下面请小伙伴花2分钟左右的时间阅读一下原文片段，读完的小伙伴请给我个示意。

【R带有how的原文拆页】

                      “3F”技巧

“3F”技巧（Feel——感觉；Felt——感受；Found——发现）在销售领域已经使用了很长一段时间。如同大多数有效地说服技巧一样，它在生活的其他方面也是奏效的。这个技巧很特别，而且非常有效，它能在不同层面发挥作用。

这里举个例子来说明它的作用。“我知道你对它的感觉，我的许多顾客过去也有相同的感受，但是，当他们仔细看的时候，发现……”如果不是在销售领域，你可以把中间的“许多客户过去有……的感受”改成“许多人一直有……的感受”。

有几个方法使这个技巧更有价值。

首先，它利用了同感的说服作用，让你与对方建立情感联系，然后几乎可以完全避开他批判的眼光。如果你真诚地表达自己也深有同感，这个方法就会奏效，但是如果你刻意伪装，就可能会失败。

其次，告诉对方许多和他相似的人也有同样的感受，让他们知道自己并不孤单。人们乐于知道其他人也和自己一样。这个办法简单直接地提供了所谓的“社会认可”，让人感觉能够减少风险，你的说服对象也会因此感觉舒服一点。

   最后，帮助他们发现解决之道。当你说“但是，当他们再一细看的时候，就会发现……”时，就使他们保住了面子。这是关键的一步，让对方感到在新的事实基础上作出新的决定完全没有问题。

【I拆书家讲解引导】

【what】片段主要讲了一种较为有效说服他人的沟通技巧 ——“3F”技巧，即感觉、感受和发现，并阐述了具体的做法。【why】第一步是感觉，我们大多数人在许多的场合对事情的评判都是不太理性。我们在对事件进行评价时，事件的主人翁与我们的感情亲疏很大程度上影响着我们的判断。【how】因此片段中的感觉，指的是让我们去理解说服对象的感受，去体会对方的心情，并真诚地表达出我们的同感。这会令对方有一种被理解、被重视的感觉。这样的表达能够快速拉近双方的感情距离，增强自己话语的说服力和认同度。

【what】第二步是感受，当人们听到还有许多人和自己有同样的感受时，会有一种安全感，更容易接受他人观点。就比如如果全班只有你一个人迟到的话，你内心会非常紧张，担心受到老师惩罚；而如果全班有很多人都和你一样迟到了的话，这种紧张就会减轻很多。【how】因此片段中的感受，是告知对方许多人也经历了和他一样的感受，让他感到不孤单。第一步强调的是自己理解对方、和对方有同感，第二步强调的是还有其他人和对方有同感。

【why】前面两步运用好的话，能拉近你与对方的感情距离，降低对方的抵触心理，而最后则是帮助他们发现解决之道。【how】这里需要注意的是，应该借用他人的言行去转述解决的方法，而不是以自己的口吻说。这里的他人指的是与被说服者拥有相同感受的人。这样既增加了信服度，又保留了对方的面子。如可以这么说“和你类似的那些人，他们是这么解决的”，而不要说“我告诉你一个解决方法”。

【举例证明】两个月前，我的一个顾客跟我说她在用了普通牌子的护肤品后脸上起了痘痘，现在不敢随便乱用护肤品了。当时我是这么跟她说的：“我很理解你现在的心情，本来想改善皮肤，结果却把脸毁容了。要是我，我也不会再去随便乱用一个普通品牌。我身边有好些朋友也是和你一样，用了一般的护肤品之后，脸上起了逗逗，从而不敢乱用了。但是当他们了解了我们家产品的特点以后，有些抱着试一试或者死马当活马医的的心态去用了我家产品，结果他们皮肤都得到了明显改善，后来还主动来找我下单。”听完，这名顾客也抱着试一试的态度下单了，并真的有所改善。

【适用边界】“3F”方法不仅仅可以用于销售沟通中，在日常生活中也一样可以用到，比如说服他人参加某次活动，说服他人接受自己的想法、方案等。

    接下来进入A1环节，请大家想想在过往的经历中自己或者身边朋友有没有使用过“3F”技巧去说服他人做一件事情，或说服他人买东西，又或者是说服他人接受一种方案、想法？请大家在小组内分享，时间为5分钟。之后我们会请一个小组的代表给我们分享。

【A1激活经验】【学习者分享】

   FLY的分享：    

    三年前，我带孩子去泰国旅游的时候，去海边玩浮浅。我女儿是第一次浮浅，有一点害怕。我当时是这么跟她说的：“大家第一次浮浅的时候都会感到害怕，爸爸第一次浮浅的时候也感受到有些紧张，有些害怕。但是凡是浮浅过的人都会被海底美丽的景色所震撼，这个浮浅还是非常值得一试的。你看浮浅的时候有救生衣、呼吸管和面具，这些可以保证你安全的体验大海的美景。”我这样说了之后，她最后还是决定要试一下。

【A2催化应用】【写便签】

    感谢小伙伴给我们做了精彩的分享。今天我们学习了“3F”说服技巧，那么我们今后在说服他人时该如何运用，从而提升我们说服成功的概率呢？现在，请大家在便签纸上写下今后遇到需要说服他人时，如何去应用这技巧。所写下的应用和规划不是决心，而是具体的步骤，可执行的做法，有明确的时间，有预期的目标和结果。时间2分钟。 

婷婷分享：今天我学了谈话中的3F技巧，在未来的一个月内，在工作中遇到需要安排同事工作，同事不愿意的时候，我会利用今天学的方法，跟同事沟通，以达到让同事乐意接受的目的。