【R阅读原文片段】如何做到耐心倾听？《关键对话》P137

在重要谈话中，我们需要感知自己，从而使我们注意到自己于何时开始神游天外。它还有助于让我们对他人敏锐易感，使我们对瞬间划过脸庞的一丝怒气、些许厌恶或羞愧保持警觉。当维达与我探讨如何才能在重要谈话期间对亚历克斯耐心倾听时，我们觉得以下三种方式可以提供一臂之力：

• 静坐不动，而非走来走去。与亚历克斯交流时，维达经常觉得焦躁不安，所以会不由自主地来回走动。有意识地让身体静默安定可以帮助她获得精神上的平静。

• 深呼吸，讲气息带入心脏。试着做几次深呼吸，以扩充心灵空间。当她感到肩膀放松下垂，下颌微张时，她会变得更加平静，更加专注。

• 保持眼神接触。维达意识到，当亚历克斯生气或不安时，她经常把目光移向别处。维达决定让自己的目光变得柔和温暖，并一直望着他，以此作为表达尊敬和保持联系的方式

【讲解原文】

【what】首先我们今天的拆页，大家可能会问本片段具体都讲了一些什么内容呢？

它提到每一段谈话都有它自己的节奏,这种节奏感源于我们双方彼此之间真实而又真诚的诉说以及对他人话语的倾听，

【why】为什么我们要做到耐心的去倾听呢？

因为倾听其实它是一项要求非常高的工作，而且在谈话中我们需要感知自己，不但能注意到自己何时开始：神游天外，还有助于让我们对他人敏锐易感，使我们对瞬间划过脸庞的一丝怒气、羞愧或者厌恶保持警觉

【How】那如何才能避免我们在倾听时“神游天外”时刻保持耐心倾听呢？

比如原文中为我们描绘了一个不善于耐心倾听的维达的形象，虽然她也想去耐心倾听来自亚历克斯的谈话，但却总是不得其法，在本片段中作者给出了三种较好的应对如何耐心倾听的方式，它们就是：

第一，安然静坐，不要来回走动；

第二，深呼吸，让内心变得平静专注；

第三，时刻保持眼神交流

【举例】为了便于给大家理解，接下来举一个我自己的例子：上周末也就是的时候，我去朋友家聚餐，因为有日子没见了，大家就坐下来聊天，其中有一个人就特想跟我聊一下他自己工作上的事，我一看咱们又蛮熟的，不跟他聊也没什么事儿，就听他说

一开始我还愿意听他说，但是听着听着我就不知道 那种感觉去哪里了，直到他跟我说：“我刚才说的怎么样了啊？”我才“哦”的一声缓过神来了，然后我就越听心里越不耐烦，一会去东瞅瞅西看看，然后呐，站起来倒杯水，并且在他说话的时候，就时不时的打断他，这样很不好，其实我也很想听他说话啊，只不过总是感觉自己耐不下心来，那怎么办才好呢？

这不正好我学到了今天的片段的方法么，接下来我准备这么办：

首先在说话中，我不能让自己东瞅瞅西看看，要让自己有意识的去耐心倾听他讲话。

然后时刻地在听一听他在讲什么？学会专注沉肩坠肘（太极拳里面的东西），踏实的听他讲

第三，让自己的目光变得柔和去看着他

著名的文学家伏尔泰曾经说过：耳朵是通向心灵的路，那如果这样改善的话，我们的这次谈话一定会有一个很好的结果，他就会觉得我愿意听他讲话和关心他现在的处境，同样在以后的交谈过程中，他也会继续再跟我分享。

【不这么做的坏处】那如果我们没有这样做，会有什么坏处呢？我相信在下次的聚餐的时候他绝对不会搭理我

首先我白白浪费了一次跟他彼此真诚沟通交流的机会；

其次我没有耐心的听他讲话，我的人际关系面就会越来越窄

拆书家提问设计（逐字稿）：

【A1显像提问】以上呢是我自己的一个例子，接下来就是大家的经验交流了。请大家回想一下，在最近的日子里，工作和生活中，你有没有遇到类似的交谈经历呢？

比如：你的恋爱对象或者老公老婆，今天他面带微笑，迈着欢快的步子，跑走到你面前，柔声的跟你说他有一件特别开心的事情想和你分享，

同事/朋友，此刻耷拉着脸，面色沉重，有气无力的走到你面前，说想找你聊聊天、

家人/孩子，在看到你拿着钥匙打开家门的那一刻，急忙端上一杯水，他的意思是想找你聊一聊？

有意无意中“慢待”了她或者他，谈话结束后她/他明显的有些不高兴，也不愿意搭理你，遇到这事，你怎么破呢？

相信大家都会遇到上述这样一次或者多次沟通交谈不愉快纠结的经历吧。下面就请大家用2分钟时间，并用我们手中的便签将自己过往的经验写在便签上，好现在开始。写好的伙伴请向我举手示意

拆书家提问设计（逐字稿）：

2分钟后

好，时间到，我看大家都已经写的差不多了。那么现在请大家暂停一下，假设我们此刻都坐在时光机上，经过了斗转星移，沧海桑田以后，我们回到了你写这个记录的那个时刻，假如你当时已经学会了今天片段中的三种方式，：安然静坐，不要来回走动；深呼吸，让内心变得平静专注；时刻保持眼神交流。你已经学会这种可以耐心的倾听别人说话，那你会有怎样的变化？会怎样做到自己的耐心倾听呢？请大家用1分钟时间，运用三种方式中的一种或者两种都可以，你将会怎么做呢?请你把它们写在便签上，同样，写好的小伙伴请向我举手示意，好，我们现在开始。

1分钟后，

【分组】好的，时间到我看大家写的差不多了，接下来我们先分下小组，三个人一个小组，现在请每一位小伙伴进行小组内部分享的讨论，通过刚才的学习我们接下来有什么改善么，怎么做，我们每个人呢按照顺序在各自的小组内进行依次的分享，好我们现在开始，给大家5分钟时间

（5分钟后）好，伙伴们时间到，看到你们都能积极分享我非常的高兴，是这样的，刚才我听了一下，

【适用边界】这里再跟大家强调了有一个适用边界的问题，那在这里我回敲一下，是这样的，我们今天所讲的耐心倾听其实是什么呢？当你想和对方进入深入沟通交流的时候，可以用到这些方法，并不是说别人找你闲聊，随便那个人过来找你聊一下我就应该耐心地去倾听，不是这样的

所以，现在有没有哪个小伙伴来给我们分享下呢，就找一个小伙伴，案例和接下来你将要如何去做？

【学习者分享案例】

采薇：龙猫因为自身年龄小的原因经常会有一些负面的情绪，工作中的不愉快去跟她吐槽，一开始还是挺有耐心去倾听她说话的，可能由于工作的原因，一边做事一边听她说话，当视线离开她的时候往往就关注不到她的说话内容

在学习了片段后，接下来的再与龙猫沟通时，会注意时刻用眼神去跟她交流

【总结】好，今天以上呢，就是我TF2-1的便签分享，其实大家发现了么，通过学习耐心的倾听的这三种学习方式真的消除彼此之间的尴尬和不愉快，所以我期待大家能够在接下来的时间里能够将我们今天学到的耐心倾听的方式不断地运用到日常生活和工作当中去，让它真正的去成为我们的沟通交谈技能。

好，今天我的TF2-1拆书分享就到这里，谢谢大家！