开场： 大家好，我叫谢婧，今天要跟大家拆的书籍是《麦肯锡工作法》。F:《麦肯锡工作法》作者是大岛祥誉，曾就职于世界最顶尖的咨询公司麦肯锡。在书中，他将麦肯锡精英的工作习惯进行了提炼，介绍了如何在工作中实现“品质*效率”的39个习惯。
A:这本书非常易读，将39个习惯用非常浅显易懂的语言和例子进行了介绍，跟同类书籍相比，该书每一个章节的篇幅都非常短小，语言都很精炼，几分钟就能读完，内容既不枯燥也不晦涩。而且都跟每天的工作紧密相关。
B:如果你希望自己的工作更上一层楼，如果你想知道精英们都是如何工作，如果你想兼顾工作效率与成果，你可以从这本书中获得不少启发。
身为下属，如果想要高质量完成工作，在接到工作任务的时候必须和上司确认三个方面：
1. 工作完成的期限
2. 工作的目的和方向
3. 工作要求的品质，或者说工作验收的标准
为什么要确认这三个方面呢？
大家回想一下自己的工作经历，有没有被上司批评的经历？你知道自己为什么被批评吗？如果你在接到工作任务之时就与上级进行确认，是不是会让你的工作更好地得到上级的认同？
比如说，我们有一次要做一个课程的开发，领导让我去做一些相关理论的研究。我花了很多的精力，研究了一整套理论体系，在会议上做工作的汇报。结果汇报完，领导问我，你讲这个是什么意思？为什么要讲这个？我当时心里想，不是让我找相关理论吗？
领导接着说，我是让你找一些跟我们流程相关的理论补充，或者我们有哪些不正确的地方，可以用理论来纠正的。你拿了整套的理论来颠覆我们的认知，对我们有什么帮助？
从刚才的案例，我们可以看出来，我的工作方向完全不是领导想要的，如果我在开展工作之前，跟领导沟通一下工作的思路就不会出现这样吃力不讨好的结果。如果按照工作确认的三个方面，那我们就需要跟领导做这样的沟通：
1. 领导，您觉得我的工作在XX时间完成可以吗？或者问领导，这些工作您需要我在什么时候完成。
2. 在形成工作思路之后，大约是领导布置完工作半天或者一天之后，跟领导沟通大的工作方向思路，比如说，我把这个体系的理论梳理一下您看行吗？如果并不是领导想要的方向，就会马上给你反馈，不至于走错方向。
3. 工作要求的品质，可以跟领导确认，最后的结果我是用ppt还是word呈现？我需要研究多少范围？等等，从验收标准上跟领导做一个确认，这样就能够完成让领导比较满意的工作。
请大家回顾一下，你是不是有被领导批评的场景，批评的原因跟工作开始之前的确认有没有关系？回想一下平时在接到上级布置的任务时，是怎么回应的？是回答一句好，就埋头去干了吗？有没有从这三个方面进行确认？
Y丫，年底了，比较繁忙，领导要做一个18年的绩效考核方案，因为没有跟领导很明确的沟通，等我把任务做好了，他领导挺不满意的，我的想法跟他的想法不一致，在指标上，领导想全方位的考评到，我觉得像主管级的指标是按关键绩效指标考核，这方面出现了出入就被领导批评了。通过学习这个，在沟通方面，是没有做到很明确的沟通。也就是没有达成领导的工作标准，没有很明确的沟通。
林魁：虽然我没有在职场，但是我在学校读研究生，跟我的导师工作。我的导师是英国的，英国的文化跟中国的文化不一样，比较严谨。有时候我在适应中。比如修改一份SCI，导师去英国出差，让我修改一份SCI，导师从英国回来的时候，询问了我的进度。因为之前没有跟他确认好，但是他人比较好，我把修改的发给他，其他内容完成得好，但是时间抓得不够紧。自己觉得挺惭愧，经过今天的拆书，对我以后学习有很大的帮助。
相信大家下次接到这样的任务之后，都能够进行很好的确认。
这里讲的“情报搜集”其实指的是工作前期的调研工作。调研工作包含了对于工作的需求分析，从我们的经验发现，调研工作做得越全面越有深度，你的工作就越有质量。如何做好工作调研呢？主要有三步：
1. 明确调研的目的
2. 做大量的调查
3. 拿到一手材料
如果不做这些调研工作的话，后续的工作可能缺乏基础，不能很好的开展。
举一个我自己的例子好了。我们讲课，大家常常会觉得讲得好不好跟老师的内容或者讲授的方式有关系，但其实不是这样的，前期的调研工作做得越详实，越有针对性，就能够上得越好。
第一步：明确调研的目的。做课程调研的目的是为了了解学员的需求，知道学员想学什么，遇到了什么问题，这样的课堂就能够有针对性地解决学员的痛点。所以每一次的情报搜集，都需要知道为什么要做，要获得哪些的信息。
第二步：做大量的调查。对于授课来说，大量的调查包含对学员的尽量大的覆盖面，还包括对课程内容的调研。对要讲的内容调研越充分，对内容研究越深，了解其他人是怎么讲这个课程的，对课程的建构有什么帮助。
第三步：到现场。其实指的是拿到很细节的材料，一手的资料。比如课程的调研，指的一方面是跟学员面对面的沟通，通过访谈深入了解学员的需求，另外一方面是到授课现场去踩点，做授课的准备。所以说，大部分的工作，前期都可以通过“情报搜集”或者说调研来完成的。
大家可能会有疑问，是不是所有的工作都需要情报搜集呢？或者所有的工作都需要从这三个方面入手？这其实是给大家提供了一个参考的维度和方向，可以根据实际的情况进行调整。
下面请大家用5分钟的时间，做一个小组的讨论， 假设你是摩拜单车的产品经理，你需要决定是否在市场上增加自行车的投放，为了做这个决策你可以如何灵活应用情报搜集三部曲。 请小组代表做一个分享。
晓庆：第一步，是否增加摩拜单车的投放，是我们情报搜集的目的。海量调查，我们会用访谈法，问卷调查法，去调研行业领军人物的看法，搜集各方的数据，去了解和做做一个调查趋势和规律。第三步去现场，是去现场，看单车的使用率，看竞争对手的投放量，看自行车的投放率，看是否增加自行车的投放。 钱丹：按三个步骤，第一个，明确情报搜集的目的，是否增加A区域的投放量。第二个，海量调查，偏书面，我们要先调查清楚，我们有多少底子做这个调查，我们有多少人多少费用来做这个调查，在这个基础之上做一个投放量的调查。在限制条件内做最充分的调查。问卷调查或者请专家头脑风暴的方式，提建议。其他的比如组里的其他成员做文字搜集。第三步去现场，是根据所有搜集的书面材料，去印证能达到的目的。去现场相对来说，主要是验证。最后是结合实际情况出一份调研报告。 非常感谢两个小组的分享。简单点评一下，两个组都能应用情报搜集的三部曲。目的都很明确，都是决定是否增加自行车投放。第二步，两组都提到用访谈法，问卷法来去现场，晓庆和丫丫这一组想了非常丰富的方法，能拿到一手数据，钱丹和林魁这一组目的主要是去印证是否吻合，通过这些方法去验证自己的决策。可以看到大家都很好的应用这些方法去讨论。
|
分步一：刚才是基于固定的场景做讨论，其实绝大多数的工作都是从调研开始的。请大家说说，在接下来的工作中，哪些场合可以应用情报搜集三部曲？ 丫丫：薪酬调研，做薪资方案的时候。非常需要调研。要了解同行同水平的薪酬标准，接下来走方案才有一个参考的依据。 晓庆：拆书三级，要做一个前期的调研。还有培训之前的调查。包括做一些考生的信息也需要前期调研。 林魁：做科研，要做一个领域的研究，就要研究科研的意义所在。 钱丹：要不要办健身卡。
分步二：你打算如何应用今天学到的情报搜集三部曲。 丫丫：首先明确目的，做薪资方案。海量搜集相关的数据，搜集数据之后去现场。调研员工的需求。 晓庆：明确情报搜集的目的为了三级定级成功。海量调查分为几个方式，把三级的材料，把各级的要求进行细致的了解，查阅已经通过的实录，实录的特点和要求。跟大佬访谈，成功原因，也从反面去看失败的原因。去现场，可以去参加其他人的三级定级，观摩定级现场。会遇到什么问题，更细致的准备。 林魁：research钥匙。假设我的钥匙丢了，明确情报搜集的目的是什么。首先是找钥匙，因为很重要。海量调查，问老师有没有看到我的钥匙，问舍友，翻一下书包，调查的形式和方法。去现场，就是按刚才的假设，去实现三个方案。先去最大的可能性，看书包，给舍友，实在没有找一下周边。 钱丹：办健身卡。目的是要不要办。海量调查，上网查，淘宝卖多少钱，闲鱼上卖多少钱，找教练转让多少钱，同样的价钱赠送什么到官网上找。到其他家，竞争对手各自年卡多少钱。问清楚私教，能调查的都调查回来。去现场，给每个健身馆打电话，去体验一下，器械环境。最后做出决定。 通过刚才几位同学的分享，大家都可以很好的应用三步法在工作中应用。丫丫是一个非常契合的工作场景，薪酬制定，晓庆跟生活有一点相关，是有目标的场景，非常吻合，也很详细。林魁的场景不是很典型的工作场景，用到情报搜集的方法，我觉得不是特别适合调研的方法，是比较小的事情，用到的方法应该是比较简单的。钱丹说到的健身馆，听到最多的关键词是钱，其实除了钱，还是需要环境、效果可能需要调研的更丰富一点。看来大家 最后我来总结一下，今天TF2-4跟大家分享了两个内容，第一个内容是希望大家能够学会接到工作任务之后跟上级做一个确认，明确时间、方向和品质。第二个是情报搜集三部曲，明确调查目的，海量调研和去现场。希望大家有收获。谢谢大家！
|
