图书介绍FAB（2分钟）

我今天要拆解的片段来自《刻意练习的精准话术》一书。

【F特征】这是一本应该放在我们枕边和书桌上的话术指导书，能指导人们如何说话和沟通，帮助你从专业的角度上来练习你关于说说话沟通的一切，教你了解自己的声音，教你学会如何掌握说话沟通中的重要信息。

【A优势】与其他人际交往技巧方面的书籍相比，作者作为一名语言病理学家和沟通培训师，本身对于声音的各种变化和相应的训练非常专业，在本书中没有过多的从心理学角度来分析人们在交际中的行为表现，而是从我们交往中的语言本身着手进行研究，展示声音本身在交往中的奇妙之处。作者十分注重相关理论的实际操作，这使得读者能够比较容易上手。

【B利益】现代社会想要在强大的竞争中脱颖而出，自身的硬件能力（扎实的专业素养 ，技术）固然重要，但不会与人有效沟通，只知道闷头死干，可能会相当困难。在一个企业或单位，整天埋头苦干，只会做不会说的人，辛苦一辈子却得不到重用，而一些不会做只会说的却很受领导赏识，屡屡得到重用。

这就是现实，不得不服的现实，所以我再次拆解这本书。接下来就让我们进入今天的拆书学习。

【R】阅读原文拆页（1分钟）

请大家用1分钟阅读原文片段。

改变措辞习惯的第一步，是选定你想处理的一个具体词汇。假设你总是过度使用“不得了”这个词。按照你通常使用“不得了”这个词的方式，构思出大约十个句子。这很重要。“这个片子好看得不得了！”“她这次旅行爽得不得了！”有意识地高声朗读这些句子，以便强化你的认知。

第二个步骤，是关注在你说话过程中，这个词何时会从你口中自然地蹦出来。你使用的那个句子究竟是什么？你使用它感觉怎样？练习用不同的措辞表述同样的东西。“这个片子好看得不得了！！”或者“这个片子很有冲击力。”“这部电影很有趣！”“这部电影很新颖！”“这部电影很有思想！”

通过第三个步骤，你应该对那个词已经变得很敏感，所以那个字眼尚未出口，你就可能有所感知。或者说，虽然话在嘴边，但你能够察觉并做出改变，然后接着说下去。

【I】拆书家讲解引导（3分钟）

大家阅读完之后示意我一下。好。

【what】这个内容让我想到去年参加拆书训练营的第二周，教练要求我对其他小伙伴的作业进行点评，在需要表达表扬时，我想到的词汇只有诸如：“太棒了”、“太赞了”、“太好了”等等，这些干瘪的、言之无物的词语。

在家里孩子做对事了只会说“太棒了”，考试成绩好也是“太棒了”，可具体是哪里棒？哪里赞？哪里好？又说不出个一二三来。

媳妇让我看今天穿的衣服怎么样，我说“很好看！”她反而生气了。

【why】可见，使用这些干瘪词汇进行表扬和赞美，不仅不能达到赞美的效果，还会让人感觉笼统、空洞，甚至是你不够真诚，只是在虚伪的客套。对于孩子而言，这种空洞的表扬不仅不能鼓励孩子，还会适得其反，让孩子感到不安，甚至可能会损害他们的自信心。（不这样做的坏处）

【how】原文让我们学到在表扬时要避免空洞式表扬，想言之有物达到赞美表扬的效果，就要去掉“干瘪词汇”。我们可以遵循一找二想三替换的步骤：

一找，就是查找发现自己在表扬别人时经常使用的“干瘪词汇”，如“太好了”“太棒了”、“太赞了”等这些没有实质内容的词汇；

二想，就是想想自己要表达什么内容，对方究竟是什么地方值得表扬和赞美，把关注点放在具体细节上；

三替换，就是用其他更具体或描述性的词句来替换“干瘪词汇”，通过刻意练习固定的句式来改变习惯，形成新的心理表征（语言习惯或者惯性），改变原来的措辞习惯。

【适用边界】除了用在表达赞美和表扬，在其他一些情感表达中，我们也会经常使用这样的干瘪词汇，也可以用同样的步骤来加以改变，我们今天就先来解决空洞赞美的问题。

如果你在乎对方的感受，希望对方通过你的表扬和赞美得到鼓励或激励，就尽量减少这种空洞式的赞美；但你本身就是在应付和敷衍，甚至是内心不愿意表扬和赞美，这种空洞式的表达就正好适用。

【A1】激活经验（显像提问2分钟）

【拆书家提问设计：】

刚刚我讲到了自己在空洞表扬时用到的“干瘪词汇”，大家想想最近一次表扬他人使用的是什么词？是什么时候，什么事情，对谁，使用了这种空洞式的赞美。

比如，期末考试后，孩子拿着学校颁发的奖状回来，你是怎样夸奖的？

节前买衣服时，你在试好了一件又一件衣服从试衣间出来，展示给沙发上看手机或昏昏欲睡的丈夫，问他漂亮吗？他是怎么回答的？你是什么感觉？把这个过程，特别是用到的“干瘪词汇”写下来。时间1分钟。

【A1+】反思加工（8分钟）

【拆书家提问设计：】

写好了吗？

通过今天的学习，我们已经知道空洞式表扬坏处，刚刚我们已经完成了第一步，找到了表扬中使用的“干瘪词汇”；现在我们来做第二步，如果上天再给你一次机会，你会怎样对孩子说，或者你希望老公怎么对你说，把你可以想到的描述性的、具体的、表扬或赞美的话句写下来。

写好之后，我们来做第三步，练习，用不同的表述替换干瘪词汇，重复练习。

在大家写的这个时间，我给大家举个例子：

在学校放假是图图拿回了“阅读之星”的奖状，我就用今天的三个步骤避免空洞式表扬：

一找，找出并收回到了嘴边的干瘪词汇，“太棒了！”

二想，孩子喜欢读书，阅读量大，是应该表扬的地方；

三替换，用对具体细节的表扬代替干瘪的“太棒了”，要说：“看来你坚持每天阅读得到老师的肯定了，爸爸也觉得你这半年来提升了很多，好多词汇爸爸都没有用过呢！”

请每组推选一名代表来分享一下你案例。（原来用的干瘪词汇是什么？替换的有什么？）

【学习者案例记录：】

【黄潞敏：】

孩子喜欢画画，经常拿着让我看的时候问：“妈妈你觉得我画的好不好啊？”

我经常用到的回答就是：“不错！”“挺好！”

通过今天的现场学习之后，我认识到，自己这种表扬对孩子而言，完全没有效果，甚至让孩子感觉是在敷衍，而自己实际好像也确实是在敷衍，没要想过孩子想要什么要的赞美，孩子那些地方做的好，我在学完今天的拆页之后，觉得自己可以按照东升讲的“一找二想三替换”

的步骤来改进。

再有孩子拿着画让我看的时候，我就要发现并收住自己经常使用“不错”“挺好”等词汇；第二步想想孩子什么地方值得表扬，想孩子想得到什么，第三步我就要这样说：“你这次这幅画在颜色和线条上比上次好了很多！”更具体可以说：“妈妈感觉你这幅画颜色使用非常鲜艳！线条非常流畅！”

【裴新华：】

我姐姐刚刚做完月子，身体有点发胖。年前买了新衣服，就问我好不好看，我只是说：“好好好”三个字，当时姐姐就说我是在敷衍她，一点诚意都没有。

学了今天的拆页之后呢，我就想这件衣服什么地方适合姐姐，如何能显出姐姐的美，同时能掩盖一些身体发胖缺陷，从哪些方面赞美能让姐姐开心；想到这些，我就会避免只用一个“好”字，而要替换成：“我觉得这件裙子颜色很清新，条纹图案又特别显瘦，能显出你很有气质，特别适合你！”

【结语】

感谢两位的分享。希望通过今天的现场拆书学习，大家能够在今后的工作生活当中避免空洞式的表扬，让你的赞美真正言之有物，达到鼓励、激励、赞美的效果。

好，我今天的分享就到这里结束，谢谢大家！