1分钟  《一分钟经理人》p 35   肯.布兰佳   斯宾塞.约翰逊 要进行一分钟称赞，只要：

◆前半分钟1.及时称赞下属。

2.告诉他们对在哪里—要说得非常具体

3.告诉他们这件事情做对之后，会让你感到多么高兴，对整个团队和其他同事又会有多么大的帮助。

◆停顿一会儿4.沉默几秒，让他们静静地体会做对事带来的喜悦。

◆后半分钟5.鼓励他们以后继续这样做。

6.明确说明你对他们有信心，并会支持他们获得成功。

I用自己的语言重述知识《复述》 2分30秒

当看到员工有优秀的表现时你该怎样称赞才能激励他未来继续更好的工作呢，很多做领导的可能会说有时那么忙哪有功夫坐下来称赞他，其实称赞下属只需要一分钟。关键是你要做对以下步骤：

第一 称赞要及时

第二告诉他对在哪儿，越具体越好

第三告诉他这件事做对之后，会令你多么的高兴，对整个团队和同事会带来多大的积极作用

第四停顿几秒钟，让他可以静静的体会做对事带来的愉快心情

第五鼓励对方今后继续这样做

第六表达出你对他有信心，并会支持他获得成功

给大家举个例子，我在巡店时看到新的店长有好的表现时，我可以在不忙时把她叫到一边第一时间称赞她，并且明确的告诉她：你刚刚在会上让大家通过演练昨天的成功案例并且让大家讨论总结怎样才能更好的服务好顾客这一点做的非常好，看到你这样做我很开心，而店铺的同事也会因为你的正向引导更加知道怎样是好的服务，这样可以更好的提高咱们店铺的服务水平，提高店铺销售额，然后停一下，让她高兴一会，接着可以鼓励她，你以后可以经常把服务中的成功案例利用交接班会时演练，让大家一起学习，我对你管理好店铺非常有信心，我会一直支持你，支持你成为一位卓越的店长。一分钟称赞法其实不仅可以运用在工作中，在生活中对孩子或者对晚辈同样适用。

A1 激活经验 9分钟

下面请根据刚才的分组，各位小伙伴可以在小组内分享自己过去在工作中遇到的当你你完成了一件很不错的任务你的领导一般是怎么对你的，你当时的感受怎样？或者你作为领导对于下属有好的表现时你过去通常是怎样反应的，或你在生活中遇到的案例也可以，时间为5分钟 每人1到2分钟 一会我们每一小组派个代表分享自己的案例

学习者案例记录：豆小燃 前段时间做了一个方案，完成后领导对此称赞了她，并且说她做的调查很认真，得到肯定的她非常开心，并且表示以后会努力做的更好。晶晶分享了一个之前她自己利用下班时间提前两个月做了一个采购方案，这算是一份额外的工作，汇报给领导，领导却说了一句：你其实可以做的更好，当时把她气得回了一句：我觉得这是截至到现在最好的方案，并且表示很失望，一下子失去了动力，说只把分内的工作就好，额外的不做也罢。

A2  催化应用  1分钟

非常感谢小伙伴的分享，那下面给大家一分钟时间，拿出便签根据今天学习到的一分钟称赞法，规划一下今后在工作或生活中你准备如何运用，或者结合刚才的案例，今后遇到类似的事件你会怎样做，请写出具体的步骤

谢谢大家，希望大家可以把刚才写的便签变成自己的行动，对自己的生活有所帮助

学习者案例记录：晶晶写了一个自己做为领导以后如果遇到下属很出色完成一项工作，会运用称赞6步法，会第一时间找对方谈话，并且明确指出对方做对了什么，进行称赞，肯定，为对方感到骄傲，让对方知道自己做对的事对团队产生的积极影响和作用，并且鼓励对方今后持续这么做，明确表示会一直支持对方。

 天后分享了一个如何在生活中运用的行动方案，如果针晚辈做了一件称赞的事可以运用称赞6步法第一时间找对方沟通，用具体的语言描述让对方知道自己什么事做对了，并且对在什么地方，给予称赞，并且让对方知道自己很为他感到开心和喜悦，鼓励继续做这些对的事