了。明天我跟老板说，最好在开会之前就决定要开多久。
2.（认同但无法改变）今天九点多才到家，确实太晚了，都好几天没和你一起吃晚饭了。不过这个项目太重要，经常有突发情况，所以一时半会还改变不了。
3.（部分认同，但觉得对方以偏概全了）今天九点多才到家，确实太晚了，不过近一个月我也不过有三天是九点后才到家。
4.（如果不是妻子，而是你的房东抱怨你回家晚，你可能觉得他无理取闹）你可能是觉得我回家太晚了，不过我觉着九点多回家很正常啊。
如果你能在遇到批评或者指责的时候，无论同意与否，都能这样表达，那么你在生活和工作中一定会避免许多冲突、赢得许多尊重。因为，冲突往往始于一方批评、一方对抗，而在被批评的时候表示对对方的尊重（表现在询问细节、认可批评等方面），则必然会换回对方对你的尊重。
而且，这样的话语能够反过来帮我们培养虚心和积极的态度。
A2:
第一步：询问具体内容：
我：你是说我有点故意扣住她，不让她走么？
同事：……
我：你是说我有点过分关注结果，有点着急表现了么？
同事：……
第二步：四种回应方法练习：
第一类回应方法练习：
回想一下，当时她确实说了着急，而且脸色也有点难看了，我并没有顾忌到她的感受。下次我会先考虑好这种特殊情况，提早说明截至时间和最终作品要求，多些关注她当时的感受，而仅仅追踪事件结果（从对自己A1的分析来看，我需要采纳第一类回应方式）。
第二类回应方法练习：
是的，我关注的是结果，我也有点急着推进事件完成，给领导一个汇报。但我并不是针对她，我的工作原则就是这样，既然身在职场就需要对工作负责，请假可以，请假之前需要把工作完成，而且是合格的完成。不能为了完成而完成，然后直接交工（这种回应方式更适合对一个比较熟悉的同事表达，而非新同事）。
第三类回应方法练习：
你说的对，我确实有点急着要结果了。留她改的部分其实也就十来分钟就完成了，而且之后设计图上交XX总审阅时，XX总不也留她，让她别着急走吗？（这种回应方式更适合对一个比较熟悉的同事表达，而非新同事）
第四类回应方法练习：
我：你可能觉得我不该留她，但我觉得应该让她认识到她自己有问题！（在A1的背景下，这种回应方式可以补充到第一种回应方式之后，也适当标明自己的立场，不过分强调）
四种方法对情境性的要求特别强，在什么工作环境，抱怨的主体和事件的主体都会影响到对回应方法的选择。记得刚参加工作那会，有一次下雪天迟到，被领导劈头盖脸的指责，说什么工作态度，甚至说到工作可替代性强，很多人都可以胜任（言外之意，再这样就走人）
当时刚参加工作很胆小，并不会回应，只是默默的听着。从当时的应用场景看，我可以选择第三种回应方法：很抱歉，今天我确实迟到了。回顾来这里工作的三个月，基本每天都早到20多分钟，对工作我也是认真负责，积极主动。今天迟到是因为大雪堵车，自己住的又远，虽然已经早出门一个小时，还是迟到了3分钟。很抱歉，但也希望谅解。
日后再面对别人的批评或指责时候，不能条件反射的反驳，要思考究竟采用哪种回应方法，然后再具体选择其中一种回应之。
【自评改进后】下一周的工作可能会被索要样品的邮寄速度影响，担心进而被指责。如果下周样品提供不及时而被批评，我会考虑这样的回应方式：
XXX，样品没能在今天的DEADLINE内提供你选择，确实是我工作不到位。我也刚刚做对照项目时间进度找了一下我的原因，在寻求您的初步意见时，我没有及时追要结果，耽误了1天，所以样品索要推后赶在了端午三天假期间，对整体工期造成影响，我会在全流程的工期时间上再细化、设立不可抗力因素预案和完善追踪，确保后面的工期能有效完成。
[美]史蒂芬·柯维著
高新勇、王亦兵、葛雪蕾译
中国青年出版社
2010年出版
定价：49元
《高效能人士的七个习惯（20周年纪念版）》，274页
有位朋友曾对我抱怨，他向主管进言，提醒主管改善管理方式，可是对方并不接受。
他问我：“那位仁兄对自己的缺点心知肚明，为什么却死不认错？”
“你觉得你的话具有说服力吗？”
“我尽力了。”
“果真这样吗？天下哪有这种道理，推销不成反而要顾客自我检讨？推销员应该想办法改进销售技术。你有没有设身处地为他着想？有没有多做点准备，设法表达得更令人信服？你愿意花这么大的工夫吗？”
他反问：“我凭什么要这样？”
“你希望他大幅改变，自己却舍不得花费心力？”
他觉得投资太大，不值得付出。
表达自己并非自吹自擂，而是根据对他人的了解来诉说自己的意见，有时候甚至会改变初衷。因为在了解别人的过程中，你也产生新的见解。
“表达”的“表”只是过程，“达”才是目的。所谓“达”，就是要让自己说的话能够被对方理解，为此，我们就不能自说自话，而得“根据对他人的了解来诉说自己的意见”。
这个道理并不是什么高新科技，中国古人曰“设身处地”，西方先哲云“换位思考”，台湾新词说“同理心”，柯维的七个习惯的第五个是“知彼解己”……其实都一个意思。这意思不难明白，难在自己平时想不到、做不到。
知道这样好，就是做不到，就说明这类问题属于技能范畴，而非知识缺乏或重视不够。本章就是期望你来锻炼“受众分析”这种技能，从而使你的表达能真正“达”到受众。
具体怎样把这个技能拆为己用呢？先联结自己的经验，然后在三个维度上（分析受众的期望、受众的价值观、受众的利益）分别演练和应用。后文将一一展现。
请先分析一下自己，平时在受众分析这一点上做得如何？如果希望改进，那么可以从哪里开始。
上班第一个任务是协调平面设计和文案共同完成一个产品的网店图文和微信宣传图文。在追踪平面设计的图文时，发现那位同事工作进度慢，请假要走前才交稿，当时我都觉得有很多地方要改，对她马上要走的行为不满意，所以拖着她改了一些地方才作罢。后来再和她沟通，提前给了她明确的截止日期，她仍然不太高兴，反驳说那要是做不完呢？我则说，你尽量。
后来又调整沟通方式，通过微信拉群，把设计工作的下一环节同事也拉进来，发布每个人的任务，完成时间，两个人的先后决定关系。一同了解整个项目的一大部分时间进度要求。
（分析：留下同事改设计，没马上让她放假那件事是从自己的角度出发，忽视了未来长期合作的同事感受。这位同事大三学生、95年、女孩子，已经不能再用原来对待同事的方法对待；自己后面也在逐步调整）
A2分析受众的期望、价值观和利益可以作为自己逐步调整沟通方式的很重要参考。
分析受众：女同事XXX艺术学校大三学生、95年，据了解艺术类院校学生多数偏个性，大学生还是以玩心为重，像她能出来工作赚钱已经很不错。95年的孩子已经不单单是90后这个群里，更细一点划分是95后。她的期望是平面图设计完 就算任务完成。价值观：个人重于工作；利益：工作任务容易达成，不喜欢问题，不喜欢在同事面前被“指导”；能有轻松时间放松和调节，做自己喜欢的事。
结合我自己已经做的调整和基于受众分析角度出发，我以后和她沟通时要做到：
1.首先想一想她对这个工作更看重什么？期望什么？
如果她的期望长期处在为了完成任务而工作，想办法帮助她塑造积极主动的期望，例如通过一个具体任务尝试学习如何设计更高端，更有设计感，更吸引受众的海报。
2.告知任务DEADLINE时，通过微信或QQ书面告知的方式，将利益相关方的时间节点都写进去，截至时间内工作自由安排；工作要求尽量明确，初期阶段每一个设计要求都尽量给出明确尺寸、画面元素、参考样例。
3.适当在微信或QQ以提供帮助（解决问题）为目的了解完成进度。
4.关注她的感受，多从自己角度的反方向思考，推演。
修改：
我：XXX，上班也有几天了，对彼此的性格、工作习惯了解的还比比较浅，我担心我现有的工作方式会有不到位的地方，给你的工作造成影响，所以先和你聊聊，我如何统筹推进项目中的小任务，你会更舒服一些？
TA:……
我：你更期望我们之间用什么样的沟通方式？举个栗子，是希望有任务传达到你那里时明确的截止时间，还是要根据你实际做的进度来看呢？
TA:……
我：你对整体项目的时间进度有什么样的理解？或者说你觉得自己在工作中起了多大作用？
TA:……
我：你希望如何发挥自己的平面设计技能呢？
TA:……
我：那这样吧，咱们先操作，尽量往前赶……
我：毕竟我们最终的结果是由X总来定夺，如果他满意你的设计，对你整体工作的印象也会提分的。而且你又进一步提升了平面设计的整体水平。
R[美]考特兰·博韦、约翰·赛尔著
喆儒译 中国人民大学出版社 2009年出版
定价：72元《博韦商务沟通》，270页
为了拿出有说服力的分析性报告，在选择最有效的组织策略之前，要考虑你的受众的可能反应。
★持接受态度的受众。当你估计你的受众会表示赞同时，采用能够把重心放在结论和对策建议上的结构（直接方式）。
★对持怀疑态度的受众。当你估计你的受众不同意你的看法甚至有敌意时，采用能够把重心放在支撑你的结论和对策建议的理论依据上的结构（间接方式）。
主题：如何更有力的表达，才能说服对方接受
任何信息在传达给它的对象时，都遇到不同的反应，要么被认同，要么被质疑，或者被中立。想要让自己的信息被对方接受，就需要考虑到上述情况，并且针对相应的态度反应，选择正确的说服方式（WHAT)，否则无法说服对方接受你的观点或方案等（WHY)。
因此，想要更好说服对方接受你的观点或方案等，应该做到如下两步（HOW)：
第一步：思考自己的观点或方案等，对方在立场上会做出什么反应。
第二步：根据沟通对象的可能会有的两种反应决定说服表达的顺序。
1）针对会赞同的对象，先说观点再说事实等论据内容
2）针对会质疑的对象，先说事实等支撑性内容再说观点
适用情况（WHERE)
1）职场中提报方案或报告时希望被采纳时
2）日常沟通中希望对方接受你的观点时
3）有很好的很适合对方的建议提供时
4）帮助对方转变观点，开启改变时
我直接发声：“表达不清晰”
然后说了“如果先观点后栗子，可能我就能马上明白你说的是啥……”
后来，他“奥奥”做了回应，就没有然后了。群内也无其他人有回应。
分析：飞卫的表达其实是先事实后观点，通过一步一步的论证来说明灵活运用的前提是先记住了核心点。这样表达其实也并不是不恰当。而我的回应则偏开门见山，直接否定他先说事实后说观点的表达方式。从我的出发点，微信碎片化单方向阅读，很多人希望一眼Get到信息要点，如果先说观点后说事实，就很能引起关注和回应。换个角度，如果单说灵活运用的前提是先记住核心点，可能也会有人对此有疑问，不接受，影响沟通效果。
想起来飞卫比较擅长先说事实再说观点来说服人，在事实部分他经常打比方讲故事（与最后要表达的观点听似无关），最后不知不觉把我带到了它想要表达的观点，然后就接受了。
A2 先说事实再说观点，在不知不觉中说服人，这一点我比较薄弱。
刚刚建议表妹在找工作期间其实也可以同步参加社群活动，比如拆书帮。她则表示找工作挺烦的，觉得没心力参加活动。（显然我直接给出的建议失效了）
想一想其实如果这样表达就更好了：
我：你是还没有定位好自己要找什么工作吗？
她：还没找到自己喜欢什么，什么工作都投
我：那你得花时间试验各种工作了，每个工作干几个月成本其实挺高的，与其这样你还不如通过一种叫作职业访谈的方式和职场里的人（相应职位）聊聊，看看他们工作的状况，每天工作主要做什么，开心的事是什么，发愁的事是什么？等等你想了解的，你都可以去了解。然后再想想自己是更倾向什么工作。
她：嗯，那我可以多问问我的同学和朋友，他们做什么工作的都有。
我：对这是一种很好的途径。另外，现在很多学习型的社群组织，是很多职场人充电的途径。而且不仅可以充电，还可以建立社群友谊，相互帮助。学习之余你可以多和他们聊聊天，建立社群友谊，有时候弱关系比强关系更有助于你找工作。
她：哦，都有什么呢
我：原来我在的一个社群，有很多人参加之后都辞了工作，你想知道为什么吗？
她：找到更好的工作了？为什么？
我：一是找到更好的工作了，二是渐渐发现了自己喜欢什么了。多数是觉得原来工作太没意义，不喜欢，想做更体现自己价值的工作，所以都辞了。
她：嗯嗯，挖掘出自己的潜质了。哦哦，你们社团为社会贡献很大啊，让大家都理解自己，找到乐趣了。
接下来换做她主动问我
她：姐，你那个画画是不是后挖掘出来的？
我：是啊，我原来也不会画画，但其实我画的并不好。
她：很有天分滴
我：所以你也可以通过这样的社群寻找自己的潜质
最后我和她说明了我的两种沟通方式，她才反应过来，原来不知不觉掉进我事先挖好的坑里面。并且说不错。但我觉得其实后面的这个跳出来分析才是大坑。
下周内尝试用先事实后观点的方式说服雨哥别那么较真觉得这个主任不可改变而排斥他。
昨晚跑步时候，尝试使用了一下，有点失败
我：师夷长技以制夷是谁提出来的呀？你知道是什么意思么？
他：不知道，学习外国人的长处来抗衡外国人。
我：（感觉和主题联系不上，直切主题）问你个问题，你觉得你们主任有什么优点吗？
他：（他已听出来我的意思）比较节俭，袜子坏洞了还穿。
我：他工作上有什么优点吗？
他：有大局观，虽然有些事不该他操心。
我：他性格上有什么优点吗？
……
我：即使你再不喜欢的人也有它的优点，不要那么排斥他。
R阅读原文片段《亲密关系（第五版）》，163 ～164页
在沟通中当我们接收到他人的信息时，有两个重要的任务要完成。第一是要准确地理解对方话语所表达的意思，第二是要向对方传达关注和理解，让他知道我们对他的话是在意的。这两个任务都可以通过复述（paraphrasing）接受到的信息而完成。即用自己的话重复对方的意思，让信息的传递者有机会肯定那就是他要真正想要表达的意思。人们在谈话中用到复述时，并不想当然地认为自己理解了对方的话，并马上给予答复。相反，他们会复述对方的话并向对方重复地说出，从而花些时间来检查自己的理解是否正确。这看起来会使沟通不太流畅，但它确实是个避免争吵和冲突的非常好的方法，不这样做就容易引起误解和错误。无论谈话在什么时候开始变得过热，复述都可以使之免于失控。看看下面的对话错在哪里：
妻子：（叹气）我感到很高兴，婆婆决定下周不来我们家住了。
丈夫：（发怒）我妈怎么了？你总是拿她说事，你真是个忘恩负义的贱人。也许丈夫在冒火之前，做一点复述就能缓和关系。
妻子：（叹气）我感到很高兴，婆婆决定下周不来我们家住了。
丈夫：（发怒）你是说你不喜欢她来咱们家？
妻子：（惊奇）不，我一直欢迎婆婆来我们家。只是我的课程论文就要交了，下周我会多点时间待在家里。
丈夫：（松了口气）哦！
主题：重视倾听过程，做到准确倾听
多数时候我们都急着表达自己，而不会好好思考自己听的到底对不对（WHY)，大多数吵架的发生都是源于双方在揣测对方表达的基础上据理力争。有效的沟通，要有清晰有力的表达（发出），还要有准确的倾听（接收）。具体做法为首先要准确会意，即理解对方说话的真正意思，其次要给予对方积极的回应。（WHAT)
片段中给了我们一个方法：用自己的话重述对方的话，让对方来确认。例如你的意思是……，是这样吗？你的意思是……吗？（HOW)
适用情况（WHERE)：在自己不是很清楚对方的话时，都需要尽量去重述确认，避免根据揣测之意沟通。
这个过程回忆起来还是蛮难受的，表达和倾听的过程中我们两人都做的不到位。在没有真正理解对方的意思前提下，以自己的理解来回应或者说反驳都是很有伤害性的。
事后两个人聊起来才彼此知道对方真正的意思：我其实只是想了解承诺的事没做到至少需要知会一下我。而雨哥则不希望我太在意钱的事。
A2：使用片段给出的方法，至少和雨哥的上次擦火沟通，我可以这样调整：
我：你不高兴了，是因为我评价老肥有点绝对了吗？
他：可能就会透漏出一点他的真意
我：对了，咱哥说装修期间还钱，咋没动静了。
他：没还，你什么意思啊？（如果他问：你的意思是希望他尽快还钱吗？可能我也会表达我的真意，就不会吵起来了）
我：你的意思是我不能问吗？
他：……
我：你的意思是后来又因为什么情况还没还吗？是你没告诉我，还是有什么其他原因？
他：可能就直接和我讲原因了……
我：知道了，下次你至少同步告知一下我是怎么回事。
规划日后：做某些决定的时候，雨哥的总会说“我觉得都行，主要看你”，我计划尝试重述的方式，挖一挖他究竟是什么意思。
他：我觉得都行，主要看你
我：你觉得都行的意思是你都不在乎吗？
他：在乎也得看你
我：你的意思是说你想尊重我的选择，那你想知道我们的想法吗？
他：想
（交换想法，商量而定）
2016年6月22日实践重述明确对方的意思
于海 20:44周六过去帮忙，咱们有时间在一起沟通吗？
翻翻 20:45会有吧
于海 20:51这个和王鹏沟通一下吧；最少也得有一个小时的沟通时间
翻翻 20:54你的意思是把聚会和帮忙放在一块了？
于海 20:56那你的意思是咱们单纯的帮忙？
于海 20:56还是帮忙完事以后再聚会？
于海 20:59恩，也可以！我理解你的意思
因为我要了解你的打算，我才好再和其他人去说
翻翻 21:02好的，我本来计划单纯帮忙，后来一想，如果去的人多说不定在帮忙间隙大家也可以相互聊的不错，重点是如何能不抛弃不放弃，互相鼓励，学习彼此好的做便签的方法。
翻翻 21:02最理想的是帮忙后，集中分享
R阅读原文片段《如何说孩子才会听，怎么听孩子才肯地说》，摘录自10 ～11页
当我在难过或者受到伤害时，我最不想听到的就是建议、大道理、心理分析或别人的看法，那样只能让我感觉更差。过分同情让我觉得自己太可怜；提问让我产生防范心理；最激怒我的是说我的感受毫无道理。这时候我通常的反应就是：“算了吧，再说下去还有什么意思？”
如果有人能真正愿意倾听，认同我内心的伤痛，给我机会让我多说说我的困扰，我会感觉没那么郁闷和困惑，也更能处理好自己的情绪和面临的问题。
但是，我们不是天生就会说产生共情的语言的，因为它不属于我们“母语”的一部分。我们大部分人在自己的成长过程中，都有感受被否定的经历。为了能流利地说出这种接纳他们的“新语言”，我们需要不断地学习和操练。下面几种方法可以帮助孩子面对他们的感受。
帮助孩子面对他们感受的四个技巧：
1．全神贯注地倾听。
2．用“哦……”“嗯……”“这样啊……”来回应他们的感受。
3．说出他们的感受。
用幻想的方式实现他们的愿望。
主题：如何与有情绪的人聊天？（WHAT)
面对有情绪的人，我们通常会这样本能的反应：比如直接提建议（我觉得你明天应该这样……，就会缓解一下你们的关系）、讲道理（夫妻之间就应该相互包容啊，换位思考一下……）、进行心理分析（你说有没有可能是你当时一门心思……），站在别人的立场（我觉得你老公也挺不容易的……）等，都是，但其实这样不仅无用，反而激起不良情绪（WHY)。
如何与有情绪的人聊天？（如何安慰别人？）可以通过这样四个步骤来实现：（HOW)
1.全神贯注地倾听（你是真正关心对方）
2.简短的回应对方的感受“喔……，嗯……，这样啊……”
3.说出对方的感受，引导他详细阐述。
4.帮助对方构建一个幻想的场景来缓解情绪
适用情况（WHERE)：和有情绪的人沟通时，例如被领导批评的朋友给你打电话，失恋的朋友，容易有情绪的女生、小朋友沟通。
A2：根据I部分的方法，我可以这样调整我的安慰方式：
她：明天是我的分享，紧张啊。
我：嗯……，很紧张是吧……（简短回应）
她：今天的领拆表现很好，希望我也可以顺利，真挺紧张的
我：看到领拆表现很好，你是担心轮到自己的环节会出现差池么？（说出感受和引导详细阐述）
她：……
我：或者你看到现场学员资历都很深，担心他们提出挑战，你应对不了？（说出感受和引导详细阐述）
她：……
我：据说明天下午会议专题会有选题会，要是肖老师来助阵就好了，肖老师夸张的表情、洪亮的声音和深厚的学识、经验等会形成强大的气场，这样就会抵消很多学员的气场呢。（帮助幻想）
规划日后：当有好友向我倾诉的时候，采用上述办法进行互动，比如工作上的抱怨
她：一月追一次培训报名，真是够烦的
我：恩，是挺烦的
她：我就不明白……
我：你觉得这些事情都是你不可控的，而且有时候对报名方也是一种负担，所以你烦的够够了……
她：……
我：要是XX总啥时候改变培训制度，多数都用网络教室就好了.
她：……
严碧天译
中国人民大学出版社
2012年出版
定价：54.99元
《魏斯曼演讲圣经1：说的艺术》，摘录自31～33页
引起听众共鸣的关键，就是不断回答一个核心问题：你能从中得到什么。这样才能使你在演讲时紧紧抓住听众利益，而不是仅仅把焦点放在产品特色上。他来自于一个非常普遍的问题：“我能从中得到什么？”但是，我特意将“我”换成“你”以转移焦点。在这里，听众才是焦点。这种改变强调了所有参与交流的人都必须对外关注听众的需求，而不是在乎自己的需要。这就是引起听众共鸣的本质要求。
在说服别人时不断寻找对方利益的切入点，就可以确保演讲围绕着最紧要的问题进行，也就是从一开始就引领听众走向设定好的目标。因为你给了他们一个跟着你走的好理由。
触发听众利益的六大问题：
·这对您很重要，因为……（补充听众的利益）
·这对您意味着什么呢？……（紧接着从听众的立场解释）
·为什么我和您说这些？……（紧接着从听众的立场解释）
·谁在乎呢？（“您应该在乎，因为……”）
·那又怎样？（说出结果）
·还有就是……（说出听众的利益）
主题：结构化的阐述给对方带来的好处，让对方感兴趣并跟着你的思路走（WHAT）
“你说的和我有半毛钱关系吗”“你说的到底和我有什么关系呢”“我为什么要花时间听你说这些呢”，这些让我们脸绿的回应，通常的原因都是我们在表达的时候，只是一味的阐述客体是什么，特点是什么（例如：这本书连续数周位居畅销榜首，作者是知乎著名大咖……）忽略了对对方来说有什么好处，或者好处阐述很无力，导致对方的无感回应（WHY）。
因此，我们的表达要从对方的好处（给对方带来什么利益）出发（HOW），通过这样六个问题结构化的阐述：
1.“它之所以对您很重要，是因为……（利益点）（能帮助你解决困扰已久的……问题/它能帮助您减少……方面的成本）
2.“其实，它对您意味着什么呢？（利益点对他来说意味着）”它帮助您解决的这些问题，是促成了……
3.为什么我觉得它对你是好事呢？（补充）或者为什么对你来说很有用呢？
4.您为什么要重视起来呢？（它之所以应该被重视／在乎是因为）
5.最终来说，对您又会怎么样呢？
6.对您来说还有什么好处呢？或者这对您来说还有什么帮助呢……”
解决的问题：总是说对方不关心的，抓不住对方的心，无法得不到对方的支持、配合或者说购买。具体的适用场景（WHERE）：推销你的产品时，希望说服对方买；推销你的观点时，希望说服对方支持；推销你的建议时，希望说服对方采纳；拉选票时，希望对方能投票。
大概4月份的时候，妹妹发来用电饭锅做蛋糕的照片，并说宝宝爱吃，突然想到一个很好的点子，就和她说，你买个烤箱吧，给你家宝宝做无添加面包，每天多做一些还可以买给小区里其他的孩子，挣得外快。结果她说小区有面包店，买一个自己做做还行。
最后我就不知道说什么了，也没继续下去……
分析：虽然我说了对她的好处，但阐述的简单并未真正触发她的兴趣。
A2：
我：买一个烤箱，尝试多做一些通过微商的方式售卖给小区其他孩子吃。对你来说很重要，是因为它不仅仅可以让你给宝宝做无添加的面包等烤制品，还可以尝试分享给其他小孩子，建立和其他邻居的链接，说不定还能赚点外快。
她：小区有面包店
我：我提议的这个点子，对你意味着什么呢？仅仅是开一个面包店吗？你好好想一想？
她：……
我：它意味着一份自由的工作，或者是小型互联网创业。
她：……
我：为什么我觉得这个点子对你很有用呢？你看你离开北京后一直也不上班，也没有更多学习进步的渠道，不像以前那样什么都会学着处理，接受新鲜资讯，每天在家带孩子让你越来越像家庭妇女，视野变得窄了，思维方式也变了。而尝试做一件和外部链接事，则是一个契机，让你重新学习思考，学习处理，变得有远见，有能力。经历的事很锻炼人。
她：……
我：你为什么要重视起来呢？你的日子不应该仅仅限于此，你的宝宝需要一个更有远见和能力的妈妈，你对他的影响会很大很大。所以，你必须重视起来！
她：……
我：最终来说，对你又会怎么样呢？开启新的事业，找到自己的生活方式，更能承担，更懂生活，成为一个更符合时代的新型女性。否则，你会越来越趋近妈妈那样的旧时代的样子。
她：……
我：对你来说还有什么好处呢？在那边朋友不多，交际圈子有限，至少这是一个让你对建立交流的好方式。更独立，也会更有主见（有判断力）
规划日后：下周周末计划去哈尔滨和一男聊聊考虑改变的事，机会用这个方式推销自己建议他寻找新的环境的点子。
[美]肯伯利·安·蔻绘安燕玲译
中央编译出版社
2012年出版
定价：28.8元
《如何说孩子才会听，怎么听孩子才肯说》，3～4页
常见问题：父母常常不认同孩子的感受。
例如：
“你并不是真的那样觉得。”
“你是因为累了，才这么说。”
“你没必要这么难过。”
当孩子的感受被不断地否定时，会感到困惑和愤怒。这也是在暗示孩子不要去了解自己的感受，不要相信自己的感受。
听完讲座以后，我在想：“也许别的父母那样做，我不会是这样的。”后来，我开始留意自己的言行，发现事实上我也和他们一样的。下面是仅一天之内发生在我家里的对话。
孩子：妈妈，我累了。
妈妈：你刚睡过午觉，不可能累。
孩子：（大声）我就是累了！
妈妈：你不累，就是有点爱犯困，赶快换衣服吧！
孩子：（哭闹）不，我累了！
孩子：妈妈，这儿好热。
妈妈：这儿冷，穿上毛衣。
孩子：不，我热！
妈妈：我说过了“穿上毛衣！”
孩子：不，我热！
孩子：这个电视节目真无聊。
妈妈：不会吧，多有意思啊。
孩子：这个节目真傻。
妈妈：不对，这多有教育意义。
孩子：这个节目真烂！
妈妈：不许你这么说话！
主题：帮助他人走出情绪的前提是不要首先否定他的感受（WHAT）
“没事啦，别担心了”“别在意了，那不过是……”很多人都会有这样的习惯，条件反射式的蹦出否定式安慰。又如本周第一部分作业中飞卫引用一首诗，开头“假如生活欺骗了你，不要悲伤、不要心急”，听了这样的安慰，我想多数人心里都会有抵抗“为什么不呢，我就是伤心，就是着急”（反而情绪更激烈），而且自己也容易进入忽视情绪或感受的误区（WHY）。
扭转这种情况的办法（HOW）：顺着对方的意思，说出对方的感受（用心去关怀）。具体可这样表达：
“这让你感到很难过/焦虑不安/，是吧”
“你现在很生气，是吧”
“你觉得很无聊……，是吧”
适用情况（WHERE）：当身边的人出现情绪时或者有各种不适的感受时，都要告诫自己不要去否定，而是说出他们的感受，用心关怀。
被否定感受：前一阵去长沙，粗心记错时间，错过了去机场的火车（最快的到达方式），滴滴了顺风车，结果又等了小二十分钟，时间越来越紧张。当时特别着急，还很担心，怕错过飞机耽误长沙的课程。和雨哥微信聊，他说没事，能赶上，别着急了（否定我的情绪），可是还是缓解不了着急的心情，反而觉得他不理解。
否定别人的感受：表弟终于高考完了，记得之前他和我聊过，学迷糊了，怎么学就没进步？学不明白了呢？还记得当时还不太理解（努力下功夫怎么就能没进步），急着说：你别迷糊啊，一点一点往里钻怎么能学不明白呢？别有压力就一门心思学就对了。你不是挺聪明的嘛，不能学不明白啊……
A2：
如果还能再开导表弟，我会这样：
弟：姐，我就是学不明白了，怎么学都不进步。
姐：学不明白有压力是吧
弟：是啊，越学越糊涂，学不进去
姐：糊涂也挺不得劲吧
弟：嗯
姐：那别人都啥状态
弟：也有迷糊的
姐：都到了学习缓慢增长期了吧
弟：怎么办呢
姐：你觉得还可以怎么办？
……
规划日后：想要否定别人感受时，如“不用紧张的，你准备多充分啊”，“别不开心啦，下班了就不想工作”“别愁了，你的境况很好了”等都要停下来扭转自己的思路，重新关注他的感受，并说出感受。
[美]本杰明·富兰克林著
姚善友译 生活·读书·新知三联书店
1985年出版 定价：1.40元
《富兰克林自传》，146页
我不喜欢这位新议员反对我……但是我不打算卑躬屈膝地去奉承他，以期获得他的青睐；过了一段时间我却采用了另一个方法。我听说他的藏书中有一本稀有的珍本书，我就写了一张便条给他，表示我很想看那本书，希望他能借给我看几天。他立刻把它寄来了，大约过了一星期我把书送还给他，附了一张便条，热烈地表示我的谢忱。当下一次我们在议会中见面时，他跟我打招呼了（他以前从不如此），而且十分殷勤有礼。
从此以后，他在任何时候总是愿意帮我的忙，因此我们成为知己的朋友，我们的友谊一直持续到他死为止。这又一次证明了我从前听到的一句古老的格言是对的。这句格言说：“假如一个人帮了你一次忙，那么以后他会比受过你恩惠的人更乐意帮助你。”
主题：帮助你的人会更喜欢你
通常我们认为想赢得他人的好感，需要奉承对方、捧或夸赞对方甚至拍对方马屁。但在拉拢选票，希望对方和自己站在一条战线的时候，这种方法可能就不会奏效，还会引起对方的反感。片段中给了一个很好的方法：让他人帮助你会更容易赢得好感与支持，进而建立友谊/同盟关系。（WHAT)
出于这样两个原因：寻求他人帮助，会更容易得到对方的支持（WHY)
1）我是一个很不愿意麻烦别人的人，能自己做就自己解决，倒是落得效率高。却也有弊端，无法与他人产生更多交集，更无法因为他人的举手之劳帮助而彼此渐渐熟络。
2）当有人向我们请求的时候，因为处于助人及与他人熟悉起来的本能，我们也愿意帮助他人，借此了解彼此。帮助人本身就是一件有意义的事，做有意义的事是本能需求。且助人后，会有一种肩负责任的感觉。例如：翰林的某位拆书家在某次拆书结束，总结学习者给自己的大声墙的时候，发现了一位学习者（我的朋友）仍有困惑，就通过我要了她的微信号，继续和她沟通提供帮助（像是在承担责任）。
因此，当我们面临无法得到对方的关注或支持，无法建立友谊/同盟关系的问题时，想让他人更喜欢或者更支持自己，可以通过请求帮助的方式，和他建立起事务协作关系（HOW)。
解决的问题是。具体的适用场景（WHERE)：
1）初入新公司，寻求老同事的帮忙（如茶水间的使用注意事项等老人驾轻就熟的非难度问题），会让他们更喜欢你
2）刚认识的朋友，关系还生疏时，短时间很难走近，就可以在帮忙上（信息上的如建议，物质上的如小礼物）熟络起来。
3）开拓新的客户关系时，客户很可能会排斥，但是出于帮助你（帮助你介绍对象、介绍约会的馆子）他可能会放下排斥之心
A2：昨天同事提到，在我选择装裱画框的时候，可以发给她帮忙参考。近期内选择画框时，主动发给她参考，而不是自己独自做决定。
[美]艾伦·加纳著
林华，等译 中国水利水电出版社
2004年出版 定价：22元
《谈话的力量》，6页
米吉是一位大学行政人员的妻子，最近在纽约的一次课堂上，她说自己对生活感到厌烦。为什么呢？“因为一整天，陪伴我的就只有两个孩子：一个三岁，另一个还是婴儿。因此梅尔一回来，我就问：‘今天怎么样？’我真的是想得到他的回答。但是他说什么呢？‘没什么，就跟平常一样。’然后他就打开电视看起来了。”
米吉犯了几个简单的错误：
第一，她的询问范围太广。提问题就像开水龙头一样，范围放得越开，得到的回应就越多——直至最后的极限。米吉这样宽泛的问题（像“有什么新的消息？”“最近忙些什么？”“说说你自己的情况！”）往往需要很多的精力和时间来回答，所以多数人都会选择放弃。
第二，“今天怎么样？”这样的问题听起来更像是一句套话，随口说说而已，而不是真想了解什么情况。回答往往也是套话，例如“很好！”或者“还行”。
最后，米吉每天都问同样的问题。这不仅让对方更认准为套话，而且每天都要回答这样毫无创意的问题，很可能也会让她的丈夫感到厌烦。
我建议米吉每天读学校和当地的报纸，然后在让她的丈夫休息片刻之后，就他比较熟悉的话题提出一些具体的开放式问题。以下就是她的成果：
那天晚上，我告诉梅尔我听说学校要重新设定对文科学生的外语要求。我问他对此有什么看法。接着我们就开始讨论学习外语是否有助于学生更好地去了解别的民族。我们还谈论了各自学外语的经历。结果俩人开始用中学时学的蹩脚法语交谈，开心得不行。最后，我们都谈得很累了，但是很开心，他吻了我一下，小声对我说：“亲爱的，你太棒了！”
这不是一次非常成功的尝试吗？
主题：正确的提问才能促进交流
问：最近怎么样？答：（从何说起呢？该聊聊哪方面呢？是好还是不好呢？）思来想去，最后用万能答案回复“还行”。这是最常见的对话体，一问一答话题就此结束。显然，这样不仅不利于信息深入的交流，反而令谈话很生疏，敷衍了事。（WHY)有效的谈话基于彼此真心希望互相了解，通过提问回答的方式实现（WHAT)。这里提问需要具体做到（HOW)：
1.问题要让回答者容易回答，并且能言之有物，问题指向对方愿意聊的话题，以开放式问题为主。
2.发自内心的想了解对方的情况,让对方觉得你对他的回答很感兴趣，并将问题尽量具体到可谈的事情上。
3.提问的角度要让对方觉得有新意，大家都问的问题或是总是问同样的问题就会让人不愿意回应。例如过年回家同学相互见面，如果你也和七大姑八大姨一样问对象、问孩子，对方可能就会反感。
在面临想和对方深入的交流，却总是话题终结；及不知道如何和对方深入交流，不知道该说些什么的问题。具体适用场景（WHERE)：家庭沟通；朋友间沟通；社群活动中彼此认识的过程中。
A2：想和新同事熟悉起来，我计划有机会这样和她聊天。
问：牟牟，办公室这几幅你的画都好漂亮，你是咋来的灵感呢，聊聊创作过程呗？
她：……
问：哇，好专业，这颜色为什么要这么搭呢？
她：……
问：学美术的人，对衣服的颜色搭配有什么独家秘诀么？
她……
问：没有绘画基础的人，如何开始学这种类型的画，能支支招吗？
她：……
问：你对现在网上很多微课交零基础的人绘画怎么看？
她：……
我：在网上看到女画家们的画室都特别的好看，到处都是植物，不知道小牟的画室未来会布置成什么样子呢？
她……
《沟通力》
谈论情绪。要想理清那些对双方关系具有破坏性的情绪，对策之一就是将它们公开——承认它们的存在，并且谈论它们。说出自己的愤怒贲怒或恐惧（而不是将它们表现出来），是自信和自制，而非软弱的表现。当然，公开谈论自己的情绪，有些人会不习惯，觉得很尴尬。因此有必要记住以下几点：
开门见山。"对不起，但这件事实在有点儿让我生气了。"
声情并茂。眼睛看着对方，降低音量，放缓语速，适当停顿以加强语气。“我觉得很烦…很难将注意力集中在协议的条款上。我想我们能不能改变一下讨论的气氛。"
直言不讳。解释一下自己不满的原因。“我感到很恼火。刚才我正解释付保证金的事儿，话说到一半就给打断了。我还建议找个协调人，也无非是为大家好，如果没记错的话，有人当时就对我说：你自己不能处理吗？"
避免责备。“我可能听错了你的意思。如果什么地方得罪了你，请多多包涵。"
直接询问。“如果你对这场谈话有什么不同的想法，请告诉我。"
予人方便。“我知道大家都是为解决这件事而来的。要不你再谈谈你的意见，然后咱们休息十分钟，之后再谈预付保证金这件事到底可不可行。"
勇于承担责任和及时道歉。应当对自己的感情和感情的表达方式负责，以及对别人的情绪造成的影响负责。因为只有这样我们才能更好地化解情绪的冲动，理性地面对问题。如果我们情绪失控或激怒了对方，说一声道歉是很有帮助的。道歉表示对自己的行为负责，管话说得是否充分，都表明给对方以关切，如此一来对方也会采取同样负责的态度，这就能将双方关系拉回正轨。
我们常常将道歉看成是理亏。觉得自己没做亏心事，就不愿意道歉。其实不管是有意还是无心，如果我们的行为产生了严重后果，表示一下歉意也无妨。不要为自己开脱，应当请求对方宽恕。不要说“我很忙”，而应当解释一下：“恐怕我的心思不在这里，对不起。”同样，不要说“这不是我的错，应当说："我理解你发火的原因。这件事我也有责任，我很抱歉。"
主题：承认自己的情绪，并且公开谈论
问：你生气了？没有，生什么气啊。就像这个对话一样，通常我们都倾向于隐藏或掩饰自己的情绪。但情绪无从缓解和宣泄，反而影响后续的沟通交流。（WHY)因此，要承认自己产生情绪，并公开谈论它，（WHAT)，注意谈论技巧（HOW)：
1.心态上：对自己的情绪及因此产生的影响要勇敢担当，怀有歉意。特别是要避免互相责备。
尤其在有些事情双方没有处理好时，会互相责备，比如“都赖你，你要是早点……”
2.行动上：
1）看着对方，放慢语速，直接表达自己的情绪，并表示歉意“我刚刚生气不理你（发脾气），是我不对，对不起”。
2）解释自己的情绪，“我有点不高兴，是因为……”
3）询问对方的想法、看法“你对咱两目前的沟通，有什么不同的看法，你也说说”
4）基于共同利益，给自己和对方一个冷静的时间和空间“我们都希望……，要不咱两各自独处安静一会，之后再切入我们的话题”
适用情况（WHERE)：家庭沟通中没有达成一致时，双方并没有了解彼此的真正意思时，一方产生情绪时。
A2：如果穿越回那个时刻，我计划尝试公平表达自己的情绪。
我：雨哥，你看上去有点不高兴，是我的原因吗？
他：（责备我玩手机）
我：我再不玩了好不，别生气了，跟你道歉，雨哥
他：……
我：我其实有点不开心了，心里难受，手心疼。我希望我们都能走出情绪，我喜欢看你傻笑的样子。
他：……
我：我不太能理解你还不好。因为我觉得我已认识到了自己的问题，也道歉了，哄你你还是不好。
他：……
我：你对我还有什么样的期待，你也说说。
他：……
我：我们都希望好好的相处，保持快乐的节奏，刚刚两个人稍稍都偏离了此节奏，我们各自独处安静一会，一会继续想想如何让玩手机不影响我们的节奏好不好。
[美]戴维·伯恩斯著
李亚萍译 中国城市出版社
2011年出版 定价：49.8元
《伯恩斯新情绪疗法》，216页
使用垂直箭头法可以找出下意识思维的“元凶”——隐性假设。垂直箭头是一种简单的表达形式，它专门用来引出问题。例如“如果这是真的，我们为什么要为此烦恼呢”。在这个示例中，每个向下箭头引出的问题都写在箭头旁的引号中。如果写下下意识思维，你可能会问自己这些问题。这一流程形成了下意识思维链，链的底端将揭示抑郁症的根源。
医生B很可能会认为我是个二流医生。
↓
“如果他真的这么想，我为什么要为此而烦恼呢？”
那就意味着我真的是个二流医生，因为医生B比我专业多了。
↓
“假设我是二流医生，这又怎么样？”
这会意味着我是个大废物，意味着我一无是处。
↓
“假设我一无是处，我为什么要为此而烦恼呢？那又怎么样？”
然后，这话一传开之后，每个人都会知道我没用，然后就没人尊重我了。我会被扫出医学界，得到其他州混饭了。
↓
“那又怎么样？”
这会意味着我毫无价值，我会觉得很惨，恨不得去死。
主题：通过不断自我提问，澄清验证自己在情绪中的想法，从而走出情绪。（WHAT)
人一旦陷入情绪，就会困在其中，而且很容易因此而自我否定，甚至加重情绪（问题）。情绪从何而来呢？费斯汀格法则：生活中的10%是由发生在你身上的事情组成，而另外的90%则是由你对所发生的事情如何反应缩决定。情绪就是从我们对发生在自己身上的事所做的反应而来。这种反应有可能是假设的，有可能是猜测的，总之越想越气，总是无力解决就会自我怀疑，自我否定（WHY）。
因此找到情绪的来源，通过不断提问澄清验证自己在情绪中形成的想法，自我开导，才能帮助自己走出情绪（目的）。可实践办法（HOW）：
我为什么因此而懊恼/伤心……？ 那就意味着……
如果……，那又怎样呢？ 那就意味着……
注：一次问一个情况，不要多个情景或者假设一起问
适用情况（WHERE)：进入沮丧、愁闷、想不通、自我否定等负面情绪时，都需要通过自我提问的方式澄清想法，以免深陷情绪之中。
A2：
我越来越不喜欢这份工作了。
↓
我为什么越来越不喜欢呢？
成长很慢，而且自己并不享受工作或者磨炼的过程
↓
为什么不享受工作或磨炼的过程呢？”
我并不能表现出热情活力，不能成为被学员喜欢的表现力讲师，以我的性格我觉得这方面再提升的空间小，难度大
↓
假设最终没有提升，又会怎么样呢？
那意味着我始终停留在所谓的内容层面，讲课没有激情没有感染力，成不了中级甚至高级讲师。
↓
升级不了，这又怎么样？”
这会意味着我的职业方向探索是失败的。
↓
失败了，又怎样？
这意味着我很差劲，意味着我变得很low，未来可能一事无成。
↓
“假设我很差劲，变得很low，未来一事无成，那又怎么样？”
我原来工作做的还可以，已经上了一个小台阶，现在又从头做起，还做不好，一是自己过不去，二是家里人、朋友又会怎么看我。
↓
自己和朋友都在看你，又怎么样？
这意味着需要作出成绩，给自己给家人给朋友一个交代。
↓
为什么要有交代？
怕被被人说，自己也会自责。
人就是要做有成绩有意义的事情啊，如果连这些都做不到，简直变成咸鱼。
↓
变成咸鱼，又怎么样？
没有翻身机会。
↓
没有翻身机会又怎么样？
日子再没有生机，死气沉沉。最终在日复一日中消逝。（我希望日子是生机勃勃的）
我的隐性假设是“如果我这次职业探索失败，就没有机会再崛起，伴随的是没有生机的日子。
”针对此我接下来要做的就是“提高自己对挫折的承受力（逆境商），人生哪有一帆风顺，在经历的事件中体会总结，即使办错的事首先看到他的学习价值，而不是因此而否定自己。回头总结指导提升自己的逆境商。”
[美]M. Neil Browne、Stuart M.Keeley著
赵玉芳，等译
中国轻工业出版社
2006年出版
定价：18元
《学会提问（第七版）》，摘录自75 ～77页
价值观是我们所认可的行为标准，并且我们希望其他人也接受它。
当我们期待我们的政治领袖“讲真话”时，其实我们是在告诉他们和我们自己，诚实是最宝贵的价值观之一。问问你自己，你希望你的朋友是什么样的？你希望自己的孩子形成什么样的行为标准？这些问题的答案会帮助你加深对价值观的理解。
作者所偏爱的某种特定的价值观，在文章中常常没有明确表述出来，虽然如此，这种价值观偏向却是影响他产生什么结论以及选择什么方式来为自己的结论辩护的主要因素。
在面临一个有争议的议题时，如果作者选择了其中一种立场，那么，他在支持一种价值观的同时，通常会贬低另一种得到普遍认同的价值观。例如，如果某人提倡打算生育的夫妻必须获得生育许可，那么，这个人就把集体责任看得比个人责任更重要。因此，你在寻找价值观偏向时，要寻找价值观偏向的痕迹。问问你自己，作者的立场支持什么样的价值观，相应地哪些价值观的重要性下降了。
主题：主导行为的价值观左右我们的方方面面
行为（或者观点、选择的立场、对朋友的期待，对自己的计划，对家人的期望〈适用情况WHERE〉）的背后是价值观在主导，或者说价值观是背后驱动力/准则（WHAT）。比如如果我们把关爱自己作为首要价值观，我们就不会熬夜，不会拖延运动的事。我们会选择健康的食物，会学会在长时间工作的间隙进行休息。
当我们做计划时，我们需要好好思考自己的价值观，对价值观进行排序。当我们与别人合作时，我们可以通过沟通表明自己的价值观（期待他人的行为符合自己的价值观），也了解他人的价值观（调整自己的行为）。找朋友时，你看他的一言一行所做的事就能判断他的价值观，并可以与自己的价值观进行对照。因此，做一件事的时候要想想自己的价值观，同时也要想想对方的价值观。（HOW）
否则，我们实现不了自己的计划，达不到别人的期待，也无法找到能满足我们期待的人。（WHY）例如：今天下午一同事大声问另一位同事“你玩游戏呢”？另一位同事立马就生气的回击，不满情绪迟迟不退。（玩游戏的同事，他的价值观也是认为工作时间玩游戏是不对的。选择玩游戏是因为在时间安排上，他又觉得正好空闲的时间玩玩游戏没有什么不对。）一句随口而出未加思考的话，因为没有考虑到对方的想法以及想法背后的价值观，其杀伤力可能会很大。
A2：其实当时我可以这样设计一下：
首先思考价值观的表现形式。例如认为人生，工作，生活，家庭等等哪些更重要，人生是要不断争取，还是但行莫问？工作是重过程还是结果，求安稳还是求变化；生活重品质还是……，并进而围绕这些内容进行提问：
问：你现在工作比较安稳，你毕业的时候有没有和其他同学一样的想法,去大城市闯荡一下,当时是什么动力让你选择了这份工作?”
……
问：你们日常的工作内容是自己安排还是等领导来安排，国企是个什么样子啊？
……
问：假如说在一份工作里面大家都敷衍了事，你会怎么看他们呢？
……
问：你的同宿舍同学现在都做什么工作呢？
……
问：他们都发展的怎么样了，现在都还不错吧?那你能不能自我评估一下，如果十分是满分,你觉得现在能给自己打几分？差的几分怎么去提升?
……
P186-187
R:当我们的意图以否定的形式出现时——"我不会吃过量"或着"我不会生气了"，这样的意图很快会耗尽我们有限的意志和纪律的储备。"不为"需要我们持续自我控制。在应对根深蒂固的习惯和诱惑时，如吃甜食、在社交场合喝酒等，尤其如此。为应对某种特殊情况而预先设计一种肯定的行为，这叫"未雨绸缪"。例如，面对美食的诱惑，未雨绸缪的模式可以是"当我受到甜食诱惑时，吃一块水果代替"。
我们建议乔治把精力放在他想在生活中体现出来的行为上，而不是他想抵制的那些行为上。第一步，当乔治觉得怒火中烧时，我们让他做几个深呼吸，那一刻什么都不说。等他终于开口说话时，我们建议他把说活的声音放低。他越激动，往往说话的声音就越大，这不仅让他越来越生气，还得罪了他人。最后，我们要求乔治微笑，即便最开始的时候有点转的感觉。大量证据表明，微笑确实可以减少激动，平息应急反应。既微笑，又生气，这几乎是不可能的。
解决的问题是：我们想改掉自己的坏习惯，常常要求自己不要这样，不要那样，但往往我们都抵挡不住而破戒，越是要求不要怎么怎么样就越是做不到。
目的是：不让抵制性的想法或行为消耗自己的精力。
当我们想着不能去做某事，甚至一定不……时(WHERE)，通常都带有一点对抗或抵制，需要我们持续自我控制才可能做到。这个过程更消耗我们的精力（如意志和纪律）(WHY)。那么，如何把精力用在刀刃上呢？总结原文拆页的方法，有两点(HOW)：
1、减少让你矛盾的、想抵制的行为
2、增加你希望自己表现的有益行为
这点，减肥小伙伴应该有更切身的体会，不管多坚定的告诉自己“我不能吃油炸食品，我不能吃冰淇淋，我晚上不吃饭”，但都不起作用，反而越暗示越禁不住诱惑，进而突破自律大吃大喝。
A2：目标：把精力花在用手机读书而不是刷微信朋友圈或刷娱乐新闻。
我做了这样的准备工作：
1.调整手机桌面的图标排列，把“多看阅读”放到原来微信的位置。
2.下载几本容易快速融入的书，如小说。
3.然后心理暗示“每当想玩手机时，就点开多看阅读”。
这个A2从5月6日17:00起已经开始实施。每晚睡前总结，记录看微信的次数及对比多看的阅读量。目前已经初见成效，平均每天无目的刷微信的次数最多3次，而且每次的停留时间也变得很短。目前替代读物《我的南方女郎》已读完，《火星救援》已经读500多页《跑步该怎么跑》《呼兰河传》在读。
P183-184（节选）
R:在树立有效的精力管理模式过程中，有几个关键行为。但在前30-60天的确立期中，最关键的是时间的确切性和行为的精确性。
从很早开始，他凭直觉就认识到了模式的重要性。为了确保体现他认为最重要的价值观，以及实现自己设定的目标，他确立了一套叫做“关键行为”的模式。在他的个人生活中，这个模式包括：每周和妻子约会一个晚上，承诺参加女儿所有的体育赛事。作为一个身居要职的高管，道格还有一个很不同寻常的习惯：周三下午1点，道格会离开办公室打一个小时的网球；周五下午1点，他会到附近的基督教青年会打一个半小时的篮球。
我们有意识的自我控制能力是有限的，而且容易耗尽。通过决定一种行为何时、何地、以何种形式出现，我们就不必再过多考虑如何使之成为现实。
精确性和确切性还可以确保我们的模式不断从我们最深层次的价值观那里得到动力。仅仅创造一个有关愿景的宣言是不够的。只有通过确定一个定期回顾愿景的模式，才能保证和愿景宣言提供的独特精力来源保持持续有力的联系。
在自我成长管理之路上，为了获得某项技能或为了完成某项改变等，我们都会给自己做一个计划，并期望自己按计划达到自己期待的结果。然而，我们的计划总会被“计划没有变化快”等等借口所破坏，最后不了了之，因此自己最初的目的也就无法达成(WHY)。
可能你会困惑我也是按照SMART原则做的计划啊，或者搞不清楚自己为什么不能坚持实践自己的计划呢？又或者计划的事总是被突发事件所耽误(WHERE)。关键行为模式恰好解决了这些困惑，关键行为模式要求基于自己最重要的价值观和目标，在时间和行为上明确做出计划，让行为无意识的操作进而有效实现自我管理(WHAT)。
具体操作方式(HOW)：在寻求改变的前30-60天，要做到三点：
1.基于自己最重要的价值观和目标，确定关键行为；并把某一类行为分解为具体化的行动事件。
2.确定关键行动事件的执行时间和地点。时间确切到每天的哪个时间段，多少时间（完不成的替代办法）地点要确切在什么场合完成（考虑可能存在的干扰）
3.设立检核计划，固定回顾周期，并简单记录；比如要每天/周想一想这件事是不是符合自己的阶段目标和心愿，定期检核。
A2：
最重要的价值观：关爱自己；要实现的目标：参加马拉松
每周至少跑步5次，跑步时间：每晚7:00后；跑步地点：天嘉公园或小区
无法跑步的替代运动：KEEP；
每两天记录跑步日记回顾，执行日7月3日
P90即使我们定期补充精力，生活中也会遇到外界需求超过我们情感承受力的时候。就和举重一样，如果不去挑战自我，我们能举起的能量就只有那么多。情感承受力也如此，在没有办法转化消极情绪前，我们只能承受。增强情感承受力最好的方法就是，想锻炼身体承受力一样，逼迫自己走出舒适区，然后进行恢复。
P97情感承受力，最本质的表现就是经受各种情感的能力。大脑同时掌控两种相反的神经冲动是非常困难的，我们往往会选择占上风的那一方。我们会重视某些情感而忽视甚至贬低其他情感。比如，我们可能会高估坚强而低估柔弱，或者正好相反；而事实上，这两个都是我们生活中重要的“情感肌肉”。生活中还存在许多这样的对立面：自制和自发，诚实和怜悯，慷慨和节俭，直率和谨慎、热情和淡定，耐心和急切，小心和大胆，自信和谦卑。
想一想，在生活中你所拥有的“情感肌肉”范围有多广？很可能你会发现，自己在这个范围内某一端的力量要比另一端大得多。还要注意你对两种对立品质价值的高下判断。只有重视对立面，不厚此薄彼，情感承受力才能带来更深刻、更丰富的体验。想在情感上全情投入，就要像斯多葛派哲学家所推崇的那样，各种品德要相辅相成。
无论我们情感在什么方面失衡，我们都必须把注意力集中在拓展情感承受力上，最终的目的是要让我们在对立的情感面上来去自由，游刃有余。
解决的问题是什么：遇到某些事，觉得很郁闷甚至很生气，并且走不出这些负面情感。目的是什么：承受力提高，能自如的从负面情感中抽离。
面临一些不期而遇的感情风波甚至说风暴，不同的处理方式会带来不同的结果，它们要么把我们打倒，要么成为我们成长的机遇。比如男友毫无征兆的提出分手，甚至更严重的如《我们结婚吧》电视剧中女主桃子 遭遇男友卷走所有积蓄消失。
What《心理学大辞典》中认为：情感是人对客观事物是否满足自己需要而产生的态度体验。比如坚强和柔弱、耐心和急切。因此情感包含很多方面，这也就决定了我们的情感承受范围。每个人的情感承受范围都不同，大多数人都只擅长处理情感的某一端。例如女生在爱情中甜滋滋，在分手后却很痛苦，没办法处理，更甚之无法承受自寻短见或报复社会的行为。
如何拓展自己的情感承受范围？或者说如何提升感情承受力？取决于我们对感情承受范围（或者对立情感）的正确认知，及感情承受力的刻意锻炼。
Why如果我们不重视对立情感，不刻意锻炼自己的情感承受力，我们在遇到各种无法承受的情感时就会更加脆弱，崩溃等严重的后果都有可能发生，而此时的精力利用就无从谈起。
How拓展自己的情感承受范围和承受力：
首先重视处于对立面的情感，接纳你忽视的情感。比如一个性格急的人，无法接受慢节奏，遇到慢节奏更就会失去耐心而崩溃。他应该做的就是将耐心和急切同等对待。
其次逼着自己进入情感对立面，体验并进行自我恢复（即尝试从情感舒适区到不舒适区进行相互转换）。
落地方式：
1.事中解决问题：在对立面情感当中时，不断提示自己关注事件，先解决问题；
2.事后总结感受:以文字形式总结这次接纳的对立面情绪是什么，事后的感受分别是什么。
Where情感尚能在你的掌控范围内，如果严重到出现轻生及其他破坏性行为，则需要采取专业的治疗措施。
周一，正常查询自己跟进的一项采购事项，发现合作方竟然没有发货，当时特别生气也特别着急，采购物是马上就要使用的，现在没到就卡在了我跟进的环节。虽然错在合作方，但自己因为被前期的一小部分到货麻痹，以及过分相信对方，没有在最开始订立合同打款后就每天追踪，到了收获日再追踪已经失去了时间的主动权。平日里对工作挺认真对待，其他事项也都跟进的很好。却错在了很关键的环节，一下子就泄了气，就感觉自己的一世英名都毁掉了。努力的想办法补救，但是心情上还是非常低落，甚至当天中午饭都好好吃。
分析：因为以往对不耐烦、低落情绪，愁闷情绪的不正确认知，极力规避，所以每当遇到这种情况时都很难受，不知道该怎么办，又好不起来。也就是我忽略了耐心、愉悦、顺利等对立面情感，并没有接纳它们。这次经历虽然很低落愁闷，因为必需面对所以也算锻炼了承受力。过程中和朋友和自己的沟通，都在慢慢开始正确认知对立面情感，准备接纳。
A2
我是一个爱钻负面情感牛角尖的人，承受力很低，表现就是爱哭，受不了。因此，我的目标就是提高自己的情感承受力。
我现在对对立面情感已经开始慢慢有了一个正确认识，它们是无法避免的，有快乐就会有悲伤，能和快乐友好相处，就要能接纳悲伤并和它相处。既然暴风雨来了，就承受就是了。经历之后就会很变得强大（这次采购物延误事件，虽然挺打击我的，但也让我成长并提高了我的承受力，因为过程中自己曾反复暗示自己来了就要应对，关注点一定要放在事件本身而不是自己）
总结：在事件当中自己的对立面情绪有：着急问题快速解决、痛恨不诚信在事件，愁闷意外发生。
事后感受：无论多么着急，多么想要快速补救，问题仍然要一步一步来，只要它已经进入补救的良性循环，就是好事。不诚信是第三方行为，在自己可控范围之外，如果可以下次尽量规避，这一次只好接受。意外的情况，已经被我纳入日后行动规避体系当中。
P79在我们看来，情商就是巧妙管理情感，从而促进积极精力和全情投入的能力。事实上，为积极情感充电的关键“肌肉”或能力是：自信、自制（自我调节）、社交技巧（有效处理人际关系）和理解他人。此外，还有一些更小但起着支撑作用的“情感肌”，如耐心、坦诚、信任和快乐。
P82积极情感不但能有效促进个人效能，对组织机构也有着深远的影响。盖洛普曾对经理及其雇员组成的样本展开广泛调查，结果发现，在预测员工生产力的各项指标中，员工与其顶头上司的关系是最重要的风向标。调查还进一步发现，能促进员工生产力的因素有：他们是否感受到上司或同事的关心？在过去的7天里，他们是否得到认可或表扬？是否有某个同事定期鼓励他们进步？换句话说，能否持续积极地交流是有效管理的关键。
P83情感补充的深度和质量取决于我们参加的活动有多吸引人，能怎样丰富情感和让人充满活力。比如，看电视是大多数人放松和恢复的基本方式之一。然而在很大程度上，看电视就如同吃思想和情感上的垃圾食品。它可能会提供暂时性的恢复，但基本没什么营养，而且很容易“摄入过量”。研究人员米哈里·契克森米哈赖发现，长期看电视可能会导致焦虑加剧和轻度抑郁。相反，情感丰富的来源越丰富越有深度，我们积蓄的精力就越多，就越有精神。
P87建立精力之支出和恢复的周期平衡，情感层面远比身体层面复杂，但其重要性却一点不差。比如，建立一段健康的友谊，可以成为补充积极精力的丰富源泉。盖洛普调查发现，保持持续高效的关键因素之一，是在工作上至少有一个好朋友。一段非常稳定的关系包括：奉献和索取，交谈和倾听，称赞他人和同样被鼓励，这是一种周期性的互动。
管理好自己的情感，要做到增强积极情感，例如自信力、自控力、协作力（人际关系）和共情力（理解他人），以及要有耐心、坦诚、信任和快乐（WHAT)。
积极的情感可以通过这样三个渠道补充How：
1.在团队当中，积极的情感来源于同事之间的真诚关心、赞肯以及定期的鼓励。因此，在与人协作的过程中要关心同事的工作或个人状态，对积极行为及时赞肯并且定期给予鼓励。
2.找一个工作上的好朋友，在付出和收获，倾述和聆听，互相鼓励等方面处理好彼此的友谊关系。
3.积极情感的补充源需要是有营养（情感丰富）及带来正能量的活动。利用业余时间参与此类活动。
积极情感的补充，最明显的例子就是拆书活动。以前在北京的时候有时候工作的事很烦，整个人蔫的不行。每次参加完拆书活动，整个人立马变得活力十足。
A2:目标：在工作中找一个好朋友
在吃、住、行，身体状况方面关系同事的状态，例如询问同事是否一个人住，考不考虑搬得再近一点。工作上询问是否存在困难，是否需要帮助。如接到指令后确认是否清晰。
寻找气味相投的朋友，发展为好朋友。
积极搞起来拆书帮的活动，就可以有有营养的活动参加，持续补充积极情感。
P037得分间隙里发生了什么
想要像短跑选手那样有冲劲，我们就要学会把生活切割成许多小段，使之与我们自身的生理需求及自然周期变化规律相一致。这个理论最初是由一名叫吉姆的表现心理学家提出的。他是通过同许多世界顶级网球选手合作发现这一规律的。
那些顶级运动员，在每个得分间隙，几乎都有着一整套完全一样的习惯动作（或许他们自己都没发现）。如他们得分后走回底线的方式，他们是如何控制头部和肩膀的，他们的眼睛看哪里，他们呼吸的方式，甚至他们自言自语的习惯。吉姆立刻想到他们是在利用得分间隙最大限度地修复自我。（想象一下，如果两个选手，天赋和身体素质相当，其中一个有在得分间隙调整的习惯，另一个没有，当比赛拉锯了三个小时之后，你觉得谁会获胜呢？显然疲惫的人更容易产生负面情绪。）
P039人类的创造力和人际关系也存在这样的修复期。音符和音符之间的停顿，使声音变成了美妙的音乐；字母和字母之间的空格，才铸就了词语和文字。工作之外要有爱情和友情，人际关系才会更深更广。如果没有时间修复，我们就只会稀里糊涂地在忙着“做事，而非“做人”。
P44我们无视曾规范我们生活的自然规律，我们需要有意识地，慎重地重新建新的规则。我们必须学会去建立每天的“停歇点”，确立稳定不易更改的休息时间，停止接受信息，把我们的注意力从“完成任务”转移到“充电”上来。穆尔—伊德称之为“时间茧”。
P42 正如《24小时社会》的作者、生理学家马丁·穆尔伊德所说：问题的核心在于，我们人类社会文明的需求同人类生理结构之间存在着基本矛盾……我们的的身体，本该是白天狩猎，晚上睡觉，一天下来行走不会超过几十英里；现在却全天候工作和玩乐，坐飞机在地球两端穿梭，或是深夜还在外汇交易市场里买进卖出。人类对技术创新的理解力总比科技更新要慢半拍。我们总是“以机器为本”（注意力集中在技术和设备的优化上），而非“以人为本”（注意力集中在最优化我们自身的表现上）
解决的问题是：不会休息，停不下来，目的：建立有节奏的工作生活方式
快节奏的职场人，为了赶某个项目，推进手头事项，常常一忙就是整半天，连水都没时间喝一口，休息更无从谈起。其中很多工作狂、压力瘾还会有这样一种状态"闲不下来，没事情做的时候会很难受，并给自己找事情做"哪怕是出去度假他们的心思也都在工作上，或者闲时总要想想工作的事。而过劳死恰恰是极度耗费精力的典型（Why/Where）。
而人的基本需求决定我们并非时时刻刻都能精力充沛，我们消耗精力，我们也需要恢复精力，在交替的节奏当中实现健康的状态。无论身体、情感、思想和精神，都需要给自己设定消耗和恢复的节奏，给自己固定的休息安排（What）。
定期检索自己在处理工作生活中那些忙碌的事情时，是以事情为主，为了忙完事情，还是以自己为主，为了优化自己。如果是后者，应该有的正确工作生活方式是这样（HOW）：
1.给工作或生活分段（如一项工作任务可能会持续好几天，甚至好几个月，这时候就需要对整体工作进行分段，并且具体到每天，每半天的分段）。或者两相交叉分段。例如周末休息日，在家完成个人充电式的"工作"，可以把家务劳动作为其中的一段安排到工作的不同节段当中。
2.给自己的工作增加工作间休息，给生活增加调剂（找到趣事，品味生活）建立节奏。例如工作每隔 分钟，简短休息，尝试养成自己的休息习惯（聊天或者吃点东西喝点水，或者到活动区域稍微活动活动）。例如：学茶道。
A2：自己在建立节奏方面还是很薄弱，例如生活的调剂方面，过去认为必须天天学习，天天精进，但事实上那可能是一种假装努力，反倒让自己紧绷着还进步很少。生活也没过好，尤其和朋友疏于联络。
每周选择两个朋友，抽半个小时通过微信或电话聊聊近况，交换一下彼此的信息，增加交集。自上周写便签的时候，已经给一个朋友打过电话，并邀请来家里做客。
对五年后的自己提问
如何解决远期未来与近期未来的冲突？
P008想想五年后你会干些什么，过什么样的生活？“为什么是五年？，“两年、三年太短了，八年、十年变数又太大，你很难看清楚，这段对话发生在十年前，浙江大学的一场招聘宣讲会上提出“五年论＂的是―位心理学“大牛＂，曾是浙江大学心理系的教授。他的经历颇有传奇色彩，在学术生涯一帆风顺之时他突然转投工业界，后来又在一家互联网巨头企业担任要职。当时听到这段对话的我旋即陷入了沉思：为什么要想五年这么久？五年后的我又该是什么样子？
P012那该怎么办呢？一方面从“远期未来”的角度，我们应该“重战术、轻战略”，减少对价值和意义的强调，也不要一个劲地担忧目标没有完成怎么办，而是应该多思考实现目标的具体途径，把注意力放到“怎样去做”上，特别是放到那些立即可实施的行动上。另一方面，从“近期未来”的角度，应该提高逃避的成本，甚至可以采用一些“极端”措施，比如删除电脑里所有的电影、游戏，剪断网线，把手机换成非智能等等。
P013又比如在学习时，独立钻研一道难题虽然会面临各种挑战，但整个过程中得到的收获也会很大，如果早早放弃、转而从师长那里直接获取答案，自己反倒失去了充分锻炼的机会。但是现实中，人们往往贪图一时方便，选择了后一种方式。这也提醒我们，应该有意识地克服近期未来视角下的“抄近路”心态，正面迎接。
要想处理好“远期未来”和“近期未来”，我们可以采用下面两个策略：
1.使远期未来的目标更加具体化、情境化和可实施；
2.降低近期未来中的“非期望行为”的便利性，主动增加挑战的难度。
I重述原文
大多数人都过着随波逐流的生活，看到哪里好就奔向哪里。常常觉得未来太远，活在当下就好。所以很少有人会具体去想五年后或者十年后自己会干什么？又或者具体该为几年后的自己提前谋划？两年、三年太短，大学本科就得四年，进入一个行业2-3年可能还没有精进到一定层次，而八年、十年变数又太大，很难看清无法提前周全的计划到(WHY)。因此，我们需要给五年后的自己做好规划，需要考虑自己的远期未来（what）。
很多事情只有在较长的一段时间后才能看到它的效果，比如跑步健身，一天两天，一周两周并没有明显的效果，反倒会伴随不正确跑姿带来的膝盖疼痛，或者要抵抗早上起不来等一时偷懒的心理(WHY)。在近期未来面前，如何让远期未来更好的被实现？（what）具体策略为（HOW）：
1.让远期未来的目标更能落地执行，多思考实现的具体路径，侧重在怎么去做，特别是立即可采取的行动。
2.对近期未来可能会出现的替代行为提高操作难度，增加逃避成本，营造逃避反而不如坚守的氛围。
解决的问题是不规划未来，或者规划的未来和近期的现在发生冲突，目的是：让自己的人生过得更精彩，更有规划性目的性.
A1 2014年12月份，一次拆书活动上我们一起列了各自的梦想清单，我的那些梦想都是指向没有时间限度的未来，列了好多自己的梦想。但那些梦想就一直搁在那份清单上，依然距离很遥远，没有因为时间向前而和它更近一步。再看看那些梦想或者说远期未来，并没有可实现的具体路径或无法落地。而在近期未来面前极其容易被各种事情扰乱，会有各种临时事件，各种心理推脱。
A2
“成為一位實業家，可以是創意衍生品，讓北方小城市也像南方城市那樣富足。”
这是梦想清单中的一条。用拆解的方法尽量让它可实施可以这样操作：未来五年开发出五种独创产品，有自己的一家实体小店。一人坊。一个人可以做的小店。立即可以采取的行动有学习Photoshop为未来制作宣传画面用，学习产品经理的思维及工具，学习设计的基本原理等；近期事项设计T-SHIRT-3个版本，完成时间8月中旬前，逃避成本：每晚8:00-10:00关网2小时；限期前完不成就需要给5个小伙伴画简易头像，版本同自己的头像。
片段22
如何评判一件事情是否值得做？
R014在分析一件事情值不值得去做、花多少精力去做的时候，可以从两个角度来评估：一是这件事在当下将给“我”带来的收益大小，这个收益可以是心智、情感层面的，也可以是身体、物质层面的，我称之为“收益值”；二是这项收益随时间衰减的速度，我称之为“收益半衰期，半衰期长的事件其影响会持续较久。
我们生活、学习和工作中的大多数事情都可以从这两个角度来衡量，由此便可得到由这两个角度组合成的四类事件：
高收益值、长半衰期事件：找到真爱；学会一种有效的思维技巧；与“大牛”进行一场意味深长的谈话
高收益值、短半衰期事件：买一件当季流行的衣服；玩一下午手机游戏；以“扶墙进、扶墙出”的方式吃一顿自助餐。
低收益值、长半衰期事件：练一小时书法；背诵三首诗；读懂哲学著作的一个章节；多重复一组技能练习；认真地回复一封友人的邮件。
低收益值、短半衰期事件：挑起或参与一次网络掐架；漫无目的地刷微博；使用社交软件窥视陌生人的隐私。
I重述原文
事情来了，有时候未加思考就去做了；事情来了，符合自己的道义必须做呀；事情来了，那么享受为什么不做；多数时候我们决定做一件事的维度过于单一，因此常常会有总是很忙却总也做不出成绩的人，比如网络热词 穷忙族，一直很努力却总也不进步的学习者，以及一些看似风光痛快的经历结束后并没有什么帮助(WHY)。
想要花精力做值得的事，就需要从给自己带来的 收益和收益的存续期（收益随时间消失而消减的速度慢则存续期久）来判断一件事是否值得去做。（what）
具体可以分为这样四个类别：1）高收益，收益存续期长的事情，比如让自己锻炼出一种有效的思维方式。高收益，收益存续期短的事情，如大吃海喝一顿。2）低收益，收益存续期长的事情，如学乐器，每天练习一小时；3）低收益，收益存续期短的事情，如每天闲来就刷朋友圈。根据采铜法则，具体可执行的行动规则是：尽量少做收益存续期短的事情（HOW）。
解决的问题是：盲目的做事，随波逐流别人做的我也要做，做完了很多事，都不知道自己为什么做，或者做了什么，甚至后悔做的许多事。目的是：清醒地意识到自己到底在做什么，要什么，让做的每一件事都更值得。
A1 拿看书这件事来说，有时候并不清楚自己要看些什么书，或者喜欢什么风格的文学作品，往往看到别人再看，或者觉得那是很畅销的书自己也一定要看看。新的公司主要是做生态农产品销售的，有一个网店，操作了几次觉得很好，如果自己要有点东西做多少好。此时接触到王鹏媳妇卖手工皂的事情，又加剧了想卖点的东西的想法。想做，于是就去寻找。并没有对选择做这件事做过多的思考。
A2 开店对我来说收益分两方面：一是思维方面，不断探索，思考问题全面，做事和经历的积累。一是如果做成是金钱收益？而且从整个过程对思维的锻炼，对事情的处理，和与他人的协作来说算收益存续期长的事情。
而视觉记录积累这件事是单次收益低，收益存续期很长。但它经常会被其他事情占用时间，干扰项比较多，而增加诸多干扰项的难度倒不如换个角度，从增加视觉记录练习的便利性出发。例如准备一个随手画的本子（之前用完了一直没买）和三只马克笔，放到电脑旁，每次用电脑操作后都会看到本子。（7.22回顾：视觉记录积累失败，发现在没有引导结果需求的情况下，会因为工作忙而耽搁视觉记录积累，而因为有人向我发了帮忙需求，硬是在忙碌的工作之余挤出了时间完成插画。所以将要调整练习模式：结果导向，每两天给喜欢的文章做一副插画）
片段23
更高的标准，才会有更好的选择。
决策心理学认为，人在面临选择时，通常会采用“满意原则”而不是“最优原则”。所谓满意原则，就是人会从自己最熟悉的待选项开始逐一进行考察，如果考察到―个满足内心标准的选项，就会采纳这个选项，余下的选项就废弃了，而并不是对比所有待选项，然后选出其中最好的。因此，一个人会不会做出—个尽量好的选择，跟他所采纳的标准有很大的关系。如果内心的标准比较低，那么很快就会找到一个满足标准的选项，而这个选项很可能在所有选项中并不优越；如果内心的标准比较高那么就会多比较一些选项，最后选中的那个选项就会更好。
举―个简单的例子来说明。假设你现在到了一个陌生的城市，准备 找―家餐厅吃饭。现在你把附近的餐厅由近及远排序，依次标号为ABC、DE……如果你的内心标准是“找一家只要能填饱肚子就行的店，那么也许你就会立即选择A，而对于BC、D、E等考虑都不会考虑：如果你的标准是“找一家干净卫生的餐厅＂，那么也许你会在ABC中选择卫生条件最好的B；如果你的标准是“找一家干净卫生并且口味：好的餐厅”．那么也许你会继续去寻访D、E．F．G．H……同时看网络上的点评信息，最后你会在这么多家中找到一家最好的。所以如果你想吃到好东西，你首先要有一颗“想吃到好东西的心”。
I重述原文
差不多就行了，何必那么较真呢？好麻烦啊，差不多了，就这样吧。这是很多中庸心态的人总会冒出来的想法。差不多先生一出现事情就此做了决断，不再考量其他选择。然而差不多心态下做出的事情做出的选择往往更低于差不多的水平(WHY)。
曾经一位画家描述当年他在美院学画的经历，说到他的老师教导他们一定要去看更好水准，甚至顶级水平的作品，如果你能达到他的一半水平也要比达到一般作品的一半水平高很多。
因此我们在面临选择的时候，要严格要求自己警惕差不多先生，用最高标准要求自己(WHAT)。具体表现为：把做事程度的心理标准定的更高一些，尽量以最高标准为目标（HOW）。
解决的问题：做事马马虎虎，觉得差不多就行了。总给自己找借口，在中等水平不再向前。
A1 2014年6月去青岛玩，一次吃午饭，因为临时找餐馆，第一站去了出租车司机带的地方，一进去发现海鲜都超级贵，一副宰人的架势，选择离开。离开后在周边寻找，赶上正午有点热，找着找着累了不想找，就直接冒出不如就近吃肯德基吧。幸好当时雨哥坚持不选择肯德基，不然就错过了后面的美食。
新工作入职时职业定位是流程梳理和跟进。但因为是创业公司，刚起步会做很多岗位的事。比如最近开始在卓展销售蓝莓。承担这个角色的头两天因为有新鲜劲儿，所以还蛮有干劲。可两天下来也疲倦了，销量也上不去，就会冒出反正也是过来打酱油的，做到什么程度算什么程度吧。往往这样情绪会更低落。
A2 目的：提高自己做选择或做事的标准，培养一个做的最好而不是更好的心。
针对销售蓝莓这件事，最高标准要求自己：把自己定位为销售员，如果做不好就被炒掉。要求自己每天主动拉顾客，磨顾客，争取把每一位试吃的人都变成顾客。目标单人销售500盒。
2016年7月11日下午班，编写这个便签边改变心态，用高的标准要求自己，积极的请试吃，并进行推销，坚持不懈对每一位顾客，效果非常明显，也同时激励自己不能放松自我要求，到下午18:12已经卖了累计卖了88盒，到18:30交班心想到90盒就很不错了。后来再同伴的鼓励下，把目标定到了100，就在这期间通过自己的积极推销和跟单，竟然创造了奇迹卖了了110盒。（到7月22日已经有10来天的时间，基本上平均每天在我的努力下都会卖出50-80盒不等的蓝莓，因此500盒的目标已经达到。）
片段24
我这里所列的可能选项只是全部可能中的一小部分，还可以有很多。由于求助者给我的信息有限，所以我只能列出这些。求助者显然对自己更加了解，只要运用这个方法，在对自己情况全盘梳理的基础上，就能发现更多的可能性。当我们在人生中遇到某个无法摆脱的僵局时，先不妨试试这三步：
1找出潜意识中的隐含假设；
2识别隐含假设中的不合理性，进行校正；
3形成新的更灵活的思维框架，在此基础上思考出“可能选项”并进行尝试。
我初步归纳了四个典型的有关人生选择的隐含假设：
第一个典型的隐含假设是“赛道假设”。“不要让孩子输在起跑线上”这句话就是赛道假设的体现暗自认同赛道假设的人，认为人生就是一场漫长的比赛，比赛的项目是设定好的，而获胜者寥寥无几。于是他们就容易陷入对竞争的焦虑和对失败的恐惧中。他们可能由于害怕失败而不敢尝试、不敢试错，只能战战兢兢、亦步亦趋地在一个被外界固化了的轨道上不停地跑着。
第二个隐含假设是“低关联假设”。暗自认同这种假设的人认为，人生的种种经历之间相互独立，不存在什么关联。比如很多人小时候学过画画，但是长大后就再也不画了，他们不会想到这些绘画基础对于在职场中运用视觉化思考很有帮助正如乔布斯在斯坦福大学那个著名的演讲中所说，人生就是一个连点成线的过程，有些经历也许一开始看不到它的意义所在，但也许若干年后便会发挥其特有的作用。
第三个隐含假设是心理学中讲的“僵固型心智”（fixed mindset）。暗自认同这种假设的人会用一种固定的眼光看待自己的能力，其中很多人公认为自己的天赋不够，或者智商平平，于是在遇到一些挫折时就自怨自艾，失去了继续努力的勇气。与之相对的是“成长型心智”（growth mindset），拥有这种心智的人认为智力和才能是可以通过努力不断增长 的，因而并不惧怕短期的失败，反而会愈挫愈勇，这样的人往往能获得更高的成就。
第四个隐含假设是“零和博弈”。暗自认同零和博弈假设的人，在人与人的竞争中．更倾向于从别人那里争夺利益，而很少去构想双赢的方案。针对这种思维，《高效能人士的七个习惯》的作者史蒂芬·柯维专门写了—本书《第3选择》·倡导在“你的方法”和“我的方法”之外，应该努力寻找一个“我们的方法，通过这个“第3选择，参与的双方可以实现协同双赢。
I重述原文
被人生沼泽困住，不仅仅是因为沼泽的原因（不仅仅是来自外部的客观事实），更有出自于我们的经历、习惯和思维模式的原因。当外界事实附加到我们身上时，我们会因着自己的经历、习惯和旧有的思维模式自动做出假设判断（隐含假设），自动生成将有的结果，然而这样也就限制了思考的角度和范围，无法拓展其他可能（WHY）。举个例子“30岁了就该出人头地”就是一种隐含假设。它会在一定情境中不自觉的冒出来，如自己没有出人头地时就会很失落，提不起希望。
因此，挖出自己不自觉中做出的隐含假设，加以识别，并开拓更多可能才是做出困局的办法（WHAT）,具体操作(HOW)：
1.找出自己不知觉做出的假设判断，如30岁了就该出人头地，有所建树。
2.分析假设中的不合理之处，如还有很多大器晚成，或者出人头地，有所建树是唯一的出路吗？进行校正。
3.找到可能其他解决方案。如人生不仅仅是要追求成功，一定要出类拔萃。享受平凡的快乐也是一种生活。或者任何时候都不晚，做出最真切的努力，收获自然而现。
A1周日因为也要加班所以稍微有点烦躁，早上因为多唠叨了几句关于装裱国画的事情，把雨哥说烦了，当我又一次提醒他和贾老师沟通时，他回复“说了好几遍了，你莫不墨迹，你怎么不打”。听到这样的反馈，我立马生气了。并且很不开心的去上了班，在上班的路上我在反思我为什么这么生气呢？我是在听到墨迹，你怎么不打的时候很生气的，我觉得他认为我不行，什么都要他做（隐含假设）。我觉得他不应该说我墨迹，说我墨迹就是在嫌弃我。（隐含假设）。
再比如加班烦躁的另一个原因是和自己一块共事的妹子们，都才25岁正青春年华，去体会这样的工作很新鲜也有很多可锻炼的时间，而想到自己30了，还和25岁的妹子们做着一样的工作，多少回影响情绪。30岁了就该做到管理层，而不应该还在一线做具体工作（隐含假设）
A2
30岁了就该做到管理层，而不应该还在一线做具体工作（隐含假设）
当把这隐含假设明确的写出来时，会发现它实际上是经不起推敲的，管理层和具体工作本不应该有所区分（不合理之处）。而管理层是从众多个具体工作经验中积累起来的，从前自己的工作领域虽然也小有成就，但还是比较单一，并不能胜任很多，这恰恰是一个锻炼提升的机会。为什么不趁此，练习练习销售能力呢（新的可能）。
片段25
我们置身在这个世界中，目光所及，看到的只是一个个表象，要透过表象看到更多，就需要付出更多的观察和思考。在表象之上是经由归纳抽象出来的经验、假设和模型；在表象之下，是大量更加真实与繁密的细节性信息。那么反思和行动，就成了在这三者之间折返的桥梁；反思和行动越多，我们就越能从表象过渡到更多的抽象理念和具象事实。
在做完一件事后，我们应该怎么反思呢？我觉得至少可以从下面这几方面来进行：
信息
在做这件事时我利用了哪些信息？其中哪些信息是最关键的？
这些信息是从哪些渠道中得来的？哪些渠道被证明是很有价值的？
我可能遗漏了哪些信息？这些信期以怎么得到？
预期
在做事之前，是否对事情的过程和结果形成了正确的预期？
我为什么会形成这样的预期？是什么造成了预期和事实之间的偏差？
我的预期是否促进或者阻碍了事情的进程？今后应该如何管理自己的预期？
结果
怎样描述这件事的结果？怎样评价这件事的结果？
在描述和评价这件事的结果时我用了哪些指标？这些指标是否需要改进？结果需要哪些改进？如何改进？
进度
事件的进度合适吗，是太快了还是太慢了？是什么因素导致了这的结果？
当进度出现问题时使用了哪些手段进行干预？效果如何？为什么为果理想或者不理想？
工具
在完成这件事情的过程中，我使用了哪些工具？
哪些工具起到了重要的促进作用？哪些工具起到了阻碍作用？
如何改进现有的工具使其发挥更好的功效？
情绪
在做事的过程中我的情绪状态是什么样的？是否出现过情绪失控的情况？是什么引发的？：我是否有意删调整自己的情绪？在这期间使用了什么方法？是否需要改进？
阻碍
在做事的过程中我遇到了哪些阻碍？其中最重大的阻碍是什么？
我是如何应对这些阻碍的？取得了什么效果？
这些阻碍中哪些会长期存在？我需要通过什么持续的努力来减少这些阻碍？
优势
在做事的过程中，我发挥了什么样的优势？是否有什么优势还没有利用和发挥的？在做事的过程中，我的主要收获有哪些？我的哪称知识和能力得到了提升？
我可以向做同类事情的其他人学习什么？他们有哪些优势是我不具备的？
遗憾
在做事的过程中，我的遗憾有哪些？最大的遗憾是什么？是什么原因造成了这个遗憾？在做事的过程中，我暴露了哪些缺点？其中哪些缺点是必须且迫切需要改正的？关于这件事，别人对我有什么批评和评价？他们的批评有哪些可取之处?
意义
这件事对我来说最大的意义是什么？对我的短期生活和长期生活分别有什么影响？
这件事对周围人、对社会、对整个世界和对地球的意义分别是什么？
我发现了哪些意想不到的意义？
I重述原文
许多事情我们乍一看咋一想，觉得自己已经有了判断或结论，但往往那只是表层的内容。想要思考的更深入，透光表象抓到更本质的东西，就需要做全面的考虑。往往我们在做事前和做事后的考虑都停留在事情的表面，如事前计划，事后反思的维度单一（WHY）。正确考虑事情的维度包括：信息与工具（可利用资源）；预期、进度与结果（贯穿的时间线）；情绪和阻碍（内外阻碍）；优势、遗憾（判断）；意义（更高层面）
具体化操作方法：把片段中问题罗列为一份考虑问题清单。
A1
一直对自己考虑事情单一及浅层次而烦恼，常常不知道该从哪些进度具体去分析思考，或者要思考的角度或许的信息太多，嫌麻烦又退回到表层。例如要开网店这事，因为要考虑寻找好的货源，既要很稀奇又不能太小众，必须是自己很认可的产品，经过自己较长一段时间的试用期。在忙碌其他事情的时候，就没有对网店的事情继续思考，比如自己有什么优势，可利用的信息或工具有什么，会面临哪些困难。
A2
如果开网店，我需要这样考虑
一）可利用的资源有：
1.信息方面：
我可以利用的信息有雨哥早前玩生活的积累和最近帮助寻找的信息；
开网店需要的经营和营销方面的实战信息，可以获得的渠道有：网络、已开店朋友咨询，微商模式学习；书本学习；我可能遗漏了互联网经营信息？这些信息可以通过分析多个网店数据和有关方面的专业书籍获得。
2.工具（其他）方面：
可寻求帮助的人，雨哥，日本的小叔子，表哥的同学等；
二）预期、进程和结果
预期要经历2-3个月的前期思考和准备，1-2个月的正式筹备，可能的结果是产品比较单一的店铺，可面向的顾客比较少。我为什么会形成这样的预期，在新公司工作过程中看到网络订单会因为促销而大增，也会因为促销而大减。如果要提前找到顾客会怎样呢？这是一个值得考虑的事情。中间遇到问题，如何处理是继续进程还是终止。
三）情绪和阻碍
想着好的结果时情绪是振奋的，遇到问题，处理麻烦时候情绪又会变得烦躁，如果总是让我情绪失控，我应该使用的方法是尽量让自己落到解决事情上，和慢慢解决而非立等解决的性侵上。外在可能的阻碍：其他事情耽搁，影响前期思考筹备的进度。或者其他未考虑的阻碍因素。
四）优势和遗憾
我做事的优势，认真。跟进有效。学习能力强，落地性方面需要提升。开网店的优势是真诚，一定会选择最好的产品，真诚共享。前期的蓝莓小手锻炼，让自己抗打压能力增强。哪些优势是不具备的“和任何人都聊得来”好的营销注意或策划案，或者说文案。
五）意义
这件事对我来说最大的意义是可以找到自己的事业，自己主控事情脉络？对我的短期生活会造成忙碌的状态和长期生活会更忙碌，说不定可以带动就业，说不定可以形成产业链。帮助每个人实现自己的事业梦。
片段26
改造我们工作的特性并非不可能。管理学大师彼得德鲁克认为大多数的智力劳动者，对自己的工作都有一定的掌控权和和自由度，工作并不完全是由组织分配和决定的，而是具有充分的弹性。当你认为你的工作枯燥无味时，你不妨考虑一下如何去“改造”你的工作，包括挑战你的时间分配，优化你的工具，改善你与同事间的关系，以及影响上级的想法和思路。举个例子来说，假设你在一家公司做一名普通职员而你的个人爱好是画画，那么你可以考虑在平时的工作中用画画来表达你的想法，不论是工作汇报演示还是会议时，你都可以流露出你的这些才能，引起同事和领导对你的重视和欣赏，甚至，你可以在公司或者部门内推广视觉思考的方法，使它成为更多人提升工作效率和沟通效果的工具
而”改造”爱好的一个常见方法，是把对一件事情的”消费型兴趣”升级为”生产型兴趣”。形成“生产型兴趣”可以让你的热爱更加可持续，也是你把热爱变成事业的前提。有“游戏禅师”美誉的著名游戏设计师陈星汉，就是因为14岁时玩《仙剑奇侠传》玩到感动落泪，而立志成为一名优秀的游戏设计师。实际上，今天很多的游戏从认业者，年轻时都对游戏很痴迷，但他们并不仅仅满足于赏玩游戏，而是还希望亲目创制出游戏作品。同样地，如果你对文学非常感）兴趣，那么不妨提起笔来， 自己尝试创作，借用著名小说家斯蒂芬金的劝告就是：“开始写吧’年兴趣，看过很多很多电影作品，那么你就不妨轻人”如果你对电影感兴趣，看过很多很多电影作品，那么你就不妨写几篇影评，通过写作影评的过程来收获对电影更深入的思考。实际上，只有当你把“消费型兴趣”升级为“生产型兴趣”时’你才会渐渐发现： 以前没有窥见的门径，发现之前未见的妙处。
从以上三个思路中我们就可以看到，在看似非此即彼的两个极端选择之间，你还可以有很多的中间选择，你可以大胆地重组你的时间，让理想与现实兼顾且不冲突；你可以寻找两个选择之间的连接点，把能力嫁接过去；你也可以对它们做出创造性的改造，让它们互相影响使你的工作更像你的爱好，你的爱好更像你的事业。总之，永远不要放弃寻找“第3选择”，因为最好的选择，往往来自在更高目标指引下的我们的创造。
I重述原文
常常会有人抱怨工作或生活身不由己，如工作上的口头语：不在其位不谋其政，没有自由，我没办法决定，我又改变不了什么……，生活上也常会感叹：生活太现实已无力谈理想。甚至有人陷入这样的死循环，老板不给工资，我就干这些活，我得对得起这工资啊，身为编辑每天就是Ctrl +C, Ctrl+V, 越不努力，工资就越低，然后就更加不努力；又或者有的人觉得工作并不是自己喜欢的，自己爱好的事情又没办法养活自己。为了生活，只好放弃爱好，每天循规蹈矩的上班(WHY)。事实上，是我们的思维限制了我们的选择，看似非此即彼的两种选择，它们的中间我们可以有很多自由的发挥，创造出第三种选择。（what）
片段中给出了这样的“创造”方法（HOW）：
1.把消费型兴趣（享受阶段、有时效性）改造成生产型兴趣（创造阶段，让爱好更持续），例如我喜欢养花，它颐神养性（这个阶段是消费型兴趣），改造成生产型兴趣就需要深入研究，如何让养的花长得更有型，开花更持久，如何再培植等，成为某一类绿植的培植小达人。
PS:多思考“我要如何让这个兴趣变得有创造性、有生产力，可以带来收益或者帮助更多的人呢？”
2.在自己认为没有选择的两种极端中创造第3种可能。可以重组时间，忙到深夜没有时间给兴趣，那就清晨起来做。寻找工作和爱好的衔接点，或者改造它们（例如改造工作，可以考虑优化工具，改善同事关系等），让爱好帮助工作，工作丰盈爱好。PS:不要止于一种可能，多想想还有没有其他可能或选择。
解决的问题是：
工作枯燥无味到抓狂或者工作并不是自己所期待的，并且不能辞职时。在现实的生活里，无奈放弃了自己的爱好者等等在爱与不爱间纠结的情况。
目标：走出死循环，创造第三种选择，让自己更专注更有干劲的投入，并成长。
A1
最近联系两个周末没休息，忙忙碌碌做的事情是卖蓝莓。对就是最简单的销售工作。开始做此项工作的时候很新鲜，后来慢慢觉得疲倦，而且并不是每天都推销的顺利，所以也会有烦躁的时候，不免要想，白领都混不上，现在直接到了销售员的级别，每天这样真的挺没意思的，在这就像复读机一样，重复说一样的话，似乎是在浪费时间。一丝丝抱怨涌上来。觉得自己怎么找的工作都是这么不理想呢，放弃了荟萃楼的工作总是出差，工作氛围不好，来到这氛围还不错，就是要做很多杂七杂八的事情，甚至脱离了本来的定位。怎么每份工作都这么不理想。这样下来，我的职业生涯不会有什么发展了。因此越来越没有干劲，销售也做不好，更没有心情。分析：以上想法出于自己对工作没有掌控力，觉得一切都是被动的，因此也陷入了被动的无聊、烦躁不可控的局面当中。
A2
通过片段中的方法，我尝试从这样两个角度重新审视了工作（创造第三种可能），营造掌控工作的感觉。
1.销售那么锻炼人，一直想要的实战机会终于来了，所以尽情的发挥，不管多少个拒绝，只要历练就是财富。
2.从前接触过的那些销售小技巧，哪些有用，自己擅长什么销售风格？哪些话能打动顾客，似乎很值得琢磨。
并且尝试自己给自己营造创造性的工作：
1.被拒绝虽然很难受，但是拒绝我的人，每个人的申请都不一样，我似乎应该把它们记录下来。比如有人是斜视说不要。有人是微笑不要。有人是直声拉气的说不要。有的人是摆手表示不要。
2.在陈列货品上如何更吸引眼球，用最简单的工具设计海报（利用自己做视觉记录写字的基础），选择从装饰花中摘下一只，装饰满是文字的海报。陈列货品的集中和空白都能结合自己在视觉记录方面的布局积累（兴趣补给工作，已有生产力）。
片段27
问题就像向导，引领着我们去接近这座知识的高山。而这个引领本身，又有赖于我们已经看到的、模糊的轮廓。这里就引出一个关键的命题，问题并非空中楼阁，而是建立于已有知识的地基。因此，我们对新旧知识的梳理和反思就特别重要。我们应像一位优雅的美食家，懂得耐心挑选、细细品味，并且把新奇的味觉经验与原来的味觉经验结合起来因此，我们不妨多去思考以下四个问题：
1针对当前的学习材料，我已具备了哪些相关的知识？
2针对当前的学习材料，我又学到了哪些新的知识？这些知识对原有知识构成了何种补充或者挑战？
3针对当前的学习材料，还有哪些未知的东西，而且这些东西我通过简单的探索就可以了解？
4针对当前的学习材料，还有哪些未知的东西，无法轻易地获得解答，同时又有价值成为我长期去探索的问题？
I重述原文
面临一个新任务或者从事一份新工作时，有时会陷入这样的误区“一切又要重新来过”，甚至面临新的工作或任务并没有那么自信，能掌控的好。此种情况，多为把新的工作和旧的经验割裂来看。“一切重新来过”会产生这样的思维误区，放下原有的经验或知识，一切从头开学，像海绵一样吸收自己认为的所有新东西，缺少分析思考无法辩证或有效的成长(Why)。
而问题思维正好帮助我们建立新旧之间的桥梁，通过相互之间的梳理和反思，实现在原有经验或知识的基础上，在新的情境里更好的成长。（what）
可以用这样四个问题帮助自己建立问题引导思考思维（HOW）。
1.在这方面，我从前有哪些知识/经验？
2.在这方面，经过我们的努力，我又学到了哪些新知识/经验，和原有知识/经验的关系是什么？
3.在这方面，我还不具备哪些知识/经验，它们可以通过简单的挖掘就可以获得。
4.在这方面，哪些我不具备的知识，很难习得，并值得我长期挖掘？
解决的问题是：新旧知识割裂者，缺少问题导向思考者。
目标：建立探索精神。
A1
新工作定位是做流程梳理，当时觉得自己并不专长，没有具体的经验，觉得会比较吃力，又要从头开始。虽然开始买书，也问过一些有经验的朋友，在流程管理上如何开始，如何学习，如何操作。但在具体工作中的学习仍然进步不大，比如还是基于事件本身的整理，而没有达到更高阶段的重构。在进行蓝莓项目的流程梳理的时候，还是大概从项目分块和时间进度等涉及链条进行的流程梳理，在实际指导工作上作用并不大。分析：对于旧知识或经验的认识不够，没有总结，新旧之间的连结过于笼统，并且新知识的挖掘学习效果并不明显。
A2
在流程这方面，我过去梳理过很多部门内的工作流转跟进流程和规范？
在这流程方面，经过我们的努力，我又学到了流程的目地很重要，流程要创造效率，和原有来梳理层面相比更高一层，注重的是做的效果而不是为了做而做。
在这方面，我还不具备更系统的流程管理知识指导工作，它们可以通过简单的挖掘就可以获得。
在这方面，对流程进行缩减，流程重构，流程人员工作内容定位，职业划分及跟进也责任，都是我不具备的知识，值得我长期挖掘。
片段28
我们面对如此多的信息材料，只会做最浅层的加工，没有从深处审视，更不用说去做一些“解码”的工作。解码不等同于我们一般所说的理解。理解通常只涉及对字面意义的解读，常以自动化的方式进行，也无须做太深入的思考，并且理解应遵从客体大意，不可擅自演化。而解码则是一个更为主动和主观的过程，不同的解读对同一材料的解码可能完全不一样的，就像看同一部电影，不同的人能看出不同的意味。
解码的过程和结果因个人视角的不同而千差万别，但也有基本一致的规律可循。
事实上，在我们的学习中，也面临着“会说话的小黄鸭”的问题。大多数学习者，可能经常扮演的仅仅是一个“孩子”的角色，他们只关心这本书这篇文章说了什么，传递了哪些显而易见的知识。而只有少数人才会从“家长”的角度，去审视构成这些内容的材料，对它们进行本质和属性上的概括，评价它们的价值和意义。而只有非常少的人，会从一个创作者的角度去研究，把学习材料作为一个观摩与研究的范本来分析，将其拆开来看个究竟。能坚持去做第三层次解读的人想必是不简单的。漫画家几米就是其一，他自述学画的经验，是遇见“任何书里的任何图”都要拿来看，然后仔仔细细研究它们的细节，揣摩作者为什么要这么画、这么去表现。乃至像英文的刊物如Times、Business Week之类，里面的漫画即便他不能完全理解内涵，但也会特地拿来研究里面的技法；像日本女性杂志中专门教人敷脸化妆的小图，他也从中挖掘了许多，类似怎样用最简单的方法来表现动作的要领。而这样图解的修炼方式几米坚持了至少十年。
因此，简单地说，解码不外乎下面三个层次：
1它说了什么？给了我什么感受？（它原本就要传达的信息和知识）
2它是什么？对我有什么价值？（对内容的反思，以审视的目光对内容进行评价和定性）
3它的内部是怎么组成的？它的效果是怎么实现的？（对形式和过程的洞察，研究内容表达的手法）
I重述原文
这本书主要说了什么，这部电影主要演了什么，我们在解读时通常仅停留在表层。如此，我们的学习并没有什么造诣，一直停留在浅层学习的层次(Why)。想要达到更深的层次，成为某方面的达人，则需要超越解读事物“是什么”的表层（what）。深入三层看事物（HOW）：
1.它说什么，它给我带来什么感受
2.它本质是什么，它对我有什么用
3.它内部组成什么样，它是怎么起作用的？
解决的问题是：看事物只能看到表层信息。
目的是：锻炼对事物有深刻的分析和解构能力。
A1
还记得五月底去长沙，嘟嘟和王爽问我新工作的时候，我介绍是原生态农产品电商，那是面试阶段对公司和它做的事情的认知。上班第一个月，接触了卖端午咸鸭蛋的工作项目，当时一直在向前赶进度，觉得领导为什么不早点做这件事，为什么没有一个系统的规划，很不解。又开启蓝莓项目，很多工作都很散乱，没有规划性，又在琢磨领导为什么不怎么怎么样呢？但后来随着工作的深入发现有些问题并非我想的那么简单。分析：虽然每个阶段获取信息量都不同，但由于自己没有深刻分析和结构，所以随着信息了解的增多，仍然停留在第一层，它说什么，它给我带来什么感受的层面，如总是着急为什么不……
A2
有条理更深入的看这个公司，这份工作，应该是这样：
1.它是电商平台，它是一家新公司，老板性格比较慢，让我有时候着急不明白。
2.它本质是一家有一定基础的创业公司，它让我参与运营，外联，销售，后勤等工作，让我更多的尝试和拓展自己新的可能，锻炼了各方面的能力。
3.它的核心是生态农产品的销售，有线上渠道，也有线下渠道，线下赚钱养线上，通过几个人的想法和另外一些人的推动执行，尝试并调整，还有哪些起作用的点？
它的背后是工程项目在养活电商或者是生态农产品的销售项目，他还希望做什么？要探寻的每一个利润点是什么？
片段29
我们面对如此多的信息材料，只会做最浅层的加工，没有从深处审视，更不用说去做一些“解码”的工作。解码不等同于我们一般所说的理解。理解通常只涉及对字面意义的解读，常以自动化的方式进行，也无须做太深入的思考，并且理解应遵从客体大意，不可擅自演化。而解码则是一个更为主动和主观的过程，不同的解读对同一材料的解码可能完全不一样的，就像看同一部电影，不同的人能看出不同的意味。
解码的过程和结果因个人视角的不同而千差万别，但也有基本一致的规律可循。
我们如果想解码，也要去寻找那条“入口”。我这里给出三个寻找的路径，供大家参考：
不只要去寻结论，还要去寻过程。
是不是大家都有这样的体会，我们看一本小说、一部电影，最关心的，还是那个最后的结局：男女主人公最后有没有在—起啊、反派有没有死绝啊等等；而我们看知识型的书籍，则重点关注它呈现出了哪些结论，告诉了我们什么道理。其实，这样的观看方式，于解码无益。—个解码者应该做到不只要去寻结论，还要去寻过程。即我们不仅要知道结果是什么，还要去知道，这个结果是如何得来的。如果是看一部虚构作品，我们可能要去思考，目前这个结局，作者是进行了何种逻辑上感情上的推动，使其变成了一个意料之外又情理之中的结果；如果是一篇议论文，我们可能要去思考，作者是使用了什么样的材料论据、通过了什么样的推理，才使其论点成立、能够把人说服。有些作品，它的过程是“显”的；有些作品，它的过程并没有明确道出，则更需要我们耗功夫去梳理，甚至就像一个侦探一样 ，把犯罪现场在头脑中还原出来才行。
不只要去做归纳，还要去做延展
归纳是我们的强项。厚厚一本书，读完后，我们可能会说这本书其实可以用一句话来代替，就是“＃y％…；或经常有人在我洋洋洒洒写完一篇答案后，也评论“其实一句话就可以概括的东西写这么长，也是弱点。因为归纳必然带来信息的减损。把一本书缩减成句话后，原本书中那么多精心的构思精到的细节、精彩的论述，就全都扔掉了。哪怕是我们用一张思维导图把一本书的要点勾画出来，也免不了会忽略很多重要的．具有启发性的东西所以，归纳虽是不可少的，但与此同时，也不能把细节和血肉完全丢掉，因为这些细节和血：肉也可能是智慧的凝练。特别是一本经典作品，往往书里的每句话都有细细咀嚼的价值。对于这样的经典，我们可以用“延展，的思路去想，去假设：如果我们把它放在另―个情境中、另―个问题之下，是否仍然适用，仍然精辟有理？如果是的话，那么其实我们就发现了一个可以复用的知识或者模式。这就是读书读出真味来了。
不只要去比较相似 还要去比较不同
我们去接受一个新的信息材料，总要调用我们现有知识体系中的知识去与其对比。这种对比就是一种很好的解码方法。但是我们常常只注意不同材料之间相似的部分，因为相似就意味着安全，意味着我们原有的认识无须更改和校正，其坏处就是我们的知识系统无法适应性地扩展。所以我们更应关注不同。
I重述原文
解码的三个层次可以帮助我们逐步深入对事物的观察和分析，其中第三层看事物，了解内部组成和如何起作用，仍然可以继续细化（what），具体的可操作方法有（HOW）：
第一：寻找结果或结论是如何得来的。
在所谓的结果导向论里，常常会有人说我关心的是结果。你告诉我结论就行了，信息太多给我结果就行。某部分信息传达了什么主要观点或者是结论，往往是我们的侧重点(Why)。然而，获取结论仅仅只是第一步，结论如何得来的过程才是我们可学习探索总结方法经验的精要部分（what）。在日常获取或思考信息的过程中，每当脑袋里出现“知道”“了解”了的信号或者接受“是什么”后，还要深入去研究它到底是“怎么”回事，怎么发生，怎么起作用。
第二：除了归纳，还要学习如何演绎。
归纳是对大量繁多信息进行归类整理，并以条例记忆的有效方法。拎出信息的梗概和脉络是我们所擅长的。但往往归纳的动作做多了，会出现这样的情况：从多到少的提炼归纳信手拈来，将提纲契领的信息迁移到新的情境，或扩展到新的布局之下却很困难(Why)。因此练习演绎的技能，把经典的知识或技能迁移至别的情境或问题之下，让其仍然适用，寻找出共性的迁移模式（what）。多思考“如果把它用在……，会有什么问题，会不会畅行？”
第三：比较相同，更要比较不同。在联系过去的知识或经验中，我们最常用的句式是“这个有点像……”“很像……”，虽然我们会联结到过去，但往往只是和过去进行相似性的对比在对比相似性的同时，我们会自动屏蔽掉那部分新的信息(Why)。因此，在做比较的时候，除了相似点，还要想想它还有什么不同，差别中哪一部分是最有启发的部分。思考“它哪里不同，不同的最典型部分在哪？我得到的启发是什么？”
解决的问题是：
1 长期只关注结论，并不会构建过程，也不能分析出过程的门道。
2 遇到信息只会归纳，并不不会灵活迁移使用。
3 联系过去时往往只是寻找相同点。
目的：掌握深入解码的具体化应用。
A1
<一>
觉得雨哥写的小诗还不错，总会鼓励他多写写。自己也想尝试写写，写出来的却总没有味道。看到他的诗，会点赞及继续鼓励书写，甚至会直接要诗。这个过程有点类似，你给出产出诗歌就好了（要结论）。最近的两首诗，我都没有花时间去探究他创作的过程。因此也就错失了学习一种诗歌创作的机会。
一天同事给我推荐一个综艺节目，是谢娜主持的。看了一段，了解到这个节目是一些会唱歌和不会唱歌的人在一起PK唱歌。好像并没有什么营养，没什么意思。今早在听罗辑思维张泉灵那期节目的时候，她提到直播的事。她从前也认为直播没内容，没营养，也就那么回事。后来随着思维角度的转变，她开始探究直播为什么能火，直播怎么火的，有哪些经典的直播案例可以借鉴，直播还可以做哪些创业项目？为什么涌现了一大批网红。因此，我发现自己的思维真的还是停留在是什么的了解主要内容或者结论的层面。最重要的是背后的运作的过程，和每一个点为什么就会起作用。
<二>
看书学习，首先是一个归纳的过程。例如读完《精进》这本书，它的几个主要的知识点我就通过一些片段把它归纳了出来，最显著的就是对解码的技能选了两个片段，而更能凸显我们掉进归纳的坑。如果没有便签读书法这一工具，用过去的思维模式，大概就会停留在“《精进》讲解了解码的三个层次和三个入口。分别是……”的归纳层面。而便签读书法的适用情景和联系应用这两点恰恰能练习这个技能。
<三>
昨天在和一个客户沟通，谈话中他提及自己的经营想法，希望搞众筹，想鼓励优秀店员开店，不断拓展店铺网络，扩大经营规模。随即，我立即想到了之前听说过的飞鱼服饰，也是有鼓励员工回家乡开店的政策，并且效果很不错。现在想想这是典型的寻找相同，而忽视不同的思维模式。这样的话一出，会少获取到很多对方更多的细节信息。或者对方的独特性和具有启发的思路见解。
A2<一>
进入“他是怎么写诗”的挖掘思路：找出最近两首雨哥写的诗，好好读读及罗列出探究过程的问题清单：
1.创作缘起，灵感怎么来的？
2.创作思路，这个过程是如何推进的，用时多久，过程中有没有新增灵感，或者如何调配词语运用
3.整个情感基调是如何定位的？或者是如何灵活运用情感基调的。
4.词语运用是会借鉴之前学过的文学素材么？
PS：回去好好看看那个综艺节目，为探究做准备。7月25日大概看了一段，发现这个节目有点像早前我猜我猜我猜猜猜，猜测哪个人不会唱歌（找相同）找不同：更细致的深入某个领域的猜，推测分析，而且呈现的过程会因为主持人班底和嘉宾班底之间的对话等设计，猜测前的陷阱和冲突设计制造悬念，设置吸引点等。
A2<二>
30个便签后继续坚持每周2个便签。练习演绎迁移的技能。
A2<三>
今天下午有机会再次和那位客户沟通，继续了解客户有关此方面的想法，寻找不同点。
下周内：深入学习获取快鱼服饰的信息，也找找它的鼓励员工开店模式有什么不同。
（昨日并未见到客户本人，但实际考察了客户的店面，发现规模以及人员情况都并非他所讲的那么理想，距离快鱼模式应该还有很长的距离，接下来要思考的是，如果我是他我会如何就绪发展起来，并迈向自己的拓展模式）
片段30
一个僵固型心智的人怎样才能转变为成长型心智呢？
一个有效方法是改变自己的语言习惯，把封闭性、绝对化的总结性评价改为开放的启发式提问，比如不要说“我不擅长做这件事”，而是问“要做成这件事我还有哪些地方需要提高”；不要说“这件事我做不好”，而是问“还有没有其他的方法可以把这件事搞定”；不要说“这件事我已经完成得很好了＂，而是问“我怎样才能把这件事做得更好”；不要说“我肯定不会像他们那样做事情”而是问“从他们身上我是否能学到些什么东西”……
I重述原文
僵固型心智的人最常见的外在表现是他会限制自己的其他可能，会先将自己画出局外，或者说撇干净，从而不再继续思考和探究新的可能，通常他们会说自己不擅长、做不好，不符合自己的性格，或者我已经尽力了，我已经完成的很好了，我肯定不那样。因此僵固型心智的人成长很慢，甚至没有成长(Why)，（what）而成长型心智则会引导我们去挖掘新的可能、新的方向或方法。不在否定自己里固步自封，而是寻找自己可以提升之处，做不好就寻找其他方法，总是再探索更好的方法，不去评价他人而是从他人那学习有益的方法。
具体方法就是（HOW）：在日常语言表达或者自我思考的过程中，使用的句式是引向探寻的开放型句式，例如，“如果……，我还需要做什么？”“我还可以尝试哪些探索”而不是走向终结的限制型句式“我已经无能为力”“环境我改变不了”。
解决的问题是：改变僵固型的语言表达习惯。
目的：建立成长型心智。
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现在回顾自己尝试向培训方向转型的历程，在遇到困难时候，常常会冒出"我不擅长在台前做分享""我不擅长做有感染力的讲授"，这个方向我很难做好，那个同事做事风格实在让人费解，很讨厌。我和他不一样。等等自我否定或者否定他人的封闭型表达。可见自己的思维或者语言习惯某种程度决定了自己是僵固型心智的人。
7.22早听罗辑思维，罗胖讲到考大学很重要的是选择一个想要孩子成长的城市。因为更优质的协作关系自然而然就会让人在更高的水准里成长。当时脑袋里想，怎么办，现在的协作关系真是糟糕透了，我很积极主动认真负责，而周围的个别协作对象总是在消耗我的正能量，某种程度会令我心烦，脾气暴躁。用僵固性的思维来看，我基本上改变不了什么了，得过且过吧。
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昨晚在写便签的时候突然想起来拆书帮年会的事情，问雨哥：拆书帮年会什么时候能在长春举办呢？雨哥脱口而出绝对不可能。我立马意识到哎这是明显的僵固性心智，指出问题，并告诉他，成长型心智应该这样问：目前长春的拆书帮分舵发展程度是如何，距离具备有资格承办年会需要达到什么规模？还需要发展多少会员？成长起来多少位资深拆书家，帮助和影响多少位学习者。
7.22日僵固型思维转向成长型心智的练习：
成长型心智需要想：
如何能在这样的环境里找到优质的协作关系？
如何寻找每个人身上值得学习的优点？
如何补足自己的短板，或者改变自己太较真的态度？
如何带动更多的协作关系认识到优质协作关系的重要性？
如何让协作对象发现我的优点？想到了ray提到的《失控》里的系统协作，如何挖出现在协作生态里的背后运作系统，然后去微调改进它。
