开场： 各位伙伴大家好，首先我做一下自我介绍，我叫陈艳蓉是一位有追求、有想法的中级人力资源管理师和培训师，目前在一家生产企业从事人力资源方面的工作，主要负责招聘、培训模块。我非常喜欢自己的工作，因为可以有很多的机会和其它的人交流沟通，而且通过开展各种培训可以锻炼自己表达能力和自信。因为工作的原因我比较喜欢看书、学习，经常会看一些团队管理的、励志的、人力资源管理方面的书籍，虽然看了不少书，但是收获却非常少，大都看过就忘了。究其原因主要是因为没有好的选书和看书的方法。幸运的是在吴老师的介绍下我加入了拆书帮这个大家庭，对于选书和看书有了新的认识，特别是经过30拆的训练，我觉得自己喜欢上了拆书这种学习方式。我希望自己成为一位专业的拆书家，通过拆书学习不断的提升自己的能力，同时也可以帮助更多的人。所以今天我来参加拆书家TF1-1的升级打怪。
那到底什么是拆书？可能很多伙伴都有疑惑，今天我们就一起来看一下，什么是拆书，拆书帮又是怎样一个组织？
1.拆书是一种学习方法，适用于提升能力、解决问题为目标的成人学习，强调以学习者为中心而不是以知识为中心，要把知识关联学习者的经验、规划具体的行动计划。
2.拆
片段一
R
原文片段
我今天要拆的片段是欣赏式探询的提问请大家先用3分钟时间阅读一下原文片段，请看完的伙伴举手示意。
很多企业在面对员工士气低落、团队凝聚力不高等状况时，通常会选择“修正错误，弥补不足”的思路。这种解决问题的思路常需要我们在痛苦中回顾问题的症结所在，很难产生新的愿景，也很容易令大家产生习惯性防卫心理。这时，企业的管理者们就需要换一种全新的思路。欣赏式探询（Appreciate Inquiry）就是其中最重要的一种。
戴维.库柏里德于1980年在美国克利夫医学中心研究组织发展课题时提出欣赏式探询这一方法。欣赏式探询是基于积极心理学的原理而产生的一种方法。戴维.库柏里德曾与他同事用“欣赏式探询”帮助一家摇摇欲坠的一星级酒店实现了业绩提升。他们不是采用传统的“发现问题一分析问题—解决问题”的方式，而是带领这家酒店的所有成员住进了一家五星级酒店，并要求所有人在一个星期里都要完成一个任务：询问“欣赏式探询”的问题并详尽记录。
有成就？
“是什么让你在这家酒店里如此有成就？你能告诉我一个真实的经历吗？”
“你整天面带微笑服务客人的动力源来自何处呢？”
“如果给你一支仙女棒，赐给你的饭店三个机会，你会希望是哪三个？”
很多企业在面对员工士气低落、团队凝聚力不高等状况时，通常会选择“修正错误，弥补不足”的思路。这种解决问题的思路常需要我们在痛苦中回顾问题的症结所在，很难产生新的愿景，也很容易令大家产生习惯性防卫心理。这时，企业的管理者们就需要换一种全新的思路。欣赏式探询（Appreciate Inquiry）就是其中最重要的一种。
戴维.库柏里德于1980年在美国克利夫医学中心研究组织发展课题时提出欣赏式探询这一方法。欣赏式探询是基于积极心理学的原理而产生的一种方法。戴维.库柏里德曾与他同事用“欣赏式探询”帮助一家摇摇欲坠的一星级酒店实现了业绩提升。他们不是采用传统的“发现问题一分析问题—解决问题”的方式，而是带领这家酒店的所有成员住进了一家五星级酒店，并要求所有人在一个星期里都要完成一个任务：询问“欣赏式探询”的问题并详尽记录。
有成就？
“是什么让你在这家酒店里如此有成就？你能告诉我一个真实的经历吗？”
“你整天面带微笑服务客人的动力源来自何处呢？”
“如果给你一支仙女棒，赐给你的饭店三个机会，你会希望是哪三个？”
I
拆书家讲解引导
员工士气低落的时候通过欣赏式探询的问题比寻找问题、分析问题、解决问题的思路更能帮助员工重建士气，产生愿景。
A
学习者拆为己用
接下来我们来看一下A1将片段的知识关联学习者的经验，回顾以往是否有与片段相似的经历
2月份我发现招聘专员工作状态很不好，简历搜索量非常少，招聘效率比之前下降很多，于是我找她进行沟通，问她最近是怎么了招聘效率这么低？是什么原因造成的，我们可以一起来分析下？她当时描述是因用人部门向我们投诉了他提供的简历质量太差，所以觉得自己压力非常大，很没信心，搜索的简历也不确定是否合适，不敢发给用人部门，导致效率低下。但是分析完后她的状态仍没有太大的改变。
最后我们来看一下A2，根据学习的片段制定具体的行动计划，将片段知识拆为己用：
每月我们会进行绩效沟通，6月10号前会对各员工进行5月份的绩效面谈，对于工作状态不佳的员工，我会先找到他们做的好的方面进行欣赏式探询提问，比如说招聘专员，我会跟她说你上个月的招聘需求分析做得非常精准，准确的把握了用人部门的需求？你是怎么做到的呢？可以说一下你的具体的方法吗？
你每天都加班搜索简历，还与候选人进行大量的电话沟通，工作虽然非常枯燥乏味，但你仍然尽自己最大的努力去满足用人部分的人力需求，你的动力是从什么地方来的呢？可以和我们分享一下吗？
如果有机会让你实现三个关于你目前工作的愿望，你最想要实现的三个愿望是什么呢？
我想通过欣赏式探寻方法，可以有效提升员工信心，使员工获得认同感，从而达到提升士气的目的。
2月份我发现招聘专员工作状态很不好，简历搜索量非常少，招聘效率比之前下降很多，于是我找她进行沟通，问她最近是怎么了招聘效率这么低？是什么原因造成的，我们可以一起来分析下？她当时描述是因用人部门向我们投诉了他提供的简历质量太差，所以觉得自己压力非常大，很没信心，搜索的简历也不确定是否合适，不敢发给用人部门，导致效率低下。但是分析完后她的状态仍没有太大的改变。
最后我们来看一下A2，根据学习的片段制定具体的行动计划，将片段知识拆为己用：
每月我们会进行绩效沟通，6月10号前会对各员工进行5月份的绩效面谈，对于工作状态不佳的员工，我会先找到他们做的好的方面进行欣赏式探询提问，比如说招聘专员，我会跟她说你上个月的招聘需求分析做得非常精准，准确的把握了用人部门的需求？你是怎么做到的呢？可以说一下你的具体的方法吗？
你每天都加班搜索简历，还与候选人进行大量的电话沟通，工作虽然非常枯燥乏味，但你仍然尽自己最大的努力去满足用人部分的人力需求，你的动力是从什么地方来的呢？可以和我们分享一下吗？
如果有机会让你实现三个关于你目前工作的愿望，你最想要实现的三个愿望是什么呢？
我想通过欣赏式探寻方法，可以有效提升员工信心，使员工获得认同感，从而达到提升士气的目的。
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