学习目标1：在跟随我完成本次RIA学习后，学习者能够正确地使用“三段论推理（大前提、小前提和结论）”的方式，给对方提建议或表达自己的观点，避免逻辑不清楚，以提高表达的逻辑能力和说服能力。

“三段论”的推理过程

　　西亚传说中有很多关于阿凡提智慧的故事，其中有一则叫《两头驴的东西》，故事是这样的：

　　一天，国王和大臣带着阿凡提外出打猎。天气像火烧一般炎热，国王和大臣都汗流浃背，他们就把湿透的衣衫脱下来搭在阿凡提的肩上。

　　阿凡提自己的衣衫也被汗水浸透，肩上又搭着国王和大臣的衣衫，一会儿便汗如雨下。国王见阿凡提热得满脸通红，便故意戏弄地说道：“阿凡提，你真不简单，能驮一头驴驮的东西。”

　　阿凡提听了很生气，但他平静地说：“不，我肩上驮的是两头驴的东西！”

　　这个故事中，阿凡提面对国王对他的戏弄，做了一个巧妙的回答，使国王搬起石头砸自己的脚。阿凡提说的只有一句话，但包含着一个“三段论”推理的过程，即：

　　我肩上驮的是两头驴的东西，

　　国王和大臣的衣衫是我肩上驮的，

　　—————————————

　　所以，国王和大臣的衣衫是两头驴的东西。

　　很明显，由第一句话做大前提，加上“国王和大臣的衣衫是我肩上驮的”这一事实，即小前提，就能够推出“国王和大臣的衣衫是两头驴的东西”。言下之意，即国王和大臣是两头驴。当然，事实上，阿凡提肩上驮的东西并不是两头驴的东西，国王和大臣也不是两头驴，但阿凡提这里运用了一个“三段论”的推理方法，故意由一个不真的前提推出了一个不真的结论，无情地嘲讽了国王。

　　“三段论”是由三个性质判断组成，即由两个包含一个共同概念的已知判断，通过这个共同概念的媒介作用，从而推出了一个新判断的推理形式。

【概念与匹配案例】

片段中，阿凡提通过一个“三段论推理”讽刺了国王，表现出他的机智和幽默。那么什么才是“三段论推理”呢？

比如：我的观点是建议大家学习拆书法

我说：拆书法是高效学习法，拆书法可以提高我们的阅读能力，所以我们都要学习拆书法。请问这是不是三段论推理？（不是）不是，为什么？因为不符合大前提、小前提和结论的形式，拆书法有好处一，好处二，所以我们要学习拆书法，他属于归纳推理。这个例子我们要改成一个正确的三段论该怎么改？我的的观点是“我建议大家学习拆书法”。使用三段论，可以这样：高效阅读法可以提升我们的阅读能力，拆书法是一种高效阅读法，所以，我们可以学习拆书法提升我们的阅读能力。

比如：所有的鸟都会飞，我是鸟，所以我会飞。这个是不是“三段论”？（是）对，从推导的形式上好像是“三段论。”但从结论来看，这个结论是真的还是假的。（假的）为什么？因为前提是假的，第一，并不是所有的鸟都会飞，比如企鹅、鸵鸟就不会飞；第二，我也不是鸟，我是人，有些小伙伴说：“我见过有一种人，叫鸟人”，我只能说你高兴就好（笑）。所以在错误的前提下，推导出的结论就不能保证是正确。

比如：很多商界精英都是哈佛大学毕业生，股神巴菲特是商界精英，所以，巴菲特是哈佛大学毕业生。这是三段论吗？（不是）不是，因为在大前提中，大前提的“很多商界精英”与“哈佛大学毕业生”发生联系；在小前提中，“商界精英”的部分与 “巴菲特”发生联系。但无法确定小前提的“商界精英”就是大前提的“商界精英”。所以，小前提和大前提要有关联性，要属于大前提范围内。

比如：人民群众创造历史，我是群众，所以，我创造历史。这个是不是三段论？不是。这个推理的前提中实际包含了四个不同的概念，即人民群众、创造历史、我、群众，说话人把“群众”与“人民群众”作为共同概念进行三段论推理。实际上，“人民群众”在大前提中是一个集合概念，“创造历史”是对人民群众整体而言，不等于说其中的每个人、单个人都能创造历史。而“群众”在小前提中是一个非集合概念，是在分别意义上使用的，可以指每一个群众。所以，三段论中只能有三个不同的概念，如果出现了四个不同的概念，则会出现错误。

综上所述，正确的三段论应包含四点：形式结构正确，大、小前提内容正确，大、小前提相关联，不能出现四个不同概念。我们再回过头来看阿凡提的“三段论”是否符合严格意义的三段论？不符合，因为前提不正确。如果国王认为前提是正确的，那就等于国王自己在骂自己是驴。所以，阿凡提非常的聪明。

所以，如何在表达观点或建议的时候，说出一个正确的三段论。包含三步：

1. 先说出双方都认可的大前提；

2. 再说出小前提。小前提是个别具体的事情，并且小前提需包含于大前提；

3. 最后根据大小前提的关联性，推导出结论。

在表达的时候是按照大前提、小前提和结论的顺序进行，但在构建的三段论的时候，恰好相反。我们要从结论开始创建，比如，我要表达的观点是，“铜可以导电”，思考“铜为什么可以导电？”因为“铜是金属”？所以这个理由就是我们的小前提。“金属”是集合概念，结论是导电，所以我们创建的大前提是“金属都可以导电”，这个大前提是正确的还是错误的？对，正确的。所以，我们创建的这个三段论就是“金属都可以导电，铜是金属，所以，铜可以导电。”大家会了吗？

【适用范围】使用三段论的表达法，并不是一定能够达到说服目的，但可以提高说服的成功几率，可以让你的表达变得更有逻辑性。

【编写剧本】请问一下大家最近工作或生活中有没有一件想要说服他人的事情？比如：我需要向对方介绍某个产品？我期望对方达成某一项合作？我需要对方采纳我的某一个建议？我需要表达我的某一个观点？等等，场景不限，请大家根据你想到的场景，编写一个剧本。剧本中运用到了我们刚才的三段论的方法去表达自己的观点或建议。整个剧本要求有背景、对话、人物角色，故事的起因、经过和结果。给大家3-5min时间写一下，写好以后我们邀请几位小伙伴来分享一下。有哪位小伙伴，主动分享一下，好的，有请“潘同学”分享一下。

【学习者案例】

学习者：我这里的背景是模拟的一个带小朋友出去玩，然后小朋友（在冬天）就老想吃冰淇淋，而我的出发点是不让她吃冰淇淋。地点在麦当劳甜品站跟前，然后我会告诉小朋友。（故事背景、人物、地点、时间）

学习者（对自己的孩子说）：现在是冬天嘛，温度比较低，大家穿得比较厚，我们要注意保暖，第二个我会告诉她，冰淇淋冬天吃很凉，吃到肚子里会不舒服，会生病，生病了要去打针。第三点我会告诉她可以看一看但是不能不能吃。（故事情节）

拆书家：所以，你要表达的观点是？

学习者：不能吃冰淇淋。

拆书家：好的，你表达的观点是现在不适合吃冰淇淋是吧，你的小前提是什么？

学习者：吃冷东西（冷饮）会不舒服。

拆书家：你的大前提是什么？

学习者：因为天气冷，所以它不能吃呀。

拆书家：大前提不是说这件事情的背景，大前提要和小前提相关联。好我再问你小前提的主语是什么？

学习者：冰淇淋。

拆书家：冰淇淋属于什么？是一种什么？

学习者：食物。

拆书家：这个范围还太大了，在缩小一点，属于什么食物？

学习者：冷饮。

拆书家：好，冷饮这个时候（冬天）吃会有什么后果？

学习者：会导致生病、拉肚子，生病会去打针。

拆书家：好，非常棒，把后果还延伸了一下，所以现在你的大前提是？

学习者：冷饮在冬天喝容易生病。（大前提）

拆书家：好，那小前提是？

学习者：冰淇淋是一种冷饮。（小前提）

拆书家：好，非常的棒，你的结论是？

学习者：所以，冬天吃冰淇淋容易生病，不适合吃。（结论）

拆书家：【回应反馈】好非常棒，这个就非常符合我们三段论的推理过程。大前提是“冷饮在冬天吃容易生病，小前提是冰淇淋是一种冷饮，结论是冬天吃冰淇淋容易生病”符合结构形式正确、小前提包含在大前提当中，由大小前提推导出结论，非常的棒，让我们再次把掌声送给“潘同学”。

【过渡】：

使用三段论的表达可以增强我们观点或建议的逻辑性、条理性，比较容易获得对方认可。

但还不够，有的时候我们还需要通过分析、验证来令别人信服。比如对问题提出建议或方案的时候，就要进行分析和验证。接下来我们来看第二个片段，看第二个片段之前请大家先做一下自测题。

学习目标2：在跟随我完成本次RIA学习后，学习者能够正确地使用“界定问题+做出假设+验证排除+得出结论+给出对策”的方法，在遇到问题时，不直接下结论，而是把问题分析、验证后再给出结论或建议，从而增强自己的说服力。

排除错误的推断，得出正确的结论

某企业财务部在一次年终审核过程中发现账面少了24.66万美元。财务部的核对人员罗德曼对所有进出账目反复核对了两遍，却始终没能找出原因。于是他请来已经退休的会计霍华德帮忙。霍华德根据自己多年的经验，分析错账原因有三种：或者汇总汇错，或者余款结错，或者记账记错。而这个问题出在账面明细上，所以，第一种“汇总汇错”的情况就不存在了。接着，霍华德又将账上各户的余额全部复核了一遍，也没有发现差错，这就否定了第二种“余款结错”的可能。于是，他初步断定，账面上的差错是记账记错造成的。

　　记账记错，不外乎两种可能，一种是只有一笔账记错，一种是有两笔或两笔以上账记错。根据财务部工作人员两次复核，却一笔错账都没有发现的情况来看，霍华德认为后一种可能性不大，很可能属于一笔账记错的情况。

在几千笔账中，怎样去查找一笔错账呢？霍华德根据24.66万美元这个数字的一些特点，认为有两种可能：第一，24.66是个偶数，所以有可能是收付反方向的错记。如果是收方误记付方，那么这笔账就应该是12.33万美元，但是在凭记中没有发现12.33万美元的账。第二，24.66这个数有可能是小数点位置的错记所致。如将付方的2.74误记为27.4，或将收方的27.4误记为2.74，都会减少24.66，因此，霍华德就在凭记中查找2.74万美元的金额，果然发现有一笔付方2.74万美元的账。于是，霍华德认为，这笔账的差错可能就是由于这笔付方2.74万美元的账误记为27.40万美元所造成的。最后把凭证与账面明细做了核对，事实验证了霍华德的分析是正确的。最终，财务部修改了错误的账面。

*附：“霍华德问题分析与解决结构图”（非片段内容，设计此图目的是便于学习者理解片段内容）

【自测题说明】:

请按1-5分的标准给自己打分，1代表完全不符合，5代表非常符合。请仔细阅读下面表格中的每句话，根据自己的实际情况给自己打分。（1代表完全不符合，5代表非常符合）

【A1自测题】

【自测题讲解】

20分以上：有没有20分以上?好，没有。你的问题分析与解决能力很强，你总是能够抓住问题的本质去给出对策。

15-20分：有没有15-20分以上?有潘同学、漏漏和正奇。你的问题分析与解决能力较好，有一定的提升空间。

15分以下：好的，其他都是15分一下是吧。如果在15分一下呢，你的问题分析与解决能力较差，遇到问题喜欢主观猜测、轻易下结论和提建议。

接下来给大家2min时间阅读以下第二个片段，阅读完的小伙伴请举手示意以下，谢谢。

【提问互动】

请问一下大家，这个片段中霍华德利用了什么方法找到了造成这个企业账面少了24.66万美元原因。（回应：排除法）对，排除法，确切来讲是排除+验证法

首先，这家企业财务部发生了一个问题是：年终盘点发现账面少了24.66万美元。财务部的核对人员罗德曼的做法是，一上来就是漫无目的对所有进出账目反复核对，却始终没能找出原因。

而霍华德的做法是什么？建立原因假设，他假设了几种原因？（回应：三种）对！三种！请问是哪三种呢？（回应：汇总汇错，余款结错，和记账记错）分别是：汇总汇错，余款结错，和记账记错。

接着，对各个原因一一进行了验证和排除，排除了最不可能的原因，找出最可能的原因。哪几个原因被排除了呀？（回应：汇总汇错和余款结错）最终锁定在记账记错。

再接着，对最可能原因继续又进行验证和排除，一种是“一笔账记错”，一种是“两笔或多笔账记错”，排除了两笔或多笔账记错的可能，锁定为“一笔账记错”。最终又对这个问题进行了分析，霍华德得出的结论是什么导致了账面少了24.66万美元？（回应：小数点错了）对，是一笔付方2.74万美元的账误记为27.40万美元所造成，发现问题的本质原因了，最后财务部对策是把账面修改过来，解决了这个问题。

所以，在遇到问题时，我们该如何分析问题与解决问题？方法包含5步骤：（此处不做细节讲解，在A3行动学习再作设计）

【步骤】

1. 提出问题：提出你要解决的问题，那什么是问题？把他描述清楚；

2. 做出假设：推测造成该个问题所有可能的原因；

3. 验证排除：对推测的原因进行一一证据收集和验证，排除不肯能的原因；

4. 得出结论：找到问题的本质原因，得出结论。

5. 给出对策：针对结果给出对策。

这五步骤其实我们可以大致概括为3步，即“问题-原因-解决方案”，这种在逻辑学里面叫做“常规式的演绎推理结构”。通常也是用在说服他人或提建议的场合。

[A1反思经验]:请大家思考一下在工作和生活中，当遇到问题时，有没有发生过发表过错误的结论或提出错误的建议，对方采纳了你的建议后还是没有取到效果？这个问题还是没有得到解决。比如建议对方用你的方法去减肥，工作不顺建议对方跳槽，建议朋友回老家工作以减少压力，给领导提出某个问题的方案等等、请大家先花2min时间讨论一下这是一件什么样事情。

[A3]{微行动学习}:

第1步：分2组先讨论说服失败的案例，选择一个普遍的值得讨论的事例（每组选一个代表分享案例）。

第2步：分2组讨论为什么会失败的本质原因。

第3步：确定本质原因。

第4步：讨论解决方案。（如何界定清楚问题、如何找到问题的所有可能的原因、如何进行排除验证等）

第5步：各组分享解决方案。

第6步：总结各组解决方案。

实录过程：

第1步：分2组先讨论说服失败的案例，选择一个普遍的值得讨论的事例。

第一组案例：平时会和一些“跑友”去跑步，有的时候一些跑步初学者，他们会说跑步的时候膝盖老是会疼，我刚开始以为他们可能跑的场地是水泥地面，路面不平、坑坑洼洼导致，或者跑步的装备不好，是因为这个原因导致的膝盖疼，所以就建议他们换场地、换装备，买一双好的鞋子去跑步，结果发现跑步还是疼，依然没有解决这个问题。后来沟通才发现，他原来报了半马，每天跑10公里，后来我就建议隔天在跑步，不要跑得那么频繁，后来就好多了。

第二组案例：是这样的一件事情，前段时间我妈咳嗽的很厉害，一直没好，然后我妈给我说了一些症状，我就初步判断是支气管炎，然后我就跟她说去药店买一个治疗支气管炎的药物和止咳的药，吃了之后也没有效果，然后还是一直咳嗽，还是咳嗽的厉害，而且越来越严重，后来我就说你去医院看一下专家吧，挂个号，后来医生说是“肺炎”，后来医生给开了专门的药，就慢慢治好了。

第2步：分2组讨论为什么会失败的本质原因。

拆书家：这两个问题都是在我们生活中都是非常常见的，我们的朋友或者亲人一身体有什么不适，我们就立马建议改该干嘛干嘛，该吃什么药。所以这两个问题是同一个类型的问题，刚刚“可可”这位小伙伴，她的妈妈生病的咳嗽的厉害的例子，一般情况下我们都会建议去看一下医生，医生会给出专业的解答，并且我们比较快的得到解决。我们来看第一个小伙分享的给朋友跑步的例子，这个生活中是否常见？比如，朋友运动的时候出现一些身体不适，我们就直接给对方建议，这种例子是否常见？

学习者：是的。

拆书家：所以我们接下来探讨一下“跑步膝盖疼”这个例子，为什么我们这位小伙伴刚开始给出对策会失败？原因是什么？

第3步：确定本质原因。

学习者：很多原因，强度啊、运动方式、本来的身体状况、热身做的不完全呀

拆书家：所以，你会发现造成“膝盖疼的”原因会有N多种，那为什么会有N多种？

学习者：每个人都不一样.

拆书家：还有其他原因吗？

学习者：不是，这个问题太泛了。

拆书家：大家同意他说的原因吗？（点头）是因为我们没有把问题描述的不清楚，只是描述说“膝盖疼”，导致原因会N多种，导致我们给的措施就不知道无从下手，没有找到正确措施。只能靠猜测，大家同意吗？

学习者：同意（并点头）。

拆书家：好的，所以本质原因是我们这位小伙伴的朋友，没有把问题描述清楚，所以才导致没有找到正确的方法。

第4步：讨论解决方案。

拆书家：接下来我们讨论“如何把刚才膝盖疼这个问题描述的清楚。”给大家5min的时间讨论一下。

第5步：各组分享解决方案。

拆书家：好的，时间到，我们请每组小伙伴的代表来分享一下你们小组讨论的方案是什么？

第一组：我们这个讨论出来结果是，场景要还原（属于过程），时间，地点，跑步的具体方式、运动的强度，跑步的节奏频率，跑步的出发点（目标），个人的身体素质这种人的因素、以往有没有受过伤有没有过往的症状。

拆书家：好的，非常棒，我们第二组有没有要补充的，和他们不太一样的？

第二组：他现在疼痛的症状，做过的事情和呆过的地方。

拆书家：以往做过的事情，呆过的地方，也属于以往有没有一些不良的行为导致现在发生的症状，所以也一个发生过程和症状对吧？

学习者：是的。

拆书家：所以，我们要把一个问题描述清楚，我们需要把这件事情发生的过程、时间、地点、运动强度、跑步的频率、出发点等都说出来对吗？

学习者：是的

拆书家：好的，我们用一个英文字母来表示，时间的英文是什么？用一个字母表示？

学习者：Time,可以用一个T来表示。

拆书家：对，也可以用When来表示。地点用什么英文来表示？

学习者：Where来表示。

拆书家：事情发生的过程、经过。发生了一件什么事情？可以用什么英文来表示？

学习者：What来表示。

拆书家：跑步的具体方式可以用那个英文来概括？

学习者：How来表示。

拆书家：非常棒，那运动的强度、跑步的节奏频率属于什么？

学习者：也是属于方式、How。

拆书家：跑步的出发点，为什么要跑步？可以用哪个英文来概括？

学习者：why来表示。

拆书家：还有什么，人用什么来表示？

学习者：Who来表示。

第6步：总结各组解决方案。

拆书家：所以我们这里总结出来，描述一个问题可以用几个“W”和几个“H”来描述？

学习者：“5W1H”。

拆书家：好的，非常棒，这个就是通过大家讨论总结出来描述问题的方法，大家可以用“中文”也可以用我们刚刚概括的“英文”——5W1H，去把一个问题描述清楚。

【布置作业-找人分享】我们今天学习了问题分析与解决的方法，刚刚我们还一起讨论了如何清楚的去界定、描述问题，只通过今天的练习是还不够，你可能学完后过几天就忘掉了。戴尔金字塔学习理论告诉我们通过教授他人的学习效率可以保持90%以上，所以有句话说的好“教是最好的学”，下面给大家布置下一个作业，请大家在接下来一两周内找到你要分享的人，可以是我们的朋友、同事、下属等等，把我们讨论的这个“如何清楚的描述问题”的方法分享给他？想想你会和谁分享？你会怎样分享？请大家花2分钟时间写在便签纸上，呆会请一个伙伴上来分享下。

有请小伙伴“凌闵”来给我们分享一下，你会把我们今天讨论的“如何界定清楚问题的”方法未来会分享给谁？

【学习者案例1】

学习者：我想给我的朋友。

拆书家：就是我们刚才讨论的步骤来分享一下，

学习者：首先看他目前面临的一个什么的问题

拆书家：好的，那这是5W1H的哪一个？

学习者：What部分，那第二步呢？

学习者：第二步，就是要把问题界定清楚吧.....

(此时学习者表现的很紧张，准备换一个学习者分享)

拆书家：好，这个问题可能对你比较难，没关系请坐，我们再来请一位学习者来分享一下，那我们有请小白给我们分享一下。

【学习者案例2】

学习者：我刚刚想到的是分享给我弟，因为他前段时间跟我说他要出来创业，来问我的看法，也是这样一件事情。所以我就想到用5W1H这几天来针对他创业的这个事，帮助他把问题描述清楚。首先，我会问他到底碰到什么事情才有了这个想法，这就是What部分。然后我就会问他为什么要创业？这就是Why的部分，然后什么时候想去创业？这就When的部分，在问他去哪里创业，是自己在哪个地方开公司还是合伙，所以这就是Where和Who的部分，最后是他打算怎么做，这就是How的部分。

拆书家：【回应反馈】好的，非常棒，给我们的小白掌声鼓励一下。有的时候我们遇到一个问题，如果是非常简单的问题，可以用“5W1H”当中的几步就可以了，当然如果这个问题是非常复杂，那我们可以完整的运用“5W1H”去界定和描述清楚问题，他帮助我们找到真正的问题，分析出真正的原因。

【有力结尾】今天我们学习了通过三段推理和问题分析与解决技巧。三段论推理是用大前提、小前提和结论的方法提升我们的逻辑能力和说服能力；而对问题提建议的时候，不能简单提出一个方案或对策，还需要进行分析、验证才能让对方信服，这样才会有理有据。问题分析与解决的步骤包含5步：“界定问题+作出假设+验证排除+得出结论+给出对策”。最后，希望我们都能成为一个逻辑推理高手和问题解决高手，让生活和工作更精彩，谢谢。