（要求1、能够用学习者场景介绍法来介绍一本书。）

【图书介绍】

事件场景：准备约女神吃饭，如果你直接问，周六有空吗？结果会怎样，除非对方特别主动，否则回答要么是有约了，要么到时再说，这都不是你想要的答案。

你本来看上一件衣服，准备掏钱去买，结果导购说，抱歉这种衬衫只剩这最后一件了，你或许会觉得是别人挑剩下的，于是就不想买了，这也不是导购想要的结果。

有的时候，你本来不想吃某一样食物，结果有人说，这个吃了对皮肤好、养颜，你立马觉得一定要吃下去，虽然你并不喜欢那个口味。

提问：大家可以思考一下，为什么会出现这种情况，是因为我们诚意不够姑娘不愿出来，还是因为导购说话的方式有问题才导致我们的决定前后发生了变化？

影响：其实最主要的是一种说话的方式和技巧，如果不去了解和学习，那么将会在面临很多重要的场合或者决定时，失去很多机会，然而机不可失失不再来。

解决：今天给大家分享的这本书叫做《所谓情商高 就是会说话》，作者是来自日本的佐佐木圭一，作者原本不擅长沟通和表达，在经历无数次尝试和失败后，发现了打动人心的语言奥秘。书中通过7个突破口和8个技巧，向读者展示如何用这些方法技巧来表达，让各位成为说话高手，提高对方按照我们意思来回答的可能性。我今天分享的内容是选自这些技巧和突破口中的一个点——投其所好，帮助各位抓住更多的机会。

（要求2、能够设计更清晰具体的学习目标。）

【学习目标】

    各位小伙伴在跟随我完成本次学习后，可以在面对可能的拒绝时，学会用“投其所好”（澄清）的方法提出（行为）自己的请求，从而让对方更乐于接受（界定）。

【R】选自《所谓情商高，就是会说话》P13

飞机供餐的鱼剩下很多时，怎样措辞才能顺利调整配量

电影《快乐飞行》里曾出现令人不禁点头赞许的巧妙措辞。在该影片中，绫濑遥（líng lài yáo）饰演某航空公司的新人空姐在分配供餐的一幕，由于乘客大多优先选择牛肉，所以导致鱼大量剩余。

就在新人空姐面临重大危机的关头，经验丰富的前辈说道：“像平时一样平均分配！看好了。”然后展现了高超的措辞技巧：“机内供应以优质香草、富含矿物质的天然岩盐和粗制黑胡椒嫩煎而成的白身鱼，以及普通牛肉。”

由于是电影，其中自然存在表演成分，但前辈空姐这样—说，乘客确实会觉得鱼更好吃。后来，当前辈空姐询问乘客的选择时，绝大多数乘客都主动选择了鱼。这里就使用了“投其所好”的“措辞菜谱”。

“对不起，只剩鱼了。”

如果空姐这样说，乘客就会觉得自己简直成了废品回收站，哪里还有吃东西的心情，而像前辈那样说，乘客就会心甘情愿地主动选择鱼。这就是措辞的力量。

（要求3、更灵活地搭配R和I，可以选择没有行动建议的拆页来拆书。）

*1、找到混淆概念。

*2、为混淆概念找到合适案例。

*3、给出概念的正确理解，以及⾏动步骤。

4、举⼀个能⼀步⼀步对应上的例⼦。

5、给出步骤中的难点和关键。

好的，大家都读完了原文的片段，那么在这个拆页里，大家有没有发现一些重要的关键词？对，就是投其所好，那先明确一个概念，什么叫“投其所好”。

（易混淆的概念）在讲这个概念之前要区分一下投其所好不是溜须拍马，拍马屁是为了达到不可告人的目的，刻意去迎合，含有贬义。投其所好是站在对方的角度，换一种容易接受的表达方式，褒义词。

在跟客户领导沟通时，为了能促成项目，暗地托人调查领导的爱好，然后刻意迎合，结果被领导察觉，把项目交给了别的公司。这是不是投其所好？肯定不是，因为太刻意没有把握好度。

如果你看见老公在那抽烟，你说“没事就知道抽烟，都不能帮我干点家务呀”。这算不算投其所好呢，也不算，因为你这样说太直接了，听上去甚至有些责备的意思。

如果跟认识有一段时间的女生吃晚饭，走在大街上，女生突然说今儿还挺冷的，手都凉了，结果你跑去商店买了一双手套给她。这肯定也不是投其所好了，因为女生怎么呀？你们女生都懂。

那到底什么是投其所好呢？投其所好就是用对方当下状态最想听的话来表达的一种方式，但是不能太刻意。具体如何去做呢？

通过分析前辈空姐的说辞可以归纳出说话的三个步骤：

1、 不直接说出你想说的；

一般来说，人都容易不假思索地把脑中的想法直接说出来。然而，这样不仅常常事与愿违，而且很容易招致反感。

2、 揣摩对方的喜好、心理

揣摩对方的心理，根据其平日表现、平时所关注点，猜测对方对你的请求作何想法。

3、 用符合对方愿意的措辞表达出来。

结合一开始你想直接说的内容和对方此刻最想接受的措辞，表达出来。

其实类似的情形在生活中特别常见，记得第一次跟三知书局合作商量用她们场地的时候，她们虽然没有说要求场地费，但要求点饮品和点心，我跟她们商量说饮品和点心有些偏贵，我们活动费用又比较低，看能不能少点或者不点，负责人说顶多打个八五折但是不能少点，也是考虑第一次合作，于是就答应了，最后核算下来我们活动费用收支几乎持平。

第二次再协商用场地的时候，我就没有直接说点饮品和我们活动经费比较少的事，就想一想她们书局现在的情况，因为书局坐落在售楼部二楼，售楼部已卖完房子，所以来这的人很少，她们需要流量和曝光，同时经常发现她们负责人也去参加一些活动，提高知名度，所以宣传是她们关心的，于是我跟负责人聊天时直接让她把书局一些介绍信息发过来，说附到我们活动内容里，单独介绍和宣传一下书局，结果她爽快了发过来，同时还把咱们的活动转到他们自己公众号上，最后我再说能不能提供点开水，我们自己准备水果时，她说没问题！

（步骤中的难点和关键）通过我的这个案例大家也应该有所发现，其实这里面比较难也是最关键的是第几步呀？对，第二步，揣摩对方的喜好、心理。

（适用边界）这种方法是不是百分之百能让对方答应你的请求呢？也不是，一方面任何事都也无法保证100%，另一方面还需要在表达的时候注意态度和和方式，恰如其分最好，不能太强制。

成人学习理论告诉我们，如果可以在大脑里模拟一下场景，相当于自己经历了一次，那接下来的时间就交给你们，需要各位做一回编剧，设计一段对话：想象一下未来几天或者几周内，这个小剧本的主角在什么场景下？需要向谁提出什么请求？并且希望得到Ta的肯定回答的情况，其中在表达请求时要用到今天我们学习到的“投其所好”的三个步骤，剧本要包括背景（时间、地点）、人物、动作、对白等。

讨论完或者构思完把摘要写在一张纸上，5分钟后，我会邀请小组内伙伴分享Ta的剧本。

一组的小剧本：

时间：周日的早上

地点：家里

人物：航航（老公）、豆小燃（老婆）

事件：周日了，老公想一起出去玩，可是还有衣服没有洗，还要做饭，这样时间上有一些冲突，为了能既不耽误做饭也能把衣服洗了，还能一块出去玩。

旁白：星期天早上，用投其所好的方式，商量如何分配家务和外出玩的时间

对白：（目标：让老公帮忙洗衣服，我来做饭，这样分配时间）

豆小燃：航航，星期天了，怎么计划的呀？

航航：出去玩呗，在家呆着无聊。

（思考：如果直接说让老公来洗衣服，很有可能会拒绝，不干。所以思考了下，老公是个小吃货。）

豆小燃：但是，我有一个事跟你商量下，很长时间没有给你做好吃的，你今天想吃什么呀？

航航：糖醋里脊！

豆小燃：呀，昨天还真买了肉，放在冰箱里。你看这样行不行，我做饭需要一个小时的时间，刚好你这段时间也没别的事，帮我把衣服洗一洗，这样等你洗完，好吃的也做好了，这样我们可以早点出去看电影了。

航航：可以呀，我这就去洗，你快点做哈。

豆小燃：好嘞!

【拆书家回应】

  这个小剧本特别好，而且也不复杂，豆小燃的目标比较明确，想让航航帮忙洗衣服，然后能节约时间，如果直接让航航去洗，很有可能遭到拒绝，所以想到航航比较喜欢吃好吃的，就换一种说辞。最终达到了目标，节约了时间，还增进了两人的感情。

【结束语】

今天我们一起学习了在说话时，不同的措辞会出现不同的结果，用“投其所好”的措辞，会更容易让对方说yes。方法也比较简单，只需要按照三个小步骤，就能增加更多的机会，希望各位以后能多多使用，使生活、工作变得更加自如，再次感谢各位的参与，谢谢。