#接开场#

【拆书帮】如果说我们想掌握的知识和技能是老鼠的话，那拆书帮就是一群养猫人，一群志同道合、热心公益，以非盈利为目的的共同研究如何能养出抓住老鼠的好的养猫人。

下面，请大家和我一起来领略下拆书的魅力。

发给大家的片段是选自机械工业出版社出版，邱昭良著述的《复盘+：把经验转化为能力》一书。请大家用3~5分钟阅读一下拆页的内容。

很多人刚接触复盘的时候，都会下意识地觉得，这不就是总结嘛！包括我在内。不知道大家有多久没有进行自我总结了。我是很久了。

但这个片段告诉了我们复盘与一般意义的总结之间的不同。复盘不等于总结。

总结的话，可能我们会说，这次这个事情我是怎么怎么做的，（好点的总结可能还会包括），有什么可取之处，和不足之处，下次我会如何如何地再去做。回头想想，每次总结其实我们都是漫无目的的回顾，没有既定的套路。

而复盘，却是以团队为单位、学习为导向的结构化总结方法。

不论是我们的工作团队还是家庭，只要他是一个成长型的组织，成员间观点的相互碰撞和促进，对我们个人而言就会起到他山之石可以攻玉的效果。在工作或生活中，对某一特定的事件，按照固定的步骤进行操作：

1、回顾事实；

2、分析差异；

3、反思自我；

4、获取经验。

找到未来可改进的地方，不断提升自己和整个团队的效能。

这里我举个自己的例子。

我们公司每年9~10月在高校开学时，都要对新老生开展一次大型户外营销活动——高校迎新。2015年的时候，我还在人力资源部工作，那年因为迎新的压力，公司领导要求，除了生产单位外，其他职能部门也要派人去现场进行营销支援，我们叫做综援。

那年营销综援后，我天马行空地从未来的人力资源市场与危机，商业、工业化、效率和未来，事前的培训，人物角色技能的设定，个人技能的提升，生活和工作的关系六个方面进行了总结、当然，那时我恬不知耻地称之为复盘。

相信大家对我刚才介绍这六个方面都觉得很发散，有点前后不搭。所以，通过学习了解复盘的定义，我们会发现，什么是复盘，复盘能够给我们带来什么。

接着上面的案例，掌握了复盘的定义后，在本月30日，按照公司的布置，我们团队要对去年四季度营销活动进行复盘总结，我就会按照复盘的定义和方法，做一次真正的复盘：

1.拉上我的团队，大家坐在一起，本着学习提升而非批评指正的态度，进行复盘总结；

2.回顾整个活动的事前策划、事中执行、事后效果。

3.分析每个环节的实际效果和我们预想之间的差距原因是什么。

4.反思整个活动，我们从中学习到了什么经验，下次可以改进的地方是什么。

5.团队中每个成员就自己负责的项目或环节重复上述的三个步骤。

6.向公司领导介绍分享我们复盘的结果。

以上就是我今天和大家分享的复盘的定义。希望能对大家有所帮助。

我是拆书家，我是崔俊峰。