第一步:询问具体内容

这种抉择包括两个步骤，第一步是询问具体内容。别人的批评通常都是一些概括性语言 (“我不喜欢你的态度。”“ ‘你不关心我。”)。询问具体内容有助于弄明白对方的意图。这 招既不是攻击的武器，也不是防御的盾牌，而是互相理解的工具。

  询问具体内容很简单。像记者一样，你只需要就时间、地点、原因、人物、什么、怎么样

提问就行了。

在要求对方作进一步说明时，你可以提出一些可能的抱怨，询问对方这些是否是存在的问

题。既然你的目的是相互理解，一旦发现问题所在，就应当问清楚对方还有没有其他不满意的

地方。因为大多数人都期待着反击性的回应.所以说话的时候不要带讽刺的口吻。

第二步:同意对方的批评

  在询问具体内容、了解对方的意图之后，下一步就只需同意对方的批评。

但是怎么样同意显然是错误的批评呢?很简单。有两种表达赞同的方式.你总是可以在采用 其中一种的同时又保留自己的立场。具体如下:

1.同意对方说的事实。如果你在听对方的批评时不怀任何防卫性的态度，你通常会发现对 方所说的是有道理、确切的，或者很可能被你忽视的。如果这样的话，最好的回应就是同意对 方所讲的事实。

2.同意对方有发表意见的权利。对方所预计的将会发生的后果往往让你难以赞同 

F］特征：这本《谈话的力量》作者是艾伦 加纳爵士。艾伦・加纳是美国知名的沟通学咨询专家，由于他杰出贡献，被封为爵士，基于数百例科学研究以及作者自身20年来教授学生的亲身体验，简洁实用

［A］优势：《谈话的力量》已经成为全世界最受欢迎的教授谈话技巧的图书，是社会交往批指南图书中的经典。豆瓣评分高达8.5分；

［B］利益：你有没有在别人批评你的时候由于过激的情绪反应而失去良好的关系，你有没有发现别人批评你的时候，手忙脚乱不知如何是好，你有没有在为了讨好别人，全盘接受别人批评的时候迷失自己而后悔不已，这本书教你如何询问了解事实真相，如何在同意别人批评的时候依然能表达自己的立场。

PX～X

［What］不管你和别人的关系有多好，有时候也免不了受到批评。怎样解决这样的批评，很大程度上决定了你们之间关系的好坏。批评你的人通常想得到是你倾听意见和想法，并认真对待。

［Why］如果你不愿意听取对方的批评，问题就会积累起来无法解决，会让矛盾日益激化。

大部分人面对批评的时候通常的三种反应都不恰当，要么完全否认，要么找借口，要么指责对方更过分。    

［How］

1、询问具体的内容

2、同意对方的批评

    * 完全接受，同意事实，说出你的新想法

    * 无法改变，同意事实，承认给对方带来的不便，说明自己无法改变

    * 对方以偏概全，同意对方事实，说出其他事实

    * 对方无理取闹，同意对方说话的权利，表达自己

＊边界：不适用情况——对待路人，网友，或者哪些我不介意的人就不必要费这么多口舌。只有我在乎对方的关系，希望能进入深入交流，这种情况遇到批评，可以使用这些思路。

＊负面影响：

1. 如果我不询问，就会产生误会，误解别人的好意，举例如下：

回到家，女儿问我，“爸爸，你怎么还在看电视呀” ，我会立即反应说，“不关你的事，你在玩，凭什么说我”

如果询问方式：““那你觉得我现在应该干什么”，女儿回答“你工作一天，应该休息了” 结果完全不一样，而且避免了一场误会。

2. 如果我不去同意对方，而是反驳，对方感觉自己的的话没有得到倾听，会感到很沮丧，会影响你们的关系

“怎么地还没脱？”“不需要脱，不是挺干净的吗”

如果先去同意对方：我也觉得该脱了，地上是蛮脏的

3. 如果我不采用正确的同意方法，我自己的观念没有得到诠释，我也会感到委屈。

“怎么地还没脱？”我也觉得该脱了，地上是蛮脏的“”那你倒是拖呀“

正确的同意方法：“我也觉得该脱了，地上是蛮脏的，可以今天好像轮到你拖地了“

https://pan.baidu.com/s/1qYjz6Y4

A1:

你又没有这样的经历，你在费劲力气，加班加点，用尽心血做完了一件事情后，有人或者自己的领导，朋友，对你做的东西不满意，而且还指指点点的，让你不仅觉得特别的气愤，而且感觉自己好像失去了人生的价值和意义一样。大家回想一下，并思考，我们当时面对这样的场面应该如何去反应呢？

A+：

运用刚才学到的方法，如果再给我们一次机会，我们该如何去面对别人的批评呢？