拆解书目: 《思维力:高效的系统思维》 所属活动: 蜀汉分舵2017年第64次线下活动 所在级别: TF3-2 学习主题: 如何解释清楚要表达的观点 学习目标: 通过本次学习,能够利用演绎三步法,有效的表达观点

开场: 大家好,我是封超,我的三个标签是培训,读书和运动。很高兴和大家分享,本次拆书片段出自《思维力-高效的系统思维》。
【学习目标】通过本次RIA现场学习,我们能够使用演绎三步法,清晰地表述我们的结论,并可以富有逻辑地呈现结论推导的过程,从而使得沟通更为顺畅,达到说服或者影响对方的效果。

【场景】在开始之前,大家先想想生活中有没有遇到过这样的情况?公司开会,好不容易轮到你发言,你抓住了这个机会侃侃而谈,提出了你觉得很好的一个观点并做了解释,希望大家采纳,却反应平平。【提问】如果我们所提确为良言,为什么会出现这样不被接纳的情况?这当中有没有可能是因为我们对于观点的阐释力度不够,以致于倾听者没有很好的理解?【影响】如果真是因为如此,那可能会比较可惜,本来有力的观点和建议被埋没,不光会折损我们的信心,也会让对方因为错过良言而觉得遗憾。【解决】我我今天提到的这本书《思维力:高效的系统思维》提到了一个不错的解释方法,可以让我们解释观点的时候更有说服力,更容易被对方接受。这本书出自一位多年IT咨询实战经验的咨询师之手,全文言简意赅,通俗易懂,干货很多,可读性也很强。

片段一
R 原文片段

      为了更好的学习这个片段,给大家2分钟的时间,我们先来做一个自我测试。

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     好,大家做完了。参访一下,在35分以上的有没有?  好我们看到有一些伙伴,非常不错。这个量表的主要目的主要是考察大家平时的用语习惯。是否有观点鲜明和逻辑规范的特点。如果您在35分以上说明我们在平时的表达沟通方面还是很有逻辑和章法的。如果在35分一下,也不用着急。下面我们就通过一个片段来学习如何提升我们这方便的能力。


【原文片段】

     假设作为资深“ 月光族”的你最近赚了一笔 30 万元人民币的小钱, 因为一时 无其他用途, 你想到了理财。 因为之前没有任何理财经验, 于是你咨询一位 理财顾问。 经过长达1小时的全方位、 立体式的访谈后, 终于熬到了出具理财建议的时刻, 你打起精神、 竖起耳朵准备好好听听这 30 万元的“ 婆家” 时, 理财顾问却淡淡地抛给你一个深水炸弹:“ 我们建议你将现在的房子卖了!” “什么?!” 你此刻想必夹杂着愤怒、 困惑和好奇,“ 我向你咨询 30 万元人民币的理财方案, 你却建议我卖房!”

     好了, 此刻就轮到演绎式逻辑论证闪亮登场了。 理财顾问“ 从结论说起” 抛出了结论: 建议你将房子卖了。 你是不是很想知道理财顾问是如何得出这个结论的?

    “您要求的 1 年至少收益 10 万元的理财需要 200 万元的理财本金。 因为您要求必须保本, 现在保本理财产品的收益最高 5%, 因此您的理财基数为 200 万元。 您目前只有 30 万元现金, 因此还差 170 万元现金, 将你手头的房子卖了正好能凑够 170 万元。” 看你怒气冲冲, 理财顾问赶紧做了解释。

    该理财顾问的解释就是一段演绎式逻辑论证, 我们可以将其以金字塔结构呈现如下所示。

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I 拆书家讲解引导

      我们看到这个片段主要内容是一个理财经理和一个客户的对话。很显然这个理财经理的观点是“将这个房子卖了”。客户很震惊,但是接下来,理财经理就用了一个方法很清晰的解释了这个观点。那么这个方法是什么呢?

      我们大家看一下这个片段中有一个重要的关键词,是什么呢?(有人回答“演绎)

      没错,就是演绎式逻辑论证。这就是理财经理用到的观点解释的方法,演绎论证是一个从普遍到特殊的过程,一般通过一个普遍规律(也叫做大前提),带入一个特殊的前提(也叫做小前提),从而得出一个具体结论的过程。

    【举例】比如人都会死,这是一个大前提,苏格拉底是人,这是一个小前提,因此苏格拉底会死。但是要注意,演绎论证能够成立的基本条件是两个前提能够成立,否则推到的结论也会有问题。比如,鸟可以飞翔,鸵鸟是一种鸟,因此鸵鸟可以飞翔。在这个例子中,大前提鸟可以飞翔是有问题的,不是所有的鸟都可以飞翔,因此最终的结论也是有一些问题的。同样在这个片段中理财经理也是用到了这样的方法。

     演绎法很有说服力,我们总结一下它的使用方式。当你已有一个观点,第一步是说事理,这里的事理一般是大家都认同的道理或者规律,关键是这个道理或者规律双方都认同! 第二步谈个例,这里的个例是一个实际的情况,第三步是出结论。即由规律和实际情况推出结论。

    【举例】比如你的好朋友刚来成都,你要推荐她吃火锅。你可能会这么说。你好不容易来一趟,我们吃火锅吧(观点),四川这个地方的湿气比较重(事理),而火锅可以去湿(个例),所以吃火锅比较好(结论)。

    【适用边界】演绎的论证方法使用也是有条件的:第一,事理必须是双方都认为是对的,可以接受的,否则不成立。第二,演绎论证虽然有清晰的结构,但是观点和具体的论证内容还需要提前的准备。

A 学习者拆为己用

【A3促动参与】

    下面请大家想象这样一个场景,你是一个销售经理,有一天你的上司找到你,想听听你关于提升销售业绩的看法,你事前经过分析已经知道当前提升业绩的关键是销售人员的技能欠缺,你的观点是要加大培训的力度,那么你如何让老板认同这个观点呢?现在,请两人一组,进行演练,一个人扮演这个销售经理,一个人扮演上司,经理通过三步演绎解释观点,回答经理,以取得上司的理解和支持。

     练习时间8分钟,现在开始。8分钟后,我会请两位伙伴现场表演,大家来听听他们怎么说。

    领导:最近我们公司的业绩下滑比较多,你看这是怎么回事?

    销售人员:领导,根据我目前做销售的观察,结合我自己的情况,我觉得一个主要的原因是一些刚进入公司的信任对于产品不够熟悉。(观点)您知道对于销售人员来说,产品能不能满足客户的需求是核心,即便产品虽然不错,但如果这些不错的信息如果不能很好的传递给客户,就可能导致客户不够了解而拒绝购买(说事理);据我观察了解,现在我们公司的有些销售新人在面对客户询问时,不能很好的将产品的特性介绍给客户,这导致了一部分的客户流失(谈个例)。所以我的结论是销售新人对于产品的理解度还不够,同时我的建议是能不能找一下公司的产品经理,给我们做一次集中培训,从而可以让我们更好的理解产品。(出结论)

【A2任务布置】

    请大家回去以后在日常生活中,当你有一个观点要阐述,请尝试用演绎三步做一个充分的思考,然后找一个人,尝试说出你的主要观点。 看看他是如何回应的。

   拆书后学员分享:

   背景:和某人阐释学习思维模型的重要性时。

   观点:思维模型要多多学习。

   1、很多思维模型都是前人总结出来的有较高成功概率的方法提炼,基本凝结了一些有关于这个世界的一些普遍的道理和规律。很多模型人们一直在使用。(事理)

   2、比如我们熟悉的SWOT模型,给了我们一个分析框架,可以能够很全面的分析当前的竞争情况。(个例)

   3、所以为了更好的提升我们的思维质量,我们一定要多学习一些思维模型。(结论)

  效果:当事人的朋友通过当事人关于思维模型的三步法讲解,认为比较有道理,并主动请当事人介绍一些重要的思维模型,同时希望当事人介绍几本思维方面的书籍。

  【总结】我们今天通过一个片段的拆解,理解了演绎的重要性,并掌握了如何通过演绎的三步法来清晰的解释清楚自己的观点。这三个步骤分别是说事理,谈个例,出结论。希望大家能够将这个三步技巧用在自己的观点表达,让我们的建议更有力,更容易被对方接受。好,今天我的拆解就到这里,谢谢大家。