非暴力沟通表达感激的方式

非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分

1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善;

2.我们有哪些需要得到了满足

3.我们的心情怎么样?

在表达感激时,这三个部分的先后次序并不重要;有时,我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而,如果我们要确保对方能够明白我们的意思,那么,用语言具体地描述这三个部分是值得的。以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中,我试图理解他为什么要赞扬我。



参加者:(在研讨班结束后走近我)“马歇尔,你真了不起!”

马歇尔:“我想知道你为什么这么说。”

参加者:“为什么呢?

马歇尔:“在我的一生中,人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。

参加者:“什么样的信息?”

马歇尔:“首先,我想知道,我做了什么,你认为对你的生活有帮助?

参加者:“哦,你聪明过人。”

马歇尔:“也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。”

她想了想,然后拿出笔记本,指着其中的两段话说:“就是这两点。你今天在研讨班中提到它们。”

马歇尔:“哦,你很欣赏这两个观点。”

参加者:“是的”

马歇尔:“听到这两个观点时,你的心情怎么样?”

参加者:“我感觉一阵轻松,对将来更有信心了。”

马歇尔:“现在,我想知道,这两个观点使你什么样的需要得到了满足？”

参加者:“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼着能有办法和他沟通,你今天的这两个观点给我很大的启发。”



这样,我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到了她。如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激,她也许就会说:“马歇尔,当你提到这两个观点时(让我看她的笔记本),我很欣喜,感到将来有盼头了,我一直在寻找和丿儿子沟通的办法,这两个观点给我很大的启发。”

I

好，时间到了，我看大家也都读的差不多了，没读完的小伙伴也没关系，接下来我给大家详细讲解一下这个片段。这个片段讲述了当别人给我们提供很大帮助的时候，我们可以尝试用以下三个步骤来表达感激：

1陈述事实：对方做了什么事情使我们的生活得到了改善？（比如案例中的马歇尔的两个观点对参与者有帮助）

2表达满足：我们的哪些需求得到了满足？(比如案例中参与者一直寻找和儿子沟通的方法)

3描述感受：（比如案例中参与者说我很欣喜，我感到有盼头了）

这种表达方式的好处呢，就是让对方清楚的知道，他给我们提供了什么帮助，使我们什么得到了改善，从而感受到我们的感激是发自内心的，真诚的，而非形式上的客套，同时也可以促进我们和对方的关系。如果我们只是简单的说声谢谢，对方可能不了解我们因什么而说，或者对方可能理解我们只是客套，很难感受到我们的真诚，有时可能也会觉得我们是一个无心的，不懂感恩，不值得帮助的人，下次可能也不会给我们提供帮助。

   但是像按个电梯，递个文件，拿个快递等类似的小事就不需要用这种表达方式，我们只是简单的表达感谢就可以了，如果用这种方式反而让对方认为我们做作和虚假。

   现在我给大家分享一个我自己的案例，由于我是一个自由工作者，一直都没有医疗保障，所以1月初的时候打算找一家公司挂职，方便给自己交社保。在我寻找挂职公司的过程中呢，正好我的一个朋友找到我，说给我介绍一个轻松的工作，每个月只需要上1天班，薪水是2000元，并且公司负责给交五险一金。听到这个消息，我非常的高兴，因为她解决了那段时间一直困扰我的问题，并且还得到了意外的薪水，我在电话了对她连声说谢谢，但是感觉她有点尴尬。

如果我当时我按照片段提供的这个方法表达感激，我想效果可能就不一样了。如果回到过去我会这样说：陆姐，谢谢你给我介绍工作（陈述事实），帮我解决了一直困扰我的医疗保障的问题（表达满足），并且还得到了意外的薪水，让我感到非常的开心（描述感受），真诚的谢谢你。大家听了我后面表达感激的方式是不是更舒服和清楚呢？

 ：那现在我给在场的小伙伴分一下组（现场分为两组，分别为5人和6人）

A1

：好现在分好组，我请大家回忆一下，在你们过去的工作和生活中你们向身边人表达感激的情况，大家先花1分钟的时间来回忆一下，当时发生了什么，你们是如何表达感激的呢？（1分钟后）现在再给大家2分钟的时间大家在小组内部相互分享一下当初你是怎么表达感激的？结果如何？ 

学习者案例分享：好，我看大家讨论的非常激烈，那么现在我们来请一位小伙伴给我们分享一下，他过去是怎么表达感激的？【案例】下面有请旦旦分享一下：最近英语学习的很痛苦，找英语老师聊了两个多小时，虽然老师并没有给我很多建议，但是她的个人魅力，个人经历给了我很大启发，而且整个过程她都在用心听我说。我当时只是简单的对她说了谢谢，现在想想有点后悔。

A2

拆书家设计提问：好，分享的特别棒，我想在场的小伙伴呢都有当别人给我们提供很大帮助的时候，我们不知如何说，只是一味的说谢谢，导致当时的场景可能很尴尬。通过这个片段的学习，我们已经了解到了表达感激的三个步骤，现在请大家花1分钟的时间在便签上写出自己在最近一周打算对于这个方法的应用，可以是2步也可以是3步，只要大家写明确清楚表达感激就好。

学习者案例分享：

我看大家都在写以后怎么应用这个方法，通过今天的学习我们掌握了一个新的技能，那就是如何表达感激，希望小伙伴回去都能应用一下。最后感谢各位小伙伴的聆听，我今天的分享到此结束，谢谢大家。