如果你的陈述中已经开始出现攻击性，试着重新组织语言。

当[触发事件]发生时，我感觉[当下的情绪]，因为[我的需求或利益]对我真的很重要，你愿意[考虑一种可

行的做法]吗？

例如下面两组案例：

案例一

a、带有攻击性的表述

当[你懒得做清理(对性质的评价，而非对事件的描述)]时，我觉得[我有必要在今年接下来的时间里和你约法三章(一种行动计划，而非表明自己的感受)]，因为[我需要你停止像一个被宠坏的孩子那样为人处事(一种行动计划和评价，而非表明自己的需求)]，你愿意[努力长大一点(不明确的要求)]吗？

b、不带有攻击性的表述

当[我回到家看到厨房里一片狼藉]时，我感觉[很生气，也很失望]，因为[对我而言，遵守我们的约定很重要]，你愿意[再和我一起回想一下我们的约定，讨论一下，我们怎样才能确保这种情况不再继续发生]吗？

案例二

a、带有攻击性的表述

当[你以一种不负责任的态度对待招聘时(对性质的评价，而非对事件的描述)]，我[想要大喊大叫(一种行动计划，而非表明自己感受)]，因为[我需要你认清现状(一种行动计划和评价，而非表明自己的需求)]，你愿意[停止像个自私的白痴那样行事，至少为公司考虑一次(评价及不明确的要求)]吗？

b、不带有攻击性的表述

当[我看到新员工在技能和观点上与老员工相似]时，我[感觉很沮丧]，因为[我希望公司能实现发展所需的多元化]，你愿意[跟我讨论一下公司的需求以及什么样的人最能满足这些需求]吗？

下面我来谈谈，我对这个片段的理解。

片段的第二句话，也就是第二段，作者给我们提供了一个表达的模板，这个模板是这个片段的核心内容。

然后，作者提供了两组案例，每组案例都用a、b两种方式使用模板进行表达。

那么a和b两种表达方式，哪一种更好呢？显然是b方式，这个也是我们今天要学习的内容——非攻击性表达。

我把它分解成三个步骤：

第一步是表达别人的行为事实对你造成的情绪和感受。也就是模板的前两句话。这一步要注意是，一定要表达对方做的行为事实，不能是个人的主观意见。

第二步表达对你造成这些情绪和感受的原因。也就是模板的第三句话。这个原因要从自己的利益和需求出发考虑，不能是从别人的角度考虑。

第三步是表达你对别人行为的期待。也就是模板的第四句话。这个也是整个沟通的目的，期待别人能改变自己的行为。这里要注意的是，你的期待必须是一种具体可行的方案，不是表达个人的情绪，也不是泛泛而谈。

我们再来总结一下：

1. 表达别人的行为事实对你造成的情绪和感受。句式：当......，我感觉......

2. 表达对你造成这些情绪和感受的原因。句式：因为......

3. 表达你对别人行为的期待。句式：你愿意......吗？

分享A1便签：

在此，我分享一个有关于我自己的非攻击性陈述的失败案例。

2016年农历12月，有一天和前女友去家乐福超市购物，她让我在楼下的广场等她，她自己去买东西。

我等了好久，有点不耐烦了。我就打电话给她，问她什么时候下来。她说，5分钟后下来。

可是，我左等右等，等了5个5个分钟，还没下来。

等她下来的时候，我那种愤怒的情绪终于对她爆发。

我就对她说：你怎么才下来，你不说5分钟就下来吗？现在都35分钟了。你没用一点时间观念。看电影你迟到，吃饭你迟到，约会你迟到，你干什么都迟到。

她也狠狠地回应一句：行了吧你，你就不能等我一下吗？

然后，我帮她提着东西，谁也不理谁，好久都没有说话。

心情平静之后，我觉得自己太冲动了，完全是攻击性陈述来表达自己的不满。

分享A2便签：（2分钟）

既然学了这个表达方法，那么就来规划行动，在生活中使用这个表达技巧。

我在我现在住的地方，住了2年多，是在10楼，基本上很安静。

可是最近2个月，经常很吵，是小孩子玩闹声。原来斜对面搬来了一户人家，有2个小孩子。

我平时一下班回来，就会觉得很吵，心烦意乱。因为他们喜欢把门打开，所以声音传得很远，总能听到吵闹声。

像我这种比较宅的人，是要经常受到他们影响的。所以，我要去找他们表达我的诉求。

我会在明天找到那孩子的爸爸或者妈妈，我对TA说：

1. 当你们孩子玩闹时，声音很大，很吵，我感觉到很烦躁，都快要失眠了。

2. 因为我平时除了上班都在家，我需要一个安静的环境。

3. 你愿意在你孩子吵闹的时候，把门关上吗？

通过这种表达的方式，没有攻击性的言语，对方能更好地接受自己的表达，不会升级冲突，这显然是有利于事情的解决，而不是把事情变得糟糕。

结语：

到此，我已经分享了通过三个步骤进行非攻击性表达的方法。希望你也能将这方法用于实际生活中。

我今天的片段拆解到此结束，谢谢各位的聆听