今天我要拆的是第三章的一个内容，接下来，请大家用两分钟的时间阅读一下我刚发下去的片段，看完请举示意一下！

《沟通的艺术》罗纳德.B.阿德勒、拉塞尔.F.普罗科特  P114-115

3.4知觉检核

如果我们一厢情愿地认定我们对事情的解释就是事实,恐怕会产生很多严重的人际困境。就像大多数人一样,我们也不喜欢别人对自己行为的原因草草下结论,想象一下别人对你这样说

“你为什么对我生气?”(谁说我生你的气了?)

你出了什么问题?”(谁说我有问题?)

“快点!告诉我实话!”(谁说我在说谎?)

即便你的诠释是正确的,然而义正词严、一针见血的评论很可能让对方产生防卫。知觉检核( perception checking)的技巧为你提供了处理这些诠释的更好方法。( Sillars& Pomegranate997)

知觉检核的要素

知觉检核完整的程序包含三个部分

1.描述你注意到的行为。

2.列出关于此行为至少两种可能的诠释

3.请求对方对行为诠释作澄清

对于先前的三个例子,知觉检核可能会像这样:

“当你大声踱步走出房间,并大力地关上房门时,”(行为)

“我不确定你是否对我生气,”(第一种诠释)

“或者你只是比较匆忙。”(第二种诠释)

你真正的感觉是怎样?”(请求澄清)

“你这几天都没有笑容,”(行为)

“我想知道是否有事让你心烦,”(第一种诠释)

“或者你只是觉得比较平静。”(第二种诠释)

“到底是因为什么?”(请求澄清)

“你说你喜欢我所从事的工作,”(行为)

“但是你说这句话的语调,让我觉得你可能并不是真的喜欢,”(第一种诠释）

“虽然这可能只是我的猜测,”(第二种诠释)

“你可以告诉我你真正的想法吗?”(请求澄清)

知觉检核是帮助你正确了解别人的一项工具,它并不假设你的第一印象是正确的。因为它的目的是相互了解,所以这个迈向沟通的检核需要彼此协力合作。除了得到更精确的知觉外,这个检核借着维护对方的面子来减少对方的防卫。知觉检核采用更谦恭的途径表达或暗示:“我知道没有其他线索的帮助,我不够格对你下判断。”而非直接说:“我知道你在想什么。”

大家基本都看完了，那我来讲解一下这个内容！

大家先听一听以下几句话，

“你吃太少了，老长不胖！”

“你干嘛生气了？”

“真羡慕你有这么轻松的工作啊！”

大家听完这几句话时有什么感受呢？第一反应是不是“干嘛这样说我？”，都有点想怼回去呢？因为这样的说法带有结论性、评判性，很容易让听的一方产生防备的心理。这个片段中提出的一个概念，知觉检核，听起来有点拗口，字面的意思是检查你所看到的东西是否属实。知觉检核的内容可以总结成三个步骤：描述行为，做出诠释，请求澄清。

第一，描述行为，就是客观描述你所看到的事情，不要直接下结论和发表评价；

第二，做出诠释，就是针对这个事情，你是如何理解的，提出两种以上看法，这些看法不一定都符合事实，但能让对方觉得你真的想了解他，有继续沟通的欲望；

第三，请求澄清，就是请对方对以上诠释做一个澄清，询问对方事情的真相是什么。

这三个步骤能让你和对方进行更深入的沟通，正确了解对方的行为。

以我自己的经历作为一个例子。我弟弟前几天放假回来，在南宁找工作，但我觉得他不太积极。上周六早上，我九点多出门时他还没起床，下午六点回到家，发现他在玩电脑。我就说：“怎么一天都在家里玩游戏啊？”他很不高兴地回答，“谁说我一直在玩游戏？我十点多出去了，看了一下午的招聘会，才刚回来！”听他这么说，我也感到有点尴尬了，还没问清楚就自以为是地评价对方，自然会让对方感到不愉快。如果我按照以上三个步骤，换成以下沟通方式：

早上我出门时你还没出门，现在看到你还在家里，

不知道你是一天都呆在家里呢，

还是已经出去又回来了？

说一下你今天做了什么事呗？

通过这样的询问来提出我的猜测，他就能够自然地和我开展更详细的谈话了，就不会产生情绪上的不愉快了。

A1 联系相关经历

生活中有很多这样的例子，我们可以回忆一下自己有没有类似的经历。大家想一下，自己有没有因为直接对事情做出评价，导致沟通不顺利的失败案例，或者已经用了这样的方式去沟通成功的案例。我们用五分钟的时间在小组内进行分享讨论，等会儿请一位小伙伴来给大家做分享。大家开始讨论吧！

好了，小组讨论时间结束了！看来大家都有很多这样的例子啊，哪位小伙伴愿意用两分钟的时间，来简单分享一下自己的经历呢？

好，这位小萌妹来分享一下！

学习者分享：男女朋友之间交往经常会遇到打电话没有接这种情况，大家应该都很有感触。一般情况比较急的时候，（给男朋友）打了十几个电话还没有接，我就很生气：“你干嘛都不接我电话啊！”然后马上就吵起来了。根据这个“知觉检核”的步骤，我可以说：“刚才给你打了很多电话你都没有接，我猜想你是因为比较忙没有接我的电话，还是因为我做的什么地方不对，你生气了，你能不能解释一下没有接我的电话呢？”我还想再分享另一个案例。昨天我去做头发，人比较多，过年了很多人都在排队做头发，就耽搁了很多时间。晚上吃饭的时候妈妈打电话来催我回家吃饭，她说：“你去哪里了？做头发怎么那么久？怎么可能需要那么久的时间？”当时我的心里就很难受。以上这两个方面都是我过去的经历，以后大家要多注意，避免让听者受到伤害。

谢谢小萌妹的分享，而且她很快用这个方法做出自己的A1+便签。

A2 规划未来应用

刚才大家都回顾了自己过去的一些经历，也都有所启发。那以后我们该怎么做呢？按照这三个步骤“描述行为，做出诠释，请求澄清”，请大家在一张便签上写下自己未来应用这三个步骤的例子。注意你写下的不能是一个口号，要有明确的时间节点、可衡量的目标和有操作性的行动步骤。你可以设想自己生活中可能发生的情景，比如和同事的相处，家人的相处等，在什么时候，什么地方，你和什么人，发生了什么事，你要完成什么样的目标，按照我们今天学到的方法，一步一步写下你的行动步骤。

大家可以把自己的便签内容分享到我们的学习群里，一起讨论。那今天我的拆书分享就到此结束了，欢迎大家下次再来一起学习！

学习者反馈案例：

学习者A2：我儿子有时候放学了很久都没回到家里，他回来的时候我就习惯这样问他：“这么久才到家里，是不是又跟同学去打游戏了？”他回答的时候都显得不乐意的样子。明天晚上如果他放学回来晚了，我可以用这三个步骤问他：“你今天回家有点晚，是在学校做作业，还是和同学去玩了，妈妈很担心，你可以和妈妈说说放学后你做什么吗？”