开场: 大家好,非常高兴能在这里与大家相遇。我是唐云霞我的三个标签是:成长中的培训师;写作;烘焙。欢迎跟我有相同便签的下来链接。
【学习目标】 在跟我完成本次RIA现场学习后,各位能够学会给人提建议的三个步骤,并用此方法提出让别人接受的建议;
【F】这本书作者是日本咨询师大石哲之,他总结多位大师数十年行业经验,讲了30个提升沟通技巧职业素养的小方法【A】本书是职场类书籍中非常畅销的一本,适用于任何岗位,不管是职场新人还是工作多年都能从中获益,【B】你有没有给别人谈话,说完后才发现意思没表达清楚,对方不理解?你有没有好心给别人提建议,人家不但无动于衷反而产生误会的经历?这本书能让你快速养成更好的思维方式和沟通习惯,只要你想让别人接纳你,感觉你很靠谱,都可以从这本书中得到一些启发....
“云—雨—伞”提建议的基本原则
新员工在进入咨询公司第一年所学的知识中,特别容易理解,并可以马上掌握的就是云一雨一伞理论。
天上出现乌云,眼看就要下雨,带上伞比较好。
这其实是对事实、分析和行动三者的比喻
这是什么意思呢?
要区别事实、分析、行动
云代表“事实”。是用眼睛实际观察到的情况。谁都能看出来天上有没有乌云
快要下雨,是从现状推测出来的“分析”。也就是说从出现乌云这个事实引出可能会下雨这个分析,
最后是雨伞。也就是说从“快要下雨”这个分析得出带上雨伞这一“行动”。
进一步整理如下
(事实)“天空出现乌云。
(分析)“因为有乌云,可能会下雨。
(行动)“因为要下雨,所以带雨伞。
【what】想让对方接受你的建议,就要让他明白提建议月的意图和出发点,你看到的事实是什么,经过对事实的分析可能出现什么样的状况,所以你提了这样的建议,当对方明白你的缘由后更能接受。【how】那如何提建议,别人才会接受呢?有以下3个步骤:
第一步:先说云:已发生的事实;
第二步:再说雨:分析由云,可能引发的状况;
第三步:最后提伞:针对下雨状况的行动建议; 这个法则;连起来提建议是,因为天上出现了乌云,估计要下雨,所以建议把伞带上 。 【why & 不这么做的坏处】:在给别人提建议的时候,如果你不用以上3个步骤来提建议,可能对方就不能准确理解你的意图,那他会质疑你提建议的动机,你是为我好吗,我凭什么要听你的,最后你好心的建议,就被他当成指责和命令。他不但不接受,反而有误会,甚至还可能跟你吵起来。【案例】比如上周公司发了关于控制人员编制的通知:最近人太多,都超编了,今天开始系统不办理入职。领导让我立马沟通,我跟工公司建议:年底不好招人,好不容易招到了,不办入职,没法算工资,你得办。对方回复:不办入职就是为了减少编制,控制薪资成本,所以不更改。沟通失败,本意是年底不好招人,所以超编也办入职。结果对方不但不接受建议,反而认为我要增加成本,跟公司对着干。我很郁闷跟领导汇报说,提了建议公司么也不接受,他们不改。坐在旁边的领导说,你提建议要让对方明白你的意图啊。你得说出原因和可能引发的状况再提建议:出现人员超编,是因为收到了很多的离职申请;按惯例分析年底招聘非常困难;如果不提前储备人员,旺季销售无法保证;建议是按正常办理入职。我按领导说的方法,再跟公司沟通的时候,他们接受了建议。回想总监提建议正是用了云雨伞法则,先说云事实超编无法办理入职,再说雨分析结果,年底旺季销售无法保证,伞,给超编人员办理入职。所以对方接受了,我开始没有使用云雨伞的方法,所以直接把我怼回来。【适用边界】:是不是每次给人提建议的时候都要用这个法则呢?显然不是,也比如逛超市1个想萝卜,一个想买白菜,所以对那些即使被拒绝也无关痛痒的事情,就没有必要,
【A1激活经验】(显像提问法)大家回想一下过去给别人提建议惨遭拒绝的经历:这个拒绝你的人可能是你的领导/父母/客户/恋人, 比如跟领导说工作太多,建议晚点交文件。他非不谅解,还说你偷懒效率有问题;跟父母说,剩菜放了4天不能吃,他不接受,还说你浪费。想想有没有这样好心提建议遭拒绝的经历,想好以后在小组里分享。时间3分钟,稍后邀请小伙伴进行分享。
小伙伴案例分享:我维护两个微信群,其中一个群除了广告也没有啥消息,大家没交流过,我就给凝琪提建议说:直接把这个群关掉好了,结果凝琪姐就怼我说,好好的一个群你说关就关,你要拿出事实,拿出理由啊,说得我都没话说了。
谢谢分享。请大家思考,我们把时间轴放回到刚才你分享回忆的那个时间点,同样的场景案例再重来一遍,这次要使用我们的云雨伞方法,看看会有什么样的变化呢?给大家2分钟的时间思考,然后请小伙伴分享自己的规划运用。
小伙伴现场分享:想接爸妈到成都来生活,运用今天的方法我可以这样说:现在冬天比较冷,你和爸爸身体都不好,万一在家生病或者有个啥事我也不知道,不如你们到成都来生活,我还可以照顾你们。
【结语】以上就是我2-1的全部内容,我是唐云霞感谢聆听。