【原文片段】

       利用对比法消除误会

       有时候，即使你没有做任何不尊重对方的举动，他们还是会在对话中感到不受尊重。诚然，尊重感出现危机，有时是因为你的做法明显伤害了对方，但还有些时候，令对方产生这种感受完全是无心之过。

       对共同目的来说也会出现这种情况。虽然你的话绝无恶意，但对方仍会觉得你的目的是要伤害他们，或是强迫他们接受你的观点。在这种情况下，道歉显然是无法解决问题的。既然你本来就没有恶意，道歉岂不是显得此地无银三百两，证明你自己虚伪吗？那么，你又该怎样重建共同目的和互相尊重，以便把对方拉回到对话框架中呢？

       当对方误解你的目的或意图时，你应当暂停争执，然后利用对比法重建安全感。

       对比法是一种非型陈述，其结构包括：

·打消对方认为你不尊重他们或抱有不轨企图的误解（否定部分）。

·确认你对他们的尊重，明确你的真实目的（肯定部分）。

例如：

       （否定部分）“我不希望你们认为我不重视你们的工作，认为我不想向公司汇报。”

       （肯定部分）“正相反，我认为你们的工作表现非常突出。”

我已经把拆页发送到珞珈分舵的微信群里，请小伙伴们花1分钟时间阅读下，阅读完的小伙伴用眼神示意我一下。

学习目标：在拆书家带拆下，现场学习者能够掌握消除误会的对比三步法。

What+how

在工作和生活与人谈话沟通过程中，我们都遇到过被人误会的时候，有时既不是你的过错，你也没有任何不好的意图，但是对方依然误解你会伤害她或者强迫接受她不愿意做的事情。

面对这种情况，我们要如何消除误会，重新建立谈话的安全和尊重感，回到我们讨论的话题上来呐？具体要怎么做呐？拆页就介绍了这样的方法。

【细化行动步骤】我给大家总结了以下三个步骤：

第一步，否定句纠正误解，指出你并不希望达到的目的；

这一步主要是为对方营造安全感，只有你真诚的打消对方认为你不尊重他们或抱有不轨企图的误解，说明你不希望出现的情形以便消除误解，对方才会愿意和你继续交流下去。这里可以用“我不希望你认为我．．．”或者“我想说的并不是。。。”的句型。

第二步，肯定句表达尊重，表达你对对方的肯定和认可；

找出对方值得肯定的地方或行为，可以用“我认为。。。”或“我觉得。。。”的句型

第三步，肯定句式说出目的，说出你希望达到的共同目的。可以用“我是想。。。”或者“我希望。。。”等句型。

适用边界：

适用于对方误解你的意图而你自身并没有过错的情况，希望建立谈话的安全感，让对方回到谈论话题上来；当然如果你自身有过错可以先道歉再使用对比三步法，打消对方的误解，重新让对话继续进行。

【为什么要这么做？】

按照这三步来表达陈述，能有效消除对方的误会，让对方感受到尊重，同时达到继续谈话的目的。

【意译案例】

举一个我自己的例子：

上个月周三（12月20日）下午的时候，我正在办公位上写项目报告。二楼另外一个部门的同事小饶下来跟我商量第二天管理沙龙团建活动细节，我负责跟团建活动的教练对接。小饶跟我说：“今天教练在带队吗？明天管理沙龙的晚宴能问问教练是否可以帮忙准备下篝火晚会或者烧烤吗？”

这是小饶今天第五次找我额外增加需求了，我一听还是个不明确的需求。我就停下手中的报告，抬起头看着他。

然后跟他说：“我们是不是一次性把需求明确清楚啊。”结果我还没有说完，小饶就很生气的说：“先问问嘛，又不会很麻烦。就这么点小事你都不愿意做。”我一听，他这是误解我了，以为我怕麻烦，不愿意跟教练沟通确认。运用今天拆页的内容我可以怎么说呐？

我：小饶，我不希望你认为我不愿意配合你，认为我怕费事不愿意跟教练沟通”（否定句式纠正误解），我认为你很细致负责，跟教练确定每一个细节（肯定句式表达认可）。最后，说出我真正的目的。我只是想把所有的需求细节确认清楚后再与教练交流沟通，沟通更高效，对方也能快速筹备。我的目的只有一个，那就是和你一起确认落实所有的活动细节。我们可以讨论一下还有哪些需求要增加。”

【预防异议】

这个是我个人的一个经历。也许你会说消除误会的方法还有很多，不一定需要用这种啊。或者直接说“我想你误会我了，其实我想是。。。”。对于直接说对方误会你了，过错在对方，可能会激发对方的情绪，产生争执。但不管怎样，运用这种对比法消除误会，不仅有效而且简单易行，值得你学习并掌握，多学习一种方法本身也没什么坏处。

3促动学习者现场演练

我们刚刚学习了，用对比法消除误会。现在一起做一个演练。

请大家认真听一下要演练的场景（把案例打印出来现场分发给大家）：

小明是你的一位项目助手，90后，小伙子阳光开朗，头脑灵活，新点子特别多。平时工作也很认真负责，交代的任务也总是能及时完成。但是每天早上上班总是会迟到，迟到时间10-15分钟不等。今天早上他又迟到了，你正找他讨论工作准时的问题，担心这会影响工作进展和他在公司的表现。此时斯蒂芬误解你对他的工作表现不满意，认为你对这件事的看法体现了你对他的全部评价和尊重感。

现在，请两人一组，进行演练，一个扮演小明，你主动去找小明谈话，你需要怎么用对比法的这三个步骤来消除斯蒂芬对你的误会呐？

演练时间是4分钟。4分钟后，我们请一组小伙伴进行演示。

案例：

骏飞：小明，我发现过去这一周你每天迟到15分钟了，这对我们的工作有很大影响

小明：你是不是对我工作表现不行啊，对我不满意啊

骏飞：小明，我跟你谈你上班迟到，我不希望你认为我对你的工作表现不满意。实际上，我觉得你平常工作非常负责，在我的眼中是一个不错的小伙子。你上班迟到会影响工作的进度，同时也会影响别人对你的评价，我是希望你能意识到这个问题，让你成长得更快。

小明：我想是我误会你了，今后我会注意上班迟到这个问题哈。

【结束】谢谢小伙伴的演练，非常棒。看来大家已经掌握了对比三步法来消除误会，我再给大家回顾总结下我们今天学习的内容——对比三步法消除误会：

第一步，否定句纠正误解，指出你并不希望达到的目的；

这一步主要是为对方营造安全感，打消对方认为你不尊重他们或抱有不轨企图的误解。这里可以用“我不希望你认为我．．．”或者“我想说的并不是。。。”的句型。

第二步，肯定句表达尊重，表达你对对方的肯定和认可；

找出对方值得肯定的地方或行为，可以用“我认为。。。”或“我觉得。。。”的句型

第三步，肯定句式说出目的，说出你希望达到的共同目的。可以用“我是想。。。”或者“我希望。。。”等句型。

好，我今晚的分享就到这里。希望大家在今后的工作生活中使用今天学习的对比三步法来帮助你消除误会，避免沟通冲突，维护和谐的人际关系，谢谢~