我们在工作、生活中很多场合，比如开会发言、培训演讲、工作汇报、情感连接等等，都需要有一个良好的开场白来做铺垫，让对方从心理上更愿意去接受你接下来的分享或者建议。今天我为大家带来的主题，就是关于如何设计这个开场白。《结构思考力》这本书把这个开场白称之为“序言”。

好的，首先请大家用两分钟时间阅读我刚刚发在大群里的片段内容。读完以后请抬头看我，或者举手示意。

好的，大多数小伙伴都已经读完了。

序言如果设计得好，可以在谈话一开始就迅速抓住听众的心，以达到感染对方继而说服对方的目的。那么，怎样设计一个好的序言呢？片段为我们介绍了SCQA讲故事结构法（手绘板书），它包括4个步骤：

第一步，预设情景（情景Scene）：在谈话一开始，我们就预设一个被大家所公认的具体情景或当前形势，这样做可以赢得对方的认同感。

第二步，挖掘冲突（冲突Conflict）：在预设的情景中，我们找出主要冲突，它可以是一种趋势或者现象，而这种冲突对大家来说,是不安全、不希望看到的。这一步是为了引起对方的危机感。

第三步，提出疑问（疑问Query）：我们以设问的方式，围绕刚刚找出来的冲突，把对方内心关注的问题提出来，这样可以充分调动对方的兴趣。

第四步，做出回答（回答Answer）：这时对方的胃口已经被吊起来了，我们抓住这个最佳时机，解答第三步的设问，给出具体的解决方案，自然而然地引出我们这场谈话最想要表达的中心思想。

到底应该如何运用这种方法呢？大家刚刚在片段中已经看到了一个例子，可能已经有了一些感受。再比如说，今天我在这里为大家介绍如何写序言，按照SCQA方法可以这样设计我的开场白：

第一步，预设情景。首先我需要找到大家都认可的情景。比如汇报工作、表达感情、阐明观点等情况下，都需要一个合适的开场白，也就是序言。相信这一点应该是大家都认同的。因此我可以这样来预设情景：

      生活中，我们常常需要向上司汇报工作、向爱人表达爱意、向朋友阐明观点。

第二步，挖掘冲突。接着，我需要找出冲突，使用“但是”、“然而”一类的转折副词，带出客观存在的某种主要矛盾，可以这样说：

      但是你会不会遇上这种情况，你已经很正式地开讲，3分钟以后，对方一缓神，突然问你：“哎，你讲到哪儿了？”这时你会不会感觉很崩溃？

第三步，提出疑问。然后，我可以站在在座各位学习者的角度，提出大家关心的问题：

       有没有一种开场方式可以快速抓住对方的注意力、吸引对方继续听下去呢？

第四步，做出回答。最后，回答刚刚的问题，引出我的拆书主题：

        今天我要为大家介绍设计序言的SCQA方法，可以帮助大家有效解决这个问题。

这样一来，是不是更有情境感、画面感、故事感，更能吸引到大家呢？

【A1】激活经验

提问设计：

现在请大家回忆一下，在以往的经历中，你说服上司、同事、客户、家人、朋友的时候，你是如何开场的？可以是比较尴尬的失败案例，也可以是比较成功的经历。只选择一件你印象最深刻的事情。这件事是怎么发生的，你自己当时具体是怎么说的，对方有什么反应，最终的结果怎样，与你同组的小伙伴们讨论分享一下。时间5分钟，大概每个人1分半钟左右。计时开始。

好的，讨论时间到。现在请一位朋友分享一下自己刚才讨论的事件。    好的，有请张璋，1分钟时间给到您。

好的，谢谢您的坦诚。相信将来大家一定可以把今天学到的这个新方法应用到各种场合当中，比以前做得更好。

学习者案例记录：

大家好，我叫张璋。我是做财务工作的，拿前两天一个事情来讲。我们这个工资表有点复杂。我做的其实已经满足到了老板的需求，但是我们老板，他是一个有强迫症的人，他就希望细化细化再细化，这样就拓展了很多图表出来，这其实没有什么实际意义的。这样占用了我的时间和精力，其实也占用了他的时间和精力。对于这件事情我是这么去处理的，我说：第一这样细化以后，你的时间精力浪费了，我的时间精力也浪费了；第二个是这样的过程对我们的工作是否是有利的，这算是提出疑问了吧。最后老板得出来的结论是我这样说差不多是对的。所以他就放弃了他的想法。

好的，谢谢你的分享（掌声），感谢你的坦诚，相信大家将来会做得更好。

【A2】催化应用

提问设计：

现在请大家做一个现场练习，请设想未来一个月之内，在你的工作和生活中有可能会发生的某个新的场景。比如写一篇推文，参加一次研讨会，向客户推荐产品，说服你的上司、同事、家人或朋友接受你某个建议或者方案。请拿出刚刚发到大家手里的空白纸条，按照今天介绍的SCQA四个步骤，为这个未来的场景设计出一段完整的序言。特别提醒大家，你写下的内容并不仅仅是决心，而是具体的做法，需要有明确的时限、可衡量或可观测的预期结果。

好，大家可以开始写。

学习者案例记录：

向家长客户推荐酷虫夏令营

第一步，预设情景。  孩子的暑假来临了，漫漫两个月时间，大部分家长都要上班，没有办法随时监督和引导孩子的暑期生活。

第二步，挖掘冲突。  家长们可能都会想到报兴趣班、夏令营等方法来安排，可是面对林林总总铺天盖地的夏令营广告，家长们可能会蒙圈，怎么选择，实在是个难题。

第三步，提出疑问。  有没有一种方式能够帮助孩子在暑期快乐玩耍、增长见识的同时，还能亲密接触大自然，同时又保证安全，让家长完全放心呢？

第四步，做出回答。  我们酷虫巴士，就是这么一个专业的机构，可以解决大家的困扰，让孩子拥有一个与众不同的超有乐趣的假期。接下来为大家做一下详细介绍。

好的，今天我为大家介绍了运用SCQA方法来设计序言，希望这个方法能够帮助大家提升思维和表达能力，特别是有效提高职场沟通技能。请各位稍后把写好的案例给我。我的分享到此结束，谢谢大家的热情参与！（鞠躬）