【学习目标1】我们在使用番茄工作法时，会遇到来自内因的干扰影响执行。希望在完成本片段拆书现场学习之后，各位学习者知道如何应对解决内部中断，解决来自自己的人为干扰，从而高效专注，完整执行番茄工作法。

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【内部中断】

即使25分钟时间很短，但番茄工作者还是不可避免地会惦记其他重要任务，特别是在刚开始时。然而在此时此刻看似刻不容缓的事情，当真的罗列出所有任务、纵览全局时，它往往又不那么显眼了。 
   我的番茄钟经常是这样：扭启番茄钟，开始专注于一项活动；然后我饿了；然后我想起个重要电话要打；而且又想看一眼我喜欢的社交网站；我还得读电子邮件并且赶快给答复。说起这些随心所欲的事儿，没提到最常见的：我的咖啡杯空了，得去加满。
   这些都是来自内部的本能。要做这些事，显然是打算拖延。也许我觉得当前的活动过于复杂，或不够重要；也许我担心成果的质量，以及接下来要面对的指责；也许在彻底弄清整件事如何完成之前，我不想开始。总之，以上这些干扰会妨碍我完成番茄钟并画下 X。下节介绍如何将这些中断纳入控制。
                 接受、记录并继续

   例如，在一个番茄钟内，我忽然想起要打电话订票，之前答应妻子预定柴可夫斯基《胡桃夹子》演出门票。我是否立即拿起电话就拨？不，我继续我的流程—遵循番茄工作法。如果要减少中断，我首先得实事求是，每天遇到多少次中断？是哪种类型的中断？这些应当明确可见。
  我没有马上打订票电话，而是在“今日待办”表格下方填上一行“打电话订票”。实际上，表格的下半部分已经分出来，在计划内的承诺活动下方，有个标题叫做“计划外紧急”。打电话订票就是计划外事件，而且似乎也很急。
  然后，在“今日待办”表格当前活动的右边，我画了一个撇号（’），这是为了做跟踪。撇号代表一次内部中断，在一天结束时，我可以计算撇号的数目，采取对策。越怕忘事儿越忙越乱，但这个数字可以显示我所遇到的中断次数，它是冷静的事实。这些之后，我增强决心完成当前的番茄钟。
   现在我们再看一下出站内部中断时采取的策略：首先接受它，然后记录它，然后立即继续你手头的工作。避免真的被打断，至于说咖啡，在番茄钟期间我想喝多少咖啡都行，但只在番茄钟之间的休息时去续杯。

我最近开始学习并推广运用番茄钟工作法。周围很多人表示番茄钟开始后，经常被内心冒出的想法打断，坚持不下去。

【强调不那么做的坏处、意译原书案例】同事大鹏运用番茄钟工作法练习五笔输入技能，开始时他不得要领，遇到中断时，会作废番茄钟重新来过。比如今天刚开始练习没多久，他就停下来去打电话了。一听电话内容，我明白了，原来是他刚想起来有个客户预约明日支取10万元钱，在打电话调拨资金。问他为什么不练习完了再打，他说是担心忙忘了客户取不款了会投诉。眼睁睁一个蕃茄钟又被中断。大鹏的番茄钟正是经常被“忽然想起”的事情中断，成了他无法执行的工作法。也正是因为他随意中断番茄钟，导致练习和工作无法保持专注，事倍而功半，很多事难以达到预期。

应该怎么办呢？我建议大鹏分三步走：首先，我们接受“忽然想起”的这件事情，但要先作个判断：打电话预约资金。看来事情很急，但客户是次日支取，完全可以在25分钟之后预约。影响到自己的不是事件，而是自己坚持执行的信心。第二步，为了不忘记打电话调拨资金这件重要的事，可以把这项工作记录在身边的笔记本上。第三步继续练习，不干扰番茄钟进度。在番茄钟结束后，完成记录的工作。大鹏欣然接受了我的建议，并且在我的监督下，开始专注练习。在一个番茄钟内，把手机放在一边，清空大脑，避免分心，集中注意力运用五笔输入法练习，果然打字速度提升很快，顺利通过了本季度技能考试。

【细化原文行动建议的步骤】从刚才的处理方式中，我们总结一下：在面对内部中断的时候，可以采取的三个步骤是：

第一步：接受大脑的中断信息，判断这个中断信息的事情轻重缓急，是否需要立即执行。

第二步：如果可以在25分钟之后执行，将打这项工作纳入计划表中，进行登记标注。

第三步：继续完成当下工作直到番茄钟结束。再根据计划表内容安排好后续工作。

【给出异议预防性讲解】当然，如果有些内部中断因素实在是没法阻止，比如锅里的水快烧干了，还不中断工作去关煤气，就不合理了。这时就作废番茄钟，解决内部中断后重来一个。

【A1】激活经验 （显像提问）

需要使用番茄钟的工作，都希望进入心流状态，提高效率。比如读书写作背单词、完成工作报告等等。那么根据我的讲解，下面请大家回忆一下自己在做这些事情的时候被内部中断的场景。比方说，你准备在25分钟内修改一份紧急报告。时间非常紧，你正调动自己的全部脑细胞，集中精力思考对策。突然，想起要帮老板订下周出差的机票酒店。面对类似场景你是如何处理的？请在小组内和大家一起分享。每人发言一分钟。讨论结束后，我将请一位小伙伴分享发言内容，发言时间也是一分钟。

【学习者案例】龚同学在公司每天要上报工作日志给老板。记载工作日志时，有时会突然想起某件事没做，遇到这样的内部中断时，会把这件事情记到待办事项中，而不会中断或作废记载工作的番茄钟。

【A1+】反思加工

大家刚才学习了解决内部中断的三步法，这使我们更有信心去运用25分钟时间开展深度工作，不断提高自己掌控时间的能力。对刚才讨论中发生的场景，如果我们使用解决内部中断三步法，会怎么做呢，让我们分组讨论一下，讨论结束后，我将请一位小伙伴分享发言内容，发言时间也是一分钟。

【学习者案例】岳同学过去使用番茄钟被自己的想法打扰时一般是直接作废。学习了这个三步法之后，他的做法是首先接受这个中断事项，然后会把这件事记录下来，继续完成番茄钟。在预定25分钟的番茄钟结束之后，处理好刚才记录下来的工作计划。

【学习目标2】在跟随我完成拆页二的RIA现场学习后，学习者能够运用预防、记录、判断、回应四个步骤，形成解决外部中断的策略应对能力，减少工作被打断的概率，提高工作效率。

【原文片段】

【外部中断】
  除了内部中断外，我们的生活中还会有来自外部的中断。类似这些情况：一位同事跑来问你工作上的事儿；或者谈论些大众话题，“哥们儿，看阿凡达了吗”；或者一位老朋友来电话要叙叙旧；或者项目领导有份报告，需要你帮着做一些预期；或者最常见的一种，电子邮件软件叮咚作响，总是提醒你有新邮件。
  你在试图专心完成一个番茄钟工作期间，常常会被这些事打断！但如果想在河流里生存，就得跟鳄鱼搞好关系。简单粗暴的对待方式，只会让外部中断变成烦恼。
  外部中断具有互动性。有人正在等你答复，他们试图阻止你画X，而你需要一个策略来减少中断。不过，值得再一次强调的是，别把番茄工作法当成拒绝帮助同事的理由，它可不是专门给古墓派闭关修炼用的。
                 保护番茄钟
  外部中断要抢走你的注意力，而你要保护番茄钟，将注意力留给所承诺的工作。你承诺在25分钟内专注于一项活动。但是，当有人过来谈论你喜欢的电视节目，总不能永远都是同样的回答：“对不起，我正在番茄钟里。待会儿再说？”
  所以必须“扭转＂番茄钟和中断之间的依赖关系。电子邮件和电话很容易，你可以将其关闭。发电子邮件的人不会期待在25分钟内就收到回信。每半小时，在戴上战略帽进行工作排序之前概览一下收到的新邮件标题（但不要阅读全文，尤其不要回复），这已经足够了。电话留言处理方式一样，只是回信变成打电话而已。当然，回电子邮件和回电话，要作为番茄钟活动来安排，而不是在休息时间进行。
  假如有人找你面谈，在不影响结果的前提下，可以请求对方尽量推迟。对于你的同事来说，你今天答复还是周五答复，结果可能是一样的。在对方接受的范围内，建议他尽量往后安排。用稍后的番茄钟重新计划中断事件，而不要在当时直接处理，这样做好处多多。
            可视化然后强化
  外部中断应当明确可见。如果想要减少中断，首先得实事求是，弄清所遇到中断的类型和数量。
  每遇到一次外部中断，就在“今日待办”表格添上中断所要求活动的标题。写下来，不让它占脑子，而且确保你会在未来的计划中把它考虑进去。如果你今天不打算处理这件新增的活动，就把写入“活动清单”表格，标上截至时间，以及一个“U”代表“计划外”。否则就把它写入“今日待办”表格下半段的“计划外紧急”区。
  然后在“今日待办”表格当前活动右边画一个减号（—）。
  最后，增强决心来完成中断前你正在进行的番茄钟。
                  作废
  某天，八九个人突然出现在我办公桌前。很明显，团队里每个人都有事找我。
  队友：你最近在存档中签入了新代码吗?
  史蒂夫：那得看这个“最近”是怎么说了。
  队友：不到五分钟前。
  史蒂夫：嗯，没错，应该是我。出问题了？
  队友：老大你让我们都歇菜了。刚才签入的代码没法编译！
  当时那个情景，再告诉他们“我在番茄钟里，欢迎明天再来”就不对了。显然，他们的要求合情合理，刻不容缓，我更应该作废我的番茄钟，帮助他们后，我休息了一会，然后扭启25分钟番茄钟，又开始专注起来。
                外部中断策略
  总之，应当明确外部中断的类型和数量。通过画减号、写下所要求的活动名称，来跟踪记录每次中断。
  处理外部中断的策略，由以下四步组成。
   （1）告知：“我手头有事，正忙。”
   （2）协商：“周五再帮你做，行吗？”
   （3）计划：写下活动名称，稍后为它计划未来的番茄钟。
   （4）答复：按照承诺回电或答复，不然的话，下次别人就没法信任你了。

番茄钟的中断，既有我们自身造成的“内部中断”，又有受外界影响的“外部中断”。学会处理内部因素，为解决外部中断打下了基础。对更为不可控的外部因素，我们需要一个什么策略，来平衡专注与干扰，减少中断呢？

【意译原书案例，不那么做的坏处】刚刚我们分享了大鹏的内部中断，那现在我们来看看在外部中断方面他又进一步面临什么干扰呢。大鹏身兼多重角色。经常被外界各项小事忙活一天，结果一天下来大事一样没办。在启动一个番茄钟时，柜台业务和杂七杂八的调阅监控、上报检查材料等外部中断不断袭来。当大鹏所专注的事情被打断之后，要聚焦再进入心流状态，需要花较长时间。每一次干扰都会带来能量与情绪的消耗。所以说当注意力丢失时，找回它需要付出昂贵的代价。

【细化步骤】对一个上班族来说，专心工作有太多外部干扰源。我们建议采取告知-协商-计划-答复四个步骤来处理外部中断。

（1）告诉对方自己正在集中精力完成一个番茄钟的工作：“不好意思，我手头有紧急事在忙。”

（2）和对方协商，正在进行的番茄钟需要持续的时间，预约后续沟通：“这件工作只需要25分钟，之后我立即联系您？”

（3）将中断事项列入待办工作计划，以兔工作被遗忘或被耽搁：写下新工作计划名称，以便计划未来的番茄钟。

（4）根据事先沟通预约的情况，及时将完成的工作结果答复给对方：按照承诺回电或答复计划完成情况，取得对方确认。

那么大鹏在以上细化步骤的指导下，是如何解决外部中断的呢？今天下午他运用番茄工作法拟定单位安全检查方案。即将完成番茄钟时，主管安排他去调阅一笔服务投诉监控。当时大鹏很自如地运用了四个步骤，非常有效地作了一次沟通。与主管约定，他记下了监控调阅的工作。但首先在剩余的十分钟内完成方案的撰写，番茄钟结束之后，立即完成监控调阅，并及时把调阅结果汇报给了主管。两件事情都圆满完成。

【给出异议预防性讲解】当然，对中断的事情也要有所判断，不能一棒子处理。如片段中的案例，你都被八九个同事围住了，事在必行刻不容缓；再比如客户已经坐在你面前，合作事宜要商谈出个结果。这会你告诉他们“我在番茄钟里，你就等我25分钟吧”就不对了。

【A3】促动参与

角色扮演，拆书家提问设计（逐字稿）：

根据减少外部中断四个步骤，接下来我们就来分组做个现场演练

场景：单位有个重要市场报告会即将要开展，现场邀请贵宾出席。大家都在准备各项工作。小张负责现场主持，各种事情协调同时，还要准备主持稿。今天下午要交初稿审定。这里会议现场布置、流程彩排的两同事丁丁和当当过来，想要沟通工作。小张已经进入番茄钟，这时如何运用四个步骤，妥善处理和同事的对接工作呢。

扮演人物：两人一组扮演小张、丁丁和当当。请大家自行分配角色和台词要求：小张要用四步法完成角色扮演。

时间：分配角色，讨论和编写剧本的时间是2分钟，表演时间是3分钟。

【学习者案例】

同事：小张，老板下午两点要报告！

小张：我正在准备主持稿。主持稿快写完了，给我25分钟，我完成这项工作之后就来准备报告。

同事：可是老板要求这份报告要加入上月数据，而数据收集要很长时间，你能保证按时完成报告吗？

小张：我早上已沟通过了，市场部目前已完成了信息收集，12点半会发给我，1点半之前我可以整理好数据，2点就能把工作报告放到会议室。

【主持人小结】刚才我们通过角色扮演来学习处理外部中断。我们看到一个从容不迫的小张，应对来在咄咄逼人的同事外部中断，小张首先告知当下在写主持稿，并与对方协商需要25分钟来完成当下的工作。在同事强调工作难度，希望小张放下手头工作立即处理时，小张告知对方已将工作列入了工作计划，并将按时完成。非常好的应对外部中断的做法。让我们祝贺一下角色扮演的成功！

【A2】催化应用

分步催化1： （提问中包括情境或者场景）

大家通过刚刚的角色扮演，相信对于运用少外部中断四个步骤有了更深的体会。

那接下来，我们加深难度，请大家想象一个同时遇到外部和内部中断的场景。我们将怎样处理。利用周末时间看书或备考。你设置了一个番茄钟。在你坐下来准备集中25分钟看完一个章节，你突然想起要信用卡要还款、手机欠费啦，过一会儿又接了个快递员的电话……各种事情忽然就冒出来，挑战你的专注力。大家想象一下这样一个未来的场景。给大家3分钟时间思考设计一下，一会请一个小伙伴来分享，分享时间2分钟。

【学习者案例记录】小王早上起来设定番茄钟备课时，收到手机短信，想起自己信用卡欠款1.8万，各家银行卡上存款凑不到还款金额，心里焦躁。这里两个孩子醒了，一个要穿衣、一个要喝水。内外部因素都影响中断了备课。

分步催化2：（指令清晰，设想在场景中应用新学的内容）

刚才大家分享设计了一个繁忙的周末早晨。如果你遇到内部中断和外部中断的类似很忙的状态，手忙脚乱的时候，面对这样的情况时，要怎样运用番茄钟抵御干扰，让外部中断和内部中断的小插曲不再捣乱。回忆下今天学习的知识点：内部中断三个步骤，接受中断-纳入待办计划并记录-继续当下工作。外部中断四个步骤（告知-协商-计划-答复），思考一下你的解决方式？3分钟时间，一会再来分享一下，你结合知识点，在遇到内部中断你将怎样处理，遇到外部中断你会如何沟通。

【学习者案例记录】龚同学：公司里大部分人都在运用蕃茄钟，把事情记入待办事项，所以内部中断比较少。今天我遇到外部中断时，我会公布我正在做一件很重要事很急的事，同事有事请作QQ留言，我到会议室中，手机放在自己看不到的事情，QQ关掉，我在忙完手头事之后，登录QQ看留言，一一处理和回复。

【主持人小结】龚同学公司里充分运用蕃茄法。遇到内部事项时记入待办事项。遇到外部事项时，会告知同事自己的工作特别急，与同事协商好，隔断外界中断，专心完成蕃茄钟。这时同事要安排她的工作记录会作QQ留言，。在她完成蕃茄钟后，把QQ留言的工作作为下一步工作计划完成并回复给同事。整个过程是这样吗？我确认一下?（得到肯定）非常棒！

谢谢小伙伴们的分享，非常精彩。让我们回顾一下今天的练级过程。首先，我们认识了什么是番茄钟工作法。在《番茄工作法图解》中第一个片段的拆页学习，我们掌握了解决内部中断的三步法，在第二个片段里我们学习了减少外部中断四个步骤。通过分组讨论、角色扮演等方式，学会内、外部中断的控制方法。接下来，让我们在生活中A2，做好时间管理，只要你愿意，你的一天将是48小时，你将成为掌控人生的大赢家。谢谢大家！