主题: 表达抱怨的正确方式

书名: 《情商》

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表达抱怨的正确方式，即行为+后果+感受

第一，描述给你带来问题的具体行为。这有助于你在急于给出反馈时避免给出一种评价性的或者泛泛的回答的倾向。

第二，列出这些行为的详细的可见的后果。简单明白的告诉对方，其行为给你带来的问题，通畅事实，他们发生改变的有效刺激。

第三, 描述你对问题结果的感受。重要的是不仅要使对方了解哪些行为方案的你，而且要解释他如何通过。如何带给你搓折愤怒或者不安等感受来影响你解释这些感受，在怎样干扰你的工作。

我们都知道要减少抱怨，然而有些时候我们不得不表达心中的情绪或不满。那么如何正确表达自己的抱怨呢？

首先，是要让对方明白究竟是什么具体的行为影响到了自己。说的越明确越具体越好，这样可以让对方有更加明确的认知到他的哪个行为有问题。

其次，要把这个行为对自己的影响详细的说出来，包括直接后果和间接后果，甚至是可能产生的后续影响。

最后，要明确告知你的感受，比如或让自己焦虑，不安，难受，紧张，担心等等

通过这三个方面的解释之后，对方就会很清楚他的行为对别人造成的影响，这样想要改变就会容易很多。

最近我们家里就有一件事情让我有一点不满意，我家孩子是爷爷奶奶帮着在照顾。白天我们去上班爷奶就带孩子玩，但是有时候孩子上午玩累了，下午就会睡很长时间，有时候达到4到5个小时。到晚上11点了还不睡觉，就会影响我们晚上休息。晚上休息不好第二天早上就起不了，会对工作产生很大的影响。但是我没有正确的跟爷奶说，我每次都是很简单的说一句“以后下午别让孩子睡太长时间”。这样一句看似很有指导性的话并不起作用。有时候孩子想睡还是照样让她谁很长时间。

通过对这个片段的学习，我才明白我的问题出在了哪里。我的抱怨无效，并不是爷奶的问题，而是我没有用正确的方式来表达抱怨。下次我如果要跟他们抱怨的时候我就会这样说。“爸妈，您看孩子下午睡的时间有点长，晚上她就很晚才会困，有时候12点了还不睡觉，这样会导致我们也很晚才能睡，我们睡得晚了第二天就起不来，工作也没有精神，会对工作产生很大的影响。这样会让我们产生很多工作上的焦虑感，工作做不好心情也就好不了，更容易把糟糕的心情带到家里来。您看以后能不能注意一下孩子下午的睡觉时间，过了3点就别再让她睡了，您带她到外面去玩一会怎么样呢？”相信我这样跟他们说之后，他们应该就能明白我的难处，也能很好的帮我解决我遇到的问题，以后会管理好小孩的睡眠时间，让她养成良好的作息时间，我们也能很好地工作和生活。