《小众思维》  （大多数人认同的不一定是对的） 王莉著

              北京时代华文书局

     我们之所以有这个思考盲点,还有一个原因,那就是我们通常只记住了印象最深和最终的感受,即所谓的峰终定律(peak-endrule)。回忆一下这种情形:你在伤口上缠了一块纱布,一段时间后需要换块新纱布,这时你发现纱布和皮肤粘在了一起。你是快速撕下纱布呢,还是慢慢地撕纱布?

     多数护理人员都是快速撕下纱布,因为他们认为长痛不如短痛。但这不过是他们的错觉。实际情况是,如果最终的感觉好受一点,那你在回忆时便没那么痛苦。

在一项接受疼痛难忍的结肠镜检查中,一组病人接受了标准的结肠镜检查,另一组接受标准检查后,医生还会把仪器留在病人体内二十·秒两组病人的疼痛程度是一样的,只是第二组病人在最后一段时间没那么疼痛。几年之后,第二组病人比第一组病人更愿回医院接受结肠镜复查.因为他们记忆中的结肠镜检查没有那么痛苦--他们相信了自己虚构的记忆

         朋友或情人关系闹僵后迅速分手，通常都只记得对方的不是之处，就是因为最后没有留下好印象。如果虽然发生了极度 的不愉快，但最后又拖了一段时间才友好分手，那么多数人会怀念对方。

         我们一再去某人地方旅游，也正 是短暂的旅游结束时，因为禀赋效应的缘故，在离开景区的那一刻，我们忽然觉得景 区变得美好起来。以后想起这次旅游时，满脑子都是快乐的情景。

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【I]    文中提到的峰终定律，在现实生活中是比比皆是。受这个心理因素影响，人们在回忆评价某件事情时，往往只是记得体验最深的部分和事件终结时的那部分的感受，同时会犯经偏概全的毛病。但是当我们了解到这个心理现象，就可以帮助我们更加客观理智全面的评价事件本身。或者当我们需要沟通了解一件事情时，我们可以用如下的话术直接靶心，了解对方对这件事情的最深最终感受后，然后，我们就可以或者针对或者迂回引导以这到沟通对话的目标：

首先我们可以直接提问： 这件事情中你印象最深的是什么？（找出峰值感受）

其次： 这件事情的结果是怎样的？ 你感受如何？（找出对方的终值体验）

然后，我们就可以有的放矢的去沟通下一步，以得到我们想要的结果。

或者在回顾一件事情时，先看到自己的峰与终感受，再全面思考，理智地对事件本身做出判断。

 甚至我们可以改变对方原来不好的峰终效应，引导它走向一个正面的思考。

[A1]  关于旅游，我表示有话说。我记得八年前，我带爸妈家庭游去云南，总共玩了十来天，回来后，大家都表示很开心，我也觉得还蛮开心的。但是今天一看到峰终定律，我才明白这是因为峰终定律在起作用。我们只是选 择性记住了最深的感受，家人出游归来，大家在一起的这份体验肯定是开心难记的，同时因为最后一天，我没有安排行程，一家人就在丽江客栈里悠闲晒太阳逗小狗很放松，也蛮不错。

只是当我稍微多想一点，还是感觉蛮有后怕的，一路的车马劳顿不停赶景点不说，还碰上导游要求我们强制消费全羊宴，爸爸在香格里拉高反可是让我紧张得不行，还有在途中卖假药店里与当地人起了争执，差点儿不让我们出店门，都是遭心的事。

知道峰终定律后，我看待旅游一事会全面客观很多。不会只单纯考虑这份开心，而是会更全面的考虑整体行程。

[A2] 峰终定律也可以应用在生活中，比如在亲子关系中。

我家妮子有些天总迟到。被批评了，自然心情是不开心，被批评的感觉让她感觉还是有些负担。那接下来，我巧妙地利用峰终定律 帮助她转移被批评的不好感受，同时植入另一个好的引导方向。对话如下 ：

我问她：今天发生什么事了？（引出她的峰体验）

妮： 迟到了。

我： 是不是影响扣分了，老师批评了

妮点头。   （这是妮对迟到这件事的峰和终体验感受）

好 ，接下来引导。

我：哦，迟到影响班级扣分，你感觉不开心哦。

妮点头

我： 宝贝的班级荣誉感挺强的。那我们要如何做不影响班级分数。 （转移峰值体验）

妮： 早点起来。

我： 嗯。 对的，早十五分钟起床，绝对不会迟到。妈妈相信你会做到的。来，抱一抱吧。（终体验 用抱一抱结束，孩子感觉好）

轻描谈写间，就扭转了她的不好峰终体验 ，而植 入集体荣誉感的概念，也是一种团队的概念。多好。