开场： 大家好，我是燕丽娜，目前在一家电子通讯行业从事组织发展工作，今晚我的拆书级别是1-2，拆解的片段来自书籍《谈话的力量》。《谈话的力量》已经成为全世界最受欢迎的教授谈话技巧的图书。本书告诉读者善于交谈其实是一项可以练习得来的技巧，并不是天生的，同时本书结合作者自身的亲身经验，教会大家简单实用的谈话技巧。无论你是学生还是上班族，无论是在学习，还是工作生活中，也不管你跟别人的关系有多好，你总是不可避免收到他人的批评指责。如何恰当处理他人的批评呐？接下来就请大家阅读本书的拆页，来自于本书的第八章 积极地接受批评。
我已经把拆页发到珞咱们珈分舵群里，请小伙伴们用1分钟的时间阅读下，看完的小伙伴抬头示意下我。
批评你的人通常最想得到的是你倾听他的意见和想法，并认真地对待。如果你不愿听对方的批评，问题就会积累起来无法解决，反而让矛盾日益激化。
大部分人当遇到批评时常见的三种反应都不妥当：要么完全否认；要么找借口；要么指责对方更过分。
较好的应对批评的方法是：
第一步，询问具体内容。
第二步，同意对方的批评，具体有四种情况。
1. 如果你完全接受，先同意对方说的事实，然后说出你将有什么新的想法。
2. 如果你确实无法改变：先同意对方说的事实，承认给对方带来的不便，说明自己无法改变。
3. 如果你认为对方以偏概全：先同意对方说的事实，然后列举其他的事实。
4. 如果你认为对方无理取闹：先同意对方有发表意见的权利，然后表达自己。
批评听起来不像赞扬那样让人舒服，有时候是对方不对，而有时候确实是我们不对，然后，无论怎样，如果我们不能恰当应对，可能会带来矛盾的升级或者更大的冲突。当我们遇到批评或者指责的时候，除了拒绝、找借口，指责对方等这些不好的处理方式，我们应该如何恰当应对呐？本拆页给予了我们很好的方法，首先可以先询问对方具体细节信息，待对方表达具体不满之后，你可以同意对方的事实，然后根据具体情况表达出你自己的观点和立场。 举个例子： 妻子：你太不关心孩子的教育了！ 如果你是丈夫：你为什么会这么说呐？ 妻子：你总是不参加孩子的家长会！ 1.（如果你完全接受）：今天在公司加班晚了，确实没能参加孩子的家长会。下周我会把工作赶一赶，争取能把周末空出来陪你和孩子，重视孩子的教育。 2.（接受但是无法改变）：今天在公司加班晚了，确实没能参加孩子的家长会，近期陪伴孩子的时间是少了些。不过这个月工作任务确实太重，人手不够，一时半会还没法解决。 3.（虽然认可对方说的部分信息，但是对方以偏概全）今天在公司加班晚了，确实没能参加孩子的家长会，不过上周刚参加了一次家长会。 4.（如果对方是故意找茬）你可能觉得我参加孩子家长会的次数少了，不过我觉得关心教育孩子还有很多其他的方式啊，比如一起户外活动，阅读讲故事等等。这些方面我也花了很多的时间。 |
今天现场来了6位小伙伴，我们就2人一组吧，从这边开始。
【A1】我们阅读了这个拆页，了解应该如何应对他人批评，那么，请每人参照刚才的例子，回想一下你在工作或生活中的一个成功应对别人批评或者失败应对别人批评的对话经历，当时对方说了什么，你又是怎么回应对方的。请在小组内进行分享，每人2-3分钟，总共时间5分钟。
看到我们各组的小伙伴热烈的分享和讨论，看来大家都有过面对别人批评的经历。接下来我们就请一位小伙伴分享下自己的经历。
【A1学习者案例】
上周六晚上10点，我觉得应该睡觉了，一进卧室就关灯了，没注意到我老公在看书。老公生气了，以下是我们之间的对话：
老公：你是有病吧？你总是喜欢找我麻烦。
齐艳：你才有病呐，我就是喜欢找你麻烦。
随后我们就吵起来了。这样看来，当面对我先生的批评时，我指责了对方，没有恰当的处理先生的批评。
【A2】谢谢齐艳的分享。相信下次面对先生的批评时，你就可以采用本拆页提供的方法来应对先生的批评。我们通过这个拆页的学习，知道了恰当应对他人批评的方法，请我们现场的小伙伴在便签纸上写下自己的行动计划，在接下来的一个星期或者一个月，当你面对他人的批评时，你将具体如何运用这个方法与对方对话，恰当应对批评，避免冲突，让交谈更顺畅。
谢谢，我今晚的分享就到这里，感谢大家的参与。
【A2学习者案例】
在接下来的一个星期里，当面对我老公的批评或者质疑时，我将不再是指责对方。而是运用今年学习的这个方法，首先问对方的具体信息“你为什么会这么说？或者你为什么会这么认为呐”，了解对方具体的不满是在什么地方，等先生表达具体的不满之后，同意我先生的批评，根据情况来选择这4种回答模式中的一种。
