【R阅读原文片段】如何在谈话中表达真实的自己？《关键对话》P158

基于我们到目前为止所做的一系列准备工作，我建议蒂姆牢记一个简单的缩写词。在我自己的重要谈话中，一个辅助记忆的准则成为我讲述实情时使自己不偏离轨道的伟大盟友。

“记住要以OFT’N的标准表达自己。”我叮嘱蒂姆。然后详细解释了每个字母所代表的含义。

l  O代表观察。 首先，分享你对于“是什么”的感知。将你的判断、看法与主张放置一边。专注于事实。从双方一致认定的现实状况开始。

l  F代表感觉。 分享你当下的经历和体验。以“我”作为陈述句的主语，表达幸福、悲伤、愤怒、嫉妒、羞愧、恐惧或其他情感，如“我很失望”。避免使用“我觉得”这样的句式，如“我觉得你不公平”。

l  T代表思考。 展示你对于当下情势的看法。谈论“哪些行之有效”及“哪些行之无效”。避免站在“对”或“错”的角度上思考问题。说出事实，如“我认为这里的失误是……”

l  N代表需求。提出要求。为你希望的与众不同承担责任。你的需求可能会得到承认、赞赏或发生实际改变。说出你不愿承担繁重工作的请求。

“我认为我能够牢记你的建议，按照OFT’N的标准来表达自己”，蒂姆做了一些笔记，信心满满地说道，“它所具备的机构性能够让我多一些关注，少一些情绪波动”。

我鼓励蒂姆从观察开始，将他要说的真实话语写下来。

我要求他认真思考，找到更多以OFT’N准则表达自己的具体内容。并告诉他：“一旦将使用的真实语言准备好，重要谈话将变得更加容易管理和控制。”

【图书介绍】

【F特征】今天我要跟大家拆的这本书叫做《关键对话——有效扭转局面的7种交谈策略》

它的作者是【英】莎拉.罗森图勒，她是一位作家、心灵教育家和领导力发展顾问，拥有十多年的从业经历，本书发人深省、文字优美，以充满睿智的语言，巧妙地运用心理学知识和现实联系起来，作者帮助读者通过关键对话而真正的去改变人生。

【A优势】书中的每个故事都像父母、孩子、伴侣、导师，以及自由的精神那样，与我们的生命紧紧相连，并且引发共鸣，一点也不会觉得枯燥乏味。

【B利益】通过学习这本书，我们将逐渐学会——敞开心扉，吐露真情。以一种温而真挚的态度去表达我们真实的自己，使语言温婉柔和，而不是激烈尖锐，并且有助于你鼓足勇气去传递内心想要表达的真正意愿。

【讲解原文】

【what】首先我们今天的拆页，它都讲了哪些内容呢？

片段中主要阐述了运用OFTN准则的四步骤来表达内心真实的自己，然后让谈话变得更加容易管理和控制

【why】那为什么我们要在谈话中表达真实的自己呢？

因为一旦我们了解了自己的真实，下一步就是将其告知他人。这就意味着让我们能够勇敢的说自己的观察、感觉、思考和需求方面的真实情况

所谓的OFTN，O-observe观察，F-feel，感觉；T-think，想；N-need需求

【How】那如何才能在谈话中表达真实的自己呢？

读完这个片段后，我们知道了

第一步，先观察“O”并分享你对于“是什么”的感知

第二步，根据自身的感觉“F”分享当下自己的经历和体验

第三步，认真思考“T”并逐步展示自己是如何看待当下情势的想法

第四步，提出清晰的请求“N”

【预防异议】

   那学习了今天的片段后大家可能会有疑问，和对方谈话真的需要搞这么复杂，费时费力值得吗？

其实假如你不想深度的去了解并表达真实的自己或者不想改正自己的短板，也不用这样做。

但如果你和我一样，想在这有限的生命里活出快乐而又真实的自己，那这样刻意进行的谈话就是值得的。

【举例】为了便于让大家理解，接下来我来举一个例子：

我的朋友35岁的设计师二宝经常加班到傍晚7点以后，导致他平时的马拉松爱好不能坚持了，而且他和妻子都是满腹的抱怨，尽管老板给他升了职，但其实无权也无财；然而二宝面对老板时，唯唯诺诺，不知如何开口为自己争取利益，使得他内心非常的苦恼；

那接下来呢，二宝通过书中片段的运用，完成了他内心的诉求，那他是如何按照OFTN做到的呢？

首先他通过平时的观察“O”并分享了对于“是什么”的感知——描述了自己经常加班，而且升职都两年了还未加薪掌权

第二步，根据内心的感觉“F”分享当下自己的经历和体验——承担额外工作时，自己的心情感到失望、沮丧，因为加班导致恼火，自己的爱好被剥夺变的难过，而且不能与家人经常陪伴

第三步，认真思考“T”并逐步展示自己是如何看待当下情势的想法——他坦率的表达了自己对老板预估工作时间的失误导致加班以及通过大家的努力目前公司运营良好

第四步，提出清晰的请求“N”——二宝提出了参与决策、提前告知加班、每周召开晨会讨论项目任务等

当二宝跟老板沟通交谈后，虽然老板并没有全部答应要求，但是做出了对于二宝工作的肯定和珍视，二宝本人也因为勇敢说出心里话以后，内心有隐隐的欣慰和兴奋

【适用边界】那么OFTN四步准则适合于哪些方面的谈话呢？它们适用于所有当我们陷入苦恼、郁闷而不敢于表达真实自己的谈话。

【不这么做的坏处】那如果我们没有这样做，会有什么坏处呢？引用刚才二宝的案例，假如他没有表达真实的自己？

1.     自己会继续苦恼郁闷还有可能抑郁；

2.     家人对此不理解会导致婚姻危机及影响家庭和睦

3.     老板永远也不会珍视和肯定二宝的存在

【A2分步催化1】

那接下来请大家注意仔细听，以下哪种情景是你将会碰到呢？

领导总是提前不通知就让你在公司加班，家里的家务活另一半总是不管不问，朋友总是来找你借钱却不能及时还给你、孩子最近做作业拖拖拉拉不热爱学习、隔壁邻居总是把音响声音开到最大......，请想象一下，在未来的一周你可能遇到的实际情境，把它写在便签上。情景是什么？发生了什么？

下面就请大家用2分钟时间，将你想到的情景故事写在便签上，好现在开始。写好的伙伴请向我举手示意。

学习者案例记录：

采薇：公司目前要求我们天天加班，根本没有时间顾及到家里，那下一周公司领导还是会要求我们继续加班加点，我们大家都很无奈

拆书家提问设计（逐字稿）：

2分钟后

【A2分步催化2】

好，时间到，我看大家都已经写的差不多了。

那么接下来，

还是刚才你自己写的场景和话题，再设想一下：当你终于忍不住正要开口跟对方开始“理论”时，

这时候你突然想起了今天的拆书，请仔细思考一下，应该如何应用刚才学到的知识把它加工一个具体的例子，说明你可以在这种情境下，应用今天所学。

好，请大家用1分钟时间，运用咱们今天学到的OFTN四步准则法把它们写在便签上，

第一，先观察并分享你对于“是什么”的感知，你看到/注意到什么？

第二，根据自身的感觉分享当下自己的经历和体验，你是什么感觉？

第三，认真思考并阐述自己是如何看待当下情势的想法，你是怎么想的？

第四步，提出清晰的请求，你将会如何说呢？

同样，写好的小伙伴请向我举手示意，好，我们现在开始。

1分钟后，

好的，时间到，我看大家写的差不多了，接下来请大家按照我们刚才的分组进行小组内讨论，我们每个人呢，按照顺序在各自的小组内进行依次的分享，好我们现在开始，给大家5分钟时间

（5分钟后）好，时间到，接下来我们请一组的小伙伴来进行下分享

学习者案例记录：

阳槐：和同事同住一个宿舍，接下来还会遇到把厕所门开着，我内心是不能接受的学习了今天的片段后，下次再遇到这种情况以后就会向室友表达自己的感受：1.如果你总是这样打开厕所门的话，我自己就会感觉到心烦；2.其实我也尝试打开洗手间的门散一下味道，你是否可以这样打开门的三分之一或者一半会更好些

【总结】好，阳槐同学分享的非常棒，希望她在下周呢能够运用到生活当中，和她的室友好好的聊一聊，这并不是不可以解决的问题，以上呢就是我的TF2-2的便签内容分享，希望在接下来的时间里，大家能够继续运用今天我们所学到的沟通的四个准则，让它真正的转化为我们和对方沟通的一种技能

那今天我的TF2-2拆书分享就到这里，谢谢大家！