拆页中的前三句话：

“你这份报告写得很好。”

“你很细心。”

“你这人真不错！昨晚开车送我回家。”

如果这三句话说给您听，您认为哪句话可信度较高？

您表达赞扬时，说的类似前两句，还是第三句？

他们之间有什么样的区别？

前两句只有评论，第三句前半句时评论，后半句是观察。是不是第三句让我们听起来比较有说服力，因为它表达了事实。

百度百科对“观察”的解释是细察事物的现象或动向。

百度百科对“评论”的解释是针对于事物进行主观或客观的自我印象阐述。评论由于可以较快的表达自己的想法及感受，被我们经常使用，结果是“说者过瘾，听者闹心”。

“评论”相对于“观察”来讲，侧重于对事物进行了主观或客观的自我印象描述。“观察”结果体现的是事物的事实，容易让接受赞扬的对方感觉有说服力。

“我们在表达赞扬时经常将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。它提倡在特定的时间和情景中进行观察、并清楚地描述观察结果。”例如它会说：“中国男足在过去20年内没有进入过世界杯10强”，而不是说“中国男足是一个差劲的球队（这是在评论）”。

所以在表达赞扬时一定要表达观察的结果，例如：昨晚您开车送我回家。

为了表达赞扬的效果更容易令人接受，我们还可以表达出自己的感受，或表达出自己的需要。

例如：

“昨晚您开车送我回家，让我感到心理暖暖的，您人真好。”

“昨晚您开车送我回家，让我感到心理暖暖的，这么晚打车不好打，您送我回家，节省了不少时间，您人真好。”加上“需要”之后让对方感觉：您是发自内心表达赞扬。如果您表达的需要有些牵强，建议不表达，容易画蛇添足。

应用“表达观察结果、感受或需要”的赞扬技巧后，对方会认为接受您的赞扬，理由充足，不接受都不好意思。

拆书家提问设计（逐字稿）：

请大家用4分钟的时间编一段在未来（比如公司发奖金、发奖杯、感谢爱人或父母的照顾等），您可能要对某人表达赞扬的小故事，设计出人物、情节变化（背景、发生了什么事情）。其中赞扬的话要应用今天分享的技能点（表达观察结果、感受或需要）。

需要学习者的配合是：

1、在小组内分享您的小故事，让其他成员帮您提完善建议，尽量每个人都分享，用时4分钟。

2、请把编辑好的小故事拍照后，发微信群内（自愿），我会在合适的时间进行点评。

3、邀请1-2位朋友分享他的小故事。

学习者案例记录：

一

二

三