【原文拆页】：随声附和与“鹦鹉学舌”的绝杀组合

与点头随声附和一样，鹦鹉学舌般地重复对方的部分话语也是一种非常有效的方式。

让对方感到“他能理解我”，“我这我与这个人谈得来”的同时，也要把理解对方的信息从态度方面表达出来，传达出有共鸣的信号。

我在做空乘员时，每次都会用鹦鹉学舌这个方法，而且把随声附和与“鹦鹉学舌”搭配使用的话，倾听的效果会更好，也更容易找到话题，让谈话进行下去。

比如下面的对话：

乘客：“前些天我在悉尼发现了‘豪州拉面’的招牌，你知道吗？就在你们住的宾馆旁边。”

美月：“是吗？我已经好久没有去过悉尼了，这个拉面店的名字很有个性啊，是不是从我们住的宾馆向前走两个街区，一个摆放露天桌椅的小店啊？那里的桌子、椅子和窗帘都是红色的，我好像在一年前见到过这个店，是您所说的地方吗？”

这个时候，充满好奇的态度和轻松的表情，要一起配合使用（这个场景，给人的感觉是在休息时间里与非常亲切的上司聊天）。既然谈的话题是拉面，那么谈话的气氛就应该轻松些。如果用一个算式表示就是：

随声附和 + “鹦鹉学舌” + 提问 ——> 谈话“绝杀技”

为什么谈话的最后要用一个问句呢？因为我们希望与对方继续聊下去。

通过这种方式吸引对方的注意力，传递出“希望您听我说”、“希望您有同感”的信号，进而提问，就可以使谈话快速进行下去。

【学习目标】：  在跟随我完成RIA现场学习后，今后在倾听对方谈话的时候，能够运用“谈话‘绝杀技’”，将谈话继续下去。

【行动建议和步骤流程】： 好的交流是说话时，互相能够很好的倾听，两个人谈得是否投机，很大程度上取决于倾听者的反馈。如何让谈话更好地进行下去？拆页给我们提供了一招倾听“绝杀技”，那就是：随声附和 + “鹦鹉学舌”般重复对方部分话语 + 提问。原文对话中，美月回应乘客的话说：“是吗”这是随声附和对方，接着重复般的说“这个拉面店的名字很有个性啊”，并且详细描述了拉面店的位置，然后提问“是您所说的地方吗？”

【不这么做的坏处】：这三步需要全部运用起来，因为如果仅仅只是附和几句或者重复对方说的话，时间长了会让人有种无话可聊，或者是敷衍的感觉，就很难将谈话持续较长时间。

【相关案例】：我自己就有过谈话进行不下去的尴尬经历。前几天有个人加我微信，一开始我们聊了一些的各自的基本信息，都是一问一答方式。比如“你在深圳哪里？”“南山，你呢？”“哦，我在宝安”……然后开始无话找话聊，她说“我挺喜欢深圳，来了就不想去别的地方了”，我回了一句“是呢，我也挺喜欢的”，接下来就没有话题可以聊了。整个谈话不超过10分钟就尴尬结束。

【A1+】：仔细想想，如果运用拆页中的“绝杀技”，或许我可以这样说：“是吧，你很喜欢深圳哦，我也非常喜欢呢，总觉得深圳有一种魔力。不过，你为什么这么喜欢深圳啊，是因为有什么特别的原因吗？”后来认识了另一个人，我就运用了这样的技巧，没想到对方真的有故事，并且告诉了我，然后我们聊了半个多小时，互相也更加了解了。

【适用边界】：这个“绝杀技”主要是用在沟通中的倾听环节，可运用到得场景非常多，比如第一次见面，推销，访谈，朋友闲聊，心理疏导 ……。那么是不是所有的谈话都需要运用这三步呢？其实不是的，如果你不想继续交谈下去，或者对方不想将话题继续下去，那就立即结束就好。

A1激活经验（显像提问法）

提问设计：

【显像提问法】：那现在请大家回忆一下，你是否有过这样的经历？比如，第一次参加一个活动，你很想认识一个人，于是你鼓足勇气上前，说：“你好”，对方回答说：“你好，很高兴认识你，我是第一次参加这个活动，请多关照”，你回答说：“我也是第一次参加，不怎么了解啊”，然后不知道说些什么，于是草草结束谈话；再比如，与同事闲谈时，总是聊几句就互相沉默……回忆过往这些谈话进行不下去的经历，并在小组内分享，给大家3分钟时间。

分享：下面请一位小伙伴来分享一下，自己曾经谈话进行不下去的经历，时间为2分钟（2分钟）

【学习者案例记录】：

欧阳：今晚来参加拆书帮的活动，跟几个小伙伴一起聊，大家就互相问了是做什么的，什么职业，几点钟下班等就没有继续交谈下去了。结合今晚学到的技巧，我觉得这样会比较好：“丽丽，你是第一次参加这个活动吗？说实话我也是第一次来到这个场合，都不知道怎么跟大家交流和认识，我不知道你是否有这样感觉？”其实这里就运用到了“随声附和 + ‘鹦鹉学舌’ + 提问”的方式。

点评：这个小伙伴非常的厉害，其实我刚刚只是让大家分享自己失败的经历，但是欧阳已经在结合我们今天所学的知识已经把这个场景应该要怎么做，已经运用起来了，非常棒。

 A1+（反思加工）

提问设计：

指令：非常感谢___欧阳____的分享，那么现在请大家结合刚刚学到的“绝杀技”，回到过去的那个场景，你会怎么去回应对方的谈话呢？在小组内分享给你的小伙伴。给大家3分钟时间。

分享：下面邀请一位小伙伴来分享一下，如果回到过去的场景，你会怎么去回应对方的谈话呢？将你要向对方说的话说出来即可。时间为2分钟（2分钟）

【学习者案例记录】：

胡燕儿：我的场景是这样的，在茶水间碰到了高冷的领导，平时就给人一种严厉的感觉，又因为是新调来的领导，跟我们员工不怎么熟悉。那一天，我正在接水，他进到茶水间，准备泡咖啡喝，我想跟他聊天，却不知道说什么好，最后就都沉默，气氛比较尴尬。我现在想用学到的技巧，其实我可以这样说: “领导，你喝的是白咖啡啊，我也很喜欢喝咖啡，你这个咖啡是新加坡产的还是其他地方产的？”当他回答了一个产地后，就继续以产地为话题发问，比如“新加坡的白咖啡有哪些口感？”“是否会因为环境等因素，使得咖啡的口感比较特别？”

点评：非常感谢 燕儿 精彩的分享，那我们再一次将掌声送给燕儿。燕儿的分享也是运用 随声附和 + “鹦鹉学舌”般重复对方的部分话语 + 提问 的方法与自己比较高冷的领导，如何就咖啡这个话题谈话下去。

总结

今天我们学到一个谈话“绝杀技”：随声附和 + “鹦鹉学舌”般重复对方部分话语 + 提问。可以帮助我们将谈话进行下去，这样你就可以和你钦慕的人见面、交谈、和他们成为朋友，还可以和他们一起参与活动，拓展自己的人际关系。最后，也希望今天的拆解可以给大家带来一些启发，我的拆解就到此结束，谢谢大家的聆听。